Come contattare Epic Games nel 2026?

Hai riscontrato un problema relativo al tuo account Epic Games e non sapete a chi rivolgervi?

La buona notizia è che esiste diversi modi per contattare il servizio clienti. Nella stragrande maggioranza dei casi, il canale più efficace rimane l'assistenza online, accessibile direttamente dal proprio account sul sito ufficiale epicgames.com.

In questo articolo descriviamo in dettaglio ogni canale di contatto: il telefono, Come scrivere a a Epic Games, il posta ordinaria e assistenza online.

Troverete anche come contattare il servizio clienti a seconda del tipo di problema riscontrato (pagamento, sicurezza dell'account, rimborso su Fortnite), per ricevere assistenza in pochi minuti.

Come posso contattare il Servizio Clienti per telefono?

Andiamo subito al sodo: Epic Games non dispone di alcun numero di telefono in Francia.

L'unico numero esistente è quello del sede nella Carolina del Nord, poco adatto per una richiesta di routine (risposta in inglese, fuso orario americano). Per la maggior parte dei problemi, l'assistenza online rimane la soluzione più rapida.

Se desiderate comunque contattarli per telefono, ecco il numero della sede centrale:

• Numero di telefono: +1 919 854 0070
• Indirizzo: Epic Games Inc, 620 Crossroads Blvd, Cary, NC 27518, USA

Questo numero corrisponde al centralino aziendale e non a un servizio di assistenza dedicato ai giocatori.

• Per ricevere un aiuto concreto su un account, un pagamento o un gioco come Fortnite, è meglio utilizzare il portale di assistenza disponibile su www.epicgames.com/help.
• Per i giochi della serie Unreal, potete visitare il sito dedicato help.unrealtournament.com.

Come posso scrivere a Epic Games?

Se avete bisogno di aiuto per Fortnite oppure per conto vostro e desiderate scrivere al servizio clienti, sappiate che…’Epic Games Non fornisce un indirizzo e-mail pubblico per l'assistenza. Tutte le richieste devono essere inviate tramite il portale di assistenza online, accessibile all'indirizzo www.epicgames.com/help.

È la canale ufficiale e il Più veloce per ottenere una risposta.

In questa pagina puoi descrivere il tuo problema tramite un modulo di contatto e poi seguire lo stato della tua richiesta direttamente dalla tua area personale.

Qui troverai assistenza su argomenti quali la sicurezza del tuo account, i controlli parentali o gli acquisti in-game.

Per ottenere risposte adeguate, è meglio prima creare un account Epic Games e effettuare l'accesso prima di compilare il modulo.

Se disponi già di un account ma non riesci ad accedervi, ti invitiamo a compilare l'apposito modulo di contatto, dove un consulente potrà aiutarti a recuperarlo.

• Per segnalare una presunta violazione (ad esempio, se ritenete che il vostro lavoro sia stato utilizzato senza autorizzazione, il che costituisce una violazione dei diritti), la procedura DMCA è descritta in dettaglio sul portale di assistenza.
• Per qualsiasi altra domanda, utilizzate sempre il modulo online: è l'unico canale ufficiale monitorato dal servizio clienti.

Come posso inviare una lettera a Epic Games?

La posta tradizionale rimane l'opzione la più lenta, ma può essere utile in caso di reclamo ufficiale o di richiesta di natura legale. Tutte le lettere devono essere redatte in inglese. L'indirizzo della sede negli Stati Uniti è il seguente:

Epic Games, Inc. 620 Crossroads Blvd. Cary, NC 27518 USA

Indicate chiaramente i vostri dati di contatto e l'oggetto della vostra richiesta. Per conservarne traccia, è preferibile inviare una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.

In caso di problemi con un acquisto o di richiesta di rimborso relativa a Fortnite o all’Epic Games Store, un secondo indirizzo è dedicato ai resi:

Epic Store Returns, 3150 Elliott Ave. Suite 110, Seattle, WA 98121 USA

In pratica, per questo tipo di problema è molto più veloce rivolgersi all’assistenza online su https://www.epicgames.com/help. Riservate la corrispondenza cartacea ai casi in cui sia effettivamente necessaria una traccia scritta ufficiale.

Come contattare l'assistenza Epic Games?

L'assistenza online rimane il modo più veloce ed efficace per contattare il servizio clienti, sia che il tuo problema riguardi il tuo account, un acquisto su Fortnite oppure un problema tecnico.

Tutto avviene tramite il portale ufficiale www.epicgames.com/help, disponibile in qualsiasi momento.

Per ricevere assistenza tramite questo servizio:

1. Vai al sito di assistenza, quindi accedi al tuo account se la richiesta riguarda il tuo profilo o un pagamento.
2. Nella barra di ricerca, Poni la tua domanda o descrivi il tuo problema. Utilizza i pulsanti di navigazione per filtrare i risultati per gioco o per argomento (sicurezza dell'account, controlli parentali, acquisti).

3. Se un articolo risolve il tuo problema, puoi fermarti qui. Altrimenti, scorri la pagina verso il basso e clicca sul pulsante «Contattaci».
4. A seconda del servizio in questione, seleziona una delle opzioni disponibili per inviare la tua richiesta all'assistenza.

Come posso contattare Epic Games in caso di problemi?

Ci sono molti motivi per contattare il servizio di’Epic Games.

In ogni caso, visita il portale di assistenza ufficiale https://www.epicgames.com/help, seleziona l'argomento corrispondente al tuo problema, quindi segui i passaggi riportati di seguito in base alla tua situazione.

Problema relativo all'account Epic Games di tuo figlio

Se si tratta dell'account di tuo figlio (codici genitoriali, acquisti su Fortnite, sicurezza), cliccare su “Crea una richiesta di genitore/tutore”. Compilare quindi il modulo e inviarlo.

Il servizio di assistenza offre un percorso dedicato ai genitori e ai tutori.

Problema relativo al tuo account personale

Se avete bisogno di assistenza per il vostro account personale e riuscite ad effettuare l'accesso, cliccate sul pulsante “Per accedere“. Compilate il modulo e inviate la vostra richiesta al servizio clienti.

Password dimenticata

Non riesci più ad accedere al tuo account perché hai dimenticato la password?

Selezionare l'opzione "Non riesco ad accedere al mio account“, selezionare “Ho dimenticato la mia password” e seguire le istruzioni visualizzate per ripristinarlo.

Problema con la verifica in due fasi

Hai qualche difficoltà con i codici di autenticazione a due fattori (A2F)?

Selezionare l'opzione "Non riesco ad accedere al mio account“, quindi segui le istruzioni relative al tuo problema.

Problemi relativi alle credenziali di accesso

Non riesci più ad accedere all'indirizzo e-mail associato al tuo account o hai perso le tue credenziali?

1. Seleziona “Non riesco ad accedere al mio account”,
2. Quindi: “Non ho accesso all’indirizzo e-mail associato al mio account. Vorrei modificare l’indirizzo e-mail.”

Problemi di pagamento o richiesta di rimborso

Per qualsiasi problema relativo al pagamento o per richiedere il rimborso di un acquisto, seleziona l'argomento “Pagamenti e fatturazione” nella pagina dell'assistenza.

Sull’Epic Games Store, potete richiesta di rimborso potete farlo voi stessi se il gioco è stato acquistato da meno di 14 giorni, se ci avete giocato per meno di 2 ore in totale e se è idoneo al rimborso (non tutti i giochi lo sono).

Per utilizzare un codice di gioco su Epic Games oppure, in caso di acquisto in-game, compilate lo stesso modulo descrivendo in modo preciso la transazione in questione.

FAQ :

Come posso ottenere il diritto di recesso da Epic Games?

I giochi e i prodotti disponibili sul sito di’Epic Games possono essere rimborsati entro 14 giorni dall'acquisto.

Devono essere soddisfatte tre condizioni: l'acquisto deve risalire a meno di 14 giorni fa, devi aver giocato meno di 2 ore in totale, e la scommessa deve essere contrassegnata come rimborsabile.

I prodotti o i giochi contrassegnati come non rimborsabili, o che non soddisfano tali condizioni, non saranno rimborsati.

Come posso richiedere un rimborso a Epic Games?

Per presentare la richiesta di rimborso, accedi al tuo account sul sito, quindi procedi come segue:

1. Vai alla scheda Transazioni il tuo account
2. Seleziona il titolo del gioco in questione
3. Se l'acquisto è idoneo, clicca sul pulsante Rimborso per avviare la procedura

In caso di problemi di pagamento più complessi, l'assistenza online rimane il canale più veloce per ottenere aiuto.

Come posso segnalare una controversia a Epic Games?

Se, dopo aver contattato il servizio clienti, non si riesce a trovare una soluzione e si deve avviare una procedura di arbitrato, è possibile inviare una lettera all’ufficio legale al seguente indirizzo postale:

Epic Games, Inc.
Ufficio legale,
ATTN: AVVISO DI CONTENZIOSO, casella 254,
2474 Walnut Street, Cary, Carolina del Nord, 27518
Stati Uniti d'America

Affinché la vostra richiesta possa essere elaborata, vi preghiamo di includere le seguenti informazioni:

• Il tuo nome
• Il vostro indirizzo postale
• Il nome del tuo account
• I vostri dati di contatto (e-mail, telefono)
• Una descrizione dettagliata del problema che stai riscontrando

Epic Games mette a disposizione un numero di telefono in Francia?

No. Non esiste un numero di telefono di’Epic Games in Francia, né un numero verde dedicato. L'unico numero disponibile è quello della sede statunitense (+1 919 854 0070), poco adatto a un uso quotidiano.

Per contattare il servizio clienti, vi consigliamo di utilizzare l'assistenza online su epicgames.com/help, accessibile dal proprio PC o dall'app mobile.

Con tutte queste informazioni, ora sapete come contattare Epic Games per telefono, per iscritto, per posta o tramite l’assistenza online, e come gestire ogni tipo di difficoltà incontrata.