¿Cómo me comunico con Epic Games?

Para recordar:

1. Hay varias formas de ponerse en contacto con Epic Games para resolver problemas relacionados con su cuenta, incluyendo por teléfono, correo electrónico y correo postal.
2. Se puede contactar con el servicio de atención al cliente de Epic Games para diversas reclamaciones, como problemas de seguridad de la cuenta, compras en Fortnite y dificultades con la autenticación de dos factores.
3. Las páginas de asistencia en línea de Epic Games ofrecen soluciones detalladas y permiten enviar solicitudes específicas según el tipo de problema que se haya encontrado.

¿Tienes problemas con tu cuenta de Epic Games? ¿Te has quedado sin soluciones y no sabes a quién dirigirte? Probablemente te estés preguntando si es posible contactar con tu proveedor. Pues la respuesta es sí, ¡puedes ponerte en contacto con Epic Games!

Puedes ponerte en contacto con Epic Games si tienes alguna queja o problema con tu cuenta. En este artículo, te explicaremos lo siguiente Las diferentes formas de contactar con Epic Games !

¿Cómo puedo ponerme en contacto telefónico con el Servicio de Atención al Cliente?

La primera solución consiste en intentar ponerse en contacto con Epic Games por teléfono. Al igual que otras plataformas en línea, Epic Games también dispone de un servicio de atención al cliente por teléfono. ¿Cuál? ¿Cuál es el número del servicio de atención al cliente de Epic Games en Francia? Cabe señalar que Epic Games no dispone de número de teléfono en Francia. El único número disponible es el de la sede de la marca en Carolina del Norte. Se trata, evidentemente, del siguiente número de teléfono:

• +1 919 854 0070.

También puede visitar la página ayuda.epicgames.com para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Epic Games. Este sitio web le ofrece ayuda sobre cualquier producto de Epic Games. Sin embargo, para los juegos clásicos de la serie Unreal, consulte el sitio web ayuda.unrealtournament.com.

¿Cómo escribo a Epic Games?

Si necesita ayuda con Fortnite o con su cuenta de Epic Games y desea ponerse en contacto con la empresa a través del servicio de atención al cliente por correo electrónico, puede solicitar ayuda en su sitio de Internet. Se dará respuesta a las preguntas que usted se plantea, entre ellas: la seguridad su cuenta, el códigos parentales, etc.

Sin embargo, para obtener las respuestas correctas, es necesario crear una cuenta para conectar directamente con un asesor. Si ya tiene una cuenta pero no puede acceder a ella, utilice el formulario de contacto.

• Si también desea hacer una pregunta a Epic Games por correo electrónico, esta es la dirección: ayuda@soporte.epicgames.com.
• Si desea enviar un presunto delito correo porque considera que su obra se ha utilizado en el sitio web de Epic Games o en otros servicios de una manera que constituye un infracciónpóngase en contacto con : dmca@support.epicgames.com.

¿Cómo envío una carta a Epic Games?

También puede escribir (en inglés) a Epic Games, la dirección de la sede central en Estados Unidos es :

juegos épicos, inc.

620 Crossroads Blvd.

Cary, NC 27518 EE.UU.

Si tiene alguna pregunta o reclamación, póngase en contacto conintroduzca sus datos de contacto. Envíe también una carta certificada con acuse de recibo para asegurarse de que la carta llega al destinatario correcto.

Para todos problema de compra En Fortnite, también puede escribir a Epic Games a través de la siguiente dirección:

Devoluciones de Epic Store

3150 Elliott Ave.

Suite 110 Seattle, WA 98121.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia de Epic Games?

Para hacer esto :

• Visite el página de asistencia de Epic Games.
• En la barra de búsqueda, haga su pregunta Donde describe tu aburrimiento. Si es necesario, utilice los botones de navegación para filtrar las búsquedas.
• Si consigue encontrar un artículo que responda o resuelva su problema, puede detenerse ahí. Si no encuentra el “Contáctenos”Desplácese por la página de resultados y pulse este botón.
• Según el servicio que necesite, seleccione una de las opciones disponibles en la página. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Epic Games si tengo problemas?

Hay muchas razones por las que puedes ponerte en contacto con el servicio de Epic Games. ¿Cuáles?

Problema con la cuenta de su hijo

Si se trata de la cuenta Epic Games de su hijo, haga clic en CREAR UNA SOLICITUD DE PADRE/TUTOR. A continuación, rellene el formulario y envíelo.

Problema con su cuenta personal :

Si necesita ayuda con su cuenta personal de Epic y puede identificarse, haga clic en el botón “Iniciar sesión”. Rellene el formulario y envíelo.

Contraseña olvidada :

Si tienes problemas para acceder a tu cuenta Epic porque has olvidado tu contraseña, selecciona la opción “No puedo iniciar sesión en mi cuenta”. Elige la opción «He olvidado mi contraseña» y sigue las instrucciones que se te indican.

Problema de la verificación en dos etapas :

Tiene un problema con los códigos de autenticación de dos factores (A2F). Seleccione la opción “No puedo iniciar sesión en mi cuenta” y siga las instrucciones que se indican a continuación en función de su problema.

Problemas con los datos de acceso

¿Tiene problemas para acceder a su dirección de correo electrónico o para conocer sus datos de acceso, o cualquier otro motivo que le impida conectarse?
Seleccione la opción “No puedo iniciar sesión en mi cuenta”. A continuación, seleccione la opción «No tengo acceso a la dirección de correo electrónico vinculada a mi cuenta. Quiero cambiar la dirección de correo electrónico».

FAQ :

¿Cómo puedo obtener el derecho de desistimiento de Epic Games?

Los productos y juegos disponibles en el sitio web de Epic Games tienen garantía de reembolso durante los 14 días posteriores a la compra. Sin embargo, para obtener un reembolso, debes haber jugado al juego. menos de 2 horas en total.

No se reembolsarán los productos o juegos marcados como no reembolsables o que no respeten el derecho a devolución.

¿Cómo puedo solicitar un reembolso a Epic Games?

Para solicitar un reembolso, conéctese a su cuenta en el sitio. A continuación, proceda del siguiente modo:

1. Ir a la pestaña Transacción 
2. Elige el título del juego
3. Por lo tanto, si es reembolsable, haga clic en el botón Reembolso para iniciar los procedimientos

¿Cómo puedo informar de una disputa a Epic Games?

Si no se resuelve ninguna disputa después de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Epic Games y debe someterse a arbitraje, envíe una carta a la siguiente dirección postal:

juegos épicos, inc.
Departamento Jurídico,
ATTN: NOTICE OF DISPUTE, Casilla 254,
2474 Walnut Street, Cary, Carolina del Norte, 27518
EE.UU

Para un procedimiento completo, incluya toda la información necesaria, incluida :

• Tu nombre ;
• Su dirección postal ;
• Nombre de su cuenta ;
• Su dirección postal ;
• Sus contactos ;
• Así como una descripción detallada de las dificultades que encuentra.

¡Y eso es todo! Con toda esta información, ahora ya sabes cómo llamar, escribir o presentar una queja a Epic Games.