Snapchat Un bug? La causa è quasi sempre da ricercarsi nel tuo connessione internet, di un problema con l'applicazione stessa, oppure di un guasto dei server.
Le ragioni del bug di Snapchat
quando Snapchat In caso di bug, ci sono tre principali piste da seguire. Individuare quella giusta ti permette di risolvere rapidamente il problema.
Una connessione Internet scadente
È il motivo più comune. Se il tuo connessione internet è assente, instabile o si trova in una zona con scarsa copertura, l'applicazione non riesce più a caricare i scatti, loro storie né i post.
Il problema si presenta spesso quando si passa dal Wi-Fi Agli dati mobili, o viceversa. Verifica sempre che la tua rete funzioni correttamente prima di provare altre soluzioni.
Un problema relativo all'applicazione
Il secondo responsabile è proprio l'applicazione stessa. Una versione obsoleta, un cache satura oppure un'incompatibilità con il tuo dispositivo può causare un crash Snapchat.
L'app è disponibile su iOS e androide, tramite l’App Store e Google Play. Il aggiornamenti correggono regolarmente i bug: utilizzare una versione precedente aumenta quindi il rischio di errori all'avvio.
Un guasto ai server di Snapchat
A volte il problema non è tuo. Quando ci sono troppi’utenti si connettono contemporaneamente, oppure quando si verifica un’anomalia che interessa i servizi di hosting, i server si saturano e l'app diventa inaccessibile.
Questo tipo di guasto è di portata generale: interessa migliaia di account allo stesso tempo.
Per sapere se il server di Snapchat è davvero fuori servizio in tempo reale, consulta Downdetector: https://downdetector.fr.
Questo strumento mostra la mappa delle segnalazioni relative ai ultime 24 ore. Se le notifiche aumentano a dismisura, il problema è proprio dovuto ai server, non al tuo dispositivo.
Soluzioni per correggere i bug di Snapchat
Nella maggior parte dei casi, il problema si risolve in pochi minuti. Controlla le tre cause in ordine: la connessione, l'applicazione e infine i server.
Controlla la tua connessione a Internet
Inizia dalla cosa più semplice.
- Passa da Wi-Fi e il tuo dati mobili per vedere quale funziona meglio.
- Attiva e poi disattiva il modalità aereo per 10 secondi per rilanciare la rete.
- Apri una pagina web o un'altra applicazione per verificare che la tua connessione Internet funzioni correttamente.
Se la connessione è debole nel luogo in cui ti trovi, avvicinati a un router o cambia posto.
Riavvia e aggiorna l'applicazione
Se la tua connessione è buona, il problema dipende probabilmente dall'applicazione Snapchat stessa. Ecco i passaggi da seguire in ordine.
- Chiudi l'app, quindi riaprila.
- Riavvia completamente il tuo dispositivo.
- Svuota la cache di Snapchat :
- Impostazioni → «Applicazioni e privacy» → «La mia privacy e i miei dati» → nella sezione «Gestisci i miei dati», «Svuota la cache» su iOS (con la possibilità di svuotare singole cache) e «Cancella dati» su Android.
- Aggiorna l'app aprendo il Google Play Cieco o l'App Store e installando l'ultima versione disponibile.
Se il problema persiste, disinstalla e poi reinstalla l'applicazione. Successivamente, riconnettiti al tuo account Snapchat. Un'installazione corretta risolve la maggior parte dei bug legati a dati danneggiati.
Controlla se Snapchat è fuori servizio
Se la situazione non cambia, il problema probabilmente dipende dai server. In questo caso, da parte tua non puoi farci nulla.
Vai su Downdetector: https://downdetector.fr per verificarlo in tempo reale. Un forte aumento delle segnalazioni conferma un guasto generale. Puoi anche chiedere agli amici se il loro Snapchat anche questo è un bug: se è così, non resta che aspettare, i servizi tornano in genere in alcune ore.
Segnalare un bug o contattare l'assistenza
C'è un problema che continua a presentarsi nonostante tutto? Puoi segnalarlo direttamente a Snapchat.
- Nell'app, vai su Impostazioni → sezione «App e privacy» → «Assistenza e sicurezza» → «Bug e suggerimenti» → seleziona «Segnala un bug» o «Invia un suggerimento».
- Esiste anche la funzione «Agita per segnalare», che inserisce automaticamente uno screenshot nella segnalazione.
Descrivi in modo preciso il messaggio di errore e il momento in cui si verifica il bug. Più la tua segnalazione è chiara, più velocemente riceverai aiuto.
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