Bagaimana cara memulihkan akun Snapchat yang hilang atau diretas?

Kamu tidak bisa lagi mengakses akunmu Snapchat ? Apakah kamu lupa kata sandi, nama pengguna dan kata sandimu, atau bahwa akun tersebut telah diretas atau dinonaktifkan, ada prosedur resmi untuk setiap situasi.

Berikut ini cara untuk kembali mengendalikan situasi, langkah demi langkah.

Saya lupa kata sandi Snapchat saya

Anda bisa mengatur ulang kata sandi Anda hanya dalam beberapa menit, baik melalui aplikasi maupun browser. Ini adalah cara termudah untuk mengakses akunmu Snapchat.

Atur ulang kata sandi kamu dari aplikasi Snapchat

1. Buka’aplikasi Snapchat di perangkatmu (iPhone Di mana Android), tekan Gabungkemudian pada Lupa kata sandi Anda?.

2. Pilih cara pemulihanmu: melalui alamat email atau oleh nomor telepon.

3. Oleh email : masukkan alamat emailmu, tekan Kirim, lalu klik pada tautan reset yang telah Anda terima di kotak masuk email Anda, lalu buat kata sandi baru.
4. Oleh nomor telepon : masukkan nomor teleponmu, pilih untuk menerima sebuah kode melalui SMS atau panggilan telepon, antara kode verifikasi, lalu tentukan kata sandi barumu.
5. Setelah kata sandi diubah, kamu bisa kembali masuk ke akunmu Snapchat dan masuk seperti biasa.

Atur ulang kata sandi Anda melalui situs web

Kamu tidak punya aplikasinya? Prosedur ini juga bisa dilakukan melalui browser di situs web resmi.

1. Kunjungi halaman resmi untuk mengatur ulang Snapchat : https://accounts.snapchat.com/accounts/password_reset_request
2. Pilih nada nama pengguna ataualamat email yang terhubung dengan akun tersebut.

3. Pilih untuk menerima tautan melalui email atau kode melalui SMS.
4. Ikuti petunjuk berikut untuk mengatur kata sandi baru dan masuk ke akunmu Snapchat.

Jika kamu juga lupa alamat email dan nomor telepon yang terhubung dengan akun tersebut, metode ini tidak lagi berfungsi. Dalam hal ini, Anda harus menghubungi langsung’bantuan Snapchat (lihat bagian khusus di bawah ini). Jika kamu mengalami masalah teknis lainnya, panduan kami tentang serangga Snapchat juga bisa membantumu.

Saya lupa nama pengguna dan kata sandi Snapchat saya

Kamu belum menggunakannya Snapchat sudah lama sekali dan kamu sudah tidak ingat lagi nama pengguna ? Kamu bisa mengakses kembali akunmu melalui alamat email, lalu atur ulang kata sandimu.

1. Pilihlah di antara semua alamat email : mungkin kamu punya beberapa dan sudah tidak ingat lagi mana yang digunakan untuk membuat akun tersebut Snapchat.
2. Mulai prosedur Lupa kata sandi Anda? dalamaplikasi Snapchat.
3. Coba alamat-alamatmu satu per satu. Selama kamu masih melihat pesan kesalahan «Alamat email tidak valid», itu bukan yang benar.
4. Ketika pesan ini menghilang, alamat email yang dimasukkan adalah benar : Kamu bisa mereset kata sandimu untuk mengakses akunmu.

Jika tidak ada satu pun alamatmu yang berfungsi, coba lakukan reset melalui nomor telepon yang terhubung dengan akun tersebut. Snapchat lalu mengirimkan kepadamu satu kode melalui SMS untuk memverifikasi identitasmu.

Memulihkan akun Snapchat tanpa alamat email maupun nomor telepon

Ini adalah kasus yang paling sulit. Jika kamu tidak lagi memiliki akses ke alamat email tersebut atau ke nomor telepon yang terdaftar di akunmu Snapchat, metode reset biasa sudah tidak berfungsi lagi. Kamu masih punya dua pilihan.

1. Pertama-tama, periksa alamat email lamamu. Mungkin kamu punya akun lama Gmail Di mana Hotmail yang telah kamu lupakan.
2. Cobalah masuk ke akun-akun tersebut untuk menemukan email konfirmasi yang dikirim oleh Snapchat pada saat penciptaan.
3. Selanjutnya, jika kamu tidak menerima data apa pun, satu-satunya solusi adalah menghubungi’bantuan Snapchat secara langsung (lihat bagian khusus di bawah ini).

Pihak dukungan mungkin akan meminta kamu untuk membuktikan identitasmu melalui nama pengguna akun dan informasi tambahan lainnya yang terkait dengan profilmu.

Jika pemulihan tidak mungkin dilakukan, mungkin akan berguna untuk membuat akun baru Snapchat dan memberi tahu kontak-kontakmu. Pastikan kali ini kamu mencantumkan alamat email dan nomor telepon yang valid sejak awal saat mendaftar.

Akun Snapchat saya diblokir atau dinonaktifkan

Sebuah akun Snapchat bisa jadi sementara diblokir Di mana dinonaktifkan karena beberapa alasan: pelanggaran ketentuan penggunaan, aktivitas yang mencurigakan, atau permintaan sukarela dari Anda.

Langkah-langkah yang harus diambil bergantung pada situasinya.

Akun Snapchat diblokir sementara

Jika akunmu Snapchat adalah sementara diblokir, aplikasi tersebut akan memberitahukannya kepadamu saat kamu masuk.

Jika akunmu diblokir sementara, kamu bisa mencoba masuk kembali melalui portal accounts.snapchat.com dengan memilih «Buka Blokir».

Jenis pemblokiran ini sering kali terkait dengan aktivitas mencurigakan yang terdeteksi oleh Snapchat.

Mengaktifkan kembali akun Snapchat yang dinonaktifkan

Jika kamu memiliki menonaktifkan akunmu sendiri, kamu memiliki waktu hingga 30 hari untuk mengaktifkannya kembali. Masuklah menggunakan nama pengguna (bukan alamat email atau nomor telepon) dan kata sandi yang biasa kamu gunakan.

Setelah jangka waktu tersebut berlalu 30 hari, jumlahnya adalah dihapus secara permanen dan data tersebut tidak dapat dipulihkan lagi. Semua data Anda telah dihapus secara permanen.

Jika akunmu telah dinonaktifkan oleh Snapchat Jika terjadi pelanggaran terhadap aturan penggunaan, hubungi layanan dukungan melalui halaman bantuan resmi untuk mengajukan keberatan atas keputusan tersebut dan mencoba mengaktifkan kembali akun yang telah dinonaktifkan.

Catatan:

• Hanya pemilik akun yang dapat mengaktifkan kembali akun yang dinonaktifkan; tim dukungan Snapchat tidak dapat melakukannya untukmu.

Akun Snapchat telah dihapus: apakah masih mungkin untuk memulihkannya?

Jika akunmu Snapchat telah dihapus secara permanen sejak lebih dari 30 hari, pemulihan tidak lagi mungkin dilakukan.

Data Anda telah dihapus secara permanen dari server. Satu-satunya pilihan adalah membuat akun baru Snapchat.

Sebaliknya, jika akun tersebut telah dinonaktifkan atau dihapus sejak kurang dari 30 hari, masuklah menggunakan nama pengguna dan kata sandi yang biasa Anda gunakan.

Jika kamu ingin mengaktifkan kembali akunmu, Snapchat akan langsung menawarkan opsi tersebut kepadamu. Sesederhana itu.

Akun Snapchat saya telah diretas

Ini adalah situasi yang paling rumit. Hal hacker sering mengubah kata sandi, l'alamat email dan kadang-kadang nomor telepon, yang menghalangi semua cara biasa untuk mengakses akunmu Snapchat. Berikut ini cara menanggapi perubahan yang telah dilakukan.

1. Jika kamu data koneksi telah bocor ke dalam sebuah basis data (ada platform daring yang memungkinkan untuk memverifikasinya), segera ubah kata sandi untuk membuat kata sandi yang kuat dan unik.
2. Jika peretas tersebut sudah mengubah kata sandimu tapi bukan alamat emailmu, ikuti prosedurnya Lupa kata sandi Anda? bersama alamat emailmu untuk mendapatkan kembali aksesnya.
3. Apakah alamat email DAN nomor telepon Keduanya telah diubah, sehingga kamu tidak bisa lagi meresetnya sendiri: satu-satunya pilihan adalah menghubungi’bantuan Snapchat.

Hubungi layanan bantuan Snapchat untuk memulihkan akunmu

Kunjungi halaman bantuan resmi: help.snapchat.com. Cari artikelnya «Akun saya diretas» dan isi formulir pemulihan. Dengan menggunakan tautan langsung ini, Anda dapat menghindari halaman palsu yang meniru layanan dukungan Snapchat.

Sebelum mengirimkan permohonanmu, siapkan informasi berikut ini untuk membuktikan identitasmu :

• l'alamat email yang digunakan saat membuat akun; ;
• itu nama pengguna akun diretas.

Waktu respons layanan dukungan Snapchat berbeda-beda tergantung kasusnya. Periksa kotak masuk emailmu secara rutin setelah mengirimkan permohonanmu. Jika kamu belum menerima balasan dalam waktu 48 hingga 72 jam, kamu bisa mengajukan permohonan baru dengan menyebutkan bahwa ini merupakan tindak lanjut.

Ketika pemulihan tidak mungkin dilakukan

Dalam beberapa kasus, bahkan bantuan Snapchat tidak dapat membantu Anda mengaktifkan kembali atau memulihkan akun Anda. Hal ini terutama berlaku jika:

• akun tersebut telah dihapus secara permanen selama lebih dari 30 hari; ;
• kamu tidak dapat memberikan data apa pun yang memungkinkan untuk memverifikasi identitasmu ;
• akun tersebut telah dinonaktifkan secara permanen sebagai akibat dari pelanggaran berat terhadap ketentuan penggunaan.

Dalam situasi seperti ini, satu-satunya pilihan adalah membuat akun baru Snapchat. Memang sulit diterima, tetapi tidak ada cara ajaib untuk menghindari pembatasan-pembatasan tersebut.

Aktifkan otentikasi dua langkah untuk mengamankan akunmu

Setelah akses kembali normal, segera lindungi akunmu untuk mencegah peretasan kembali. Hal otentikasi ganda menambahkan lapisan keamanan pada setiap kali kamu masuk ke akunmu Snapchat.

Di dalam aplikasi: buka Parameter (ikon ⚙️), lalu bagian «Akun Saya» dan pilih Otentikasi dua faktor. Selanjutnya, pilih verifikasi melalui SMS atau melalui aplikasi otentikasi.

Beberapa kebiasaan yang perlu kamu terapkan untuk menjaga keamanan akunmu:

• pertahankan alamat email dan nomor telepon terbaru agar memudahkan proses pemulihan akun di masa mendatang Snapchat ;
• membuat sebuah kode darurat jika terjadi masalah dengan otentikasi dua faktor; ;
• menggunakan sebuah kata sandi yang berbeda pada setiap aplikasi.

Jika kamu mengalami masalah yang sama di jaringan lain, baca artikel kami untuk memulihkan Akun Facebook atau Akun WhatsApp. Atau kalau kamu lebih suka menghapus akunmu Snapchat Tentu saja, kami juga memiliki artikel khusus mengenai hal ini. Untuk mengelola kontakmu, silakan baca artikel kami tentang memblokir seseorang di Snapchat menjelaskan semuanya kepadamu.