Hvis din telefon lige er blevet mistet eller stjålet, hvert minut tæller.
Geninstaller WhatsApp med din samme telefonnummer : Den gamle enhed afbryder automatisk forbindelsen, og du kan hente din WhatsApp-konto samt dine data i nogle få enkle trin.
Trin 1: Spær dit SIM-kort
Det allerførste, du skal gøre: Ring til din Mobiloperatør og anmoder om øjeblikkelig spærring af dit SIM-kort.
Uden hende kan tyven ikke modtage bekræftelseskode via SMS der giver adgang til din WhatsApp-konto.
Samtidig kan du Deaktivere WhatsApp på afstand ved at sende en e-mail til https://www.whatsapp.com/contact/noclient?lang=fr_FR.
Emnefelt “Mon téléphone a été volé” Hvor “J’ai perdu mon téléphone et je souhaiterais le bloquer”, og angiv din fuldt telefonnummer med landekode i selve beskedteksten. WhatsApp deaktiverer derefter din kompromitteret konto indtil du har fået fat i et nyt SIM-kort, så du dermed beskytter dine personlig data.
Bemærk: På den måde bevarer du kontrollen over dine samtaler, selvom du endnu ikke kan finde mobiltelefon stjålet.
Trin 2: Få et nyt SIM-kort med samme nummer
Da WhatsApp er knyttet til dit telefonnummer med henblik på verifikation, skal du have et et nyt SIM-kort, der beholder nøjagtig det samme nummer. Fremgangsmåden er enkel:
- Ring til din Mobiloperatør (eller kom forbi butikken) og anmeld, at din telefon er blevet mistet eller stjålet.
- Anmod om en nyt SIM-kort knyttet til dit sædvanlige nummer.
- Sæt det i din nye enhed, når du har modtaget det.
Næste, Download WhatsApp siden Play Store (Android) eller’App Store (iOS). Indtast dit nummer: WhatsApp sender dig en 6-cifret kode via SMS på dit nye SIM-kort.
To vigtige punkter på dette tidspunkt:
- Hvis du havde aktiveret to-trins-verifikation, WhatsApp beder dig også om din personlig PIN-kode. Uden den er adgangen til din WhatsApp-konto spærret, så husk den godt.
- Så snart dit nummer er aktiveret på den nye enhed, bliver den gamle telefon automatisk afbrudt. Tyven mister al adgang til dine samtaler og dine data.
Når din konto er bekræftet, søger WhatsApp automatisk efter en sikkerhedskopi for at give dig mulighed for at gendanne dine samtaler. Det er det, vi ser i det næste trin.
Trin 3: Gendan dine sikkerhedskopier af samtaler
Efter at have verificeret nummeret registrerer WhatsApp automatisk din seneste sikkerhedskopi og foreslår, at du gendanner den. Den restaurering varierer alt efter, om du er på android Hvor iOS.
Og i modsætning til, hvad mange tror, har du ikke der er ikke brug for en krypteringsnøgle for at gendanne, medmindre du manuelt havde aktiveret den ende-til-ende-krypterede sikkerhedskopi.
Gendannelse af beskeder på Android (Google Drive)
På android, dine data og din historik gemmes på Google Drev, knyttet til din Google-konto. Her er trinnene:
- Download og installer WhatsApp, og åbn derefter appen.
- Bekræft dit nummer med den kode, du har modtaget via SMS.
- Log ind på samme Google-konto end den, der bruges til sikkerhedskopiering.
- Tryk på Gendan når WhatsApp registrerer din sikkerhedskopi på Google Drive.
Bemærk: Brug præcis den samme Google-konto, ellers mislykkes gendannelsen, og dine gamle samtaler forbliver uopsporbare.
Gendannelse af beskeder på iOS (iCloud)
På iPhone gemmes dine data og beskeder på iCloud, sammen med din Apple ID. Gendannelse fra iCloud Følg disse trin:
- Installer WhatsApp fra’App Store, og åbn den derefter.
- Bekræft dit nummer med den 6-cifrede kode, du har modtaget via SMS.
- Log ind på samme iCloud-konto end før.
- Berøringer Gendanne diskussionshistorikken når WhatsApp registrerer sikkerhedskopieringen iCloud.
Hvis der ikke registreres nogen sikkerhedskopi
Selv uden en nylig sikkerhedskopi gendanner WhatsApp godt nok dine kontakter, men historikken over tidligere samtaler mangler stadig. Tjek alligevel manuelt, før du giver op.
På android, gå til Indstillinger > Diskussioner > Sikkerhedskopiering af diskussioner : WhatsApp gennemgår din Google Drive og viser den seneste sikkerhedskopi.
På iOS, følg den samme vej i Indstillinger for at kontrollere din sikkerhedskopi iCloud og dine tilknyttede data. Hvis du havde gemt en lokal sikkerhedskopiering på en computer, overfør den først til din telefon, og start derefter gendannelsen fra det samme menu.
Vil du også hente nogle slettede beskeder på WhatsApp ? En særlig vejledning forklarer dig, hvordan du gør. Og hvorfor ikke benytte lejligheden til at rydde op i dine WhatsApp-medier på din nye enhed – det er også det rette tidspunkt.
Endelig, hvis din stjålne telefon indeholdt andre følsomme apps, så husk også at gendanne din Snapchat-konto ved at følge den samme fremgangsmåde for indberetning og kontrol.
Dansk