Guía completa para la resolución de problemas en GamsGo

Vous avez décidé de tenter l’aventure GamsGo mais vous rencontrez quelques soucis ? Pas de panique ! Dans cet article, découvrez cómo resolver problemas en GamsGo.

En el programa: soluciones claras y sencillas para que por fin puedas disfrutar de tus abonos de streaming baratos.

1. Soluciones a los problemas relacionados con Netflix en GamsGo

Vous rencontrez des soucis avec votre abonnement Netflix ? Vous n’arrivez pas à accéder à votre compte ? Laissez-nous vous guider étape par étape pour régler vos problèmes.

No puedo conectarme a Netflix con GamsGo: ¿qué puedo hacer?

MÉTODO 1:

• Conéctate a tu cuenta GamsGo 
• Ir a su página de suscripcióna continuación, en la sección Netflix
• Dans la partie mot de passe, vous trouverez l’option REINICIAR 

• Púlsalo para tienen un nuevo código. 

Espera 5 minutos y actualiza la página. Verá un nueva contraseña que podrá utilizar inmediatamente para conectarse y acceder a su cuenta.

MÉTODO 2:

Dans le cas où vous n’arrivez pas à accéder à la plateforme depuis votre téléviseur ou l’application mobile :

• Vaya a su ordenador para prueba la contraseña en el sitio web oficial de Netflix. 
• Si ça marche, ça veut dire que l’application sur votre TV ou votre téléphone a besoin d’una actualización. 
• Si no funciona, vaya a GamsGo.com para solicitar un nuevo código.

Comment résoudre l’erreur “Ne fait pas partie du foyer Netflix” ?

MÉTODO 1:

• Mantente en tu cuenta de Netflix
• Seleccione “Je voyage” Donde “Regarder temporairement”

• A continuación, seleccione “Envoyer un mail”

• Vaya al sitio web GamsGo.com y, a continuación, a su página de suscripción
• En la sección Netflix, seleccione “Cliquer pour obtenir le lien” hasta el fondo

• Une fois que c’est fait, sélectionnez “Ouvrir le lien pour voir le code de vérification”
• Utilisez l’identifiant communiqué pour vous accéder à votre compte.

Información importante En cas d’échec, il faut patienter 24 heures pour essayer d’obtenir à nouveau le lien de vérification.

MÉTODO 2:

• Salir de tu cuenta de Netflix
• Reinicie su router/módem Smart TV
• Entonces vuelve a conectarte.

Je ne trouve pas l’option “Je voyage” ou “Regarder temporairement” sur Netflix : que faire ?

• Haga clic en " Actualización de la página de inicio de Netflix

• A continuación, seleccione “Envoyer un mail”
• Ve a tu página de suscripción a Netflix en GamsGo.com
• Seleccione “Cliquer pour obtenir le lien”
• Seguir adelante “Ouvrir le lien pour voir le code de vérification”
• A continuación, se le dirigirá al sitio de streaming
• Utilice la serie de números para actualizar su cuenta

¿Por qué está bloqueado mi perfil en Netflix?

Les abonnements partagés via GamsGo impliquent que les co-abonnés changent en permanence. Ainsi lorsqu’un utilisateur s’en va, son compte est réattribué à un nouvel arrivant. Or il arrive que le profil en question soit toujours défini par les informations personnelles et le code PIN de l’abonné précédent.

Résultat : le nouvel utilisateur se retrouve bloqué. Si c’est ce qui vous arrive, vous devez donc cambiar contraseña de votre compte utilisateur. Voici comment faire, rassurez-vous c’est très simple !

• Haz clic en tu perfil
• Sélectionnez “Mot de passe oublié”, sous la demande de PIN

GamsGo recibirá tu solicitud y te enviará una nueva contraseña a tu página de suscripción de Netflix.

Utilice esta nueva serie de letras y números para configurar su cuenta y cambiar el PIN.

2. Soluciones a problemas con Spotify en GamsGo

¿Tienes problemas con tu nueva cuenta de Spotify? No te preocupes, siempre hay una forma sencilla y eficaz de deshacerte de ellos y disfrutar por fin de tus canciones favoritas.

¿Cómo me conecto a Spotify con GamsGo?

Il vous suffit juste d’aller sur Spotify.com, puis utilisez les identifiants fournis par GamsGo pour acceda a su cuenta.

À noter que vous pouvez le faire aussi bien sur navigateur web, que sur la version Desktop ou encore l’application mobile du géant du streaming.

Para saber más sobre el procedimiento a seguir, visite nuestro artículo que lo explica detalladamente Cómo conectarse a Spotify con GamsGo. 

Que faire si mon compte Spotify n’est plus Premium ?

Vous avez reçu une notification indiquant que votre compte a basculé en mode gratuit ? Ou alors vous avez perdu l’accès aux fonctionnalités avancées comme ça du jour au lendemain ?

Para resolver el problema :

• Visite Gamsgo.com
• Ir a la servicio posventa
• Puede ponerse en contacto con un gestor a través del chat

• Explique su preocupación lo más claramente posible
• También debe indique su número de pedido 

• El servicio posventa pondrá todo en orden.
• Vous serez immédiatement prévenu une fois que c’est résolu !

¿Cómo transfiero mi lista de reproducción de Spotify a la cuenta proporcionada por GamsGo?

PRIMERA ETAPA

• Conéctese a su antigua cuenta
• Seleccione la lista de reproducción desea transferir
• Appuyez ensuite sur le bouton plus d’options “…”

• A continuación, seleccione COMPARTIR 
• Entonces “Copier le lien vers la playlist”

SEGUNDA ETAPA

• Vaya a su nueva cuenta
• Pegar el enlace de la lista de reproducción en la barra de búsqueda

• A continuación, pulse l’icône + ou cœur de la lista de reproducción
• Esto se guardará en su nueva cuenta

3. Soluciones a los problemas relacionados con YouTube en GamsGo

¿Has contratado un paquete YouTube Premium pero nada va según lo previsto? Que no cunda el pánico, sea cual sea el problema que tengas, ¡hay soluciones para todo!

¿Cómo activo mi suscripción a YouTube en GamsGo?

• Vaya a su página de suscripción 
• A continuación, vaya a la sección de YouTube
• Rellene la casilla “email de connexion YouTube”
• A continuación, pulse ENVIAR 

• Recibirá un lien d’invitation por correo electrónico
• Abrir el enlace en navegación privada

• Haga clic en ÚNASE A, después ÚNETE A LA FAMILIA 

• Une fois que c’est fait, votre abonnement est activé !

Je n’ai pas de compte Premium YouTube : que faire ?

Vous avez réussi à rejoindre le groupe familial, mais votre compte YouTube est en version gratuite ? Ne vous inquiétez pas, il vous suffit juste de l’activer. Voici comment faire :

• Ir a YouTube.com
• Toca tu avatar para desplazarte por las opciones de configuración
• Seleccione “Gérer votre compte Google” 
• A continuación, seleccione “Utilisateurs et partage” mostrar grupos familiares
• Ir a Compartir en casa
• En la parte inferior, encontrará “Afficher le partage à domicile”
• Púlsalo y verás Plan Familiar YouTube Premium s’afficher
• Haga clic en él para activar su cuenta.

Información importante Si c’est juste votre page d’accueil qui n’affiche pas Premium, patientez environ 3 heures, puis rafraichissez la page. S’il s’agit d’un simple retard, tout devrait rentrer dans l’ordre d’ici là.

Si les deux solutions ne fonctionnent pas, contactez l’assistance clientèle de GamsGo qui se chargera de tout.

¿Cuáles son los requisitos para unirse a un grupo familiar en YouTube?

1. Debes tener una cuenta de Google.
2. Il faut être résident d’une contrée en accord avec les exigences GamsGo et YouTube.
3. Vous ne devez pas être membre d’un autre groupe familial.
4. No es necesario ser miembro de Google One.

Comment résoudre l’erreur “Il semble que vous ne soyez pas dans le même pays que la personne qui vous a invité” ?

Vous faites face à une erreur d’activation de votre abonnement ? Le lien d’invitation envoyé par GamsGo indique que l’invitant n’est pas dans la même contrée que vous ? Deux solutions s’offrent à vous :

MÉTODO 1:

• Visite el Página de pago de Google
• A continuación, en la sección Configuración
• Ir a Estado del perfil de pago, hasta el fondo
• Seleccione “Fermez le profil de paiement”

Revenez ensuite au lien d’invitation sur GamsGo.com. Il ne devrait plus y avoir d’erreur cette fois ci !

MÉTODO 2:

• Todavía en el Página de pago de Google 
• Nos vemos esta vez en el Menú PAÍS/REGIÓN, arriba a la izquierda
• Hacer una capture d’écran esta página

• A continuación, vaya a GamsGo.com
• Envoyez la capture d’écran au responsable client
• Puede hacerlo a través del chat en línea
• Les responsables s’occuperont de résoudre le quiproquo pour vous.

4. Soluciones a problemas relacionados con la cuenta GamsGo

Problemas con sus suscripciones, solicitudes de reembolso... ¿Tiene problemas con GamsGo.com? Que no cunda el pánico, aquí le explicamos cómo solucionar sus problemas:
Como complemento, aquí tiene nuestro artículo completo sobre alternativas a Gamsgo, si vous souhaitez changer de plateforme de partage d’abonnement.

¿Cómo puedo solicitar un reembolso en GamsGo?

• Accede a tu cuenta GamsGo
• Haz clic en tu avatar
• Allez dans “Historique des commandes”

• Aquí encontrará todos los detalles de su devolución
• N’hésitez pas à contacter l’assistance clientèle si certains points vous paraissent flous.

Mon paiement est réussi sur GamsGo, mais je n’ai pas reçu d’abonnement. Pourquoi ?

Hay varias razones que podrían explicar lo que está fallando:

• L’abonnement que vous avez acheté est en agotado
• El paquete que le interesa sigue siendo de antemano

En ambos casos, la entrega de sus identificadores puede tardar a veces 1 o 2 días.

Cela prend encore plus de temps, si vous avez utilisé un système local et hors ligne pour payer. GamsGo ne recevra en effet votre argent qu’au bout de 3 à 7 jours. Ce n’est qu’après que vous aurez vos identifiants.

Le délai est passé et vous n’avez toujours rien reçu ? Le servicio de atención al cliente en línea está disponible las 24 horas del día para recibir y tramitar su reclamación lo antes posible.

¿Cómo renuevo mi suscripción en GamsGo?

• Vaya a su página de suscripción
• Seleccione el paquete que desea renovar
• Seguir adelante “Renouveler maintenant”

• Elige por cuánto tiempo quieres suscribirte
• Haga clic en "Ir al pago
• Elija cómo desea pagar su suscripción
• A continuación, introduzca sus datos bancarios confirmar. 

Si eso no funciona, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en cualquier momento a través del chat en línea.

Mis à part les problèmes traités dans l’article, vous vous posez d’autres questions concernant GamsGo et son système d’abonnements partagés ? N’hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires !

También puede leer nuestro artículo revisión completa de GamsGo y los distintos abonos que se ofrecen.