Está a ter um erro na sua conta do Instagram? A mensagem de erro como por exemplo: "Erro: Desculpe, houve um problema com o seu pedido" é apresentado?
Este tipo de problema acontece a quase toda a gente que quer recuperar a sua conta. Vamos descobrir o que causa o problema e o que fazer neste artigo.
Vídeo explicativo em francês por Alucare, complemento ideal da página. Mostrar vídeo (pode utilizar a tradução automática do youtube)
Resolver o problema de erro no Instagram através da aplicação
Eis alguns exemplos soluções para experimentar:
Reinicie a aplicação Instagram
Neste caso, pode tentar reiniciar a aplicação. Isto pode resolver o problema em apenas alguns minutos. Para o fazer :
- Feche completamente a aplicação Instagram a partir do gestor de aplicações.
- Esperar 30 segundos.
- Abrir novamente a aplicação.
Esvaziar a cache do Instagram
Também pode tentar limpar a tampa. Para o efeito :
- Acesso a configurações da aplicação Instagram no seu telemóvel.
- Selecionar opção “Limpar a cache”.
Atualizar a aplicação Instagram
Esta solução também é eficaz na prevenção de potenciais problemas e erros na reativar a sua conta Instagram.
De facto, o Instagram atualiza regularmente a aplicação, o que permite beneficiar das últimas actualizações na ferramenta. O ideal é atualizar a aplicação uma vez por semana.
Reinstalar o Instagram
Como último recurso, pode reinstalar a aplicação Instagram para começar com o pé direito na utilização da aplicação. Além disso, é muito útil se desativou a sua conta e deseja reativá-la.
Verifique a ligação à Internet para resolver a mensagem de erro no Insta
A ligação à Internet também pode ser a causa das mensagens de erro no Instagram. Se quiser aproveitar ao máximo a aplicação, o ideal é garantir que tem uma ligação estável à Internet.
Para saber se o problema se deve à sua ligação à Internet, tente reativar a sua conta utilizar outra rede.
Corrigir a mensagem de erro causada por um bug no Instagram
Como lembrete, este problema afeta muitos utilizadores do Instagram. Podemos ver dezenas de queixas nas redes sobre este bug.
Por vezes, a preocupação é no Instagram e não a sua. Neste caso, terá de esperar que a plataforma social resolva o problema.
Para resolver este problema, tente ligar-se de vez em quando para saber se o erro foi ou não resolvido. Isto pode demorar dias. Não podemos ter a certeza de quanto tempo será necessário para resolver estes problemas.
Contactar o apoio do Instagram para resolver o problema
Se, apesar das soluções acima referidas, o problema persistir, aconselhamos a contactar a assistência do Instagram. Isto pode ser feito através de o aplicativo, por correio eletrónico ou por Telefone. O nosso artigo sobre o assunto diz-lhe mais.
O apoio responde frequentemente de forma muito rapidamente quando lhe fornece todas as informações necessárias para resolver o problema. Se possível, utilize capturas de ecrã e anote as ações que provocam a mensagem de erro.
Os tempos de resposta variam consoante a gravidade do problema. Os erros de ligação são frequentemente resolvidos no prazo de 24 horas. Os problemas mais técnicos demoram cerca de 48 horas.
Evitar erros futuros optimizando o Instagram
Prevenir erros no Instagram é ideal para usar a aplicação de forma eficaz. Aqui estão algumas dicas para isso:
- Gerir bem o espaço de armazenamento : para evitar erros no Instagram, é recomendável ter pelo menos 2 GB de espaço livre no dispositivo móvel. Por isso, elimine regularmente os ficheiros temporários da ferramenta.
- Fechar aplicações em segundo plano : ter aplicações em segundo plano a funcionar com o Instagram pode reduzir algumas funcionalidades da rede social. Isso é frequentemente a causa de erros.
- Desativar funcionalidades não essenciais na aplicação Isto pode implicar o pré-carregamento de multimédia ou a reprodução automática de vídeos. Isto ajudá-lo-á a evitar erros e a poupar os seus dados.
Em conclusão :
- Você pode tentar resolver o problema de erro na reativação da sua conta do Instagram atuando na aplicação Instagram.
- Também pode verificar o seu ligação à Internet.
- Às vezes, a preocupação vem de um inseto na plataforma Instagram a nível mundial. Nesse caso, basta aguardar que o problema seja resolvido.
- Se esses métodos se revelarem ineficazes, o melhor continua a ser contacto Suporte para Instagram.
Se tiver alguma dúvida, pode deixar uma mensagem em comentário. Outros artigos estão disponíveis na nossa página Instagram. Não hesite em consultá-los.
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