Если твой телефон только что утерянный или украденный, каждая минута на счету.
Переустановить WhatsApp с твоим тот же номер телефона : старый устройство автоматически отключается, и ты можешь забрать свой аккаунт WhatsApp а также твои данные за несколько простых шагов.
Шаг 1: Заблокируй свою SIM-карту
Самое первое, что нужно сделать: позвони своему оператор мобильной связи и просит немедленная блокировка твоей SIM-карты.
Без неё вор не может получить код подтверждения, отправленный по SMS который предоставляет доступ к твоему аккаунту WhatsApp.
Кроме того, ты можешь удаленно отключить WhatsApp отправив письмо по электронной почте на адрес https://www.whatsapp.com/contact/noclient?lang=fr_FR.
Преврати в объект “Mon téléphone a été volé” Где “J’ai perdu mon téléphone et je souhaiterais le bloquer”, и укажи свой полный номер телефона с кодом в тексте сообщения. После этого WhatsApp отключит твой скомпрометированный аккаунт пока ты не получишь новую SIM-карту, тем самым защитив свои персональные данные.
Обратите внимание: таким образом вы сохраняете контроль над своими беседами, даже если пока не можете найти сотовый телефон украденный.
Шаг 2: Получение новой SIM-карты с тем же номером
Поскольку WhatsApp привязан к твоему номеру для подтверждения, тебе понадобится новая SIM-карта, на которой сохраняется точно тот же номер. Порядок действий прост:
- Позвони своему оператор мобильной связи (или зайди в магазин) и сообщи, что твой телефон был утерян или украден.
- Запрос на новая SIM-карта привязанный к твоему обычному номеру.
- Как только получишь ее, вставь в свой новый устройство.
Следующий, Скачать WhatsApp с Play Store (Android) или’App Store (iOS). Введи свой номер: WhatsApp отправит тебе 6-значный код по SMS на твою новую SIM-карту.
На данном этапе следует обратить внимание на два важных момента:
- Если бы ты включил двухэтапная аутентификация, WhatsApp также запрашивает у тебя личный PIN-код. Без него доступ к твоему аккаунту WhatsApp будет заблокирован, поэтому хорошо его запомни.
- Как только твой номер будет активирован на новом устройстве, старый телефон станет автоматически отключен. Злоумышленник теряет всякий доступ к твоим перепискам и данным.
После подтверждения твоего аккаунта WhatsApp автоматически ищет резервную копию, чтобы предложить тебе восстановить чаты. Именно это мы увидим на следующем этапе.
Шаг 3: Восстанови резервные копии чатов
После проверки номера WhatsApp определяет автоматически твою последнюю резервную копию и предлагает тебе восстановить её. Система реставрация зависит от того, находишься ли ты на андроид Где iOS.
И вопреки распространенному мнению, у тебя нет ключ для шифрования не требуется для восстановления, если только ты не включил вручную резервное копирование с сквозным шифрованием.
Восстановление сообщений на Android (Google Диск)
На андроид, твои данные и история запросов сохраняются на Google Диск, связанный с твоим Аккаунт Google. Вот шаги:
- Скачайте и установите WhatsApp, а затем запустите приложение.
- Подтверди свой номер с помощью кода, полученного в SMS.
- Войди в один и тот же аккаунт Google отличающийся от того, что используется для резервного копирования.
- Нажми Восстановить когда WhatsApp обнаруживает твою резервную копию в Google Drive.
Внимание: используйте именно тот же самый аккаунт Google, иначе восстановление не удастся, и твои старые переписки так и останутся недоступными.
Восстановление сообщений на iOS (iCloud)
На iPhone твои данные и сообщения сохраняются на iCloud, в сочетании с твоим Apple ID. Восстановление с iCloud выполните следующие шаги:
- Установите WhatsApp из’App Store, а затем откройте его.
- Подтверди свой номер с помощью 6-значного кода, полученного в SMS.
- Войди в один и тот же аккаунт iCloud чем раньше.
- Прикосновения Восстановить историю обсуждений когда WhatsApp обнаруживает резервную копию iCloud.
Если резервная копия не обнаружена
Если у тебя нет свежей резервной копии, WhatsApp действительно восстановит твои контакты, но история предыдущих переписок останется утраченной. В любом случае, прежде чем сдаваться, проверь это вручную.
На андроид, перейди в Настройки > Обсуждения > Сохранение обсуждений : WhatsApp анализирует содержимое твоего Google Drive и отображает самую последнюю резервную копию.
На iOS, по тому же пути в «Настройках» проверь свою резервную копию iCloud и связанные с ними данные. Если бы ты сохранил локальное резервное копирование на компьютер, сначала перенеси её на свой телефон, а затем запусти восстановление из этого же меню.
Ты тоже хочешь получить удаленные сообщения в WhatsApp ? В специальном руководстве подробно описан этот метод. А почему бы тебе не воспользоваться случаем и не навести порядок в своих WhatsApp-медиа на твоем новом устройстве — тоже подходящий момент.
Наконец, если на твоём украденном телефоне были установлены другие приложения, содержащие конфиденциальную информацию, не забудь также восстановить свой аккаунт в Snapchat применяя ту же логику уведомления и проверки.
Русский