Hai perso l'accesso al tuo account Snapchat ? Che tu abbia Hai dimenticato la password?, le tue credenziali, oppure che il tuo il suo account sia stato violato o disattivato, esiste una procedura ufficiale per ogni situazione.
Ecco come riprendere il controllo, passo dopo passo.
Ho dimenticato la mia password di Snapchat
È possibile reimposta la tua password in pochi minuti, dall'app o da un browser. È il modo più semplice per accedere al tuo account Snapchat.
Reimposta la tua password dall'app Snapchat
- Apri il’applicazione Snapchat sul tuo dispositivo (iPhone Dove Android), premi Loginpoi su Avete dimenticato la password?.
- Scegli il metodo di recupero: tramite indirizzo e-mail o da numero di telefono.
- Da e-mail : inserisci il tuo indirizzo e-mail, premi mandare, quindi clicca sul link di ripristino ricevuto nella tua casella di posta elettronica e crea una nuova password.
- Da numero di telefono : inserisci il tuo numero, scegli di ricevere un codice tramite SMS o chiamata, tra il codice di verifica, quindi imposta la tua nuova password.
- Una volta modificata la password, puoi nuovamente accedere al tuo account Snapchat e accedi come al solito.
Reimposta la tua password dal sito web
Non hai l'app a portata di mano? La procedura funziona anche da un browser su sito web ufficiale.
- Vai su pagina ufficiale di ripristino Snapchat : https://accounts.snapchat.com/accounts/password_reset_request
- Indica il tuo nome utente o ilindirizzo e-mail associata all'account.
- Scegli di ricevere il link tramite e-mail oppure il codice tramite sms.
- Segui le istruzioni per impostare la tua nuova password e accedere al tuo account Snapchat.
Se anche tu hai ho dimenticato l'indirizzo e-mail e il numero associati all'account, questo metodo non funziona più. In tal caso, è necessario contattare direttamente l’assistenza Snapchat (vedi la sezione dedicata qui sotto). Se riscontri un altro problema tecnico, la nostra guida su bug Snapchat può aiutarti anche questo.
Ho dimenticato le mie credenziali di Snapchat
Non hai utilizzato Snapchat da molto tempo e non ti ricordi più il tuo nome utente ? Puoi recuperare l'accesso al tuo account tramite il tuo indirizzo e-mail, quindi reimposta la tua password.
- Fai una cernita tra tutte le tue indirizzi email : forse ne hai diverse e non sai più quale hai usato per creare l'account Snapchat.
- Avvia la procedura Avete dimenticato la password? nelapplicazione Snapchat.
- Prova i tuoi indirizzi una per una. Finché vedi il messaggio di errore «L'indirizzo e-mail non è valido», non è quella giusta.
- Quando questo messaggio scompare, l'indirizzo e-mail inserito è corretto : a quel punto potrai reimpostare la password per accedere al tuo account.
Se nessuno dei tuoi indirizzi funziona, prova a eseguire il ripristino tramite il numero di telefono associato all'account. Snapchat te ne manda uno codice via SMS per verificare la tua identità.
Recuperare un account Snapchat senza e-mail né numero di telefono
Questo è il caso più complicato. Se non hai più accesso all’indirizzo e-mail o al numero di telefono associato al tuo account Snapchat, i metodi classici di ripristino non funzionano più. Hai ancora due opzioni.
- Innanzitutto, controlla i tuoi vecchi indirizzi e-mail. Magari hai un vecchio account Gmail Dove Hotmail che hai dimenticato.
- Prova ad accedere a questi account per recuperare l'e-mail di conferma inviata da Snapchat alla creazione.
- Inoltre, se non ti vengono in mente dati, l'unica soluzione è contattare l’assistenza Snapchat direttamente (vedi la sezione dedicata più in basso).
Il servizio di assistenza potrebbe chiederti di dimostrare la propria identità tramite il nome utente dell'account e altre informazioni aggiuntive relative al tuo profilo.
Se il recupero non è possibile, può essere utile creare un nuovo account Snapchat e avvisare i tuoi contatti. Assicurati questa volta di inserire un indirizzo e-mail e un numero di telefono validi fin dalla creazione dell'account.
Il mio account Snapchat è bloccato o disattivato
Un conto Snapchat Forse temporaneamente bloccato Dove Disabilitato per diversi motivi: violazione delle condizioni d’uso, attività sospetta o richiesta volontaria da parte tua.
La procedura da seguire dipende dalla situazione.
Account Snapchat bloccato temporaneamente
Se il tuo account Snapchat è temporaneamente bloccato, l'app te lo segnala al momento dell'accesso.
Se il tuo account è temporaneamente bloccato, puoi provare a effettuare nuovamente l'accesso tramite il portale accounts.snapchat.com selezionando «Sblocca».
Questo tipo di blocco è spesso legato a un'attività sospetta rilevata da Snapchat.
Riattivare un account Snapchat disattivato
Se hai disattivare il tuo account da solo, hai a disposizione un termine di 30 giorni per riattivarlo. Accedi con il tuo nome utente (non con la tua e-mail né con il tuo numero) e la tua password abituale.
Trascorso tale termine di 30 giorni, il conto è eliminato definitivamente e non è più possibile recuperarli. Tutti i tuoi dati vengono cancellati definitivamente.
Se il tuo account è stato disattivato da Snapchat In caso di violazione delle norme d'uso, contatta l'assistenza tramite la pagina ufficiale di aiuto per contestare la decisione e cercare di riattivare un account disattivato.
Nota:
- Solo il titolare può riattivare un account disattivato; l'assistenza di Snapchat non può farlo al posto tuo.
Account Snapchat cancellato: è ancora possibile recuperarlo?
Se il tuo account Snapchat è stato eliminato definitivamente da più di 30 giorni, il recupero non è più possibile.
I tuoi dati vengono eliminati definitivamente dai server. L'unica opzione è creare un nuovo account Snapchat.
Se invece l'account è stato disattivato o cancellato da meno di 30 giorni, accedi con il tuo nome utente e la tua password abituale.
Se desideri riattivare il tuo account, Snapchat ti proporrà direttamente l'opzione. È semplicissimo.
Il mio account Snapchat è stato hackerato
È la situazione più delicata. Il pirata modifica spesso il parola d'ordine, l'indirizzo e-mail e a volte il numero di telefono, il che impedisce l'utilizzo di tutti i metodi tradizionali per accedere al tuo account Snapchat. Ecco come reagire a seconda di ciò che è stato modificato.
- Se i tuoi dati di connessione sono trapelati in un database (è possibile verificarlo tramite alcune piattaforme online), cambia immediatamente il tuo parola d'ordine per una password sicura e unica.
- Se l'hacker ha già modificato la tua password ma non la tua e-mail, segui la procedura Avete dimenticato la password? insieme al tuo indirizzo e-mail per riprendere il controllo.
- Se l'indirizzo e-mail E il numero di telefono sono stati entrambi modificati, non puoi più ripristinarli da solo: l'unica opzione è contattare l’assistenza Snapchat.
Contatta l'assistenza di Snapchat per recuperare il tuo account
Visita la pagina ufficiale di assistenza: help.snapchat.com. Cerca l'articolo «Il mio account è stato violato» e compila il modulo di recupero. Utilizzando questo link diretto si evitano le pagine fraudolente che imitano l'assistenza Snapchat.
Prima di inviare la tua richiesta, prepara queste informazioni per dimostrare la propria identità :
- l'indirizzo e-mail utilizzata al momento della creazione dell'account; ;
- il nome utente dell'account hackerato.
I tempi di risposta dell'assistenza Snapchat varia a seconda dei casi. Controlla regolarmente la tua casella di posta dopo aver inviato la richiesta. Se non ricevi una risposta entro da 48 a 72 ore, puoi inviare una nuova richiesta specificando che si tratta di un follow-up.
Quando il recupero è impossibile
In alcuni casi, anche l'assistenza Snapchat non può aiutarti a riattivare o recuperare il tuo account. Ciò vale in particolare nei seguenti casi:
- l'account è stato eliminato definitivamente da oltre 30 giorni; ;
- non puoi fornire alcun dato che consenta di verificare la tua identità ;
- l'account è stato disattivato definitivamente a seguito di una grave violazione delle condizioni d'uso.
In queste situazioni, l'unica opzione è quella di creare un nuovo account Snapchat. È difficile da accettare, ma non esiste un metodo miracoloso per aggirare queste restrizioni.
Attiva l'autenticazione a due fattori per proteggere il tuo account
Una volta riottenuto l'accesso, proteggi immediatamente il tuo account per evitare un'altra violazione. La doppia autenticazione aggiunge un ulteriore livello di sicurezza a ogni accesso al tuo account Snapchat.
Nell'app: apre i Impostazioni (icona ⚙️), quindi la sezione «Il mio account» e seleziona Autenticazione a due fattori. Scegli quindi la verifica tramite sms oppure tramite un’app di autenticazione.
Alcune abitudini da adottare per garantire la sicurezza del tuo account:
- mantiene una indirizzo e-mail e uno numero di telefono aggiornato per facilitare qualsiasi futuro recupero dell'account Snapchat ;
- crea un codice di emergenza in caso di problemi con l'autenticazione a due fattori; ;
- utilizza un password diversa su ogni applicazione.
Se riscontri lo stesso problema su altre reti, consulta i nostri articoli per recuperare un account Facebook o uno account WhatsApp. E se invece preferisci elimina il tuo account Snapchat A tal proposito, abbiamo anche un articolo dedicato. Per gestire i tuoi contatti, il nostro articolo su bloccare qualcuno su Snapchat ti spiega tutto.
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