Guia completo para a resolução de problemas no GamsGo

Vous avez décidé de tenter l’aventure GamsGo mais vous rencontrez quelques soucis ? Pas de panique ! Dans cet article, découvrez como resolver problemas no GamsGo.

No programa: soluções claras e simples para que possa finalmente usufruir das suas assinaturas baratas de streaming.

1. Soluções para problemas relacionados com a Netflix no GamsGo

Vous rencontrez des soucis avec votre abonnement Netflix ? Vous n’arrivez pas à accéder à votre compte ? Laissez-nous vous guider étape par étape pour régler vos problèmes.

Não consigo ligar-me à Netflix com o GamsGo: o que posso fazer?

MÉTODO 1:

• Aceder a a sua conta GamsGo 
• Ir para a sua página de subscriçãoe depois na secção Netflix
• Dans la partie mot de passe, vous trouverez l’option REINITIALIZAR 

• Prima-o para ter um novo código. 

Aguarde 5 minutos e, em seguida, actualize a página. Verá um nova palavra-passe que pode utilizar de imediato para iniciar sessão e aceder à sua conta!

MÉTODO 2 :

Dans le cas où vous n’arrivez pas à accéder à la plateforme depuis votre téléviseur ou l’application mobile :

• Aceda ao seu computador para testar a palavra-passe no sítio Web oficial da Netflix. 
• Si ça marche, ça veut dire que l’application sur votre TV ou votre téléphone a besoin d’uma atualização. 
• Se não funcionar, vá a GamsGo.com para solicitar um novo código.

Comment résoudre l’erreur “Ne fait pas partie du foyer Netflix” ?

MÉTODO 1:

• Manter-se na sua conta Netflix
• Selecionar “Je voyage” Onde “Regarder temporairement”

• Em seguida, selecionar “Envoyer un mail”

• Aceder ao sítio Web GamsGo.com e depois à sua página de subscrição
• Na secção Netflix, selecione “Cliquer pour obtenir le lien” até ao fundo

• Une fois que c’est fait, sélectionnez “Ouvrir le lien pour voir le code de vérification”
• Utilisez l’identifiant communiqué pour vous accéder à votre compte.

Informações importantes! En cas d’échec, il faut patienter 24 heures pour essayer d’obtenir à nouveau le lien de vérification.

MÉTODO 2 :

• Sair da sua conta Netflix
• Reinicie o router/modem da Smart TV
• Depois, volte a ligar-se.

Je ne trouve pas l’option “Je voyage” ou “Regarder temporairement” sur Netflix : que faire ?

• Clique em “Mettre à jour le foyer Netflix”

• Em seguida, seleccione “Envoyer un mail”
• Aceder à sua página de subscrição da Netflix em GamsGo.com
• Selecionar “Cliquer pour obtenir le lien”
• Pressione “Ouvrir le lien pour voir le code de vérification”
• Será então direcionado para o sítio de transmissão
• Utilize a série de números para atualizar a sua conta

Porque é que o meu perfil está bloqueado na Netflix?

Les abonnements partagés via GamsGo impliquent que les co-abonnés changent en permanence. Ainsi lorsqu’un utilisateur s’en va, son compte est réattribué à un nouvel arrivant. Or il arrive que le profil en question soit toujours défini par les informations personnelles et le code PIN de l’abonné précédent.

Résultat : le nouvel utilisateur se retrouve bloqué. Si c’est ce qui vous arrive, vous devez donc alterar a palavra-passe de votre compte utilisateur. Voici comment faire, rassurez-vous c’est très simple !

• Basta clicar no seu perfil
• Sélectionnez “Mot de passe oublié”, sous la demande de PIN

A GamsGo receberá o seu pedido e enviar-lhe-á uma nova palavra-passe na sua página de subscrição da Netflix.

Utilize esta nova série de letras e números para configurar a sua conta e alterar o PIN.

2. Soluções para problemas com o Spotify no GamsGo

Está a ter problemas com a sua nova conta Spotify? Não se preocupe, há sempre uma forma simples e eficaz de se livrar deles e desfrutar finalmente das suas faixas favoritas.

Como é que me ligo ao Spotify com o GamsGo?

Il vous suffit juste d’aller sur Spotify.com, puis utilisez les identifiants fournis par GamsGo pour aceder à sua conta.

À noter que vous pouvez le faire aussi bien sur navigateur web, que sur la version Desktop ou encore l’application mobile du géant du streaming.

Para saber mais sobre o procedimento a seguir, consulte o nosso artigo que explica em pormenor como ligar-se ao Spotify com o GamsGo. 

Que faire si mon compte Spotify n’est plus Premium ?

Vous avez reçu une notification indiquant que votre compte a basculé en mode gratuit ? Ou alors vous avez perdu l’accès aux fonctionnalités avancées comme ça du jour au lendemain ?

Para resolver o problema :

• Visite Gamsgo.com
• Ir para o serviço pós-venda
• Pode contactar um gestor através do chat

• Explicar a sua preocupação da forma mais clara possível
• Deve também indicar o seu número de encomenda 

• O serviço pós-venda põe tudo em ordem.
• Vous serez immédiatement prévenu une fois que c’est résolu !

Como é que transfiro a minha lista de reprodução do Spotify para a conta fornecida pela GamsGo?

PRIMEIRA ETAPA

• Inicie sessão na sua conta antiga
• Selecionar a lista de reprodução pretende transferir
• Appuyez ensuite sur le bouton plus d’options “…”

• Em seguida, seleccione PARTILHAR 
• Depois “Copier le lien vers la playlist”

SEGUNDA FASE

• Aceder à sua nova conta
• Colar a hiperligação da lista de reprodução na barra de pesquisa

• Em seguida, prima l’icône + ou cœur da lista de reprodução
• Este será guardado na sua nova conta

3. Soluções para problemas relacionados com o YouTube no GamsGo

Subscreveu um pacote YouTube Premium mas nada está a correr como planeado? Não entre em pânico, seja qual for o problema que está a ter, há soluções para tudo!

Como posso ativar a minha subscrição do YouTube no GamsGo?

• Ir para o seu página de subscrição 
• Em seguida, vá para a secção YouTube
• Preencher a caixa “email de connexion YouTube”
• Em seguida, prima ENVIAR 

• Receberá um lien d’invitation por correio eletrónico
• Abrir a ligação na navegação privada

• Clique em JUNTAR, então JUNTAR-SE À FAMÍLIA 

• Une fois que c’est fait, votre abonnement est activé !

Je n’ai pas de compte Premium YouTube : que faire ?

Vous avez réussi à rejoindre le groupe familial, mais votre compte YouTube est en version gratuite ? Ne vous inquiétez pas, il vous suffit juste de l’activer. Voici comment faire :

• Aceder a YouTube.com
• Toque no seu avatar para percorrer as opções de definições
• Selecionar “Gérer votre compte Google” 
• Em seguida, selecionar “Utilisateurs et partage” para visualizar grupos de famílias
• Ir para Partilhar em casa
• Na parte inferior, encontrará “Afficher le partage à domicile”
• Prima-o e verá Plano familiar do YouTube Premium s’afficher
• Basta clicar nele para ativar a sua conta!

Informações importantes! Si c’est juste votre page d’accueil qui n’affiche pas Premium, patientez environ 3 heures, puis rafraichissez la page. S’il s’agit d’un simple retard, tout devrait rentrer dans l’ordre d’ici là.

Si les deux solutions ne fonctionnent pas, contactez l’assistance clientèle de GamsGo qui se chargera de tout.

Quais são os requisitos para aderir a um grupo familiar no YouTube?

1. É necessário ter uma Conta Google.
2. Il faut être résident d’une contrée en accord avec les exigences GamsGo et YouTube.
3. Vous ne devez pas être membre d’un autre groupe familial.
4. Não é necessário ser membro do Google One.

Comment résoudre l’erreur “Il semble que vous ne soyez pas dans le même pays que la personne qui vous a invité” ?

Vous faites face à une erreur d’activation de votre abonnement ? Le lien d’invitation envoyé par GamsGo indique que l’invitant n’est pas dans la même contrée que vous ? Deux solutions s’offrent à vous :

MÉTODO 1:

• Visite o Página do Google Pay
• Em seguida, na secção Definições
• Vamos para Estado do perfil de pagamento, até ao fundo
• Selecionar “Fermez le profil de paiement”

Revenez ensuite au lien d’invitation sur GamsGo.com. Il ne devrait plus y avoir d’erreur cette fois ci !

MÉTODO 2 :

• Ainda sobre o Página do Google Pay 
• Vemo-nos desta vez no Menu PAÍS/REGIÃO, canto superior esquerdo
• faça um capture d’écran esta página

• Em seguida, vá a GamsGo.com
• Envoyez la capture d’écran au responsable client
• Pode fazê-lo através do chat em linha
• Les responsables s’occuperont de résoudre le quiproquo pour vous.

4. Soluções para problemas relacionados com a conta GamsGo

Problemas com as suas subscrições, pedidos de reembolso... Está a ter problemas com GamsGo.com? Não entre em pânico, eis aqui como resolver os seus problemas:
Como complemento, aqui está o nosso artigo completo sobre alternativas à Gamsgo, si vous souhaitez changer de plateforme de partage d’abonnement.

Como posso pedir um reembolso no GamsGo?

• Iniciar sessão na sua conta GamsGo
• Clique no seu avatar
• Allez dans “Historique des commandes”

• Aqui encontra todos os detalhes do seu reembolso
• N’hésitez pas à contacter l’assistance clientèle si certains points vous paraissent flous.

Mon paiement est réussi sur GamsGo, mais je n’ai pas reçu d’abonnement. Pourquoi ?

Há várias razões que podem explicar o que está a acontecer:

• L’abonnement que vous avez acheté est en fora de stock
• O pacote em que está interessado ainda é antecipadamente

Em ambos os casos, a entrega dos seus identificadores pode, por vezes, demorar 1 ou 2 dias.

Cela prend encore plus de temps, si vous avez utilisé un système local et hors ligne pour payer. GamsGo ne recevra en effet votre argent qu’au bout de 3 à 7 jours. Ce n’est qu’après que vous aurez vos identifiants.

Le délai est passé et vous n’avez toujours rien reçu ? Le serviço de apoio ao cliente em linha está disponível 24 horas por dia para receber e tratar da sua queixa o mais rapidamente possível!

Como é que renovo a minha subscrição no GamsGo?

• Ir para o seu página de subscrição
• Selecione o pacote que pretende renovar
• Pressione “Renouveler maintenant”

• Escolha a duração da subscrição
• Clique em “Aller au paiement”
• Escolha como pretende pagar a sua subscrição
• Preencha os seus dados bancários confirmar. 

Se isso não funcionar, pode contactar o serviço de apoio ao cliente em qualquer altura através do chat online.

Mis à part les problèmes traités dans l’article, vous vous posez d’autres questions concernant GamsGo et son système d’abonnements partagés ? N’hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires !

Em alternativa, pode ler o nosso artigo análise completa de GamsGo e as diferentes assinaturas propostas.