Guia completo para a resolução de problemas no GamsGo

Tens algum problema com a tua subscrição? GamsGo ? A boa notícia é que a maioria dos problemas em netflix, Spotify Onde YouTube são liquidados em 2 a 3 minutos a partir da tua página de subscrição, sem precisares de contactar ninguém. Nos casos mais graves (suspensão do acesso, reembolso), o serviço de apoio ao cliente assume o processo.

Este guia reúne todas as soluções para os problemas mais comuns relacionados com as tuas subscrições partilhadas em GamsGo.

1. Soluções para problemas relacionados com a Netflix no GamsGo

Um conselho sincero antes de começar: em netflix, a partilha de assinaturas é a que gera mais bloqueios repetidos, apesar do seu preço reduzido. Se procuras uma alternativo mais estável, existem opções.

Não consigo ligar-me à Netflix com o GamsGo: o que posso fazer?

Método 1: redefinir a palavra-passe

• Inicia sessão em GamsGo.
• Vai para o teu página de subscrição, e depois na secção Netflix.
• Na secção da palavra-passe, localiza a opção REINITIALIZAR e clica nele para gerar um novo código.

Paciente 5 minutos, e depois atualiza a página. Um nova palavra-passe aparece, que podes utilizar imediatamente para aceder à tua conta.

Método 2: testar a partir de um computador

Se não conseguires iniciar sessão a partir do teu televisão ou a aplicação móvel, eis o que deve fazer:

• Vai ao teu computador e verifica a palavra-passe no site oficial da Netflix.
• Se funcionar, a aplicação da tua televisão ou do teu telemóvel precisa de uma atualização.
• Se isso também não funcionar, volta a GamsGo.com para solicitar um novo código.

Como é que resolvo o erro "Não faz parte do agregado familiar da Netflix"?

Método 1: obter o código de verificação

• Mantém-te na tua conta Netflix e seleciona "Eu viajo Onde "Ver temporariamente.

• Escolhe "Enviar uma mensagem de correio eletrónico (e não «Enviar um SMS»).

• Visita GamsGo.com, e depois na tua página de subscrição.
• Na secção Netflix, clica em "Clique para aceder à ligação, bem no fundo.

• Selecionar "Abrir a ligação para ver o código de verificação"..
• Utiliza o nome de utilizador que te foi fornecido para acederes à tua conta.

Importante : em caso de insucesso, paciente 24 horas antes de voltar a solicitar o link de verificação.

Método 2: reiniciar a ligação

• Desliga-te.
• Reinicia o router ou o modem da tua Smart TV.
• Volta a ligar-te.

Não consigo encontrar a opção "Estou a viajar" ou "Ver temporariamente" no Netflix: o que devo fazer?

• Clique em "Atualizar a página inicial da Netflix.

• Selecionar "Enviar uma mensagem de correio eletrónico.
• Aceda à sua página de subscrição da Netflix, em GamsGo.com.
• Clique em "Clique para aceder à ligaçãoem seguida "Abrir a ligação para ver o código de verificação"..
• Vais ser redirecionado para o site de streaming. Introduz a sequência de números para atualizar a tua conta.

Por que é que o meu perfil está bloqueado na Netflix?

Num partilha de assinaturas via GamsGo, os co-assinantes mudam frequentemente. Quando um utilizador sai, a sua conta é reatribuída a um novo utilizador. Por vezes, o perfil permanece bloqueado pelo código PIN do assinante anterior, e o novo utilizador fica bloqueado.

A solução é simples: tens de alterar a palavra-passe.

• Clica no teu perfil.
• Selecionar «Esqueci a palavra-passe», mediante a introdução do PIN.

O teu pedido foi recebido por GamsGo, que te transmite um nova palavra-passe na secção Netflix. Utiliza este código para configurar o perfil e definir o teu próprio PIN.

2. Soluções para problemas com o Spotify no GamsGo

Como é que me ligo ao Spotify com o GamsGo?

Visita Spotify.com e entra em contacto com os dados de acesso fornecidos por GamsGo após a tua compra. Podes fazê-lo a partir de um navegador da Web, da versão para computador ou da aplicação móvel.

Para conhecer o procedimento detalhado, passo a passo, consulta o nosso artigo dedicado que explica como ligar ao Spotify com o GamsGo.

E se a minha conta Spotify já não for Premium?

Recebeste uma notificação a indicar que a tua conta voltou a ficar em modo gratuito, ou se perdeste o acesso às funcionalidades Prémio de um dia para o outro? Este problema deve ser resolvido diretamente junto do serviço pós-venda.

• Visita Gamsgo.com e aceda à página serviço pós-venda.
• Entra em contacto com um responsável através do gato.

• Explica o teu problema com clareza e fornece o teu número de encomenda.

• O serviço de apoio irá, em seguida, tratar do teu pedido.

Como transferir a tua lista de reprodução do Spotify para a conta fornecida pela GamsGo?

Vais mudar de conta, mas queres manter os teus títulos? A transferência é feita em duas etapas rápidas.

Primeiro passo: copiar o link da tua lista de reprodução

• Inicia sessão na tua conta antiga.
• Seleciona a lista de reprodução que pretendes transferir e carrega em " ... " (mais opções).

• Selecionar PARTILHAR, então "Copiar a ligação para a lista de reprodução.

Segundo passo: guardar no teu novo conta

• Aceda à sua nova conta e cola o link da lista de reprodução na barra de pesquisa.

• Toque no ícone + Onde coração para guardar a lista de reprodução na tua nova conta.

3. Soluções para problemas relacionados com o YouTube no GamsGo

Como posso ativar a minha subscrição do YouTube no GamsGo?

• Aceda à sua página de subscrição, e depois na secção YouTube.
• Preenche a casa "E-mail de início de sessão do YouTube e prima a tecla ENVIAR.

• Recebes um link de convite por e-mail. Abre-o em navegação privada.

• Clique em JUNTAR, então JUNTAR-SE À FAMÍLIA. A tua subscrição está ativada.

Não tenho uma conta YouTube Premium: o que devo fazer?

Juntaste-te ao grupo familiar, mas YouTube continua a ser a versão gratuita? Basta ativá-la manualmente.

• Visita YouTube.com e clica no teu avatar para aceder às definições.
• Selecionar "Gerir a sua Conta Google, então "Utilizadores e partilha.
• Vai para Partilhar em casa e, na parte de baixo, carrega em "Mostrar partilha de casa.
• a YouTube Premium Family Plan aparece. Clica nele para o ativar.

Importante : Se for apenas a tua página inicial que não mostra o «Premium», espera cerca de 3 horas e, em seguida, atualiza a página. Se for apenas um atraso, tudo deverá voltar ao normal. Se nenhuma destas soluções funcionar, contacta o Serviço de apoio ao cliente GamsGo que se encarregará de tudo.

Quais são os requisitos para aderir a um grupo familiar no YouTube?

1. Deves ter um Conta Google.
2. Tens de residir num país compatível com as condições de GamsGo e YouTube.
3. Não podes já ser membro de outro grupo familiar Google, nem ter alterado nada nos Últimos 12 meses.

Como posso resolver o erro "Parece que não se encontra no mesmo país que a pessoa que o convidou"?

O link de convite indica que quem convidou não está no mesmo país E tu? Tens duas opções à tua disposição.

Método 1: encerrar o perfil de pagamento

• Aceda à página do Google Pay, na secção «Definições».
• Vai para Estado do perfil de pagamento, bem no fundo.
• Selecionar "Fechar perfil de pagamento.

Volta depois ao link de convite em GamsGo.com. O erro já não deverá ocorrer.

Método 2: contactar o apoio técnico com uma captura de ecrã

• Na página do Google Pay, acede ao menu PAÍS/REGIÃO, no canto superior esquerdo.
• Faz uma captura de ecrã desta página.

• Envia a captura para o serviço de apoio ao cliente de GamsGo através do chat em linha. As equipas tratam do resto.

4. Soluções para problemas relacionados com a conta GamsGo

Um problema com os teus subscrições, uma pedido de reembolso ou um acesso que deixou de funcionar? A maioria destes problemas resolve-se a partir do teu página de subscrição ou através do Atendimento ao Cliente. GamsGo permite desfrutar de netflix, Spotify Onde YouTube Premium no preço reduzido graças à partilha, mas isso implica algumas restrições que é importante conhecer.

Anotar : GamsGo oferece agora um mercado (Marketplace) com vendedores independentes, distinta da sua oferta habitual. Esta secção não aceita nenhum código promocional, e netflix Não é aconselhável ficar lá.

O que devo fazer se o meu acesso deixar de funcionar ao fim de algumas semanas?

É o problema mais frequentemente relatado. Tudo funciona, mas, ao fim de algumas semanas, o acesso é interrompido ou volta para a versão não premium. Na maioria dos casos, a culpa não é tua: o O grupo partilhado foi dissolvido, quer porque o’O assinante principal cancelou a assinatura, ou porque o plano chegou ao fim.

Na prática, isto traduz-se em:

• uma bloqueio do Netflix em casa ;
• uma saída em família YouTube, com a perda do teu histórico e das tuas listas de reprodução; ;
• um retorno de Spotify na versão gratuita.

Eis como reagir:

• Entra em contacto com o apoio técnico através do chat em linha, com o teu número de encomenda e uma captura de ecrã do problema.

• A primeira resposta é, muitas vezes, automatizada. Se isso não resolver o problema, volte a contactar, pedindo explicitamente para falar com uma pessoa.
• Exige ou um mudança de lugar, ou um reembolso.
• Estabelece um prazo de 48 a 72 horas. Se não houver novidades, passe diretamente para o pedido de reembolso.

Se os bloqueios se repetirem, existem outras opções sites de partilha de assinaturas por vezes mais fiáveis.

Como posso pedir um reembolso no GamsGo?

Por padrão, GamsGo reembolsa em créditos internos. Indica explicitamente se quiseres uma transferência para a tua cartão Onde PayPal.

• Inicia sessão na tua conta GamsGo, clica no teu avatar.
• Vai para «Histórico de encomendas».

• Lá encontrarás todos os detalhes. Contacta o apoio ao cliente se algum ponto te parecer pouco claro.

Para poupar tempo, eis uma mensagem modelo para copiar e colar no serviço de apoio:

«Bom dia, a minha encomenda n.º (XXXX) deixou de funcionar desde (data). Solicito (uma substituição / um reembolso) através do meu meio de pagamento de origem (cartão/PayPal), e não em créditos. Por favor, confirme-me o montante e o prazo.»

O meu pagamento foi efectuado com sucesso na GamsGo, mas não recebi uma subscrição. Porquê?

Existem várias razões que podem explicar este atraso:

• A assinatura que compraste está em fora de stock.
• O pacote ainda é antecipadamente.

Nestes dois casos, a entrega dos identificadores pode demorar 1 a 2 dias. Se pagaste através de um meio de pagamento local e offline, o prazo é ainda mais longo: GamsGo só recebe o teu dinheiro só depois de 3 a 7 dias, e os dados de identificação só aparecem a seguir.

O prazo já passou e ainda não recebeste nada? O serviço de apoio ao cliente em linha está disponível a qualquer hora para tratar rapidamente da tua reclamação.

Como é que renovo a minha subscrição no GamsGo?

• Aceda à sua página de subscrição e selecione o plano a modificar.
• Carrega em "Renovar agora.

• Escolhe a duração da renovação que desejas.
• Clique em "Ir para o pagamento, escolhe a forma de pagamento, preenche os dados bancários e válido.

Se não funcionar, contacta o serviço pós-venda a qualquer momento através do chat em linha. Consulta também os opinião outros utilizadores no nosso página dedicada ao GamsGo para saberes mais sobre os planos de assinatura disponíveis. Tens mais alguma dúvida? Não hesites em colocá-la nos comentários.