A seconda della vostra situazione, avete a disposizione diverse opzioni:
- ✅ Stampa l'etichetta la tua casa,
- ✅ Farla stampare gratuitamente in un Punto di raccolta attrezzato (ad eccezione delle vendite su Vinted, Leboncoin e Rakuten),
- ✅ Dove consegnare il pacco in Locker senza stampare nulla se avete creato la spedizione direttamente su Mondial Relay.
Ma prima di tutto, da dove viene la vostra etichetta?
Se hai ha creato l'invio Su mondialrelay.fr, potete scegliere tra tutte le opzioni riportate di seguito, compreso il deposito nel Locker senza stampare nulla.
Se vendete su Vinted, Leboncoin Dove Rakuten, Il vostro scontrino proviene quindi dalla piattaforma. Di conseguenza, la stampa presso il punto di ritiro non è disponibile nel vostro caso. Stampate a casa vostra oppure fate stampare la vostra etichetta prima di recarvi sul posto.
Di seguito troverete tutte le informazioni necessarie, passo dopo passo.
Ma prima di tutto, cos’è un’etichetta Mondial Relay e perché è obbligatoria?
L'etichetta Mondial Relay, detta anche bolla di accompagnamento, è un documento che dovete obbligatoriamente da applicare sul pacco prima di riporlo in Punto di raccolta o dentro Armadietto. Senza di essa, il vostro pacco non potrà essere ritirato, né spedito, né tracciato.
Contiene diverse informazioni fondamentali:
- Il nome e l'indirizzo del destinatario.
- il Punto di raccolta Dove Armadietto di destinazione selezionato al momento dell'ordine.
- UN codice a barre univoco che consente di scansionare e monitorare il pacco in ogni fase del suo percorso in Francia.
- il numero di tracciamento a 8 cifre per verificare in qualsiasi momento dove si trova il tuo pacco su mondialrelay.fr.
È proprio questo codice a barre che viene scansionato al momento del deposito, nei magazzini Mondial Relay e poi alla consegna. Per questo motivo non bisogna mai coprirlo con nastro adesivo opaco o lucido, poiché si rischia che il pacco vada perso o venga restituito per non conformità.
1. Stampare l'etichetta da soli a casa
È il metodo che funzionerà per tutti nel 2026, indipendentemente dalla piattaforma utilizzata.
Se disponete di una stampante, potete scaricare l'etichetta in formato PDF dal vostro account e stamparla a casa senza dovervi recare in negozio.
Ecco come procedere dal sito web mondialrelay.fr o dall'app mobile:
- Accedi al tuo account cliente su mondialrelay.fr.
- Vai a Il mio profilo, poi I miei pacchi.
- Individua l'etichetta in questione e clicca su Scaricare. Una volta scaricato, apri il file e stampalo.
Puoi usare un normale foglio A4. Se necessario, ritaglia l'etichetta, incollala sul pacco imballato e consegnalo presso un punto di ritiro.
💡 Consiglio :
Non utilizzare mai nastro adesivo lucido Dove specchio sul codice a barre. Se desiderate proteggere l'etichetta stampata dalla pioggia o dagli sfregamenti, utilizzate del nastro adesivo opaco e trasparente. Applicatelo solo al di fuori dell'area del codice a barre.
2. Stampare l'etichetta nei punti di ritiro
Questo metodo è valido solo se hai creato la spedizione su mondialrelay.fr.
Se avete un punto di ritiro nelle vicinanze, seguite questi passaggi.
Fase 1: Inserisci i dati della tua spedizione
- Incontro su mondialrelay.fr/spedizione-pacchi.
Non è necessario avere un account cliente per creare un'etichetta. Tuttavia, tieni presente che averne uno ti permette di ritrovare facilmente le etichette create in precedenza, gestire le tue spedizioni e controllare lo stato di avanzamento dei tuoi pacchi dalla tua area personale.
- Compilate il modulo.
- Il peso del tuo pacco. È lui a determinare il costo della spedizione del pacco. Se non disponete di una bilancia, Mondial Relay mette a disposizione uno strumento di stima sul proprio sito web. È preferibile sovrastimare leggermente il peso piuttosto che sottostimarlo. Sì, un pacco non conforme può esservi restituito a vostre spese.
- I dati completi del destinatario. Cognome, nome, indirizzo postale e indirizzo e-mail o numero di cellulare. Il numero di telefono è importante perché è tramite SMS che il destinatario verrà avvisato dell'arrivo del proprio pacco al punto di ritiro.
- Il punto di ritiro o l'armadietto di destinazione. Inserisci il codice postale o la città del destinatario per trovare i punti di ritiro disponibili nelle vicinanze. Per trovare il punto di ritiro o l'armadietto più adatto, utilizza il motore di ricerca su mondialrelay.fr. Il destinatario potrà quindi recarsi sul posto per ritirare il proprio pacco utilizzando il codice di ritiro.
È necessario rispettare le dimensioni massime consentite:
- Presso il punto di raccolta : peso massimo 30 kg, lunghezza massima 120 cm; inoltre, la somma di lunghezza, larghezza e altezza non deve superare i 150 cm.
- Nel Locker : peso massimo 25 kg, dimensioni massime 64 cm x 41 cm x 38 cm.
⚠️ Attenzione : non è possibile modificare un'etichetta una volta creata. Controlla attentamente tutte le informazioni prima di confermare l'ordine. In caso di errore, dovrai annullare l'etichetta e crearne una nuova.
Fase 2: Acquista la tua etichetta e ricevi il tuo codice QR via e-mail
- Una volta compilato il modulo, devi confermare il tuo carrello.
- Dopo aver confermato l'ordine, devi effettuare il login o registrarti.
- Non vi resta che inserire i vostri dati e cliccare su “Aggiungi”, quindi confermare il pagamento.
Mondial Relay accetta i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito (Visa, Mastercard, carta di credito)
- PayPal
- Conto prepagato Mondial Relay, che puoi ricaricare dalla tua area clienti.
Non appena il pagamento sarà stato confermato, Mondial Relay ti invierà automaticamente un'e-mail di conferma contenente il tuo Codice QR.
Tieni questa e-mail a portata di mano sul tuo telefono: sarà proprio questo codice QR che ti permetterà, nella fase successiva, di stampare la tua etichetta presso un punto di ritiro in pochi secondi.
Se avete dimenticato o perso il vostro codice QR, basta Accedi al tuo account su mondialrelay.fr oppure da l'app mobile Mondial Relay, e lì troverete la vostra etichetta.
Fase 3: Mostrare il codice QR al punto di ritiro
- Ci vediamo in un Punto di raccolta dotato del servizio di stampa del pacco e del codice QR visualizzato sullo schermo del tuo telefono.
- Il negoziante scansiona il tuo codice QR e stampa l'etichetta direttamente sul posto, gratuitamente.
Questo servizio di stampa presso il punto di ritiro è completamente gratuito per il cliente.
- Non vi resta che incollare questa etichetta ben distesa su un lato del pacco Imballatela senza piegarla e, soprattutto, senza coprire il codice a barre. Ciò impedirebbe la scansione durante la gestione del pacco e potrebbe causare lo smarrimento o la mancata consegna dello stesso.
⚠️ Se si consegnano più pacchi nello stesso giorno, ognuno di essi ha il proprio codice QR. Non è possibile utilizzare lo stesso codice QR per più pacchi.
3. Depositare il pacco in un Locker senza stampare nulla
Sapevate che Mondial Relay offre anche un'opzione che non richiede l'uso della stampante grazie ai suoi Lockers? Si tratta di sistemi automatici di sicurezza disponibili in alcuni supermercati, centri commerciali e altri punti vendita in Francia tramite il servizio “Zéro étiquette”.
�📌 Ricordiamo che questo metodo è valido solo se avete creato la spedizione su mondialrelay.fr.
Puoi depositare il tuo pacco direttamente in un armadietto Mondial Relay senza dover stampare l'etichetta.
Basta scansionare il codice QR ricevuto via e-mail al momento dell'ordine, quando si deposita il pacco nell'armadietto. L'armadietto si apre automaticamente, si deposita il pacco e lo si richiude.
⚠️ Regola importante: uno scomparto = un pacco. Non è possibile inserire più pacchi nello stesso scomparto, anche se sono di piccole dimensioni. Ogni pacco deve occupare un proprio scomparto.
Non confondete il codice QR con il codice a barre!
È un errore molto comune. Il codice QR (di forma quadrata) è quello che dovete scansionare direttamente sullo schermo del Locker per aprire il vostro armadietto. È completamente diverso dal codice a barre (di forma rettangolare/verticale) che si trova sull'etichetta di spedizione del pacco.
Spedite spesso? Pensate alla stampante termica
Vendi regolarmente su Vinted, eBay, Shopify o tramite il tuo negozio online? La stampante termica è la soluzione più adatta per stampare le vostre etichette Mondial Relay in modo rapido e senza complicazioni.
A differenza di una classica stampante a getto d'inchiostro, questa non utilizza né inchiostro né toner. Stampa direttamente su un'etichetta autoadesiva, senza cartucce da sostituire e senza il rischio che l'inchiostro finisca nel momento meno opportuno.
L'etichetta Mondial Relay generata su mondialrelay.fr è al fFormato PDF 100 × 150 mm, direttamente compatibile con le stampanti termiche standard.
⚠️ Ricordatevi di impostare il formato nelle impostazioni di stampa (selezionate 100 × 150 e disattivate il ridimensionamento). In caso contrario, alcune stampanti stampano l'etichetta in formato A4 per impostazione predefinita.
Come creare le vostre etichette in grandi quantità?
- Collegatevi al vostro area clienti su mondialrelay.fr,
- Inserisci i dati di spedizione (peso, dimensioni, indirizzo del destinatario, punto di ritiro di destinazione),
- Allora scarica il PDF generato.
Se utilizzi Shopify, l'app ufficiale di Mondial Relay disponibile sull'App Store di Shopify ti permette di generare le etichette direttamente dalla tua dashboard degli ordini.
E per quanto riguarda l'etichetta di reso?
Avete ricevuto un pacco e desiderate restituire al venditore ? Sappiate che Mondial Relay offre anche un servizio di reso.
A tal fine, prendete nota dei due casi seguenti:
- Se il venditore o il marketplace si fa carico della spedizione di ritorno, riceverai un'etichetta di reso Mondial Relay direttamente via e-mail. Basta stamparla, incollarla sul pacco correttamente imballato e poi consegnarlo presso un punto di ritiro o un armadietto.
- Se il venditore non offre un'etichetta prepagata, dovrete crearne una voi stessi su mondialrelay.fr. Dovrete quindi inserire il peso, le dimensioni e l'indirizzo del destinatario, quindi procedere al pagamento.
💡 Da notare : gli armadietti sono accessibili 24 ore su 24, a differenza dei punti di ritiro, che dipendono dagli orari di apertura del negozio convenzionato.
E se vendi spesso su Vinted, questi articoli potrebbero esserti utili:
Domande frequenti
Cos'è Mondial Relay?
Mondial Relay è un servizio di consegna che offre un sistema di pagamento online sicuro.
Riceve e spedisce pacchi da oltre 11.000 armadietti automatici e 7.000 punti di ritiro in Francia e in Europa.
Qual è il tempo di consegna con Mondial Relay?
Mondial Relay annuncia un tempo di consegna di Da 3 a 5 giorni lavorativi dal momento del ritiro, per la consegna presso un punto di ritiro o un armadietto in Francia metropolitana. Per le consegne internazionali, occorrono dai 3 ai 6 giorni lavorativi a seconda della destinazione.
In quali giorni vengono effettuate le consegne?
I corrieri di Mondial Relay effettuano i loro giri di consegna il dal martedì al sabato. Le consegne presso i punti di ritiro avvengono durante l'orario di apertura del negozio convenzionato, mentre quelle presso gli armadietti sono disponibili a qualsiasi ora del giorno.
Il mio pacco è fermo da diversi giorni sul tracciamento, cosa devo fare?
Se il tuo pacco non è arrivato entro i tempi medi, segui il suo percorso nella sezione “Tracciamento pacchi” dal sito Mondial Relay. Se lo stato è rimasto invariato da 5 giorni, compila il Modulo di contatto Mondial Relay.
Il mio pacco è andato perso, cosa devo fare?
Se il vostro pacco viene dichiarato smarrito, Il rimborso viene effettuato entro 10 giorni dalla presentazione della dichiarazione, a seconda del livello di copertura sottoscritto.
Se hai creato l'etichetta tramite una piattaforma (Vinted, Leboncoin, Rakuten…), contatta direttamente la piattaforma. Se sei il destinatario, contatta il mittente.
Posso riutilizzare un'etichetta?
No, le etichette vanno monouso.
Non ho ricevuto il mio codice QR via e-mail, cosa devo fare?
Accedi al tuo account Mondial Relay, sezione Il mio profilo → I miei pacchi.
Potrete rintracciare la vostra spedizione in qualsiasi momento.
Posso spedire il mio pacco senza una stampante?
Sì, ci sono due soluzioni.
- Potete far stampare gratuitamente la vostra etichetta in un punto di ritiro dotato del servizio di stampa,
- Dove depositare il pacco in un armadietto grazie al servizio "Zero etichette".
Queste due opzioni sono valide solo per le spedizioni create direttamente sul sito di Mondial Relay.
Per concludere, qualunque sia la vostra situazione, ora avete tutte le carte in mano per stampa e file il vostro pacco senza brutte sorprese.
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