Comment récupérer son compte Monopoly GO ?

Pour récupérer ton compte Monopoly GO, tu dois contacter le service client directement depuis le jeu. Ça fonctionne même si tu jouais en tant qu’invité, sans jamais avoir lié ton compte à Facebook.

Avant de commencer, note ces informations : ton identifiant Monopoly GO, ton nom en jeu, ton appareil (iPhone ou Android), et une estimation de ton nombre de dés et ton argent. Plus tu es précis, plus la récupération a de chances d’aboutir.

Vidéo tutoriel pour récupérer ton compte Monopoly GO

Cette vidéo te montre en images comment récupérer ton compte Monopoly GO, même si tu jouais en tant qu’invité.

Tu préfères le texte ? Chaque étape est détaillée juste en dessous.

Ce dont tu as besoin avant de commencer

Le support Monopoly GO va te demander plusieurs informations pour valider ton identité. Prépare-les à l’avance pour accélérer la récupération de ton compte.

• Ton identifiant Monopoly GO : visible sur l’écran de chargement ou dans les paramètres.
• Ton nom en jeu : le pseudo affiché sur ton compte.
• Ton appareil : iPhone, iPad ou Android (marque et modèle si possible).
• Une adresse e-mail valide pour recevoir les informations du support.
• La date de ta dernière connexion et une estimation de tes dés et ton argent.
• Tout numéro de commande si tu as acheté des dés ou un pack.

Sans identifiant, récupérer un compte reste possible, mais tes chances de retrouver ta progression sont moindres. C’est la première information à donner au support.

Comment récupérer son compte Monopoly GO : la méthode complète

Que ton compte soit lié à Facebook ou qu’il s’agisse d’un compte invité, la méthode est la même. Tu passes par le service client intégré au jeu.

Tu crées un compte temporaire pour lancer la demande, puis tu suis les instructions du support pour restaurer ta progression.

Étape par étape : contacter le service client Monopoly GO

• Étape 1 : clique sur les trois tirets en haut à droite de l’écran d’accueil :

• Étape 2 : clique sur “Paramètres” en bas :

• Étape 3 : clique sur “Service client” :

• Étape 4 : clique sur “J’ai perdu ma progression dans le jeu” :

• Étape 5 : descends jusqu’à “Discutez avec nous” et clique dessus :

Tu arrives maintenant dans une discussion directe avec le support Monopoly GO :

Un exemple de message à envoyer au support

Explique que tu as perdu ta progression dans le jeu, donne ton nom en jeu et ton identifiant Monopoly GO. Voici un modèle de message à envoyer au support pour récupérer ton compte :

“Bonjour. Je vous contacte car j’ai perdu ma progression dans le jeu et j’aimerais la retrouver. Le nom de mon compte est XXXX et mon identifiant est XXXX. Merci d’avance pour votre aide.”

Remplace XXXX par tes vraies informations.

Tu peux trouver ton identifiant à deux endroits différents :

Attention : donne bien l’ID de ton compte perdu, pas celui du compte temporaire. C’est une erreur fréquente qui ralentit la récupération.

Les informations complémentaires demandées par le support

Le support Monopoly GO répond généralement dans la journée, parfois en quelques heures. Il va ensuite te demander des informations complémentaires pour restaurer ta progression :

• Ton nom en jeu et ton identifiant
• L’appareil utilisé (iPhone 14 ou modèle Android par exemple)
• Une adresse e-mail valide
• La date de ta dernière connexion
• Le nombre de dés et d’argent que tu avais

Si tu as d’autres preuves (achat de dés, pack avec numéro de commande), joins-les aussi. Plus tu partages des informations précises, plus la récupération de compte a de chances d’aboutir. C’est pour ça que je conseille de prendre une capture d’écran à chaque fois que tu quittes le jeu.

Une fois toutes ces informations transmises, le support analyse ta demande. Tu devrais recevoir un message de confirmation similaire à ceux-ci :

Restaurer ta progression : les dernières étapes

Suis les instructions fournies par le support. Concrètement, voici comment ça se passe :

1. Clique sur le lien envoyé par Monopoly GO.
2. Le jeu s’ouvre sur l’écran d’accueil : clique sur “Jouer en tant qu’invité”. Si tu es déjà connecté à un compte, c’est bon aussi. Tu perdras le compte temporaire, mais ce n’est pas grave puisque tu n’as pas joué dessus.
3. Clique sur les trois tirets en haut à droite, puis clique de nouveau sur le lien envoyé par Monopoly GO.
4. Un message apparaît : “Récupère ton compte, confirme que tu veux récupérer ton compte et restaurer ta progression”. Clique sur “Oui”.
5. Tu arrives sur l’écran d’accueil. Connecte-toi via Facebook ou continue en invité. Je te conseille vivement de lier ton compte à Facebook pour éviter de tout reperdre.

Et voilà, tu peux rejouer sans rien avoir perdu.

Il arrive que le service client ne réponde pas. Dans ce cas, renvoie un message pour relancer ta demande. S’il clôture ta demande sans répondre, ouvre une nouvelle demande et fournis un maximum de détails. Le délai de réponse moyen est de 24 à 48 heures en semaine. Le week-end, il devrait être un peu plus long.

Récupérer son compte Monopoly GO sur iPhone ou Android : y a-t-il une différence ?

La procédure pour contacter le support est identique sur iPhone (iOS) et sur Android. Tu passes dans les deux cas par le menu du jeu.

Récupérer son compte Monopoly GO sur Android

Sur Android, tu peux vérifier si une sauvegarde existe via Google Play Jeux : ouvrez l’application, cherche Monopoly GO dans ta bibliothèque, et vérifie si une progression est enregistrée.

Si oui, tu peux tenter de la restaurer directement sans contacter le support. C’est la solution la plus rapide pour récupérer un compte Monopoly GO sur Android.

Tu peux également lier ton compte à Google pour une connexion rapide via Google Play. La combinaison Facebook et Google offre deux niveaux de protection en cas de problème.

Récupérer son compte Monopoly GO sur iPhone

Sur iPhone, Monopoly GO ne s’appuie pas sur Apple Game Center pour la sauvegarde de progression. La solution la plus fiable reste de lier son compte à Facebook.

Si tu n’as pas lié ton compte avant de le perdre, la seule option est de contacter le support comme indiqué ci-dessus.

Contacter Scopely en dehors du jeu

Si tu ne peux pas accéder au jeu pour contacter le support, d’autres solutions existent pour récupérer ton compte Monopoly GO.

• Le site d’aide officiel de Scopely : rends-toi sur support.scopely.com pour ouvrir un ticket et partager les informations de ton compte directement en ligne. C’est la meilleure solution si le chat intégré au jeu ne fonctionne pas.
• Les réseaux sociaux Monopoly GO : la page officielle sur Facebook ou le compte Twitter/X peuvent aider à orienter vers le bon interlocuteur, même si la réponse est plus lente que le chat intégré au jeu.
• WhatsApp : certains joueurs signalent avoir reçu l’aide du support via WhatsApp après une demande sur le site officiel. Ce n’est pas garanti, mais ça vaut la peine d’essayer si le chat ne répond pas.

Si tu as partagé toutes tes informations et que le support ne répond pas au bout de quelques jours, n’oublie pas de relancer ta demande ou d’ouvrir un nouveau ticket. N’oubliez pas non plus de vérifier tes spams : la réponse du support atterrit parfois dans ce dossier.

Comment éviter de perdre sa progression sur Monopoly GO ?

Maintenant que tu sais comment récupérer ton compte Monopoly GO, autant éviter que ça se reproduise. Voici les meilleures astuces à appliquer dès aujourd’hui.

Lie ton compte à Facebook ou Google

Un compte invité n’est rattaché à rien. Si tu désinstalles le jeu ou changes de téléphone, ta progression disparaît. En liant ton compte à Facebook, tu te reconnectes en un clic.

C’est la solution la plus simple pour sécuriser tes dés et ton argent dans le jeu. Sur Android, la combinaison Facebook et Google offre deux niveaux de protection. C’est le meilleur moyen d’éviter de devoir récupérer ton compte Monopoly GO perdu.

Pour lier ton compte, va dans Paramètres, puis dans la section connexion. Tu peux connecter ton compte Facebook ou Google en quelques secondes. Cette étape est à faire dès maintenant, avant de perdre ta progression.

Sauvegarde ton identifiant Monopoly GO

Note ton ID Monopoly GO quelque part de sûr. Ta demande de récupération de compte Monopoly GO a beaucoup plus de chances d’aboutir si tu donnes ton identifiant au support. C’est l’information la plus utile à partager lors d’une récupération.

Prends des captures d’écran régulièrement

Le support te demandera ton nombre de dés et ton argent pour valider ton identité. Une capture récente accélère la récupération. Prendre une capture à chaque fois que tu quittes le jeu ne prend que quelques secondes et peut te faire gagner beaucoup de temps en cas de problème.

Partage ces astuces avec tes amis

Si un ami ou un joueur de ton réseau a perdu son compte, partage cet article avec lui. De nombreux joueurs perdent leur progression faute d’avoir lié leur compte Monopoly GO à Facebook ou sauvegardé leur identifiant.

Plus la communauté est informée, moins les pertes sont fréquentes. Un ami aidé, c’est un joueur de plus dans tes événements partenaires.

Si tu rencontres un problème, pose ta question dans les commentaires, je suis là pour te répondre.

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