Vous faites peut-être face à un bug sur votre compte Instagram. Un message d’erreur du genre : « Erreur, Désolé, il y a eu un problème avec votre demande » s’affiche. Ce message d’erreur s’affiche lorsque vous voulez désactiver votre compte, mais que vous avez changé d’avis finalement. Nous tenons à préciser que ce genre d’erreur arrive à presque tout le monde qui veut récupérer son compte. Découvrons un peu plus de détails sur ce sujet dans cet article.
Cette vidéo explicative vous montre un peu plus concernant les messages d’erreur qui s’affiche lorsque vous tentez de réactiver votre compte après l’avoir désactivé :
Un bug par Instagram
À titre de rappel, ce bug est quasiment partout. On peut voir des dizaines de plaintes sur d’autres réseaux sur ce bug, on peut le voir sur la photo ci-dessous :
Ce bug est du côté d’Instagram et pas du vôtre. Vous devez attendre jusqu’à ce qu’il soit résolu par la plateforme sociale. Pour résoudre ce problème, essayez de vous connecter de temps en temps pour savoir si le bug a été résolu ou pas. Cela prendra peut-être des jours, on ne peut pas définir avec certitudes la durée de résolution de ces problèmes.
Contactez Instagram
En attendant, vous pouvez informer Instagram que votre compte a été désactivé. Pour cela :
- Rendez-vous sur le centre d’aide d’Instagram ;
- Saisissez votre e-mail ;
- Votre nom d’utilisateur Instagram ;
- Et remplissez la dernière case.
comme il est indiqué sur la photo ci-dessus :
Vous devez attendre jusqu’à ce qu’Instagram vous contacte pour qu’on puisse voir ce qui se passe réellement.
