Anda dapat membatalkan penjualan di Vinted, dengan syarat bahwa daftar pengiriman belum diunduh atau dipindai.
Pembatalan dilakukan dengan cara beberapa klik Sejak percakapan dengan pembeli, dan pengembalian dana akan dikirimkan secara otomatis kepada pembeli tersebut.
Berikut adalah langkah-langkah yang harus Anda ikuti sesuai dengan situasi Anda.
Jangan ragu untuk juga membaca panduan praktis kami untuk membatalkan pembelian di Vinted dengan mudah.
Prosedur untuk membatalkan penjualan sebelum pengiriman
Selama Anda belum mengunduh formulir pengiriman, pembatalan dapat dilakukan langsung melalui aplikasi:
- Buka obrolan dengan pembeli yang bersangkutan. Di pojok kanan atas, ketuk ikon ⓘ.
- Pilih “”Batalkan transaksi". Pilih alasan dari daftar. Jika tidak ada yang sesuai, pilih “Lainnya” dan tuliskan alasannya.
Setelah pembatalan disetujui, pembeli akan menerima pengembalian dana secara otomatis. Sebuah tombol “Bagikan ulang” muncul dalam obrolan untuk mengaktifkan kembali iklan Anda dengan semua informasi awal, tanpa perlu mengetik ulang semuanya.
⚠ Hal penting : Tombol “Batalkan transaksi” akan hilang begitu slip pengiriman diunduh atau dipindai, dan bukan hanya saat paket diserahkan ke perusahaan pengiriman.
Dengan kata lain, meskipun paket tersebut masih berada di rumah Anda, jika Anda telah mengunduh slip pengiriman, tombol tersebut mungkin sudah tidak ada lagi.
Apa yang harus dilakukan jika paket sudah dikirim atau bukti pengiriman sudah diunduh?
Setelah formulir tersebut digunakan, Anda tidak bisa lagi bertindak sendiri. Langkah selanjutnya bergantung pada pihak yang ingin membatalkan.
Kasus pertama: penjual yang membatalkan
Hubungi pembeli melalui pesan Vinted, Jelaskan situasinya dan mintalah dia untuk menyetujui pembatalan tersebut dari pihaknya.
- Jika pembeli menyetujui, ia menyetujui permohonan tersebut melalui antarmukanya dan proses pengembalian dana pun dimulai.
- Jika ia menolak atau tidak merespons, paket akan tetap dikirim sesuai prosedur. Perlu diperhatikan: jika pembeli akhirnya tidak mengambil paket tersebut, paket tersebut akan dikembalikan kepada Anda terbalik dan pembelinya adalah telah dikembalikan, Anda menerima barangnya, tetapi tidak menerima pembayarannya
Jika tombol pembatalan tidak muncul dan pembeli juga tidak dapat melakukan apa pun, hubungi layanan dukungan Vinted melalui bagian “Pusat Bantuan” di aplikasi dengan mencantumkan nomor transaksi.
Kasus kedua: pembeli yang meminta pembatalan setelah barang dikirim
Biarkan paket tersebut diproses.
Setelah barang diterima, jika pembeli masih ingin mengembalikan barang tersebut, silakan sepakati pengembalian secara damai melalui pesan di Vinted. Pengembalian dana akan diproses setelah pengembalian barang dikonfirmasi.
Menghapus atau menyembunyikan produk yang masih dijual
Jika Anda hanya ingin menghindari penawaran baru untuk barang yang tidak ingin Anda jual lagi, Anda dapat sembunyikan Di mana menghapusnya tanpa harus membatalkan transaksi.
- Ketuk foto profil Anda. Pilih “Profil Saya”.
- Buka daftar barang Anda dan temukan yang harus dihapus.
- Tekan tombol “Sembunyikan” Di mana “Hapus” tergantung pada tindakan yang diinginkan.
Barang yang disembunyikan tidak lagi terlihat di katalog, feed, atau lemari pakaian Anda. Anda juga dapat menyembunyikan semua barang Anda sekaligus melalui mode liburan, yang dapat diakses di pengaturan profil Anda.
FAQ
Berapa lama waktu yang dibutuhkan hingga pembeli menerima pengembalian dana?
Waktu yang dibutuhkan tergantung pada metode pembayaran yang digunakan oleh pembeli, tetapi umumnya beberapa hari kerja.
Pengembalian dana akan ditransfer ke dompet Vinted-nya atau ke rekening banknya.
Apakah biaya pengiriman akan dikembalikan jika saya membatalkan pesanan?
Dengan slip pembayaran di muka Vinted, Anda tidak perlu menanggung biaya pengiriman apa pun: pembeli yang menanggung biayanya, dan biaya tersebut akan dikembalikan sepenuhnya jika pesanan dibatalkan.
Jadi, Anda tidak tidak ada yang bisa diambil di sisi ini.
Apakah saya akan mendapat penilaian buruk?
Ya, Vinted secara otomatis memberikan ulasan negatif di profil Anda saat pembatalan dilakukan secara manual. Anda dapat menanggapi pemberitahuan tersebut secara publik untuk menjelaskan situasinya, tetapi Anda tidak dapat menghapusnya sendiri.
Kesepakatan damai tidak menghalanginya. Namun, hal itu dapat mencegah Anda dari penilaian negatif manual kedua darinya.
Apakah saya bisa membatalkan beberapa penjualan tanpa konsekuensi?
Pembatalan sementara dengan alasan yang sah tidak menjadi masalah.
Sebaliknya, pembatalan yang berulang kali tanpa alasan yang jelas dapat mengakibatkan sanksi dari Vinted (pembatasan akun, pelaporan).
Apakah pembeli juga dapat membatalkan pesanan?
Ya, pembeli juga dapat meminta pembatalan pesanan tersebut selama barang tersebut belum dikirim. Perlu diketahui bahwa prosedurnya berbeda bagi pihak pembeli.
Sebagai kesimpulan, membatalkan penjualan di Vinted tetaplah mudah selama daftar pengiriman belum diunduh. Setelah tahap ini, semuanya diselesaikan secara damai dengan pembeli.
Dalam semua kasus, berkomunikasi Bertindak cepat adalah cara terbaik untuk menghindari gesekan.
Bahasa Indonesia