2026年如何联系Epic Games？

您遇到了与您的 帐户 Epic Games 您不知道该联系谁吗？

好消息是，确实有 多种联系客服的方式. 在绝大多数情况下，最有效的方式仍是在线支持，您可直接通过官网上的个人账户访问该服务 epicgames.com.

在本文中，我们将详细介绍每种联系渠道： 电话，, 如何 致函 在 Epic Games， 这 邮政信件 和 援助 在线

您还可以了解如何 联系客户服务 根据遇到的问题类型（支付、账户安全、退款等） Fortnite)，以便在几分钟内获得帮助。.

如何通过电话联系客户服务中心？

我们直奔主题： Epic Games 在法国没有电话号码。.

现存的唯一一期是 总部位于北卡罗来纳州, ，不太适合日常咨询（回复为英文，采用美国时区）。对于大多数问题，在线支持仍是解决问题的最快途径。.

如果您仍希望通过电话联系他们，以下是总部的电话号码：

• 电话号码： +1 919 854 0070
• 地址 Epic Games Inc, 620 Crossroads Blvd, Cary, NC 27518, USA

该号码是公司的总机号码，并非专为玩家设立的客服热线。.

• 如需有关账户的实际帮助，请 付款 或者像这样的游戏 Fortnite, ，最好通过以下链接访问支持门户： www.epicgames.com/help.
• 关于《虚幻》系列游戏，您可以访问相关网站 help.unrealtournament.com.

如何写信给 Epic Games？

如果您需要帮助来 Fortnite 或者您是代表自己联系客户服务，请注意，’Epic Games 不提供公开的技术支持电子邮箱地址。所有请求均需通过在线支持门户提交，访问地址为 www.epicgames.com/help。.

这是 正式渠道 和 快点 以获得答复。.

在此页面上，您可以通过联系表单描述您的问题，随后可直接在您的个人中心中跟踪您的请求。.

您可以在这里找到关于账户安全、家长控制码或游戏内购买等主题的帮助信息。.

为了获得合适的答案，最好先 创建 Epic Games 帐户 并在填写表格前登录。.

如果您已有账户但无法登录，请前往专门的联系表单，我们的客服人员将协助您找回账户。.

• 如需举报涉嫌侵权行为（例如，如果您认为您的作品被未经授权地使用，从而构成侵权），请按照以下程序操作： DMCA 详细信息请参见支持门户。.
• 如有其他问题，请务必优先使用在线表单：这是客户服务部门监管的唯一官方渠道。.

如何给 Epic Games 发信？

邮寄仍是可选方案 最慢的, ，但这对于正式投诉或法律性质的申请可能会有帮助。所有信件均须用英语撰写。美国总部的地址如下：

Epic Games, Inc. 620 Crossroads Blvd. Cary, NC 27518 USA

请明确注明您的联系方式及申请事项。为留存记录，建议采用挂号信并附回执的方式寄送。.

如遇购买问题或需要申请退款，请联系 Fortnite 或至’Epic Games Store, ，另有第二个地址专门用于退货：

Epic Store Returns, 3150 Elliott Ave. Suite 110, Seattle, WA 98121 USA

实际上，对于此类问题，通过https://www.epicgames.com/help上的在线客服处理要快得多。请仅在确实需要正式书面记录的情况下才使用邮寄方式。.

如何联系 Epic Games 支持人员？

无论您的问题是关于账户还是在 Fortnite 或技术问题。.

所有事宜均需通过官方门户网站 www.epicgames.com/help 办理，该网站随时开放。.

如需通过此服务获取帮助：

1. 前往 援助，, 如果该请求涉及您的个人资料或付款，请登录您的账户。.
2. 在工具栏中 搜索，, 请提出您的问题或描述您遇到的情况。使用导航按钮按游戏或主题（账户安全、家长控制、购买）进行筛选。.

3. 如果某篇文章解决了您的问题，您可以就此停止阅读。否则，请向下滚动页面并点击«联系我们»按钮。.
4. 请根据相关服务，选择其中一个可用选项，将您的请求发送至客服。.

如果遇到问题，如何联系 Epic Games？

联系该服务的原因有很多，例如’Epic Games.

针对每种情况，请访问官方支持门户 https://www.epicgames.com/help，选择与您的问题对应的话题，然后根据您的具体情况按照以下步骤操作。.

与您孩子Epic Games账号相关的问题

如果是您孩子的账户（家长密码、在 Fortnite, ，安全），请点击«创建家长/监护人申请»。随后填写表格并提交。.

该援助项目设有专门面向父母和监护人的服务流程。.

与您的个人账户相关的问题

如果您在个人账户方面需要帮助，并且能够成功登录，请点击« 登录«请继续填写表格，然后将您的申请提交给客服部门。”.

忘记密码

您是否因为忘记密码而无法登录账户了？

选择" 我无法登录我的账户«，选择« 我忘记密码了 » 并按照屏幕上的提示进行重置。.

两步验证问题

您在使用双因素认证（A2F）验证码时遇到困难了吗？

选择" 我无法登录我的账户«，然后按照针对您问题的相应说明操作。.

与登录凭据相关的困难

您无法再访问与您的账户关联的电子邮箱，或者遗失了登录凭据吗？

1. 选择«我无法登录我的账户»，,
2. 然后选择«我无法访问与我的账户关联的电子邮箱。我想修改电子邮箱地址。»

付款问题或退款申请

如遇付款问题或需申请退款，请在帮助页面中选择«付款与账单»这一主题。.

在Epic Games Store， 你可以 申请退款 如果您购买游戏未满14天，且总游玩时间少于2小时，同时该游戏符合退款条件（并非所有游戏都符合），您可以自行申请退款。.

为了 在Epic Games上使用游戏兑换码 或者，如果是游戏内购买，请通过同一表单提交申请，并详细描述相关交易情况。.

常见问题 ：

如何从 Epic Games 获得退出权？

该网站上提供的游戏和产品’Epic Games 可在购买后14天内申请退款。.

必须满足以下三个条件：购买时间必须在14天以内，您必须已参与过游戏 少于 2 小时 总计，且该投注必须被标记为可退款。.

标注为不可退款的产品或游戏，或不符合这些条件的产品或游戏，将不予退款。.

如何向 Epic Games 申请退款？

如需申请退款，请登录网站上的个人账户，然后按照以下步骤操作：

1. 前往 交易 您的账户
2. 选择游戏名称 相关
3. 如果该笔购买符合条件，请点击按钮 报销 以启动该程序

对于较为复杂的支付问题，在线客服仍是获得帮助最快捷的途径。.

如何向 Epic Games 报告争议？

如果联系客服后仍未找到解决方案，且您需要启动仲裁程序，可将信件寄至以下邮寄地址的法律部门：

Epic Games, Inc.
法律部、
收件人：争议通知，254 号信箱、
北卡罗来纳州凯里核桃街 2474 号 邮政编码 27518
美国

为确保您的申请得到处理，请提供以下信息：

• 您的姓名
• 您的邮寄地址
• 您的账户名称
• 您的联系方式（电子邮箱、电话）
• 您遇到的问题的详细描述

Epic Games 在法国提供电话号码吗？

没有. 没有电话号码的’Epic Games 在法国，也没有专门的免费电话号码。唯一的电话号码是美国总部的号码（+1 919 854 0070)，不太适合日常需求。.

如需联系客服，请优先选择在线协助服务，请访问 epicgames.com/help, ，可通过您的电脑或移动应用访问。.

掌握了所有这些信息后，您现在就知道如何联系 Epic Games 通过电话、书面、邮寄或在线客服等方式，以及如何处理遇到的每种问题。.