Tout savoir sur les modérateurs de TikTok

« Modérateur TikTok » c’est quoi exactement ? Le terme désigne en réalité deux choses différentes :

• Soit un spectateur que vous désignez pour assurer la gestion de votre chat pendant un live (c’est gratuit, et se fait en 2 clics),
• Soit un salarié TikTok dont le travail quotidien est d’assurer la modération des contenus signalés.

Dans ce guide, nous parlerons des deux : comment en ajouter un sur votre compte, ce que fait vraiment un mod de direct, et à quoi ressemble le travail de la modération chez TikTok ou ses entreprises sous-traitantes.

Modérateur TikTok Live : Comment l’ajouter sur votre compte ?

Ajouter un modérateur sur un live TikTok prend littéralement moins d’une minute. C’est un moyen d’améliorer l’engagement de votre communauté mais aussi de garder un œil sur les commentaires.

Voici la marche à suivre pour optimiser votre engagement :

Avant le live :

1. Appuyez sur le + central, puis faites défiler les outils de capture jusqu’à LIVE
2. Ensuite, cliquez sur Paramètres

3. Faites défiler jusqu’à la section Modérateurs

4. Vous pouvez choisir d’ajouter des utilisateurs comme modérateurs (en cliquant sur +) ou de supprimer les modérateurs de votre choix en cliquant sur Gérer puis Supprimer.

Pendant un live :

1. Pendant un direct, ouvrez la liste des personnes (spectateurs) en appuyant sur l’icône en haut à droite
2. Maintenez le doigt sur le pseudo de la personne à promouvoir
3. Cliquez sur Gérer
4. Choisissez : “Ajouter en tant que modérateur“

C’est tout : les utilisateurs (ou l’utilisateur) désignés peuvent désormais expulser ou mettre en sourdine les comptes problématiques de votre chat pour protéger votre communauté !

Quels sont les rôles et quelles sont les limites d’un modérateur de live TikTok ?

Le modérateur de live TikTok a pour rôle la gestion des utilisateurs pendant le live TikTok. Il n’est pas payé par la plateforme, mais les créateurs peuvent rémunérer leurs propres modérateurs s’ils le souhaitent, dans le cadre d’un service privé ou d’une collaboration commerciale.

Un modérateur de live sur ce réseau social a également pour missions de :

• ✅ Faire respecter les règles : limiter ou bloquer les utilisateurs qui enfreignent les conditions d’utilisation ou qui envoient des messages inappropriés pendant le live (le direct actuel et/ou tous les futurs live)
• ✅ Gérer les commentaires : gérer et signaler des commentaires à TikTok pour maintenir un contenu sain
• ✅ Filtrer les mots-clés : Protéger le créateur des comportements indésirables en bloquant des mots clés spécifiques ou des variantes
• ✅ Mettre en sourdine : empêcher un utilisateur de commenter le live
• ✅ Étendre l’équipe : ajouter d’autres modérateurs pour l’aider à gérer les spectateurs.

Cependant, notez qu’un modérateur TikTok n’aura pas accès aux fonctionnalités suivantes :

• ❌ Lire et consulter les messages
• ❌ Arrêter la diffusion en direct
• ❌ Accéder aux données confidentielles ou aux gains de cadeaux envoyés pendant le live.

Le métier de modérateur de contenu chez TikTok

Le métier de modérateur de contenu chez TikTok consiste à examiner des centaines de vidéos signalées par jour, par modérateur. À l’échelle de la plateforme, ce sont des millions de contenus traités chaque mois. En effet, la surveillance des contenus sur ce réseau social est connue pour être psychologiquement éprouvante.

D’ailleurs, plusieurs enquêtes journalistiques ont évoqué des procès lancés contre TikTok, Meta (Facebook, Instagram) ou encore YouTube concernant leurs conditions de travail ces dernières années.

Contrairement à ce qu’on pourrait penser, les modérateurs ne sont presque jamais salariés directement par TikTok : la plateforme délègue à des sous-traitants comme Teleperformance ou Majorel. Le salaire varie donc selon le prestataire, le pays, et les offres de travail.

On peut trouver des modérateurs francophones qui travaillent à distance ou en présentiel. Découvrez quel est le salaire d’un modérateur TikTok pour en savoir plus sur le sujet.

FAQ

Combien de modérateurs puis-je avoir sur mon live ?

Vous pouvez ajouter jusqu’à 20 modérateurs de live TikTok.

Mon modérateur peut-il voir mes messages privés ?

Rassurez-vous, bien qu’il dispose de certains outils pour la bonne gestion de vos spectateurs pendant un live, un modérateur ne pourra jamais voir vos messages privés ou vos données confidentielles.

Faut-il un nombre minimum d’abonnés pour ajouter un mod ?

Il n’y a pas de seuil spécifique pour ajouter des personnes comme modérateurs : si vous pouvez lancer un live, vous pouvez désigner un mod.

Le seuil concerne le live lui-même (historiquement 1000 abonnés, mais cela varie selon les régions et les fonctionnalités en test de TikTok).

Comment savoir si je suis modérateur sur TikTok ?

Le moyen le plus fiable pour savoir si vous êtes modérateur de live :

• Pendant le live du créateur, vous verrez l’icône bouclier ou paramètres apparaître au-dessus du chat.
• Si vous ne la voyez pas, vous n’êtes pas (encore) modérateur.

Comment enlever un modérateur TikTok ?

Si vous voulez retirer les droits de modérateur à certaines personnes pendant un live TikTok :

1. Ouvrez la liste des modérateurs depuis l’icône paramètres
2. Maintenez le doigt sur le pseudo
3. Retirez-le en tant que modérateur.

Pour supprimer un modérateur après le live :

1. Allez dans Paramètres
2. Puis Live
3. Et enfin Gérer les modérateurs
4. Puis cliquez sur l’utilisateur à supprimer puis confirmez avec Supprimer

Est-ce qu’un modérateur peut me bannir définitivement ?

Oui. Un modérateur peut bannir un utilisateur définitivement du chat. C’est un système de modération qui vise à protéger un compte des comportements inappropriés en public.

Vous savez maintenant tout sur les modérateurs TikTok.

Mais si vous galérez encore à atteindre les 1000 abonnés requis pour passer en live, jetez un œil à notre astuce pour faire un live sans les 1000 abonnés.