Komplet guide til fejlfinding på GamsGo

Har du et problem med dit abonnement? GamsGo ? Den gode nyhed er, at de fleste problemer på Netflix, Spotify Hvor Youtube afregnes i 2 til 3 minutter fra din abonnementsside, uden at du behøver at kontakte nogen. I mere alvorlige tilfælde (afbrudt adgang, refusion) tager kundeservicen over.

Denne vejledning indeholder alle løsninger på almindelige problemer i forbindelse med dine delte abonnementer på GamsGo.

1. Løsninger på Netflix-relaterede problemer på GamsGo

Et ærligt råd, inden du går i gang: på Netflix, er det deling af abonnementer, der giver flest gentagne blokeringer, på trods af den lavere pris. Hvis du leder efter en alternativ Hvis man ønsker en mere stabil løsning, findes der forskellige muligheder.

Jeg kan ikke oprette forbindelse til Netflix med GamsGo: Hvad kan jeg gøre?

Metode 1: Nulstilling af adgangskoden

• Log ind på GamsGo.
• Gå ind i din Abonnementsside, og derefter i afsnittet Netflix.
• I afsnittet om adgangskode skal du finde indstillingen REINITIALISER og klik på den for at generere en ny kode.

Patient 5 minutter, og opdater derefter siden. En ny adgangskode vises, som du straks kan bruge til at logge ind på din konto.

Metode 2: Test fra en computer

Hvis du ikke kan logge ind fra din TV eller mobilappen, så skal du gøre følgende:

• Gå hen til din computer og Prøv adgangskoden på Netflix’ officielle hjemmeside.
• Hvis det virker, skal appen på dit tv eller din telefon have en opdatering.
• Hvis det heller ikke virker, så gå tilbage til GamsGo.com for at anmode om en ny kode.

Hvordan løser jeg fejlen "Ikke en del af Netflix-husstanden"?

Metode 1: Hent bekræftelseskoden

• Bliv på din Netflix-konto og vælg "Jeg rejser Hvor "Ser midlertidigt på.

• Vælg "Send en e-mail (og ikke «Send en SMS»).

• Gå ind på GamsGo.com, og derefter på din abonnementside.
• I Netflix-sektionen skal du klikke på "Klik for link, helt nederst.

• Vælg "Åbn linket for at se bekræftelseskoden"..
• Brug det oplyste brugernavn til at logge ind på din konto.

Vigtigt: hvis det ikke lykkes, skal patienten 24 timer inden du anmoder om bekræftelseslinket igen.

Metode 2: Genoprette forbindelsen

• Log ud.
• Genstart routeren eller modemet til dit Smart TV.
• Opret forbindelse igen.

Jeg kan ikke finde indstillingerne "Jeg er ude at rejse" eller "Se midlertidigt" på Netflix: Hvad skal jeg gøre?

• Klik på "Opdatering af Netflix-hjemmesiden.

• Vælg "Send en e-mail.
• Gå til din Netflix-abonnementsside på GamsGo.com.
• Klik på "Klik for linkog så videre "Åbn linket for at se bekræftelseskoden"..
• Du bliver omdirigeret til streaming-siden. Indtast talrækken for at opdatere din konto.

Hvorfor er min profil spærret på Netflix?

På en deling af abonnementer via GamsGo, skifter medabonnenterne ofte. Når en bruger forlader tjenesten, tildeles vedkommendes konto til en ny bruger. Nogle gange forbliver profilen låst af den tidligere abonnents PIN-kode, og den nye bruger bliver spærret.

Løsningen er enkel: du skal Skift adgangskode.

• Klik på din profil.
• Vælg «Glemt adgangskode», efter anmodning fra PIN.

Din anmodning er modtaget af GamsGo, som giver dig en ny adgangskode i Netflix-afsnittet. Brug denne kode til at konfigurere profilen og oprette din egen PIN-kode.

2. Løsninger på problemer med Spotify på GamsGo

Hvordan opretter jeg forbindelse til Spotify med GamsGo?

Gå ind på Spotify.com og opret forbindelse til loginoplysninger leveret af GamsGo efter dit køb. Du kan gøre det via en webbrowser, desktopversionen eller mobilappen.

For en detaljeret trin-for-trin-vejledning kan du læse vores artikel om emnet, der forklarer Sådan opretter du forbindelse til Spotify med GamsGo.

Hvad hvis min Spotify-konto ikke længere er Premium?

Du har modtaget en besked om, at din konto igen er blevet gratis mode, eller hvis du ikke længere har adgang til funktionerne Premium fra den ene dag til den anden? Dette problem skal løses direkte hos Eftersalgsservice.

• Gå ind på Gamsgo.com og gå til siden Eftersalgsservice.
• Kontakt en ansvarlig via kat.

• Forklar dit problem tydeligt og angiv din ordrenummer.

• Kundesupporten behandler derefter din henvendelse.

Hvordan overfører du din Spotify-afspilningsliste til den konto, du har fået fra GamsGo?

Skifter du konto, men vil gerne beholde dine værdipapirer? Overførslen foregår i to hurtige trin.

Første trin: Kopier linket til din afspilningsliste

• Log ind på din gamle konto.
• Vælg afspilningslisten som du vil overføre, og tryk på " ... " (flere muligheder).

• Vælg DEL, derefter "Kopier linket til playlisten.

Trin 2: Gem på din nye konto

• Gå ind på din nye konto og indsæt linket til afspilningslisten i søgefeltet.

• Tryk på ikonet + Hvor hjerte for at gemme afspilningslisten på din nye konto.

3. Løsninger på YouTube-relaterede problemer på GamsGo

Hvordan aktiverer jeg mit YouTube-abonnement på GamsGo?

• Gå ind på din Abonnementsside, og derefter i afsnittet YouTube.
• Udfyld feltet "YouTube login e-mail og trykker på INDSEND.

• Du modtager en link til invitation via e-mail. Åbn den i privat browsing.

• Klik på TILSLUT, derefter BLIV EN DEL AF FAMILIEN. Dit abonnement er aktiveret.

Jeg har ikke en YouTube Premium-konto: Hvad skal jeg gøre?

Du er blevet en del af familiegruppen, men YouTube forbliver den gratis version? Du skal blot aktivere den manuelt.

• Gå ind på YouTube.com og tryk på din avatar for at åbne indstillingerne.
• Vælg "Administrer din Google-konto, derefter "Brugere og deling.
• Gå til Deling derhjemme og helt nederst skal du trykke på "Viser deling af hjem.
• det YouTube Premium Family Plan vises. Klik på den for at aktivere den.

Vigtigt: Hvis det kun er din startside, der ikke viser Premium, skal du vente ca. 3 timer og opdater siden. Hvis der blot er tale om en forsinkelse, bør alt vende tilbage til det normale. Hvis ingen af disse løsninger virker, skal du kontakte GamsGo kundeservice der tager sig af det hele.

Hvad er kravene for at blive medlem af en familiegruppe på YouTube?

1. Du må have en Google-konto.
2. Du skal være bosiddende i et land i overensstemmelse med betingelserne i GamsGo og YouTube.
3. Du må ikke allerede være medlem af en anden Google-koncernen, eller at have ændret dem i de Sidste 12 måneder.

Hvordan løser jeg fejlen "Det ser ud til, at du ikke er i samme land som den person, der har inviteret dig"?

Inviteringslinket angiver, at den, der inviterer, ikke befinder sig i samme land Hvad med dig? Du har to muligheder.

Metode 1: Luk betalingsprofilen

• Gå til Google Pay-siden og åbn afsnittet »Indstillinger«.
• Gå til Status for betalingsprofilen, helt nederst.
• Vælg "Luk betalingsprofilen.

Gå derefter tilbage til invitationslinket på GamsGo.com. Fejlen bør nu være rettet.

Metode 2: Kontakt supporten med et skærmbillede

• På Google Pay-siden skal du gå til menuen LAND/REGION, øverst til venstre.
• Lav en Skærmbillede på denne side.

• Send skærmbilledet til kundeservice hos GamsGo via den Online chat. Holdene tager sig af resten.

4. Løsninger på problemer relateret til GamsGo-kontoen

Et problem med dine Abonnementer, a anmodning om tilbagebetaling eller en forbindelse, der er gået tabt? De fleste af disse problemer kan løses fra din Abonnementsside eller via kunde service. GamsGo giver mulighed for at nyde Netflix, Spotify Hvor YouTube Premium på nedsat pris takket være deling, men det medfører nogle begrænsninger, man bør være opmærksom på.

At notere : GamsGo tilbyder nu en markedsplads (Marketplace) med uafhængige sælgere, hvilket adskiller sig fra dets almindelige tilbud. I dette afsnit accepteres ingen rabatkoder, og Netflix Det frarådes at opholde sig der.

Hvad skal jeg gøre, hvis min adgang er blevet afbrudt efter et par uger?

Det er det hyppigst rapporterede problem. Alt fungerer, men efter et par uger bliver adgangen afbrudt eller skifter tilbage til den ikke-premium-version. I de fleste tilfælde er det ikke din skyld: det Den delte gruppe er blevet opløst, enten fordi den’Hovedabonnenten har opsagt abonnementet, enten fordi abonnementet er udløbet.

I praksis betyder det:

• -en blokering af Netflix-kontoen ;
• en udflugt med familien YouTube, hvorved du mister din historik og dine afspilningslister; ;
• en tilbagemelding fra Spotify i en gratis version.

Sådan skal du reagere:

• Kontakt supporten via Online chat, med din ordrenummer og et skærmbillede af problemet.

• Det første svar er ofte et automatiseret svar. Hvis det ikke løser problemet, skal du prøve igen og udtrykkeligt bede om at tale med en medarbejder.
• Kræver enten en pladsændring, eller en Tilbagebetaling.
• Sæt dig selv en frist på 48 til 72 timer. Hvis der ikke er sket noget, skal du gå direkte videre til refusionsanmodningen.

Hvis problemerne gentager sig, findes der andre muligheder Sider til deling af abonnementer som undertiden er mere pålidelige.

Hvordan anmoder jeg om en tilbagebetaling på GamsGo?

Som standard, GamsGo refunderer i interne kreditter. Gør det klart, hvis du ønsker en overførsel til din kort Hvor PayPal.

• Log ind på din GamsGo-konto, tryk på din avatar.
• Gå til «Ordreoversigt».

• Der finder du alle detaljerne. Kontakt supporten, hvis der er noget, du ikke helt forstår.

For at spare tid kan du her kopiere og indsætte en standardbesked til supporten:

«Goddag, min ordre nr. (XXXX) virker ikke længere siden (dato). Jeg anmoder om (en erstatning / en refusion) via min betalingsmetode betaling oprindelig betalingsmetode (kort/PayPal) og ikke i kreditpoint. Bekræft venligst beløbet og leveringstiden. »

Min betaling blev gennemført på GamsGo, men jeg har ikke modtaget et abonnement. Hvorfor ikke?

Der kan være flere årsager til denne forsinkelse:

• Det abonnement, du har købt, er i ikke på lager.
• Pakken er stadig på forhånd.

I begge tilfælde leveres identifikatorer kan tage 1 til 2 dage. Hvis du har betalt via en lokalt og offline betalingsmiddel, er ventetiden endnu længere: GamsGo får først dine penge efter 3 til 7 dage, og brugeroplysningerne kommer først bagefter.

Fristen er udløbet, og du har stadig ikke modtaget noget? Den online kundeservice står til rådighed døgnet rundt for hurtigt at behandle din klage.

Hvordan fornyer jeg mit abonnement på GamsGo?

• Gå ind på din Abonnementsside og vælg det abonnement, der skal ændres.
• Tryk på "Forny nu.

• Vælg den ønskede fornyelsesperiode.
• Klik på "Gå til betaling, vælg din betalingsmetode, udfyld bankoplysningerne og gyldig.

Hvis det ikke virker, kan du til enhver tid kontakte kundeservice via Online chat. Se også udtalelse andre brugere på vores side om GamsGo for at læse mere om de tilbudte abonnementer. Har du et andet spørgsmål? Så er du velkommen til at stille det i kommentarerne.