Vous pouvez annuler une vente sur Vinted, à condition que le bordereau d’envoi n’ait pas encore été téléchargé ou scanné.
L’annulation se fait en quelques clics depuis la conversation avec l’acheteur, et le remboursement part automatiquement vers ce dernier.
Voici la marche à suivre selon votre situation.
N’hésitez pas à consulter également notre guide pratique pour annuler un achat Vinted facilement.
La procédure pour annuler une vente avant l’envoi
Tant que vous n’avez pas téléchargé le bordereau d’envoi, l’annulation est possible directement depuis l’application :
- Ouvrez la conversation avec l’acheteur concerné. En haut à droite, appuyez sur l’icône ⓘ.
- Sélectionnez “Annuler la transaction”. Choisissez un motif dans la liste. Si aucun ne correspond, sélectionnez “Autre” et rédigez votre raison.
Une fois l’annulation validée, l’acheteur est remboursé automatiquement. Un bouton “Republier” apparaît dans la conversation pour remettre votre annonce en ligne avec toutes les informations initiales, sans tout ressaisir.
⚠ Point important : Le bouton “Annuler la transaction” disparaît dès que le bordereau d’envoi a été téléchargé ou scanné, et non pas seulement quand le colis est déposé chez le transporteur.
Autrement dit, même si le colis est encore chez vous, si vous avez téléchargé le bordereau, le bouton a peut-être déjà disparu.
Que faire si le colis est déjà parti ou le bordereau déjà téléchargé ?
Une fois le bordereau utilisé, vous ne pouvez plus agir seul. La suite dépend de qui veut annuler.
Premier cas : c’est le vendeur qui annule
Contactez l’acheteur via la messagerie Vinted, expliquez la situation et demandez-lui d’accepter l’annulation de son côté.
- Si l’acheteur accepte, il valide la demande depuis son interface et le remboursement est déclenché.
- S’il refuse ou ne répond pas, le colis suit son cours. À noter : si l’acheteur ne va finalement pas chercher le colis, celui-ci vous est retourné et l’acheteur est remboursé, vous récupérez l’article mais pas le paiement
Si le bouton d’annulation a disparu et que l’acheteur ne peut pas non plus agir, contactez le support Vinted via la section “Centre d’aide” de l’application en indiquant le numéro de transaction.
Deuxième cas : c’est l’acheteur qui demande l’annulation après l’envoi
Laissez le colis suivre son cours.
À réception, si l’acheteur souhaite toujours retourner l’article, convenez d’un retour à l’amiable via la messagerie Vinted. Le remboursement est déclenché une fois le retour confirmé.
Retirer ou masquer un article encore en vente
Si vous souhaitez simplement éviter de nouvelles offres sur un article que vous ne voulez plus vendre, vous pouvez le masquer ou le supprimer sans passer par une annulation de transaction.
- Appuyez sur votre photo de profil. Sélectionnez “Mon profil”.
- Ouvrez la liste de vos articles et trouvez celui à retirer.
- Appuyez sur “Masquer” ou “Supprimer” selon l’action souhaitée.
Un article masqué n’est plus visible dans le catalogue, le flux ou votre dressing. Vous pouvez également masquer tous vos articles d’un coup via le mode vacances, accessible dans les paramètres de votre profil.
FAQ
Quel délai pour que l’acheteur soit remboursé ?
Le délai dépend du moyen de paiement utilisé par l’acheteur, mais en général quelques jours ouvrés.
Le remboursement va soit sur son porte-monnaie Vinted, soit sur son compte bancaire.
Les frais d’expédition me sont-ils remboursés si j’annule ?
Avec le bordereau prépayé Vinted, vous n’avancez aucun frais d’expédition : c’est l’acheteur qui les paie, et il est intégralement remboursé lors de l’annulation.
Vous n’avez donc rien à récupérer de ce côté.
Vais-je recevoir une mauvaise évaluation ?
Oui, Vinted ajoute automatiquement une évaluation négative sur votre profil lors d’une annulation manuelle. Vous pouvez y répondre publiquement pour expliquer la situation, mais vous ne pouvez pas la supprimer vous-même.
Un accord à l’amiable ne l’empêche pas. Par contre, cela peut vous éviter une seconde évaluation négative manuelle de sa part.
Puis-je annuler plusieurs ventes sans conséquence ?
Une annulation ponctuelle avec un motif valable ne pose pas de problème.
En revanche, des annulations répétées sans raison peuvent entraîner des sanctions de la part de Vinted (restriction de compte, signalement).
L’acheteur peut-il aussi annuler sa commande ?
Oui, l’acheteur peut lui aussi demander l’annulation de sa commande tant que l’article n’a pas été expédié. Il faut savoir que la procédure est différente côté acheteur.
Pour conclure, annuler une vente sur Vinted reste simple tant que le bordereau n’a pas été téléchargé. Passé ce stade, tout se règle à l’amiable avec l’acheteur.
Dans tous les cas, communiquer rapidement est la meilleure façon d’éviter les frictions.
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