La vente en ligne connaît un énorme succès et presque la majorité des vendeurs sont orientés vers cet horizon. Dans un premier temps, le service est très bénéfique suite au fait que les vendeurs ne sont pas obligés de louer des locaux commerciaux qui sont souvent chers pour faire connaître leurs produits. Ils ont juste besoin d’une bonne connexion internet et choisir la bonne plateforme pour lancer les ventes. Bien sûr, si vous avez mis en ligne un article que vous ne souhaitez pas vendre pour une raison ou une autre, cet article sur comment doit-on faire pour procéder à l’annulation d’une vente sur Vinted ?
Du côté des acheteurs, la vente en ligne leur permet d’économiser leur temps, ils ont accès aux divers articles intéressants les uns des autres. Vinted est parmi la plateforme la plus prisée par beaucoup d’acheteurs pour acheter des habits et des accessoires de modes de seconde main. La plateforme est d’ailleurs sécurisée pour effectuer les différentes transactions, mais surtout les paiements par carte bancaire en ligne.
Voulez-vous annuler un achat qui a été validé sur Vinted pour telle raison ? Cette annulation est-elle possible et est-ce que l’acheteur à la main mise pour réaliser l’action de son côté ? Trouvons toutes les réponses à ces questions dans cet article.
Annuler une commande sur Vinted : Comment faire ?
Avant d’entrer dans le vif du sujet, il faut savoir que Vinted est une plateforme privée qui permet aux vendeurs de proposer leurs produits, aux acheteurs d’acheter en ligne les articles mises en ventes, elle opte également sur un service qui n’est autre que les échanges. Elle a été créer depuis 2008 par Milda Mitkute et Justas Janauskas.
Vinted est devenu actuellement l’un des marchés en ligne le plus convoité et le plus utilisé, que ce soit lors de l’offre ou de la demande. Vous avez visité la plateforme de Vinted et vous avez aperçu un article qui vous a séduit. Sans hésiter, vous vous décidez à l’acheter. Après une mûre réflexion, vous souhaitez vous désister de cet achat, mais vous ne savez pas quoi faire ni comment.
Ne paniquez pas, il y a une solution à tout, il faut juste bien retenir que l’annulation est possible si le produit n’a pas encore été expédié chez vous. Comment ?
- Dans un premier temps, il faut ouvrir la conversation avec le vendeur en question. Juste en haut à votre droite, il y a la voyelle “i” que vous devez appuyer, elle vous donnera accès sur la section “annuler la transaction” ou “annuler la commande“ ;
- Il vous suffit juste de choisir les différents motifs d’annulation dans la liste proposée, si jamais votre motif n’y figure pas, à ce moment-là, vous pouvez écrire la raison de l’annulation en cliquant sur la partie “autre”.
- Il faut savoir que vous devez maintenir un compromis avec le vendeur suite à cette annulation afin d’éviter qu’une publication négative ne se déclenche à votre insu.
- Dès que l’action a été prise en compte, le vendeur pourra revendre l’article concerné juste en cliquant sur le bouton “republier.”
Il faut savoir que les étapes à suivre ne sont pas les mêmes si vous êtes un vendeur souhaitant annuler tel achat.
Ma commande sera-t-elle immédiatement annulée après avoir effectué ces démarches ?
La majorité des cas, après avoir effectué correctement toutes les manipulations indispensables à faire pour annuler un achat, l’action sera immédiatement prise en compte. N’empêche que dès fois l’annulation n’est pas directement actée, souvent, il faut patienter quelques jours, voire une semaine toute entière avant que l’annulation ne soit effective pour diverse raison.
Si la transaction a été déjà prise en compte, l’acheteur va percevoir la totalité de la somme prélevée sous forme de remboursement selon la modalité de paiement que l’il avait opté. Il faut noter que le payement via Paypal n’est plus pris en charge sur la plateforme. Alors, soyez rassuré, tant que votre vendeur n’a pas encore procédé à l’expédition de la commande, l’annulation est toujours possible.
Note : Dans le cas où le vendeur a déjà expédié votre colis, il n’y a plus aucun moyen d’annuler votre achat sur Vinted. Toutefois, dans les cas suivants, l’annulation est plus ou moins possible même si l’article est déjà expédié ( et à condition que le vendeur est professionnel) :
- L’article que vous avez reçu n’est pas conforme à la description ;
- L’article est endommagé.
Que faire si je ne reçois toujours pas mon colis alors que je n’ai pas demandé une annulation ?
Si l’acheteur reçoit un mail ou un sms de confirmation et d’expédition de commande lui informant que son colis va être livré et qu’uu bout de certains jours, le colis n’arrive toujours pas à destination, il se peut que ce dernier ait été égaré en cours de chemin.
L’acheteur pourra effectuer une réclamation pour demander à être remboursé. L’essentiel à retenir, c’est que toute demande d’annulation peut être prise en compte si aucune expédition n’a encore été engagée, il faudrait juste réaliser les manipulations étapes par étapes pour être sûr que la demande a été acceptée.
Et si vous voulez découvrir les
