Как отменить продажу на Vinted в 2026 году?

Вы можете отменить продажу на Vinted, при условии, что накладная еще не была загружена или отсканирована.

Отмена осуществляется в несколько кликов с момента разговора с покупателем, и возврат средств автоматически перечисляется ему.

Вот что нужно сделать в зависимости от вашей ситуации.

Не забудьте также ознакомиться с нашим практическим руководством по отменить покупку на Vinted легко.

Порядок отмены продажи до отправки

Пока вы не скачали накладную, отменить заказ можно прямо в приложении:

1. Откройте чат с нужным покупателем. В правом верхнем углу нажмите на значок ⓘ.

2. Выберите «”Отменить транзакцию». Выберите причину из списка. Если подходящей причины нет, выберите “Другое” и укажите причину.

После подтверждения отмены покупки покупателю автоматически возвращаются деньги. Кнопка “Опубликовать заново” появится в чате, чтобы восстановить ваше объявление со всей исходной информацией, без необходимости вводить её заново.

⚠ Важный момент : Кнопка “Отменить транзакцию” исчезает сразу после загрузки или сканирования накладной, а не только после сдачи посылки перевозчику.

Другими словами, даже если посылка еще у вас, но вы уже скачали накладную, кнопка, возможно, уже исчезла.

Что делать, если посылка уже отправлена или накладная уже загружена?

После того как бланк использован, вы больше не можете действовать самостоятельно. Дальнейшие действия зависят от того, кто хочет расторгнуть договор.

Первый случай: отказ от сделки со стороны продавца

Свяжитесь с покупателем через систему обмена сообщениями Vinted, Объясните ситуацию и попросите его согласиться на отмену со своей стороны.

• Если покупатель согласен, он подтверждает заявку через свой интерфейс, и начинается процесс возврата средств.
• Если он откажется или не ответит, посылка будет доставлена по назначению. Обратите внимание: если покупатель в итоге не заберет посылку, она будет возвращена вам перевернутый и покупатель — это возмещено, Вы получаете товар, но не оплату

Если кнопка “Отменить” исчезла, и покупатель также не может ничего сделать, обратитесь в службу поддержки Vinted через раздел «Справочный центр» в приложении, указав номер транзакции.

Второй случай: покупатель просит об отмене заказа после отправки

Пусть посылка идёт своим чередом.

После получения товара, если покупатель по-прежнему желает вернуть его, договоритесь о возврате по обоюдному согласию через систему обмена сообщениями Vinted. Возврат средств будет инициирован после подтверждения возврата.

Удалить или скрыть товар, который еще находится в продаже

Если вы просто хотите не получать новые предложения по товару, который больше не хотите продавать, вы можете скрыть Где удалить его без отмены транзакции.

1. Нажмите на свою фотографию профиля. Выберите “Мой профиль”.

2. Откройте список своих товаров и найдите тот, который нужно удалить.

3. нажмите на “Скрыть” Где «Удалить» в зависимости от желаемого действия.

Скрытый товар больше не отображается в каталоге, ленте или вашем гардеробе. Вы также можете скрыть все свои товары сразу с помощью режима «Отпуск», доступного в настройках вашего профиля.

Часто задаваемые вопросы

В течение какого срока покупателю будет возвращена сумма?

Срок зависит от способа оплаты, выбранного покупателем, но, как правило, несколько рабочих дней.

Возврат средств поступает либо на кошелек Vinted, либо на банковский счет.

Возместят ли мне расходы на доставку, если я отменю заказ?

С предоплаченным накладным листом Vinted, Вам не придется оплачивать расходы на доставку: их оплачивает покупатель, и в случае отмены заказа ему возвращается полная сумма.

Значит, у вас нет ничего не нужно забирать с этой стороны.

Мне поставят плохую оценку?

Да, Vinted автоматически добавляет отрицательный отзыв в вашем профиле при ручной отмене. Вы можете ответить на него публично, чтобы объяснить ситуацию, но самостоятельно удалить его нельзя.

Мировое соглашение этому не помешает. Зато это может избавить вас от повторной негативной оценки с его стороны.

Могу ли я отменить несколько продаж без каких-либо последствий?

Одноразовая отмена при наличии уважительной причины это не представляет проблемы.

Однако неоднократные отмены без уважительной причины могут повлечь за собой санкции со стороны Vinted (ограничение доступа к аккаунту, отправка жалобы).

Может ли покупатель также отменить свой заказ?

Да, покупатель также может запросить отмену своего заказа пока товар не был отправлен. Следует иметь в виду, что для покупателя процедура отличается.

В заключение можно сказать, что отменить продажу на Vinted довольно просто пока накладная не была загружена. После этого этапа все вопросы решаются по-дружески с покупателем.

Во всех случаях, общаться Действовать быстро — лучший способ избежать конфликтов.