За Обратитесь в службу поддержки Monopoly GO, запусти игру, нажми на три тире в правом верхнем углу, а затем перейди в Настройки и выбери Обслуживание клиентов.
Это самый быстрый способ решить проблему, с которой может столкнуться игрок на Android Где iOS. Если у тебя больше не получается запустить игру, ты также можешь контактная поддержка Monopoly GO через сайт Scopely, либо по электронной почте.
Как связаться со службой поддержки Monopoly GO из игры
Самый быстрый способ обратитесь в службу поддержки Monopoly GO осуществляется прямо в приложении за несколько простых шагов.
Шаг 1: открой главное меню
Запусти игру и нажми на три тире в правом верхнем углу экрана, чтобы открыть меню.
Шаг 2: перейдите в настройки
В этом меню выбери «Настройки» внизу экрана.
Шаг 3: откройте раздел «Служба поддержки»
В настройках нажми на “Служба поддержки клиентов” чтобы перейти на портал поддержки.
Шаг 4: выбери категорию, соответствующую твоей проблеме
Выбери категорию, соответствующую твоей ситуации. Например, выбери “Альбомы“ тогда “Повторяющиеся наклейки” если у тебя возникли проблемы с наклейками.
В подавляющем большинстве категорий на самые распространенные вопросы игроков уже даются автоматические ответы.
Если этой информации недостаточно для решения твоей проблемы, ты можешь напрямую связаться с сотрудником службы поддержки Monopoly GO : прокрути страницу до самого низа выбранной категории, а затем нажми на кнопку «Связаться».
А кошка Начните с обращения к оператору. Четко изложите свою проблему, указав как можно больше подробностей: тогда ваш запрос с гораздо большей вероятностью будет решен в кратчайшие сроки.
Как правило, ты получаешь ответ в течение 24 часов. Такой опыт общения через чат является наиболее удобным для игроков, у которых по-прежнему есть доступ к игре.
Как связаться со службой поддержки Monopoly GO вне игры
Если у тебя больше не получается запустить игру, есть и другие способы, которые позволяют контактная поддержка Scopely через браузер или по электронной почте.
Связаться со службой поддержки через сайт Scopely
Официальный портал поддержки доступен по адресу scopely.com/help, как на мобильном устройстве, так и на компьютере. Это идеальное решение в случае ошибка при запуске или из проблема с доступом к твоему аккаунту.
Здесь вы найдете те же категории, что и в игре, а также сможете подать письменный запрос. Сайт Scopely также перечисляет известные проблемы в процессе решения, что может избавить тебя от необходимости обращаться в службу поддержки, если твоя проблема уже выявлена.
Связаться со службой поддержки Monopoly GO по электронной почте
Ты также можешь отправить сообщение напрямую support@scopely.com. Это подходящий вариант для обратитесь в службу поддержки Monopoly GO не открывая приложение.
Укажите в электронном письме свой игровой логин, чёткое описание проблемы и, по возможности, скриншот. Срок ответа по электронной почте, как правило, дольше, чем в игровом чате, но этот способ по-прежнему эффективен при решении сложных вопросов, таких как возврат средств или спор по поводу покупки.
Связаться с Scopely через социальные сети
Scopely представлен на Facebook, Instagram а также YouTube. Эти каналы в основном служат для отслеживания мероприятия и новости об игре.
Они не позволяют напрямую решить техническую проблему, но иногда ты можешь получить информацию о текущей ошибке или событии, за которое не начислены очки. По конкретным вопросам лучше всего обращаться в игровой чат или по электронной почте.
Зачем обращаться в службу поддержки Monopoly GO?
в обслуживание клиентов Monopoly GO вступает в действие, как только какая-либо проблема мешает тебе наслаждаться игрой. Вот самые распространённые ситуации, с которыми сталкиваются игроки:
- Восстановить доступ к учетной записи Monopoly GO : наша команда проверит твою личность и восстановит тебе доступ. Без обращения в службу поддержки восстановление доступа невозможно.
- Покупка кубиков, не зачисленная на счет : если сумма за покупку уже списана, но твои кубики (dice) не были зачислены, служба поддержки может вернуть тебе деньги или доставить недостающие ресурсы. Укажи номер транзакции, чтобы ускорить решение проблемы.
- Неполученные награды за события : если ты не получил свои награды после такого мероприятия, как Sticker Boom Monopoly GO, служба поддержки сможет проверить и устранить проблему.
- Ошибка при броске кубика или сбой игры : сообщение об этих ошибках помогает Scopely их исправлению. Игроки, сообщающие о багах, помогают улучшить игровой опыт для всего сообщества.
- Проблемы, связанные с друзьями : заблокирована отправка щитов, список друзей не обновляется, подарки не поступают. Эти проблемы в многопользовательском режиме находятся в ведении службы поддержки.
- Покупки и возмещения : любой запрос на возврат средств за покупку рассматривается службой поддержки клиентов. Подготовь чёткое описание и подробные сведения о транзакции.
Чем точнее будет ваше описание, тем быстрее будет решена ваша проблема. Обратиться в службу поддержки Monopoly GO Это единственный способ добиться реальных действий со стороны администрации твоего аккаунта: ни одно руководство и ни один форум не смогут сделать это за тебя.
Часто задаваемые вопросы о подставке Monopoly GO
Сколько времени нужно, чтобы получить ответ?
Через чат в игре, ответ обычно приходит в течение 24 часов. При обращении по электронной почте срок ответа может быть более длительным, особенно в случае большого наплыва обращений во время крупного мероприятия. Для решения срочных вопросов лучшим вариантом по-прежнему остается чат.
Что делать, если служба поддержки не отвечает?
Если ты не получишь ответа в течение 48 часов, ты можешь повторно отправить запрос в разделе Обслуживание клиентов из игры или с сайт Scopely. Старайтесь не открывать несколько запросов одновременно: это замедляет их обработку командой.
Доступна ли документация по модели Monopoly GO на французском языке?
Да. В обслуживание клиентов Monopoly GO доступна на французском языке. Ты можешь писать по-французски в чате или по электронной почте, и тебе ответят на твоем языке.
Нужен ли логин, чтобы связаться со службой поддержки?
Иметь свой идентификатор Monopoly GO под рукой ускоряет обработку. Это позволяет команде сразу найти твою учетную запись. Если ты не знаешь этот номер, ознакомься с нашим руководством по Как узнать свой логин Monopoly GO.
См. также:
Русский
Compleanno
У меня уже два года есть аккаунт с несколькими учетными записями, но с прошлой недели он не открывается. Теперь мне выдает сообщение, что я должен подключиться к серверу Monopoly Go. Что мне делать?
Здравствуйте.
Я уже много лет не могу восстановить свои данные, и я встретился с вами, чтобы восстановить их, и только 2 я сделал.
В течение некоторого времени я замечал это и не делал возврата, но теперь я уверен, что сделал возврат.
Если бы вы были так любезны помочь мне с этой проблемой, я бы подумал, что у вас есть контроль, чтобы узнать, какие данные мне нужны.
Здравствуйте, мы не поддерживаем связь с Monopoly GO. Вам необходимо связаться с ними самостоятельно, как описано в статье.