Hay muchas ocasiones en las que ya no puede acceder a su cuenta en una plataforma que utiliza Internet. Ya sea porque olvidó sus credenciales o porque su cuenta fue secuestrada, no es nada divertido. Desafortunadamente, una cuenta de Snapchat no es inmune a este tipo de situaciones. Sin embargo, sí existe una solución para recuperar el acceso a su cuenta y le mostraremos en esta página cómo hacerlo caso por caso.
Si olvida la contraseña
Puede restablecer su contraseña si no la recuerda o ha olvidado que la cambió:
- Abra Snapchat en su teléfono inteligente (iPhone o Android) y seleccione "Iniciar sesión", luego navegue hasta la opción "Olvidé mi contraseña".
- Indique el método de recuperación que desea utilizar, ya sea a través de su teléfono o por correo electrónico.
- Si es por correo electrónico, se abrirá un cuadro de diálogo pidiéndole que ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en el botón "Enviar". Recibirá un correo electrónico de Snapchat que contiene un enlace para restablecer la contraseña. Pulsa este enlace y crea tu nueva contraseña.
- Si eligió pasar por su número de teléfono, luego de ingresarlo, tendrá otra opción entre el mensaje o la opción de llamada. Todo lo que tiene que hacer es ingresar la OTP que recibió y luego escribir la nueva contraseña.
- Después de restablecer la contraseña, será redirigido a la página de inicio de sesión y podrá acceder a su cuenta de Snapchat nuevamente.
Si olvida los identificadores
Cuando no ha usado Snapchat durante mucho tiempo, es posible que no recuerde su apodo para volver a él. En ese momento, puede recuperar su cuenta usando su dirección de correo electrónico para crear una nueva contraseña, ¡pero se vuelve un poco más complicado si también olvidó esa contraseña! En este sentido, todavía tienes una alternativa:
- Haga un inventario de todas sus direcciones de correo electrónico, asegurándose de que no falte ninguna. Es posible que no recuerde cuál usó para abrir su cuenta de Snapchat porque tiene más de una.
- Vaya a la aplicación en su teléfono e intente recuperar su cuenta probando sus direcciones de correo electrónico en la lista una a la vez, hasta que ya no reciba el mensaje de error "La dirección de correo electrónico no es válida. ". Cuando este último haya dejado de aparecer, significará que la dirección de correo electrónico introducida es correcta. Entonces solo tendrás que restablecer tu contraseña.
En caso de pirateo
No es fácil restaurar una cuenta de Snapchat robada o pirateada. El procedimiento es más complicado si la persona que robó tu cuenta le agregó cambios, como suele ser el caso.
- Si descubre que sus datos se han publicado en una base de datos (las plataformas en línea pueden confirmarlo), deberá crear una nueva contraseña que sea difícil de adivinar para que nadie pueda acceder a su cuenta.
- Si alguien ya inició sesión y cambió la contraseña, puede probar el método de contraseña olvidada utilizando su dirección de correo electrónico para volver a poner su cuenta en orden.
- Sin embargo, si resulta que además del nombre de usuario y la dirección de correo electrónico de recuperación, el número de teléfono adjunto a su cuenta también ha cambiado, debe comunicarse con el soporte de Snapchat para luego completar un formulario que les permita restaurar su cuenta.
- También recuerda proteger tu cuenta con los siguientes métodos:
- Asegúrese de que la información de su cuenta sea válida para una fácil recuperación.
- Permitir la doble autenticación para que no te bloqueen.
- Asegúrese de crear un código de respaldo que será útil en caso de que tenga problemas con la autenticación de dos factores.
- Utilice una contraseña diferente para cada una de las plataformas que utilice.
he sido hackeado