Bagaimana cara membatalkan pembelian di Vinted pada tahun 2026?

Ingin membatalkan pesanan di Vinted? Itu bisa dilakukan selama penjual belum mengirimkan paket. Cukup dengan...mengirim a permohonan pembatalan dari aplikasi pesan.

Jika ia menyetujuinya, penjualan tersebut dibatalkan dan Anda akan mendapatkan pengembalian uang. Dan jika ia tidak menjawab atau tidak mengirimkan apa pun dalam waktu 5 hari kerja, Vinted menanganinya secara otomatis.

Setiap kasus dijelaskan secara rinci di bawah ini.

Langkah-langkah untuk membatalkan pesanan di Vinted

Pembatalan dapat dilakukan selama penjual belum mengirimkan paket tersebut. Begini caranya:

1. Buka obrolan dengan penjual yang bersangkutan.
2. Di pojok kanan atas, ketuk ikon ⓘ untuk membuka bagian “Batalkan pesanan”.

3. Pilih alasan pembatalan dalam daftar yang disediakan. Jika nama Anda tidak tercantum di sana, pilih “Lainnya” dan tuliskan alasan Anda.

4. Kirimkan permohonan Anda. Penjual dapat menerimanya dari pihaknya.

Sebagai bentuk sopan santun, disarankan untuk’kirim pesan terlebih dahulu kepada penjual sebelum mengajukan permohonan resmi. Hal ini akan sangat meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan persetujuan dengan cepat dan menghindari penolakan.

Setelah pembatalan disetujui, penjual dapat memposting ulang barang tersebut.

Perhatian: Pembatalan yang berulang kali dapat berdampak negatif pada akun Anda. Vinted dapat membatasi akses akun Anda untuk sementara waktu atau menurunkan reputasi Anda di platform ini. Oleh karena itu, pastikan untuk memeriksa ukuran, kondisi, dan foto barang dengan teliti sebelum membeli agar terhindar dari situasi seperti ini.

Apa yang terjadi jika penjual tidak merespons atau tidak mengirimkan barang?

Penjual tidak wajib menerimanya permintaan Anda, dan terkadang ia sama sekali tidak membalasnya.

Dalam situasi seperti ini, Vinted memiliki mekanisme otomatis yang menguntungkan Anda:

• Jika dia tidak membalas, Vinted dapat turun tangan setelah beberapa hari
• Jika barang tidak dikirim dalam waktu 5 hari kerja (atau dokumen pengiriman tidak diunggah dalam waktu 4 hari kerja), Vinted membatalkan pesanan secara otomatis dan mengembalikan uang Anda.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima pengembalian dana?

Setelah pembatalan dikonfirmasi sebelum pengiriman, pengembalian dana akan diproses dalam 2 hingga 5 hari kerja. Pembayaran akan diproses melalui metode pembayaran awal Anda atau ke dompet Vinted Anda, tergantung pada situasinya.

⚠ Jika penjual sudah mengirimkan paket, Anda tidak bisa lagi membatalkan pesanan dari pihak Anda. Anda harus menghubungi Perlindungan pembeli.

Apa saja alasan pembatalan yang diakui oleh Vinted?

Sebuah pesanan dapat dibatalkan secara otomatis oleh Vinted dalam situasi berikut:

Dari sisi ekspedisi:

• itu daftar pengiriman belum diunduh dalam waktu 4 hari kerja.
• Artikel belum dikirim dalam waktu 5 hari kerja.
• itu penjual telah menggunakan metode pengiriman yang berbeda dari yang dipilih oleh pembeli.
• Opsi “Artikel telah dikirim” belum dikonfirmasi (untuk pengiriman yang dipersonalisasi atau penyerahan langsung).

Dari sisi artikel:

• Artikel tersebut telah hilang atau dikembalikan kepada penjual.
• Artikel tersebut telah rusak selama pengangkutan.
• Deskripsi artikel berbeda secara signifikan dari pengumuman tersebut.

Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana untuk barang yang telah diterima namun tidak sesuai?

Jika Anda telah menerima paket Anda tetapi barangnya rusak atau tidak sesuai dengan deskripsi, Perlindungan Pembeli Vinted melindungi Anda.

Perhatian, dalam transaksi antarindividu, Hak pembatalan dalam waktu 14 hari tidak berlaku. Hal ini hanya berlaku untuk pembelian yang dilakukan dari penjual profesional. Untuk perorangan, berikut prosedurnya:

Anda memiliki waktu 2 hari setelah tanggal pengiriman yang dijadwalkan untuk melaporkan masalah.

1. Saat berkomunikasi dengan penjual, pilih tombol “Saya mengalami masalah”.

2. Lampirkan bukti : foto-foto barang tersebut, penjelasan mengenai masalahnya (rusak, tidak sesuai dengan deskripsi, dll.).
3. Klik “Kirim ke penjual” untuk mengajukan permohonan pengembalian dana.
4. Bicaralah dengan penjual ketentuan-ketentuannya. Ia dapat mengembalikan uang Anda tanpa Anda perlu mengembalikan barang tersebut atau meminta Anda untuk mengembalikannya terlebih dahulu.

Siapa yang menanggung biaya pengembalian?

Secara default, biaya pengembalian adalah ditanggung oleh pembeli.

Namun, jika barang tersebut jelas-jelas tidak sesuai dengan deskripsi atau memiliki cacat yang tidak disebutkan oleh penjual, Vinted dapat memutuskan bahwa biaya pengembalian ditanggung oleh penjual. Semua kesepakatan pengembalian dana harus dilakukan melalui fitur pesan di Vinted.

💡 Sebuah kata nasihat : Jangan pernah menyelesaikan kesepakatan di luar aplikasi, karena Anda akan kehilangan perlindungan.

Patut dicatat : Sesuai dengan kebijakan pengembalian dana Vinted, Perlindungan Pembeli akan dikembalikan jika transaksi dibatalkan atau jika sengketa diselesaikan dengan keputusan yang menguntungkan Anda.

Apa yang harus saya lakukan jika paket saya belum juga sampai?

Jika Anda telah menerima sebuah konfirmasi pengiriman tetapi jika paket Anda masih belum sampai setelah beberapa hari, mungkin saja paket tersebut telah tersesat saat transit. Dalam hal ini, harap tunggu hingga batas waktu yang ditentukan oleh perusahaan pengiriman.

Jika batas waktu telah terlampaui, laporkan masalah tersebut melalui “Saya punya masalah.” dalam percakapan dengan penjual.

Anda dapat mengajukan klaim untuk meminta pengembalian dana dalam rangka Perlindungan Pembeli Vinted.

👉 Singkatnya, membatalkan pembelian di Vinted Hal itu sangat mungkin terjadi. Selain itu, Anda akan mendapatkan pengembalian dana dalam segala situasi, baik melalui penjual, mekanisme otomatis, maupun Perlindungan Pembeli.

Kuncinya adalah untuk’bertindak cepat dan selalu tetap berada di dalam aplikasi.

Terkait topik yang sama, panduan kami untuk membatalkan penjualan di Vinted mungkin menarik bagi Anda.