Como recuperar sua conta do Snapchat perdida ou hackeada?

Perdeste o acesso à tua conta Snapchat ? Quer tenhas Esqueceste-te da tua palavra-passe?, os teus dados de acesso, ou que o teu a conta tenha sido pirateada ou desativado, existe um procedimento oficial para cada situação.

Eis como recuperar o controlo, passo a passo.

Esqueci-me da minha palavra-passe do Snapchat

Pode repor a tua palavra-passe em poucos minutos, a partir da aplicação ou de um navegador. É a forma mais simples de aceder à tua conta Snapchat.

Reiniciar a tua palavra-passe a partir da aplicação Snapchat

1. Abre o’aplicativo Snapchat no teu dispositivo (iPhone Onde Android), prima Conecte-seem seguida Esqueceu-se da sua palavra-passe?.

2. Escolhe o teu método de recuperação: por endereço de email ou por número de telefone.

3. Por correio eletrónico : introduz o teu endereço de e-mail, clica em Mandar, e depois clica no ligação de reinicialização recebido na tua caixa de correio eletrónico e cria uma nova palavra-passe.
4. Por número de telefone : introduz o teu número e opta por receber um código por SMS ou por chamada, entre o código de verificação, e, em seguida, define a tua nova palavra-passe.
5. Depois de alterares a palavra-passe, podes voltar a aceder à tua conta Snapchat e iniciar sessão normalmente.

Reiniciar a tua palavra-passe a partir do site

Não tens a aplicação à mão? O procedimento também funciona a partir de um navegador no local na rede Internet oficial.

1. Visita o página oficial de reinicialização Snapchat.
2. Indica o teu nome de utilizador ou oendereço de email associada à conta.

3. Escolhe receber o link por correio eletrónico ou o código por SMS.
4. Segue as instruções para definir a tua nova palavra-passe e iniciar sessão na tua conta Snapchat.

Se tu também tiveres esqueci o endereço de e-mail e o número associados à conta, este método já não funciona. Nesse caso, é necessário contactar diretamente o’assistência Snapchat (ver a secção dedicada abaixo). Se tiveres outro problema técnico, o nosso guia sobre os insetos Snapchat também te pode ajudar.

Esqueci-me dos meus dados de acesso ao Snapchat

Não utilizaste Snapchat há muito tempo e já não te lembras do teu nome de utilizador ? Podes recuperar o acesso à tua conta através do teu endereço de email, e, em seguida, redefine a tua palavra-passe.

1. Faz uma seleção entre todas as tuas endereço de e-mail : talvez tenhas várias e já não saibas qual delas foi utilizada para criar a conta Snapchat.
2. Iniciar o procedimento Esqueceu-se da sua palavra-passe? no’aplicativo Snapchat.
3. Experimenta os teus endereços uma a uma. Enquanto vires o mensagem de erro «O endereço de e-mail não é válido», essa não é a certa.
4. Quando esta mensagem desaparecer, o endereço de e-mail introduzido é correto : podes, então, redefinir a tua palavra-passe para acederes à tua conta.

Se nenhum dos teus endereços funcionar, tenta reiniciar através do número de telefone associado à conta. Snapchat então envia-te um código por SMS para verificar a tua identidade.

Recuperar uma conta do Snapchat sem e-mail nem número de telefone

Este é o caso mais complicado. Se já não tiveres acesso ao endereço de e-mail ou para o número de telefone associado à tua conta Snapchat, os métodos clássicos de reinicialização já não funcionam. Tens duas opções.

1. Antes de mais, verifica os teus endereços de e-mail antigos. Talvez tenhas uma conta antiga Gmail Onde Hotmail que te esqueceste.
2. Tenta iniciar sessão nessas contas para encontrar o e-mail de confirmação enviado por Snapchat na criação.
3. Depois, se não te vierem à cabeça quaisquer dados, a única solução é contactar o’assistência Snapchat diretamente (ver a secção dedicada mais abaixo).

O serviço de apoio pode pedir-te para comprovar a tua identidade através do nome de utilizador da conta e outras informações adicionais relacionadas com o teu perfil.

Se a recuperação for impossível, pode ser útil criar uma nova conta Snapchat e avisar os teus contactos. Desta vez, certifica-te de que indicas um endereço de e-mail e um número de telefone válidos logo na criação da conta.

A minha conta do Snapchat está bloqueada ou desativada

Uma conta Snapchat talvez temporariamente bloqueado Onde desabilitado por várias razões: violação das condições de utilização, atividade suspeita ou pedido voluntário da tua parte.

O procedimento a seguir depende da situação.

Conta do Snapchat bloqueada temporariamente

Se a tua conta Snapchat é temporariamente bloqueado, a aplicação avisa-te disso quando te ligares.

Se a tua conta estiver temporariamente bloqueada, podes tentar voltar a iniciar sessão através do portal accounts.snapchat.com, selecionando «Desbloquear».

Este tipo de bloqueio está frequentemente relacionado com uma atividade suspeita detetada por Snapchat.

Reativar uma conta do Snapchat desativada

Se tiveres desativaste a tua conta por ti próprio, tens um prazo de 30 dias para o reativar. Inicia sessão com o teu nome de utilizador (não com o teu e-mail nem com o teu número) e a tua palavra-passe habitual.

Passado esse prazo de 30 dias, a conta é eliminado definitivamente e já não é possível recuperá-lo. Todos os teus dados são eliminados de forma definitiva.

Se a tua conta tiver sido desativado por Snapchat Na sequência de uma violação das regras de utilização, contacta o apoio ao utilizador através da página de ajuda oficial para contestar a decisão e tentar reativar uma conta desativada.

Nota:

• Apenas o titular pode reativar uma conta desativada; o apoio ao cliente do Snapchat não pode fazê-lo por ti.

Conta do Snapchat eliminada: ainda é possível recuperá-la?

Se a tua conta Snapchat estive eliminado definitivamente há mais de 30 dias, já não é possível recuperar os dados.

Os teus dados são eliminados definitivamente dos servidores. A única opção é criar uma nova conta Snapchat.

Por outro lado, se a conta tiver sido desativada ou eliminada há menos de 30 dias, inicia sessão com o teu nome de utilizador e a tua palavra-passe habitual.

Se quiseres reativar a tua conta, Snapchat vai apresentar-te a opção diretamente. É tão simples quanto isso.

A minha conta do Snapchat foi pirateada

Esta é a situação mais delicada. O pirata muda frequentemente o senha, l'endereço de email e, por vezes, o número de telefone, o que impede o acesso à tua conta através de todos os métodos habituais Snapchat. Eis como reagir, dependendo do que foi alterado.

1. Se os teus dados de ligação foram divulgados numa base de dados (existem plataformas online que permitem verificar isso), altera imediatamente o teu senha para uma palavra-passe forte e única.
2. Se o pirata já tiver alteraste a tua palavra-passe mas não o teu e-mail; segue o procedimento Esqueceu-se da sua palavra-passe? com o teu endereço de e-mail para recuperares o controlo.
3. Se o endereço de e-mail E o número de telefone Ambos foram alterados, já não podes reiniciar sozinho: a única opção é contactar o’assistência Snapchat.

Contacta o apoio ao cliente do Snapchat para recuperar a tua conta

Aceda à página oficial de ajuda: help.snapchat.com. Procurar o artigo «A minha conta foi comprometida» e preencha o formulário de recuperação. Ao aceder através deste link direto, evita-se as páginas fraudulentas que se fazem passar pelo serviço de apoio Snapchat.

Antes de enviar o teu pedido, prepara estas informações para comprovar a tua identidade :

• l'endereço de email utilizada na criação da conta; ;
• a nome de utilizador da conta pirateado.

O prazo de resposta do serviço de assistência Snapchat varia consoante o caso. Verifica regularmente a tua caixa de correio eletrónico após o envio do teu pedido. Se não receberes uma resposta dentro de 48 a 72 horas, podes enviar um novo pedido, indicando que se trata de um acompanhamento.

Quando a recuperação é impossível

Em alguns casos, até mesmo a assistência Snapchat não pode ajudar-te a reativar ou recuperar a tua conta. É o que acontece, nomeadamente, se:

• a conta foi eliminado definitivamente há mais de 30 dias; ;
• não podes fornecer quaisquer dados que permitam verificar a tua identidade ;
• a conta foi desativado definitivamente na sequência de uma violação grave das condições de utilização.

Nestas situações, a única opção é criar uma nova conta Snapchat. É difícil de aceitar, mas não existe nenhum método milagroso para contornar estas restrições.

Ativa a autenticação de dois fatores para proteger a tua conta

Assim que recuperar o acesso, protege imediatamente a tua conta para evitar um novo ataque de pirataria. A dupla autenticação acrescenta uma camada de segurança a cada ligação à tua conta Snapchat.

Na aplicação: abre os Configurações (ícone ⚙️) e, em seguida, a secção «A minha conta» e seleciona Autenticação de dois fatores. Em seguida, escolhe a verificação por SMS ou através de uma aplicação de autenticação.

Alguns hábitos a adotar para manter a tua conta segura:

• mantém uma endereço de email e um número de telefone atualizado para facilitar qualquer recuperação futura da conta Snapchat ;
• cria um código de emergência em caso de problemas com a autenticação de dois fatores; ;
• utiliza um palavra-passe diferente em cada aplicação.

Se tiveres o mesmo problema noutras redes, consulta os nossos artigos para recuperar um conta Facebook ou um conta WhatsApp. E se preferires eliminar a tua conta Snapchat De facto, também temos um artigo dedicado a este tema. Para gerir os teus contactos, consulta o nosso artigo sobre bloquear alguém no Snapchat explica-te tudo.