Hvordan kan jeg kontakte Monopoly GO-support?

Til kontakt Monopoly GO support, start spillet, tryk på tre bindestreger øverst til højre, og gå derefter til Indstillinger og vælg Kundeservice.

Det er den hurtigste måde at løse et problem på, når man er spiller på Android Hvor iOS. Hvis du ikke længere kan starte spillet, kan du også Kontakt support Monopoly GO via hjemmesiden Scopely, eller via e-mail.

Sådan kontakter du Monopoly GO-supporten fra spillet

Den hurtigste metode til at Kontakt kundeservice Monopoly GO sker direkte i appen i nogle få enkle trin.

Trin 1: Åbn hovedmenuen

Start spillet og klik på tre bindestreger øverst til højre på skærmen for at åbne menuen.

Trin 2: Gå til indstillingerne

I denne menu skal du vælge “Indstillinger” nederst på skærmen.

Trin 3: Åbn afsnittet »Kundeservice«

I indstillingerne skal du klikke på “Kundeservice” for at få adgang til supportportalen.

Trin 4: Vælg den kategori, der passer til dit problem

Vælg den kategori, der passer til din situation. Vælg for eksempel “Albums“ derefter “Dobbeltklistermærker” hvis du har et problem med dine klistermærker.

Langt de fleste kategorier besvarer allerede spillernes mest almindelige spørgsmål med automatiske svar.

Hvis disse oplysninger ikke er nok til at løse dit problem, kan du kontakte et medlem af supportteamet direkte Monopoly GO : Rul helt ned til bunden af den valgte kategori, og klik derefter på kontaktknappen.

EN kat Start derefter en samtale med en medarbejder. Forklar dit problem tydeligt og så detaljeret som muligt: så er der langt større chance for, at din henvendelse bliver behandlet hurtigt.

Normalt modtager du en svar inden for 24 timer. Denne oplevelse med kontakt via chatten er den mest problemfri for de spillere, der stadig har adgang til spillet.

Sådan kontakter du Monopoly GO-supporten uden for spillet

Hvis du ikke længere kan starte spillet, er der andre muligheder, hvor du kan Kontakt support Scopely via en webbrowser eller via e-mail.

Kontakt supporten via Scopelys hjemmeside

Den officielle supportportal kan findes på adressen scopely.com/help, både på mobilen og på computeren. Det er den ideelle løsning, hvis opstartsfejl eller af problemer med at logge ind på din konto.

Her finder du de samme kategorier som i spillet, og du har mulighed for at indgive en skriftlig anmodning. Hjemmesiden Scopely opregner også kendte problemer er i færd med at blive løst, hvilket kan spare dig for at kontakte supporten, hvis dit problem allerede er identificeret.

Kontakt Monopoly GO-supporten via e-mail

Du kan også sende en besked direkte til support@scopely.com. Det er en god mulighed for Kontakt kundeservice Monopoly GO uden at åbne appen.

Angiv i din e-mail dit spiller-ID, en klar beskrivelse af problemet og, hvis muligt, et skærmbillede. Det tager som regel længere tid at få svar via e-mail end via chatten i spillet, men denne metode er stadig effektiv ved komplekse problemer, såsom en refusion eller en tvist vedrørende et køb.

Kontakt Scopely via de sociale medier

Scopely findes på Facebook, Instagram og YouTube. Disse kanaler bruges primært til at følge begivenheder og nyheder om spillet.

De kan ikke løse et teknisk problem direkte, men du kan nogle gange få oplysninger om en fejl, der er under behandling, eller en begivenhed, der ikke er blevet registreret. Ved konkrete problemer bør du foretrække chatten i spillet eller e-mail.

Hvorfor kontakte Monopoly GO support?

det kunde service Monopoly GO træder i kraft, så snart et problem forstyrrer din spiloplevelse. Her er de mest almindelige situationer blandt spillerne:

• Gendan din konto Monopoly GO : Teamet verificerer din identitet og giver dig adgang igen. Uden at kontakte supporten er det ikke muligt at genoprette adgangen.
• Køb af terninger, der ikke er krediteret : hvis et køb er blevet trukket, men dine terninger (dice) ikke er blevet krediteret, kan kundesupporten refundere dig eller levere de manglende ressourcer. Angiv transaktionsnummeret for at fremskynde løsningen.
• Ikke-modtagne begivenhedsbelønninger : hvis du ikke har modtaget dine belønninger efter en begivenhed som f.eks. en Sticker Boom Monopoly GO, kan supporten undersøge og løse problemet.
• Fejl ved terningkast eller spilnedbrud : Det hjælper at rapportere disse fejl Scopely at rette dem. Spillere, der rapporterer fejl, bidrager til at forbedre oplevelsen for hele fællesskabet.
• Problemer med venner : afsendelse af skjolde blokeret, vennelisten er ikke opdateret, gaver er ikke modtaget. Disse problemer i flerspillermodus håndteres af supporten.
• Køb og refusioner : Alle anmodninger om refusion af et køb skal indgives via kundeservice. Udarbejd en klar beskrivelse og angiv detaljerne om transaktionen.

Jo mere præcis din beskrivelse er, desto hurtigere bliver dit problem løst. Kontakt supporten Monopoly GO Det er stadig den eneste måde at få noget konkret gjort på din konto: Ingen vejledning eller forum kan gøre det for dig.

Ofte stillede spørgsmål om Monopoly GO-støtte

Hvor lang tid tager det at få et svar?

Via den spilkat, svaret kommer som regel inden for 24 timer. Via e-mail kan svartiden være længere, især hvis der er stor pågang i forbindelse med en større begivenhed. Ved akutte problemer er chatten stadig den bedste løsning.

Hvad skal man gøre, hvis supporten ikke svarer?

Hvis du ikke har modtaget et svar inden for 48 timer, kan du sende din forespørgsel igen fra afsnittet Kundeservice i spillet eller fra websted Scopely. Undgå at indsende flere anmodninger på samme tid: det forsinker teamets behandling af dem.

Er Monopoly GO-vejledningen tilgængelig på fransk?

Ja. Den kunde service Monopoly GO findes på fransk. Du kan skrive på fransk i chatten eller via e-mail, og du vil modtage et svar på dit sprog.

Skal man bruge sit brugernavn for at kontakte supporten?

At have sin Identifikator Monopoly GO at have det ved hånden fremskynder behandlingen. Det gør det muligt for teamet at finde din konto med det samme. Hvis du ikke kender det, kan du læse vores vejledning om Hvordan finder man sit brugernavn? Monopoly GO.

Se også:

• Gratis links Monopoly GO
• Kommende begivenheder Monopoly GO
• Boost Monopoly GO