もし君のスマホがちょうど 紛失または盗難, 、一分一秒が大切だ。.
再インストール ワッツアップ 君と一緒に 同じ電話番号 : 古い端末は自動的に切断され、あなたは自分の WhatsAppアカウント それに、君の データ いくつかの簡単な手順で。.
ステップ1：SIMカードをロックする
まず最初にすべきこと：友達に電話して 移動体通信事業者 そして、以下のことを求めている SIMカードの即時利用停止.
彼女がいなければ、泥棒はそれを受け取ることができない SMSによる認証コード これにより、あなたのWhatsAppアカウントにアクセスできるようになります。.
それと同時に、あなたは WhatsAppを遠隔で無効にする https://www.whatsapp.com/contact/noclient?lang=fr_FR 宛てにメールをお送りください。.
件名 “Mon téléphone a été volé” どこ “J’ai perdu mon téléphone et je souhaiterais le bloquer”, そしてあなたの 市外局番を含む電話番号 メッセージ本文に。すると、WhatsAppはあなたの 不正アクセスを受けたアカウント 新しいSIMカードを手に入れるまでの間、あなたの 個人データ.
注：こうすることで、たとえまだできないとしても、会話の主導権を握り続けることができます。 携帯電話を見つける 盗まれた。.
ステップ2：同じ番号の新しいSIMカードを入手する
WhatsAppは本人確認のために電話番号と紐付けられているため、あなたには 同じ電話番号をそのまま引き継ぐ新しいSIMカード. 手順は簡単です：
- 電話して 移動体通信事業者 （または店舗へお越しください）し、携帯電話を紛失または盗難に遭ったことを届け出てください。.
- 要求する 新しいSIMカード いつもの電話番号と紐付けられています。.
- 届いたら、新しい端末に挿入してください。.
次、 WhatsAppをダウンロード より Play Store (Android) または’App Store (iOS)。電話番号を入力してください：WhatsAppからメッセージが届きます 6桁コード 新しいSIMカードにSMSで。.
この段階で重要な点が2つあります：
- もしあなたがその機能を有効にしていたなら、 2段階認証, WhatsAppはまた、あなたの 個人のPINコード. これがないと、WhatsAppのアカウントにアクセスできなくなるので、しっかりと覚えておいてください。.
- 新しい端末で電話番号の認証が完了すると、以前の携帯電話は 自動的に切断されました. 盗んだ者は、あなたの会話やデータへのアクセス権をすべて失います。.
アカウントの確認が完了すると、WhatsAppは自動的にバックアップを検索し、チャットを復元するよう提案します。これが次のステップで表示される内容です。.
ステップ3：チャットのバックアップを復元する
番号の確認後、WhatsAppは検出します 自動的に 最新のバックアップを検出し、それを復元するよう提案します。その 修復 以下のいずれの環境にいるかによって異なります アンドロイド どこ iOS.
そして、一般的な思い込みとは違って、君には 暗号化キーは必要ありません 復元するには、手動でエンドツーエンドの暗号化バックアップを有効にしていない限り。.
Androidでメッセージを復元する（Google ドライブ）
の上 アンドロイド, あなたのデータと履歴は以下に保存されています グーグルドライブ, 君の グーグルアカウント. .以下はその手順である：
- WhatsAppをダウンロードしてインストールし、アプリを開いてください。.
- SMSで受け取ったコードを使って、電話番号を確認してください。.
- にログインしてください 同じGoogleアカウント バックアップに使用されたものとは異なる。.
- を押して 戻す WhatsAppがGoogleドライブへのバックアップを検出したとき。.
注意：使用してください まったく同じGoogleアカウント, 、そうしないと復元が失敗し、以前の会話は見つからないままになってしまいます。.
iOS（iCloud）でメッセージを復元する
iPhoneでは、データやメッセージは以下に保存されます。 iCloud, それに加えて君の アップルID. 復元は以下から iCloud 以下の手順に従ってください：
- WhatsAppを’App Store, 、そしてそれを開いてください。.
- SMSで受け取った6桁のコードを使って、電話番号を確認してください。.
- にログインしてください 同じiCloudアカウント 以前よりも。.
- 触れる チャット履歴を復元する WhatsAppがバックアップを検出したとき iCloud.
バックアップが検出されない場合
最近のバックアップがなくても、WhatsAppは連絡先を正常に復元しますが、過去のチャット履歴は復元されません。それでも、諦める前に手動で確認してみてください。.
の上 アンドロイド, へ進む 設定 > ディスカッション > ディスカッションのバックアップ : WhatsAppはGoogleドライブを分析し、最新のバックアップを表示します。.
の上 iOS, 「設定」内の同じ手順でバックアップを確認してください iCloud およびそれに関連するデータ。もしあなたが コンピュータへのローカルバックアップ, 、まずそれをスマートフォンに転送し、そのメニューから復元を開始してください。.
君も WhatsAppで削除されたメッセージ ？ 専用のガイドでその方法を解説しています。ついでに、自分の WhatsAppのメディア 新しい端末でも、今が絶好のタイミングです。.
最後に、盗まれたスマートフォンに他にも機密性の高いアプリが入っていた場合は、そのアプリも復元することを忘れないでください。 Snapchatアカウント 報告と確認に関する同じ論理に従って。.
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