Jika ponselmu baru saja hilang atau dicuri, setiap menit sangat berharga.
Pasang ulang WhatsApp bersama kamu nomor telepon yang sama : perangkat lama akan terputus secara otomatis, dan kamu bisa mengambil akun WhatsApp serta milikmu data dalam beberapa langkah mudah.
Langkah 1: Blokir kartu SIM-mu
Hal pertama yang harus dilakukan: hubungi operator seluler dan meminta pemblokiran segera kartu SIM-mu.
Tanpa dia, pencuri itu tidak bisa menerima kode verifikasi melalui SMS yang memberikan akses ke akun WhatsApp-mu.
Di samping itu, kamu bisa menonaktifkan WhatsApp dari jarak jauh dengan mengirimkan email ke https://www.whatsapp.com/contact/noclient?lang=fr_FR.
Jadikan sebagai subjek “Mon téléphone a été volé” Di mana “J’ai perdu mon téléphone et je souhaiterais le bloquer”, dan sebutkan nomor telepon lengkap beserta kode area di dalam isi pesan. WhatsApp kemudian menonaktifkan akun yang disusupi sampai kamu mendapatkan kartu SIM baru, sehingga melindungi data pribadi.
Catatan: Dengan demikian, kamu tetap dapat mengontrol percakapanmu, meskipun kamu belum bisa menemukan ponsel dicuri.
Langkah 2: Dapatkan kartu SIM baru dengan nomor yang sama
Karena WhatsApp terhubung dengan nomor teleponmu untuk verifikasi, kamu memerlukan sebuah kartu SIM baru yang tetap menggunakan nomor yang sama persis. Langkah-langkahnya sederhana:
- Hubungi operator seluler (atau mampir ke toko) dan laporkan bahwa ponselmu hilang atau dicuri.
- Minta satu kartu SIM baru yang terhubung dengan nomor teleponmu yang biasa.
- Pasanglah ke perangkat barumu begitu kamu menerimanya.
Langkah selanjutnya, unduh WhatsApp sejak Play Store (Android) atau’App Store (iOS). Masukkan nomor teleponmu: WhatsApp akan mengirimkanmu sebuah Kode 6 digit melalui SMS ke SIM baru kamu.
Ada dua hal penting pada tahap ini:
- Jika kamu telah mengaktifkan verifikasi dua langkah, WhatsApp juga meminta kode PIN pribadi. Tanpa kode tersebut, akses ke akun WhatsApp-mu akan diblokir, jadi ingatlah baik-baik.
- Segera setelah nomor teleponmu terverifikasi di perangkat baru, ponsel lamamu akan terputus secara otomatis. Pencuri tersebut akan kehilangan seluruh akses ke percakapan dan data Anda.
Setelah akunmu diverifikasi, WhatsApp akan secara otomatis mencari cadangan untuk menawarkanmu opsi memulihkan obrolanmu. Inilah yang akan kita lihat pada langkah berikutnya.
Langkah 3: Pulihkan cadangan obrolanmu
Setelah nomor diverifikasi, WhatsApp mendeteksi secara otomatis cadangan terakhirmu dan menawarkan untuk memulihkannya. Hal restorasi berbeda-beda tergantung di mana kamu berada Android Di mana iOS.
Dan bertentangan dengan anggapan umum, kamu tidak tidak perlu kunci enkripsi untuk memulihkan, kecuali jika kamu telah mengaktifkan pencadangan terenkripsi ujung-ke-ujung secara manual.
Memulihkan pesan di Android (Google Drive)
Pada Android, data dan riwayatmu disimpan di Google Drive, terkait dengan Akun Google. Berikut ini adalah langkah-langkahnya:
- Unduh dan instal WhatsApp, lalu buka aplikasinya.
- Verifikasi nomor teleponmu dengan kode yang diterima melalui SMS.
- Masuk ke Akun Google yang sama yang sama dengan yang digunakan untuk pencadangan.
- Tekan Mengembalikan ketika WhatsApp mendeteksi cadangan Google Drive-mu.
Perhatian: gunakan akun Google yang persis sama, jika tidak, proses pemulihan akan gagal dan percakapan lamamu tidak akan dapat ditemukan.
Memulihkan pesan di iOS (iCloud)
Di iPhone, data dan pesanmu disimpan di iCloud, dipadukan dengan ID Apple. Pemulihan sejak iCloud Ikuti langkah-langkah berikut ini:
- Unduh WhatsApp dari’App Store, lalu buka.
- Verifikasi nomor teleponmu dengan kode 6 digit yang diterima melalui SMS.
- Masuk ke akun iCloud yang sama daripada sebelumnya.
- Kunci Memulihkan riwayat percakapan ketika WhatsApp mendeteksi adanya cadangan iCloud.
Jika tidak terdeteksi adanya cadangan
Tanpa cadangan terbaru, WhatsApp memang akan mengembalikan kontakmu, tetapi riwayat percakapan sebelumnya tetap tidak ada. Cobalah periksa secara manual terlebih dahulu sebelum menyerah.
Pada Android, buka Pengaturan > Obrolan > Cadangan obrolan : WhatsApp menganalisis Google Drive-mu dan menampilkan cadangan yang paling baru.
Pada iOS, ikuti langkah yang sama di Pengaturan untuk memeriksa cadanganmu iCloud dan data-data yang terkait dengannya. Jika kamu telah menyimpan sebuah pencadangan lokal di komputer, pindahkan dulu ke ponselmu, lalu jalankan proses pemulihan dari menu yang sama.
Kamu juga ingin mendapatkan menghapus pesan di WhatsApp ? Sebuah panduan khusus akan menjelaskan metode tersebut kepadamu. Dan mengapa tidak sekalian membersihkan media WhatsApp di perangkat barumu, ini juga saat yang tepat.
Terakhir, jika ponselmu yang dicuri itu berisi aplikasi sensitif lainnya, jangan lupa juga untuk memulihkan akun Snapchat dengan mengikuti logika pelaporan dan verifikasi yang sama.
Bahasa Indonesia