Wenn dein Handy gerade verloren oder gestohlen, jede Minute zählt.
Neu installieren Whatsapp mit deinem dieselbe Telefonnummer : Das alte Gerät wird automatisch getrennt, und du kannst dein WhatsApp-Konto sowie deine Daten in wenigen einfachen Schritten.
Schritt 1: Sperre deine SIM-Karte
Das Allerwichtigste zuerst: Ruf deinen Mobilfunkanbieter und fordert die Sofortige Sperrung deiner SIM-Karte.
Ohne sie kann der Dieb das nicht erhalten SMS-Bestätigungscode die dir Zugriff auf dein WhatsApp-Konto gewährt.
Parallel dazu kannst du WhatsApp aus der Ferne deaktivieren indem Sie eine E-Mail an https://www.whatsapp.com/contact/noclient?lang=fr_FR senden.
Betreff “Mon téléphone a été volé” Wo “J’ai perdu mon téléphone et je souhaiterais le bloquer”, und gib dein vollständige Telefonnummer einschließlich Vorwahl im Nachrichtentext. WhatsApp deaktiviert dann dein kompromittiertes Konto bis du dir eine neue SIM-Karte besorgst und so deine persönliche Daten.
Hinweis: So behältst du die Kontrolle über deine Unterhaltungen, auch wenn du noch nicht Handy orten gestohlen.
Schritt 2: Besorgen Sie sich eine neue SIM-Karte mit der gleichen Nummer
Da WhatsApp zur Verifizierung mit deiner Telefonnummer verknüpft ist, benötigst du eine eine neue SIM-Karte, bei der genau dieselbe Nummer erhalten bleibt. Die Vorgehensweise ist einfach:
- Ruf deinen Mobilfunkanbieter (oder komm in der Filiale vorbei) und melde den Verlust oder Diebstahl deines Handys.
- Frage eine neue SIM-Karte die mit deiner üblichen Nummer verknüpft ist.
- Stecke sie nach Erhalt in dein neues Gerät ein.
Nächste, WhatsApp herunterladen seit dem Play Store (Android) oder die’App Store (iOS). Gib deine Nummer ein: WhatsApp schickt dir eine 6-stelliger Code per SMS auf deine neue SIM-Karte.
Zwei wichtige Punkte an dieser Stelle:
- Wenn du die zweistufige Verifizierung, WhatsApp fragt dich außerdem nach deiner persönliche PIN. Ohne ihn ist der Zugriff auf dein WhatsApp-Konto gesperrt, also merk dir diese Nummer gut.
- Sobald deine Nummer auf dem neuen Gerät freigeschaltet ist, wird das alte Telefon automatisch abgemeldet. Der Dieb verliert jeglichen Zugriff auf deine Unterhaltungen und deine Daten.
Sobald dein Konto verifiziert ist, sucht WhatsApp automatisch nach einem Backup, um dir die Wiederherstellung deiner Chats anzubieten. Das siehst du im nächsten Schritt.
Schritt 3: Stelle deine Chat-Backups wieder her
Nach der Überprüfung der Nummer erkennt WhatsApp automatisch deine letzte Sicherung und schlägt dir vor, diese wiederherzustellen. Die Wiederherstellung hängt davon ab, ob du dich auf Android Wo iOS.
Und entgegen einer weit verbreiteten Meinung hast du Es wird kein Verschlüsselungsschlüssel benötigt zur Wiederherstellung, es sei denn, du hast die durchgehend verschlüsselte Sicherung manuell aktiviert.
Nachrichten auf Android wiederherstellen (Google Drive)
An Android, deine Daten und dein Verlauf werden gespeichert unter Google Drive, in Verbindung mit deinem Google-Konto. Hier sind die Schritte:
- Lade WhatsApp herunter, installiere es und öffne anschließend die App.
- Bestätige deine Nummer mit dem Code, den du per SMS erhalten hast.
- Melde dich an bei gleiches Google-Konto als derjenige, der für die Sicherung verwendet wird.
- Drücke auf Wiederherstellen wenn WhatsApp deine Google Drive-Sicherung erkennt.
Achtung: Verwende genau dasselbe Google-Konto, andernfalls schlägt die Wiederherstellung fehl und deine alten Unterhaltungen bleiben unauffindbar.
Nachrichten unter iOS (iCloud) wiederherstellen
Auf dem iPhone werden deine Daten und Nachrichten gespeichert auf iCloud, in Verbindung mit deinem Apple-ID. Die Wiederherstellung seit iCloud Befolgen Sie diese Schritte:
- Installiere WhatsApp über die’App Store, und öffne es dann.
- Bestätige deine Nummer mit dem 6-stelligen Code, den du per SMS erhalten hast.
- Melde dich an bei dasselbe iCloud-Konto als früher.
- Berührungen Chatverlauf wiederherstellen wenn WhatsApp die Sicherung erkennt iCloud.
Wenn kein Backup erkannt wird
Ohne aktuelles Backup importiert WhatsApp deine Kontakte zwar wieder, aber der Verlauf früherer Unterhaltungen fehlt weiterhin. Überprüfe dies dennoch manuell, bevor du aufgibst.
An Android, gehe zu Einstellungen > Diskussionen > Diskussionen speichern : WhatsApp durchsucht dein Google Drive und zeigt das aktuellste Backup an.
An iOS, unter „Einstellungen“ denselben Pfad wählen und deine Sicherung überprüfen iCloud und die dazugehörigen Daten. Wenn du eine lokale Sicherung auf einem Computer, übertrage sie zunächst auf dein Handy und starte dann die Wiederherstellung über dasselbe Menü.
Möchtest du auch welche sammeln? gelöschte Nachrichten auf WhatsApp ? In einem speziellen Leitfaden wird dir die Methode erklärt. Und wenn du die Gelegenheit nutzt, um in deinen WhatsApp-Medien auf deinem neuen Gerät – auch dafür ist jetzt der richtige Zeitpunkt.
Sollte dein gestohlenes Handy noch weitere sensible Apps enthalten haben, denke auch daran, deine Snapchat-Konto unter Anwendung derselben Logik der Meldung und Überprüfung.
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