À Retenir :
- Moyens de contact variés : Il est possible de contacter Epic Games via téléphone au siège aux États-Unis, par e-mail pour assistance générale ou infractions DMCA, et par courrier postal en anglais à leurs adresses respectives.
- Assistance détaillée en ligne : Pour les problèmes courants comme la sécurité du compte ou les achats sur Fortnite, les utilisateurs peuvent se rendre sur les sites spécifiques d’Epic Games pour obtenir de l’aide ou demander des remboursements sous conditions.
- Procédures spécifiques pour les litiges : En cas de non-résolution de litige via le service client, les utilisateurs peuvent engager une procédure d’arbitrage en envoyant un courrier détaillé au département légal d’Epic Games.
Vous avez des problèmes liés à votre compte Epic Games ? Vous n’avez plus de solution et vous ne savez pas qui contacter ? Vous vous demandez sûrement s’il est possible de contacter votre fournisseur ! Et bien la réponse est oui, vous pouvez contacter Epic Games !
Il est possible de contacter Epic Games pour toutes sortes de réclamation ou de problèmes liés à votre compte. Dans cet article, nous allons vous faire découvrir les différents moyens de contacter Epic Games !
Contacter le service client par téléphone
La première solution consiste à essayer de contacter Epic Games par téléphone. Tout comme les autres plateformes en ligne, Epic Games dispose aussi d’un service client par téléphone. Quel numéro pour Epic Games France ? Notons qu’Epic Games ne dispose pas de numéro de téléphone en France. Le seul numéro disponible est celui du siège de la marque en Caroline du Nord. Il s’agit bien évidemment du numéro de téléphone : +1 919 854 0070.
Vous pouvez également vous rendre sur le site help.epicgames.com pour joindre le SAV de Epic Games. Ce site vous offre de l’aide sur n’importe quel produit d’Epic Games. Toutefois, pour les jeux classiques de la série Unreal, consultez le site help.unrealtournament.com.
Contacter le service client par e-mail
Si vous avez besoin d’aide pour Fortnite ou pour votre compte Epic Games, vous pouvez demander de l’assistance sur leur site internet. Les questions auxquelles vous vous demandez seront répondues dont : la sécurité de votre compte, les codes parentales, etc.
En revanche, pour avoir les réponses appropriées, vous devez créer un compte pour se connecter directement avec un conseiller. Si jamais, vous avez déjà un compte mais que vous n’arrivez pas à vous connecter, veuillez-vous rendre sur le formulaire de contact.
- Si vous voulez également poser une question à Epic Games par mail, voici l’adresse : help@support.epicgames.com.
- Si vous souhaitez envoyer un mail d’infraction présumée car vous pensez que votre travail a été utilisé sur le site internet d’Epic Games, ou dans d’autre service de manière qui constitue une violation, contacter le : dmca@support.epicgames.com.
Envoyer un courrier à Epic Games
Vous pouvez également écrire (en anglais) à Epic Games, l’adresse du siège aux Etats-Unis est :
Epic Games, Inc.
620 Crossroads Blvd.
Cary, NC 27518 USA.
Si vous avez des questions ou des réclamations, nous vous conseillons d’indiquer vos coordonnées. Envoyez également une lettre en recommandé avec accusé de réception pour garantir que la lettre arrivera bien au bon destinataire.
Pour tout problème d’achat sur Fortnite, vous pouvez également écrire à Epic Games via l’adresse suivante :
Epic Store Returns
3150 Elliott Ave.
Suite 110 Seattle, WA 98121.
FAQ :
Comment puis-je obtenir un droit de rétractation auprès de Epic Games ?
Les produits et jeux disponibles sur le site Epic Games sont garantis pour un remboursement dans les 14 jours suivant l’achat. Toutefois, pour obtenir un remboursement, vous devez avoir joué au jeu moins de 2 heures au total.
Les produits ou jeux marqués non remboursables ou qui ne respectent pas le droit de remboursement ne seront pas remboursés.
Comment puis-je demander un remboursement auprès de Epic Games ?
Afin de demander un remboursement, veuillez vous connecter à votre compte sur le site. Ensuite, procédez comme suit :
- Aller dans l’onglet Transaction
- Choisissez le titre du jeu
- Par conséquent, si celui-ci est éligible au remboursement, cliquez sur le bouton Remboursement afin d’entamer les procédures
Comment puis-je signaler un litige à Epic Games ?
Si aucun litige n’est conclu après avoir contacté le service client d’Epic Games, et que vous devez faire un arbitrage, envoyez un courrier à l’adresse postale :
Epic Games, Inc.
Legal Department,
ATTN: NOTICE OF DISPUTE, Box 254,
2474 Walnut Street, Cary, North Carolina, 27518
USA
Pour une procédure complète, incluez toutes les informations nécessaires dont :
- Votre nom ;
- Votre adresse postale ;
- Le nom de votre compte ;
- Votre adresse postale ;
- Vos contacts ;
- Ainsi qu’une description précise du problème que vous rencontrez.
Et voilà, muni de toutes ces informations, vous savez maintenant comment contacter Epic Games !
Ich bekomme einfach keine 2fa ich habe es schon mehrere Male versucht aber ich bekomme immer wieder keine 2fa
Tell me your problem with the 2FA
Fortine eski sezona geri dönmek istiyorum böyle bir özellik eklenebilir mi?Eski sezon karakterleri almak istiyorum
No impossible
« Ich kann deinen Frust wirklich verstehen aber leider konnten wir dich nicht als den Account Ersteller identifizierien und deswegen darf ich dir nicht helfen oder Informationen mitteilen.
Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, kannst du dich wieder melden. »‘
Ich habe alles richtig beantwortet und die helfen mir dennoch nicht mein account wurde gehackt kann mir einer helfen?
No puedo acceder a mi correo y por eso no puedo entrar a la cuenta de epic games porque tengo la autentificación 2FA activada y el código que dan no lo puedo meter.
Hace mas de 20 meses q tengo suspendida la cuenta ._por algo qno hice,,la necesito devuelta
Jeg har et problem med Fortnite
Hallo ich habe ein Problem ich bin seid kurzen in Fortnite rein gegangen und dann musste ich mein Geburtsdatum eingeben und eine Email ich habe es es gemacht auf einmal hatte ich eine Kindersicherung drin wäre nett wenn sie sich melden könnten.
bonjour je ne sais plus me connecte a épic Games il reconnu plus mon e mail
Ich habe in meiner Switch ein Kindersicherungspin drinne den wir nicht wissen und dann kann ich keine Freunde annehmen
Halllo ich habe erst heute ein paket mit einem skin und backbling und datzu imm packet noch 1000 V books (waren dabei ) aber meibe V books hat es nicht aufgeladen . Ich binn sehr traurig ich habe vür das packet 7.99 bezahlt (das Fischi packet ) ich habe meine switch auch schon neu gaschtartet und die V books lädt es nicht auf. Ich möchte bitte die 1000 V books bitte .
Ich habe ein packet (Fischi packet gekauft ) mit 1000 V books aber es hat die V Books nicht aufgeladen
Wieso kann ich mein Accaunt öffnen bei fortnite.
Ich möchte spielen aber es öffnet sich nicht
Kann mir da jemand helfen wie ich weiter komme.
Schreibt mir bitte
Tu as tenter de le réinstaller ?
Hallo meine Freundin kan nicht fointanfraken Anemone
Rien pigé
halo det er bra at du har lagt epic games og jeg liker fortnite. når kommer det ny sisen
og nyt map.
Könnt ihr einen neuen Orange Justice Battle Pass Emote reinbringen ich glaube viele wünschen sich das oder einen neuen loser Tanz
Danke
Hallo liebe Epic Games mit Arbeiter ich habe einen Fortnite Pack gekauft und habe nur den Fisch Skin bekommen aber die v-Bucks nicht und würde mich freuen wen ihr wieder meine V-Bucks zurück gibt Da ich mir mit den 1000 V-Bucks etwas kaufen wollte und ich jetzt die V-Bucks nicht erhalten habe
Hey uns war wurde mein Fortnite Account Inaktiv gestellt durch einen Spieler der mir damit auch drohte was kann ich dagegen machen ihn wieder Aktiv zu setzen? PS ich habe dmca@support.epicgames.com
gerade eine Email geschrieben.
JUNGE WAS IST MIT EUCH FALSCH!!!!
DIESER SCHEIß HAMMER! MAN KANN NICHTS GEGEN IHN MACHEN BEI GOTT!!! NEHMT IHN UND DEN SCHEIß BLITZ AUS DEM SPIEK ES MACHT KEIN SPAß MEHR AMK!!!
Boa tarde
Não consigo acessar minha conta na Epic Games
Está acusando
A sua conta não foi encontrada
Porém a cobrança mensal do clube fortnite está ocorrendo normal
Preciso URGENTE acessar minha conta
Ich habe mir etwas gekauft und meine Vbucks nicht bekommen bei einem Packet in Fortnite ich habe mir sogar zwei Pakete gekauft und nie meine Vbucks bekommen ich bitte um Rückmeldung ich möchte meine Vbucks haben
Digga wenn ich in rocket league kompetetiv spiel und eine runde Gewinn Steig ich eine Liga höher und wenn ich verlier ein Rang runter was das.
Ich wurde in rette die Welt gescammt in Fortnite von Ganda Star ich schicke dir dann Bild vielleicht noch
Epic games can you give me vbucks li
Bonjour je n’arrive pas a transférer mon compte switch fornite a mon compte ps4 fornite merci
Bjr Epic Game j’ai un service à vous demander
Bonjour EPIC game j’ai lancé un code PSN et sa na pas marché pourriez-vous m’envoyer un autre code pour légende fraîche fortnite
Pls my friend got rid of the renegade raider skin that I had and then used the return ticket
Estaba en fornite y un chaval que se llama Faze_danipro ma escaneado San burlado
Könntet ihr meine Kinder Versicherung wieder rausholen wegen meinem Bruder weil dann mein Bruder wollte ich halt gebannt von einem Freund und mein Bruder
mon mode passe marche plus pourquoi ?
Bonjour, je travaille pour Alucare, si tu as une question n’hésite pas à venir la poser sur le discord d’Alucare : https://www.alucare.fr/discord
Ciao epic io ho il gesso e mi chiamo thomas_pbo mi puoi dare i nemici nabi
C’è un giocatore di nome azacchino che sfrutta gente e si fa regalare le cose e poi le blocca
Je me suis fait pirater mon compte epic games c’est fait pirater
Apres avoir chercher un peu partout ds les liens..impossible d avoir une adresse mail du genre » sav@epicgames.com » pour contacter un administratif de la boite..encore moins un n° de tel en france..
Est ce que qq un sait..
Merci
Egres
Bonjour, je travaille pour Alucare, si tu as une question n’hésite pas à venir la poser sur le discord d’Alucare : https://www.alucare.fr/discord
epi game me funcionaba bien y de repente mi cuenta dejo de hacerlo no puedo acceder nicon me dice que el correo no fuciona y es inposible llevo 20 años con la misma cuenta y nunca me habia pasado nada como esto mi nonbre es scalibur18 y no se que hacer para recuperarla es extraño
Bonjour, je travaille pour Alucare, si tu as une question n’hésite pas à venir la poser sur le discord d’Alucare : https://www.alucare.fr/discord
Epic Games i have me of skins plss i CoolGamer2879 plss oh skin
Put runagade. Rater. In. The. Item shop
Meine og skins wurden gelöscht und ich habe jetzt nur noch 64 skins ungefähr und ich hatte alle skins
Epic games can you please pot the drum shotgun away because it’s very bull shit pleas help it is in fortnite
Bonjour
Je ne connais plus mon adresse mail de mon compte epic games car habituellement je me connectais en rentrant les identifiants de mon compte playstation associé à mon compte epic games.
Mais mon compte playstation fut bannis définitivement ce qui m’empêche de me connecter à mon compte epic games.
J’aimerais savoir si il était possible d’avoir l’adresse mail de mon compte epic games ou d’une manière ou une autre de me débloquer de cette situation afin d’avoir accès à mon compte epic games.
Si vous avez besoin d’information supplémentaire je suis prêt à y répondre.
Cordialement Enzo Huet
ein anderer ist in meinem acount und hat das passwort geändert und ich komme nicht rein
Bonjour, je voudrais savoir quand vous mettez le serveur AFRIQUE pour les joueurs de l’océan Indien.
Mickey azf97
45363636
Bonjour je voudrais savoir si je pourrais avoir un code créateur svp ? Ca serait possible ?
Hallo Epic Games ich würde gerne mein eigenen fortnite skin rausbringen
45363636
Bonjour Epic Games, je voudrais sortir mon propre skin fortnite
Epic can i have in fortnite deadpool and rick please please !!! And iron man and wolvarin please pease !!! I beg of you .
Epicgames könnt ihr mir bitte bitte den Wildcard aus dem itemshop schenken ich habe nämlich fast gar keine skinns und V-bucks bekomme ich selten und er istein absoluter lieblings skin also pleas darf ich den skin gratis haben?
Ciao epic games vi lascio questo messaggio, so che la mia opinione non conta ma ci tengo a questo. Sono arrivata su fortnite il capitolo 2 stagione 1 è mi sono divertita tantissimo sopratutto nel capitolo 2 stagione 2 ma dopo la stagione 5 capitolo 2 tutto è cambiato a me è dispiaciuto di questo cambiamento e volevo farle una richiesta per favore epic games può rimuovere le stelle sul pass battaglia e far ritornare che ad ogni livello ricevi una ricompensa per favore questo parere non è solo mio ma anche di molte persone e magari far ritornare fortnite divertente come prima ti supplico anzi ti supplichiamo nemmeno gli youtuber che giocavano sempre a fortnite e facevano challenge bellissime ora non giocano più a fortnite per favore epic games questo è il mio parere.<3
Warum kann man nicht einfach so Fortnite spielen ohne sich mit ein Account zu verbinden
Bonjour, je travaille pour Alucare, si tu as une question n’hésite pas à venir la poser sur le discord d’Alucare : https://www.alucare.fr/discord
Jeg har ikke fået mine v-bucks
Bonjour, je travaille pour Alucare, si tu as une question n’hésite pas à venir la poser sur le discord d’Alucare : https://www.alucare.fr/discord