Comment annuler un achat sur Vinted en 2026 ?

Vous souhaitez annuler la commande sur Vinted  ? C’est possible tant que le vendeur n’a pas encore envoyé le colis. Il suffit d’envoyer une demande d’annulation depuis la messagerie.

S’il l’accepte, la vente est annulée et vous êtes remboursé. Et s’il ne répond pas ou n’envoie rien sous 5 jours ouvrés, Vinted s’en charge de façon automatique.

On détaille chaque cas juste en dessous.

Les étapes pour annuler une commande sur Vinted

L’annulation est possible tant que le vendeur n’a pas encore expédié le colis. Voici comment procéder :

1. Ouvrez la conversation avec le vendeur concerné.
2. En haut à droite, appuyez sur l’icône ⓘ pour accéder à la section “Annuler la commande”.

3. Choisissez un motif d’annulation dans la liste proposée. Si le vôtre n’y figure pas, sélectionnez “Autre” et rédigez votre motif.

4. Envoyez votre demande. Le vendeur peut l’accepter de son côté.

Par politesse, il est conseillé d’envoyer d’abord un message au vendeur avant de lancer la demande formelle. Cela augmente considérablement vos chances d’obtenir un accord rapide et évite un avis négatif.

Une fois l’annulation validée, le vendeur peut republier l’article.

Attention : les annulations répétées peuvent nuire à votre compte. Vinted peut limiter temporairement votre compte ou dégrader votre réputation sur la plateforme. Pensez donc à bien vérifier la taille, l’état et les photos d’un article avant d’acheter pour éviter ce genre de situation.

Que se passe-t-il si le vendeur ne répond pas ou n’expédie pas ?

Le vendeur n’est pas obligé d’accepter votre demande, et il arrive qu’il ne réponde tout simplement pas.

Dans ce genre de situation, Vinted dispose de mécanismes automatiques qui jouent en votre faveur :

• S’il ne répond pas, Vinted peut intervenir au bout de quelques jours
• S’il n’expédie pas sous 5 jours ouvrés (ou ne télécharge pas le bordereau d’envoi sous 4 jours ouvrés), Vinted annule la commande d’office et vous rembourse.

Quel délai pour recevoir le remboursement ?

Après une annulation confirmée avant expédition, le remboursement est traité sous 2 à 5 jours ouvrés. Il est effectué selon votre moyen de paiement d’origine ou sur votre porte-monnaie Vinted, selon les cas.

⚠ Si le vendeur a déjà expédié le colis, il n’est plus possible d’annuler la commande de votre côté. Vous devrez alors passer par la Protection acheteurs.

Quels sont les motifs d’annulation reconnus par Vinted ?

Une commande peut être annulée automatiquement par Vinted dans les situations suivantes :

Du côté de l’expédition :

• Le bordereau d’envoi n’a pas été téléchargé dans les 4 jours ouvrés.
• L’article n’a pas été envoyé dans les 5 jours ouvrés.
• Le vendeur a utilisé un mode d’envoi différent de celui sélectionné par l’acheteur.
• L’option “Article envoyé” n’a pas été confirmée (pour les envois personnalisés ou remises en main propre).

Du côté de l’article :

• L’article a été perdu ou retourné au vendeur.
• L’article a été endommagé pendant le transport.
• La description de l’article diffère considérablement de l’annonce.

Comment se faire rembourser un article reçu mais non conforme ?

Si vous avez reçu votre colis mais que l’article est endommagé ou ne correspond pas à la description, la Protection acheteurs Vinted vous couvre.

Attention, entre particuliers, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas. Il concerne uniquement les achats effectués auprès de vendeurs professionnels. Pour les particuliers, voici la procédure :

Vous disposez de 2 jours après la livraison annoncée pour signaler un problème.

1. Dans votre conversation avec le vendeur, sélectionnez le bouton “J’ai un problème”.

2. Joignez des preuves : photos de l’article, explication du souci (endommagé, non conforme à l’annonce, etc.).
3. Cliquez sur “Envoyer au vendeur” pour soumettre votre demande de remboursement.
4. Discutez avec le vendeur des modalités. Il peut vous rembourser sans retour de l’article ou vous demander de le retourner d’abord.

Qui paie les frais de retour ?

Par défaut, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Cependant, si l’article est clairement non conforme à la description ou présente un défaut non mentionné par le vendeur, Vinted peut décider que les frais incombent au vendeur. Tout accord de remboursement doit rester dans la messagerie Vinted.

💡 Un conseil : ne finalisez jamais un arrangement en dehors de l’application, vous perdriez la protection.

À noter : Selon la politique de remboursement de Vinted, la Protection Acheteurs est bien remboursée lorsque la transaction est annulée ou si un litige est résolu en votre faveur.

Que faire si je ne reçois toujours pas mon colis ?

Si vous avez reçu une confirmation d’expédition mais que votre colis n’est toujours pas arrivé après plusieurs jours, il est possible qu’il ait été égaré en transit. Dans ce cas, attendez le délai indiqué par le transporteur.

Si le délai est dépassé, signalez le problème via “J’ai un problème” dans la conversation avec le vendeur.

Vous pouvez effectuer une réclamation pour demander un remboursement dans le cadre de la Protection acheteurs Vinted.

👉 En résumé, annuler un achat sur Vinted est tout à fait possible. En plus, vous serez remboursé dans tous les cas, que ce soit via le vendeur, les délais automatiques ou la Protection acheteurs.

L’essentiel est d’agir vite et de toujours rester dans l’application.

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