Para póngase en contacto con el servicio de asistencia de Monopoly GO, inicia el juego, pulsa las teclas tres guiones en la esquina superior derecha, y luego ve a configuraciones y elige Atención al cliente.
Es la forma más rápida de resolver un problema como jugador en Android Donde iOS. Si ya no consigues iniciar el juego, también puedes contactar con el servicio de asistencia Monopoly GO a través de la página web de Scopely, o por correo electrónico.
Cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Monopoly GO desde el juego
La forma más rápida de contactar con el servicio de atención al cliente Monopoly GO se realiza directamente en la aplicación, en unos sencillos pasos.
Paso 1: abre el menú principal
Inicia el juego y haz clic en los tres guiones en la esquina superior derecha de la pantalla para abrir el menú.
Paso 2: accede a la configuración
En este menú, selecciona «Configuración» en la parte inferior de la pantalla.
Paso 3: abre la sección «Atención al cliente»
En la configuración, haz clic en “Atención al cliente” para acceder al portal de asistencia.
Paso 4: elige la categoría que corresponda a tu problema
Selecciona la categoría que se ajuste a tu situación. Por ejemplo, elige “Álbumes“ después “Pegatinas duplicadas” si tienes algún problema con tus pegatinas.
La gran mayoría de las categorías ya responden a las preguntas más habituales de los jugadores con respuestas automáticas.
Si esta información no es suficiente para resolver tu problema, puedes ponerse en contacto directamente con un miembro del servicio de asistencia Monopoly GO : baja hasta el final de la categoría seleccionada y, a continuación, haz clic en el botón de contacto.
UN gato Empieza entonces por ponerte en contacto con un agente. Explica tu problema con claridad y con el máximo detalle posible: así tu solicitud tendrá muchas más posibilidades de resolverse rápidamente.
Por lo general, recibes una respuesta en un plazo de 24 horas. Esta experiencia de contacto a través del chat es la más fluida para los jugadores que aún tienen acceso al juego.
Cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Monopoly GO fuera del juego
Si ya no puedes iniciar el juego, hay otras opciones que te permiten contactar con el servicio de asistencia Scopely desde un navegador o por correo electrónico.
Ponte en contacto con el servicio de asistencia a través de la página web de Scopely
Se puede acceder al portal oficial de asistencia en la dirección scopely.com/help, tanto en el móvil como en el ordenador. Es la solución ideal en caso de error de arranque o de problema para acceder a tu cuenta.
Allí encontrarás las mismas categorías que en el juego, con la posibilidad de presentar una solicitud por escrito. La página web Scopely también recoge los problemas conocidos en proceso de resolución, lo que puede ahorrarte tener que ponerte en contacto con el servicio de asistencia si tu problema ya ha sido identificado.
Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Monopoly GO por correo electrónico
También puedes enviar un mensaje directamente a support@scopely.com. Es una opción válida para contactar con el servicio de atención al cliente Monopoly GO sin abrir la aplicación.
Indica en tu correo electrónico tu nombre de usuario, una descripción clara del problema y, si es posible, una captura de pantalla. El plazo de respuesta por correo electrónico suele ser más largo que a través del chat del juego, pero este método sigue siendo eficaz para problemas complejos, como un reembolso o una reclamación sobre una compra.
Ponte en contacto con Scopely a través de las redes sociales
Scopely está presente en Facebook, Instagram y YouTube. Estos canales sirven principalmente para hacer un seguimiento de los eventos y las novedades del juego.
No sirven para resolver directamente un problema técnico, pero a veces puedes obtener información sobre un error en curso o un evento no contabilizado. Para cualquier problema concreto, es mejor que utilices el chat del juego o el correo electrónico.
¿Por qué contactar con el servicio de asistencia de Monopoly GO?
la servicio al cliente Monopoly GO interviene en cuanto surge algún problema que te impida disfrutar del juego. Estas son las situaciones más habituales entre los jugadores:
- Recuperar la cuenta Monopoly GO : el equipo comprueba tu identidad y te devuelve el acceso. Sin ponerte en contacto con el servicio de asistencia, no es posible recuperar el acceso.
- Compra de dados no abonada : si se ha cargado el importe de una compra, pero tus dados (dice) no se han abonado, el servicio de atención al cliente puede reembolsarte el importe o enviarte los recursos que faltan. Facilita el número de transacción para agilizar la resolución.
- Recompensas del evento no recibidas : si no has recibido tus recompensas tras un evento como un Sticker Boom Monopoly GO, el servicio de asistencia puede comprobar y solucionar el problema.
- Error al lanzar los dados o bloqueo del juego : informar de estos errores ayuda Scopely para corregirlos. Los jugadores que informan de errores contribuyen a mejorar la experiencia de toda la comunidad.
- Problemas relacionados con los amigos : envío de escudos bloqueado, lista de amigos sin actualizar, regalos no recibidos. El servicio de asistencia se encarga de resolver estos problemas del modo multijugador.
- Compras y devoluciones : cualquier solicitud de reembolso de una compra debe tramitarse a través del servicio de atención al cliente. Prepara una descripción clara y los detalles de la transacción.
Cuanto más precisa sea tu descripción, más rápido se resolverá tu problema. Contactar con el servicio de asistencia Monopoly GO Es la única forma de conseguir que se tomen medidas concretas en tu caso: ninguna guía ni foro puede hacerlo por ti.
Preguntas frecuentes sobre el soporte Monopoly GO
¿Cuánto tiempo hay que esperar para recibir una respuesta?
A través de la chat del juego, la respuesta suele llegar en un plazo de 24 horas. Por correo electrónico, el tiempo de respuesta puede ser mayor, sobre todo en caso de gran afluencia de público durante un evento importante. Para los problemas urgentes, el chat sigue siendo la mejor opción.
¿Qué hacer si el servicio de atención al cliente no responde?
Si no recibes respuesta en un plazo de 48 horas, puedes volver a enviar tu solicitud desde la sección Atención al cliente del juego o desde el sitio Scopely. Evita abrir varias solicitudes a la vez: esto ralentiza la tramitación por parte del equipo.
¿Está disponible el manual de soporte Monopoly GO en francés?
Sí. El servicio al cliente Monopoly GO está disponible en francés. Puedes escribir en francés en el chat o por correo electrónico, y recibirás una respuesta en tu idioma.
¿Es necesario tener un nombre de usuario para ponerse en contacto con el servicio de asistencia?
Tener su identificador Monopoly GO Tenerlo a mano agiliza el proceso. Permite al equipo localizar tu cuenta de inmediato. Si no lo sabes, consulta nuestra guía sobre Cómo encontrar tu nombre de usuario Monopoly GO.
Consulta también:
Español
Compleanno
Llevo dos años con una cuenta múltiple y, desde la semana pasada, no me deja acceder; ahora me dice que tengo que contratar el servidor de Monopoly Go. ¿Qué debo hacer?
Hola.
Yo tengo días de no recoger mis dados y me metí ahora para recogerlos y solo 2 me dió.
Hace un tiempo venía notando eso y no hice reclamo ,pero ahora estoy segura e hice el reclamo.
Si serían tan amables de ayudarme con ese problema,me imagino que ustedes tienen el control para saber cuantos dados me deben.
Hola, no estamos en contacto con Monopoly GO. Debes ponerte en contacto con ellos tú mismo, tal y como se explica en el artículo.