Come annullare un acquisto su Vinted nel 2026?

Vuoi annullare l'ordine su Vinted? È possibile finché il venditore non ha ancora spedito il pacco. Bastainviare una richiesta di annullamento dalla posta elettronica.

Se accetta, la vendita viene annullata e ti verrà rimborsato l'importo. E se non risponde o non invia nulla entro 5 giorni lavorativi, Vinted se ne occupa automaticamente.

Di seguito viene descritto in dettaglio ogni singolo caso.

I passaggi per annullare un ordine su Vinted

È possibile annullare finché il venditore non ha ancora spedito il pacco. Ecco come:

1. Avvia la conversazione con il venditore in questione.
2. In alto a destra, tocca l'icona ⓘ per accedere alla sezione “Annulla l'ordine”.

3. Scegliere un motivo di annullamento nell'elenco proposto. Se il vostro non è presente, selezionate “Altro” e scrivi la motivazione.

4. Invia la tua richiesta. Il venditore può accettarlo da parte sua.

Per cortesia, si consiglia di’inviare prima un messaggio al venditore prima di presentare la richiesta formale. Ciò aumenta notevolmente le vostre possibilità di ottenere una risposta positiva in tempi rapidi ed evita un esito negativo.

Una volta confermata la cancellazione, il venditore può ripubblicare l'articolo.

Attenzione: le cancellazioni ripetute possono compromettere il tuo account. Vinted potrebbe limitare temporaneamente il tuo account o influire negativamente sulla tua reputazione sulla piattaforma. Ricordati quindi di controllare attentamente le dimensioni, le condizioni e le foto di un articolo prima di acquistarlo, per evitare questo tipo di situazioni.

Cosa succede se il venditore non risponde o non spedisce la merce?

Il venditore non è obbligato ad accettare la vostra richiesta, e a volte semplicemente non risponde.

In questo tipo di situazioni, Vinted dispone di meccanismi automatici che giocano a tuo vantaggio:

• Se non risponde, Vinted può intervenire dopo qualche giorno
• Se non effettua la spedizione entro 5 giorni lavorativi (o non carica la bolla di spedizione entro 4 giorni lavorativi), Vinted annulla automaticamente l'ordine e vi rimborsa.

Entro quanto tempo riceverò il rimborso?

Dopo una cancellazione confermata prima della spedizione, il rimborso viene elaborato entro Da 2 a 5 giorni lavorativi. Il pagamento viene effettuato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato o sul tuo portafoglio Vinted, a seconda dei casi.

⚠ Se il venditore ha già spedito il pacco, non è più possibile annullare l'ordine da parte tua. Dovrai quindi rivolgerti al Tutela degli acquirenti.

Quali sono i motivi di annullamento riconosciuti da Vinted?

Un ordine può essere annullato automaticamente da Vinted nei seguenti casi:

Per quanto riguarda la spedizione:

• il bolla di accompagnamento non è stato scaricato entro 4 giorni lavorativi.
• L'articolo non è stato spedito entro 5 giorni lavorativi.
• il venditore ha utilizzato una modalità di spedizione diversa da quella selezionata dall'acquirente.
• L'opzione “Articolo inviato” non è stata confermata (per le spedizioni personalizzate o le consegne a mano).

Per quanto riguarda l'articolo:

• L'articolo era perduto oppure restituito al venditore.
• L'articolo era danneggiato durante il trasporto.
• Descrizione dell'articolo differisce in modo considerevole rispetto all’annuncio.

Come posso ottenere il rimborso di un articolo ricevuto ma non conforme?

Se avete ricevuto il pacco ma l'articolo è danneggiato o non corrisponde alla descrizione, la Protezione acquirenti Vinted vi copre.

Attenzione, tra privati, Il diritto di recesso di 14 giorni non si applica. Si applica esclusivamente agli acquisti effettuati presso venditori professionali. Per i privati, ecco la procedura:

Hai 2 giorni di tempo dalla data di consegna prevista per segnalare un problema.

1. Durante la conversazione con il venditore, seleziona il pulsante “Ho un problema”.

2. Allega le prove : foto relative all'articolo, descrizione del problema (danneggiato, non conforme all'annuncio, ecc.).
3. Clicca su “Invia al venditore” per inviare la richiesta di rimborso.
4. Parla con il venditore a seconda delle condizioni. Potrebbe rimborsarvi senza che sia necessario restituire l'articolo oppure chiedervi di restituirlo prima.

Chi paga le spese di restituzione?

Per impostazione predefinita, le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.

Tuttavia, se l'articolo non corrisponde chiaramente alla descrizione o presenta un difetto non segnalato dal venditore, Vinted può decidere che le spese siano a carico del venditore. Qualsiasi accordo di rimborso deve essere gestito tramite la messaggistica di Vinted.

💡 Un consiglio : non concludere mai un accordo al di fuori dell'applicazione, altrimenti perderesti la protezione.

Da notare : In base alla politica di rimborso di Vinted, la Protezione Acquirenti viene rimborsata quando la transazione viene annullata o se una controversia viene risolta a tuo favore.

Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto il mio pacco?

Se avete ricevuto una conferma di spedizione ma se il vostro pacco non è ancora arrivato dopo diversi giorni, è possibile che sia stato smarrito in transito. In tal caso, attendete il tempo indicato dal corriere.

Se il termine è scaduto, segnala il problema tramite "Ho un problema durante la conversazione con il venditore.

È possibile presentare un reclamo per richiedere un rimborso nell'ambito della Protezione acquirenti Vinted.

👉 In sintesi, annullare un acquisto su Vinted È assolutamente possibile. Inoltre, sarete rimborsati in ogni caso, sia tramite il venditore, sia tramite i tempi di rimborso automatici, sia tramite la Protezione acquirenti.

La chiave è’agire rapidamente e di rimanere sempre nell'app.

A questo proposito, la nostra guida per annullare una vendita su Vinted potrebbe essere di vostro interesse.