Guia completo para a resolução de problemas no GamsGo

Decidiu experimentar o GamsGo, mas está com alguns problemas? Não se preocupe! Neste artigo, descubra como resolver problemas no GamsGo.

No programa: soluções claras e simples para que possa finalmente usufruir das suas assinaturas baratas de streaming.

1. Soluções para problemas relacionados com a Netflix no GamsGo

Está com problemas com a sua assinatura da Netflix? Não consegue aceder à sua conta? Deixe-nos guiá-lo passo a passo para resolver os seus problemas.

Não consigo ligar-me à Netflix com o GamsGo: o que posso fazer?

MÉTODO 1:

• Aceder a a sua conta GamsGo 
• Ir para a sua página de subscriçãoe depois na secção Netflix
• Na secção da palavra-passe, encontrará a opção REINITIALIZAR 

• Prima-o para ter um novo código. 

Aguarde 5 minutos e, em seguida, actualize a página. Verá um nova palavra-passe que pode utilizar de imediato para iniciar sessão e aceder à sua conta!

MÉTODO 2 :

Caso não consiga aceder à plataforma a partir da sua televisão ou da aplicação móvel:

• Aceda ao seu computador para testar a palavra-passe no sítio Web oficial da Netflix. 
• Se funcionar, significa que a aplicação na sua televisão ou telemóvel precisa deuma atualização. 
• Se não funcionar, vá a GamsGo.com para solicitar um novo código.

Como resolver o erro "Não faz parte da casa Netflix"?

MÉTODO 1:

• Manter-se na sua conta Netflix
• Selecionar “Eu viajo” Onde “Ver temporariamente”

• Em seguida, selecionar “Enviar um e-mail”

• Aceder ao sítio Web GamsGo.com e depois à sua página de subscrição
• Na secção Netflix, selecione “Clique para obter o link” até ao fundo

• Depois de fazer isso, selecione “Abrir o link para ver o código de verificação”
• Utilize o nome de utilizador fornecido para aceder à sua conta.

Informações importantes! Em caso de falha, é necessário aguardar 24 horas para tentar obter novamente o link de verificação.

MÉTODO 2 :

• Sair da sua conta Netflix
• Reinicie o router/modem da Smart TV
• Depois, volte a ligar-se.

Não consigo encontrar a opção «Estou a viajar» ou «Ver temporariamente» na Netflix: o que devo fazer?

• Clique em “Atualizar o Netflix”

• Em seguida, seleccione “Enviar um e-mail”
• Aceder à sua página de subscrição da Netflix em GamsGo.com
• Selecionar “Clique para obter o link”
• Pressione “Abrir o link para ver o código de verificação”
• Será então direcionado para o sítio de transmissão
• Utilize a série de números para atualizar a sua conta

Porque é que o meu perfil está bloqueado na Netflix?

As assinaturas partilhadas através do GamsGo implicam que os co-assinantes mudam constantemente. Assim, quando um utilizador sai, a sua conta é reatribuída a um novo utilizador. No entanto, acontece que o perfil em questão continua a ser definido pelas informações pessoais e pelo código PIN do assinante anterior.

Resultado: o novo utilizador fica bloqueado. Se isso acontecer consigo, deve então alterar a palavra-passe da sua conta de utilizador. Veja como fazer, não se preocupe, é muito simples!

• Basta clicar no seu perfil
• Selecione «Esqueci a palavra-passe», abaixo do pedido do PIN.

A GamsGo receberá o seu pedido e enviar-lhe-á uma nova palavra-passe na sua página de subscrição da Netflix.

Utilize esta nova série de letras e números para configurar a sua conta e alterar o PIN.

2. Soluções para problemas com o Spotify no GamsGo

Está a ter problemas com a sua nova conta Spotify? Não se preocupe, há sempre uma forma simples e eficaz de se livrar deles e desfrutar finalmente das suas faixas favoritas.

Como é que me ligo ao Spotify com o GamsGo?

Basta acessar Spotify.com e usar os dados de acesso fornecidos pela GamsGo para aceder à sua conta.

Note que pode fazê-lo tanto no navegador da web, como na versão Desktop ou ainda na aplicação móvel do gigante do streaming.

Para saber mais sobre o procedimento a seguir, consulte o nosso artigo que explica em pormenor como ligar-se ao Spotify com o GamsGo. 

O que fazer se a minha conta Spotify deixar de ser Premium?

Recebeu uma notificação a indicar que a sua conta passou para o modo gratuito? Ou perdeu o acesso às funcionalidades avançadas de um dia para o outro?

Para resolver o problema :

• Visite Gamsgo.com
• Ir para o serviço pós-venda
• Pode contactar um gestor através do chat

• Explicar a sua preocupação da forma mais clara possível
• Deve também indicar o seu número de encomenda 

• O serviço pós-venda põe tudo em ordem.
• Você será imediatamente notificado assim que estiver resolvido!

Como é que transfiro a minha lista de reprodução do Spotify para a conta fornecida pela GamsGo?

PRIMEIRA ETAPA

• Inicie sessão na sua conta antiga
• Selecionar a lista de reprodução pretende transferir
• Em seguida, toque no botão mais opções “…”

• Em seguida, seleccione PARTILHAR 
• Depois “Copiar o link para a lista de reprodução”

SEGUNDA FASE

• Aceder à sua nova conta
• Colar a hiperligação da lista de reprodução na barra de pesquisa

• Em seguida, prima o ícone + ou coração da lista de reprodução
• Este será guardado na sua nova conta

3. Soluções para problemas relacionados com o YouTube no GamsGo

Subscreveu um pacote YouTube Premium mas nada está a correr como planeado? Não entre em pânico, seja qual for o problema que está a ter, há soluções para tudo!

Como posso ativar a minha subscrição do YouTube no GamsGo?

• Ir para o seu página de subscrição 
• Em seguida, vá para a secção YouTube
• Preencher a caixa “e-mail de login do YouTube”
• Em seguida, prima ENVIAR 

• Receberá um link de convite por correio eletrónico
• Abrir a ligação na navegação privada

• Clique em JUNTAR, então JUNTAR-SE À FAMÍLIA 

• Depois de fazer isso, a sua assinatura estará ativada!

Não tenho uma conta Premium no YouTube: o que fazer?

Conseguiu juntar-se ao grupo familiar, mas a sua conta do YouTube é gratuita? Não se preocupe, basta ativá-la. Veja como fazer isso:

• Aceder a YouTube.com
• Toque no seu avatar para percorrer as opções de definições
• Selecionar “Gerir a sua conta Google” 
• Em seguida, selecionar “Utilizadores e partilha” para visualizar grupos de famílias
• Ir para Partilhar em casa
• Na parte inferior, encontrará “Mostrar partilha em casa”
• Prima-o e verá Plano familiar do YouTube Premium exibir-se
• Basta clicar nele para ativar a sua conta!

Informações importantes! Se for apenas a sua página inicial que não está a exibir Premium, aguarde cerca de 3 horas e atualize a página. Se for apenas um atraso, tudo deverá estar normalizado nesse período.

Se nenhuma das duas soluções funcionar, entre em contacto com o apoio ao cliente da GamsGo, que tratará de tudo.

Quais são os requisitos para aderir a um grupo familiar no YouTube?

1. É necessário ter uma Conta Google.
2. É necessário ser residente de um país que cumpra os requisitos da GamsGo e do YouTube.
3. Não pode ser membro de outro grupo familiar.
4. Não é necessário ser membro do Google One.

Como resolver o erro "Parece que não está no mesmo país que a pessoa que o convidou"?

Está com um problema para ativar a sua assinatura? O link de convite enviado pelo GamsGo indica que o convidante não está na mesma região que você? Há duas soluções disponíveis:

MÉTODO 1:

• Visite o Página do Google Pay
• Em seguida, na secção Definições
• Vamos para Estado do perfil de pagamento, até ao fundo
• Selecionar “Feche o perfil de pagamento”

Em seguida, volte ao link de convite no GamsGo.com. Desta vez, não deverá haver mais erros!

MÉTODO 2 :

• Ainda sobre o Página do Google Pay 
• Vemo-nos desta vez no Menu PAÍS/REGIÃO, canto superior esquerdo
• faça um captura de ecrã esta página

• Em seguida, vá a GamsGo.com
• Envie a captura de ecrã ao responsável pelo cliente
• Pode fazê-lo através do chat em linha
• Os responsáveis tratarão de resolver o mal-entendido por si.

4. Soluções para problemas relacionados com a conta GamsGo

Problemas com as suas subscrições, pedidos de reembolso... Está a ter problemas com GamsGo.com? Não entre em pânico, eis aqui como resolver os seus problemas:
Como complemento, aqui está o nosso artigo completo sobre alternativas à Gamsgo, se pretender mudar de plataforma de partilha de subscrição.

Como posso pedir um reembolso no GamsGo?

• Iniciar sessão na sua conta GamsGo
• Clique no seu avatar
• Vá para “Histórico de encomendas”

• Aqui encontra todos os detalhes do seu reembolso
• Não hesite em contactar o apoio ao cliente se algum ponto não estiver claro.

O meu pagamento foi bem-sucedido no GamsGo, mas não recebi a assinatura. Porquê?

Há várias razões que podem explicar o que está a acontecer:

• A assinatura que adquiriu está em fora de stock
• O pacote em que está interessado ainda é antecipadamente

Em ambos os casos, a entrega dos seus identificadores pode, por vezes, demorar 1 ou 2 dias.

Isso leva ainda mais tempo se tiver utilizado um sistema local e offline para pagar. A GamsGo só receberá o seu dinheiro após 3 a 7 dias. Só depois disso é que receberá os seus dados de acesso.

O prazo já passou e ainda não recebeu nada? O serviço de apoio ao cliente em linha está disponível 24 horas por dia para receber e tratar da sua queixa o mais rapidamente possível!

Como é que renovo a minha subscrição no GamsGo?

• Ir para o seu página de subscrição
• Selecione o pacote que pretende renovar
• Pressione “Renovar agora”

• Escolha a duração da subscrição
• Clique em “Ir para o pagamento”
• Escolha como pretende pagar a sua subscrição
• Preencha os seus dados bancários confirmar. 

Se isso não funcionar, pode contactar o serviço de apoio ao cliente em qualquer altura através do chat online.

Além dos problemas abordados neste artigo, tem outras dúvidas sobre o GamsGo e o seu sistema de assinaturas partilhadas? Não hesite em nos contar nos comentários!

Em alternativa, pode ler o nosso artigo análise completa de GamsGo e as diferentes assinaturas propostas.