Ada kalanya Anda tidak bisa lagi mengakses akun Anda di platform yang menggunakan Internet. Entah itu karena Anda lupa detail login Anda atau karena akun Anda telah dibajak, itu sama sekali tidak menyenangkan. Sayangnya, akun Snapchat tidak kebal terhadap situasi seperti ini. Namun, ada cara untuk mendapatkan kembali akses ke akun Anda dan di halaman ini kami akan menunjukkan caranya.
Jika Anda lupa kata sandi
Anda dapat mengatur ulang kata sandi jika Anda tidak mengingatnya atau lupa bahwa Anda telah mengubahnya:
- Buka Snapchat di ponsel cerdas Anda (iPhone atau Android) dan pilih "Masuk", lalu akses opsi "Lupa kata sandi".
- Tunjukkan metode pemulihan yang ingin Anda gunakan, baik melalui telepon atau email.
- Jika melalui email, sebuah kotak dialog akan terbuka dan meminta Anda untuk memasukkan alamat email Anda dan klik tombol "Kirim." Anda akan menerima email dari Snapchat yang berisi tautan untuk mengatur ulang kata sandi Anda. Klik tautan ini dan buat kata sandi baru Anda.
- Jika Anda memilih untuk menggunakan nomor telepon Anda, maka setelah Anda memasukkannya, Anda akan memiliki pilihan lain antara opsi pesan atau panggilan. Anda tinggal memasukkan OTP yang Anda terima, lalu mengetikkan kata sandi baru.
- Setelah mengatur ulang kata sandi, Anda akan diarahkan ke halaman login dan Anda akan dapat mengakses akun Snapchat Anda lagi.
Jika Anda lupa detail login Anda
Jika Anda sudah lama tidak menggunakan Snapchat, Anda mungkin tidak ingat nama pengguna untuk masuk kembali. Pada saat itu, Anda dapat memulihkan akun Anda dengan menggunakan alamat email untuk membuat kata sandi baru, tetapi ini akan sedikit lebih rumit jika Anda juga lupa alamat email Anda! Masih ada satu alternatif:
- Catat semua alamat email Anda dan pastikan tidak ada yang hilang. Anda mungkin tidak ingat alamat email yang Anda gunakan untuk membuka akun Snapchat karena Anda memiliki beberapa alamat email.
- Akses aplikasi di ponsel Anda dan coba pulihkan akun Anda dengan mencoba satu per satu alamat email Anda di daftar, hingga Anda tidak lagi mendapatkan pesan kesalahan "Alamat email tidak valid". Ketika pesan ini tidak lagi muncul, berarti alamat email yang Anda masukkan sudah benar. Yang harus Anda lakukan selanjutnya adalah mengatur ulang kata sandi Anda.
Jika terjadi pembajakan
Tidak mudah untuk memulihkan akun Snapchat yang dicuri/dibajak. Prosedurnya bahkan lebih rumit jika orang yang mencuri akun Anda telah menambahkan perubahan pada akun tersebut, yang biasanya terjadi.
- Jika ternyata detail Anda telah dipublikasikan dalam database (ada platform online di mana Anda bisa mengonfirmasi hal ini), Anda perlu membuat kata sandi baru yang sulit ditebak agar tidak ada orang lain yang bisa mengakses akun Anda.
- Jika seseorang telah masuk dan mengubah kata sandi, Anda dapat mencoba metode lupa kata sandi dengan menggunakan alamat email Anda untuk mengembalikan akun Anda.
- Namun, jika ternyata selain nama pengguna dan alamat email pemulihan, nomor telepon yang dilampirkan ke akun Anda juga telah berubah, Anda perlu menghubungi bagian bantuan Snapchat dan kemudian mengisi formulir yang memungkinkan mereka untuk memulihkan akun Anda.
- Anda juga dapat melindungi akun Anda dengan menggunakan metode berikut:
- Pastikan detail akun Anda valid untuk memudahkan pemulihan.
- Otorisasi autentikasi ganda untuk menghindari macet.
- Pastikan Anda membuat kode cadangan yang bisa Anda gunakan jika terjadi masalah dengan autentikasi ganda.
- Gunakan kata sandi yang berbeda untuk setiap platform yang Anda gunakan.
Aku telah diretas.