Comment contacter le support Monopoly GO ?

Pour contacter le support Monopoly GO, ouvre le jeu, tape sur les trois tirets en haut à droite, puis va dans Paramètres et choisis Service client.

C’est la méthode la plus rapide pour résoudre un problème en tant que joueur sur Android ou iOS. Si tu n’arrives plus à lancer le jeu, tu peux aussi contacter le support Monopoly GO via le site de Scopely, ou par e-mail.

Comment contacter le support Monopoly GO depuis le jeu

La méthode la plus rapide pour contacter le service client Monopoly GO se fait directement dans l’application, en quelques étapes simples.

Étape 1 : ouvre le menu principal

Lance le jeu et clique sur les trois tirets en haut à droite de l’écran pour ouvrir le menu.

Étape 2 : accède aux paramètres

Dans ce menu, sélectionne “Paramètres” en bas de l’écran.

Étape 3 : ouvre la section Service client

Dans les paramètres, clique sur “Service client” pour accéder au portail d’assistance.

Étape 4 : choisis la catégorie correspondant à ton problème

Sélectionne la catégorie qui correspond à ta situation. Par exemple, choisis “Albums“ puis “Autocollants en double” si tu as un souci avec tes autocollants.

La grande majorité des catégories répondent déjà aux questions les plus courantes des joueurs avec des réponses automatiques.

Si ces informations ne suffisent pas à résoudre ton problème, tu peux contacter directement un membre du support Monopoly GO : descends tout en bas de la catégorie sélectionnée, puis clique sur le bouton de contact.

Un chat démarre alors avec un agent. Explique ton problème clairement, avec un maximum de détails : ta demande aura bien plus de chances d’aboutir rapidement.

En général, tu reçois une réponse sous 24 heures. Cette expérience de contact via le chat est la plus fluide pour les joueurs qui ont encore accès au jeu.

Comment contacter le support Monopoly GO hors du jeu

Si tu ne peux plus lancer le jeu, d’autres options permettent de contacter le support Scopely depuis un navigateur ou par e-mail.

Contacter le support via le site Scopely

Le portail officiel d’assistance est accessible à l’adresse scopely.com/help, sur mobile comme sur ordinateur. C’est la solution idéale en cas de bug de démarrage ou de problème d’accès à ton compte.

Tu y trouves les mêmes catégories qu’en jeu, avec la possibilité d’ouvrir une demande écrite. Le site Scopely recense aussi les problèmes connus en cours de résolution, ce qui peut t’éviter de contacter le support si ton souci est déjà identifié.

Contacter le support Monopoly GO par e-mail

Tu peux aussi envoyer un message directement à support@scopely.com. C’est une option valable pour contacter le service client Monopoly GO sans ouvrir l’application.

Indique dans ton e-mail ton identifiant de joueur, une description claire du problème et, si possible, une capture d’écran. Le délai de réponse par e-mail est généralement plus long qu’avec le chat en jeu, mais cette méthode reste efficace pour les problèmes complexes comme un remboursement ou un litige sur un achat.

Contacter Scopely via les réseaux sociaux

Scopely est présent sur Facebook, Instagram et YouTube. Ces canaux servent principalement à suivre les événements et les actualités du jeu.

Ils ne permettent pas de résoudre un problème technique directement, mais tu peux parfois obtenir des informations sur un bug en cours ou un événement non crédité. Pour tout problème précis, privilégie le chat en jeu ou l’e-mail.

Pourquoi contacter le support Monopoly GO ?

Le service client Monopoly GO intervient dès qu’un problème bloque ton expérience dans le jeu. Voici les situations les plus fréquentes chez les joueurs :

• Récupérer son compte Monopoly GO : l’équipe vérifie ton identité et te restitue l’accès. Sans contacter le support, la récupération est impossible.
• Achat de dés non crédité : si un achat a été débité mais que tes dés (dice) n’ont pas été crédités, le support peut te rembourser ou te livrer les ressources manquantes. Donne le numéro de transaction pour accélérer la résolution.
• Récompenses d’événement non reçues : si tu n’as pas obtenu tes récompenses après un événement comme un Sticker Boom Monopoly GO, le support peut vérifier et corriger le problème.
• Bug de lancer de dés ou plantage du jeu : signaler ces bugs aide Scopely à les corriger. Les joueurs qui signalent des bugs contribuent à améliorer l’expérience pour toute la communauté.
• Problèmes liés aux amis : envoi de boucliers bloqué, liste d’amis non mise à jour, cadeaux non reçus. Ces problèmes multijoueurs sont pris en charge par le support.
• Achats et remboursements : toute demande de remboursement sur un achat passe par le service client. Prépare une description claire et les détails de la transaction.

Plus ta description est précise, plus la résolution de ton problème sera rapide. Contacter le support Monopoly GO reste la seule façon d’obtenir une action concrète sur ton compte : aucun guide ni forum ne peut le faire à ta place.

Questions fréquentes sur le support Monopoly GO

Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse ?

Via le chat en jeu, la réponse arrive généralement sous 24 heures. Par e-mail, le délai peut être plus long, notamment en cas de forte affluence pendant un événement majeur. Pour les problèmes urgents, le chat reste la meilleure option.

Que faire si le support ne répond pas ?

Si tu n’as pas de réponse après 48 heures, tu peux relancer ta demande depuis la section Service client du jeu ou depuis le site Scopely. Évite d’ouvrir plusieurs demandes en parallèle : cela ralentit le traitement par l’équipe.

Le support Monopoly GO est-il disponible en français ?

Oui. Le service client Monopoly GO est disponible en français. Tu peux écrire en français dans le chat ou par e-mail, et tu recevras une réponse dans ta langue.

Faut-il son identifiant pour contacter le support ?

Avoir son identifiant Monopoly GO sous la main accélère le traitement. Il permet à l’équipe de localiser ton compte immédiatement. Si tu ne le connais pas, consulte notre guide sur comment trouver son identifiant Monopoly GO.

Consulte également :

• Liens dés gratuits Monopoly GO
• Événements à venir Monopoly GO
• Boost Monopoly GO