我如何联系 Epic Games？

要记住

1. Il existe plusieurs moyens de contacter Epic Games pour des problèmes liés à votre compte, incluant le téléphone, l’e-mail, et le courrier postal.
2. Le service client d’Epic Games peut être joint pour diverses réclamations, telles que les problèmes de sécurité de compte, les achats sur Fortnite, et les difficultés d’authentification à deux facteurs.
3. Les pages d’assistance en ligne d’Epic Games offrent des solutions détaillées et permettent de soumettre des demandes spécifiques selon le type d’ennuis rencontrés.

您的 Epic Games 帐户有问题？您是否已经无计可施，不知道该联系谁？您可能想知道是否可以联系您的供应商！答案是肯定的，您可以联系 Epic Games！

如果您对自己的账户有任何投诉或问题，可以联系 Epic Games。在本文中，我们将带您了解 联系 Epic Games 的不同方式 !

如何通过电话联系客户服务中心？

La première solution consiste à essayer d’entrer en contact avec Epic Games par téléphone. Tout comme les autres plateformes en ligne, Epic Games dispose aussi d’un service client par téléphone. Quel numéro pour le service client d’Epic Games en France ? Notons qu’Epic Games ne dispose pas de numéro de téléphone en France. Le seul numéro disponible est celui du siège de la marque en Caroline du Nord. Il s’agit bien évidemment du numéro de téléphone suivant :

• +1 919 854 0070.

您还可以访问 help.epicgames.com pour joindre le SAV d’Epic Games. Ce site vous offre de l’aide sur n’importe quel produit d’Epic Games. Toutefois, pour les jeux classiques de la série Unreal, consultez le site help.unrealtournament.com.

如何写信给 Epic Games？

Si vous avez besoin d’aide pour Fortnite ou pour votre compte Epic Games et que vous voulez joindre l’entreprise via le service client par e-mail, vous pouvez demander de l’aide sur leur 网站.您提出的问题将得到解答，包括 安全 您的帐户 父母代码， ETC。

然而，要获得正确的答案，您需要 创建账户 直接与顾问联系。如果您已有账户但无法访问，请使用联系表。

• 如果您还想 提问 à Epic Games par mail, voici l’adresse : help@support.epicgames.com.
• 如果您希望发送 涉嫌犯罪邮件 因为您认为您的作品在 Epic Games 网站或其他服务上的使用方式构成了以下情况 违反请联系 ： dmca@support.epicgames.com.

如何给 Epic Games 发信？

您也可以写信（用英语）给 Epic Games，美国总部的地址是 ：

史诗游戏公司

十字路口大道 620 号

Cary, NC 27518 USA.

如有任何问题或投诉，请联系输入您的联系方式.同时发送挂号信，并附上收件回执，以确保信件送达正确的收件人。

对于所有 problème d’achat sur Fortnite, vous pouvez également écrire à Epic Games via l’adresse suivante :

史诗商店退货

埃利奥特大道 3150 号

华盛顿州西雅图市 110 号套房 98121.

Comment contacter l’assistance Epic Games ?

去做这个 ：

• 访问 page d’assistance d’Epic Games.
• 在搜索栏中 提问 在哪里 自述无聊.如有必要，可使用导航按钮过滤搜索。
• 如果您能找到一篇回答或解决您问题的文章，您可以就此打住！如果您找不到 “Nous contacter”向下滚动结果页面，然后点击此按钮。
• Selon le service nécessaire, sélectionnez l’une des options disponibles sur la page 联系我们

如果遇到问题，如何联系 Epic Games？

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous pouvez entrer en contact avec le service d’Epic Games. Lesquelles ?

您孩子的账户有问题

S’il s’agit du compte Epic Games de votre enfant, cliquez sur CRÉER UNE DEMANDE DE PARENT/TUTEUR. Ensuite, complétez le formulaire et transmettez-le.

您的个人账户有问题 ：

En cas de besoin d’assistance pour votre compte Epic personnel et que vous pouvez vous identifier, veuillez cliquer sur le bouton “Se connecter”. Poursuivez le formulaire et soumettez-le.

忘记密码 ：

Si vous rencontrez des difficultés à accéder à votre compte Epic en raison de l’oubli de votre mot de passe. Sélectionnez l’option “Je n’arrive pas à me connecter à mon compte”. Choisissez l’option J’ai oublié mon mot de passe et suivez les instructions fournies.

两阶段验证问题 ：

Vous faites face à une difficulté concernant les codes d’authentification à deux facteurs (A2F). Sélectionnez l’option “Je n’arrive pas à me connecter à mon compte” et les instructions qui suivent en fonction de votre souci.

登录信息问题

在访问您的电子邮件地址或了解您的登录详细信息时遇到困难，或者有其他原因导致您无法连接？
Sélectionnez l’option “Je n’arrive pas à me connecter à mon compte”. Choisissez ensuite l’option Je n’ai pas accès à l’adresse e-mail liée à mon compte. Je veux modifier l’adresse e-mail.

常见问题 ：

如何从 Epic Games 获得退出权？

Les produits et jeux disponibles sur le site Epic Games sont garantis pour un remboursement dans les 14 jours suivant l’achat. Toutefois, pour obtenir un remboursement, vous devez avoir joué au jeu 少于 2 小时 共计

标明不可退款或不尊重退款权利的产品或游戏将不予退款。

如何向 Epic Games 申请退款？

如需申请退款，请登录您在网站上的账户。然后按以下步骤操作：

1. Aller dans l’onglet 交易 
2. 选择游戏名称
3. 因此，如果符合报销条件，请点击 报销 afin d’entamer les procédures

如何向 Epic Games 报告争议？

Si aucun litige n’est conclu après avoir contacté le service client d’Epic Games, et que vous devez faire un arbitrage, envoyez un courrier à l’adresse postale :

史诗游戏公司
法律部、
收件人：争议通知，254 号信箱、
北卡罗来纳州凯里核桃街 2474 号 邮政编码 27518
美国

如需完整的程序，请提供所有必要信息，包括 ：

• 您的姓名 ；
• 您的邮政地址 ；
• 您的账户名 ；
• 您的邮政地址 ；
• 您的联系人 ；
• Ainsi qu’une description précise des difficultés que vous rencontrez.

Et voilà, muni de toutes ces informations, vous savez maintenant comment appeler, écrire ou vous plaindre auprès d’Epic Games !