Hvordan udskriver man en fragtlabel (forsendelsesformular) fra Mondial Relay?

Afhængigt af din situation har du flere muligheder:

• ✅ Udskriv etiketten dit hus,
• ✅ Få den trykt gratis hos en Udstyret mødested (undtagen salg på Vinted, Leboncoin og Rakuten),
• ✅ Eller aflevere din pakke i Locker uden at udskrive noget hvis du har oprettet forsendelsen direkte på Mondial Relay.

Først og fremmest: Hvor kommer jeres mærke fra?

Hvis du har oprettet forsendelsen på mondialrelay.fr, har du alle nedenstående muligheder, herunder aflevering i Locker uden at udskrive noget.

Hvis du sælger på Vinted, Leboncoin Hvor Rakuten, Din kvittering kommer altså fra platformen. Derfor fungerer udskrivning via Point Relais ikke for dig. Udskriv derhjemme, eller få din etiket udskrevet, inden du tager af sted.

Nedenfor finder du alt, hvad du behøver at vide, trin for trin.

Men først og fremmest: Hvad er en Mondial Relay-fragtlabel, og hvorfor er den obligatorisk?

L'Mondial Relay-etiket, også kaldet følgeseddel, er et dokument, som du skal sæt på din pakke inden man lægger den i Afhentningssted eller i Skab. Uden den kan din pakke hverken modtages, sendes eller spores.

Den indeholder en række vigtige oplysninger:

• Modtagerens navn og adresse.
• det Afhentningssted Hvor Skab destinationssted valgt ved bestillingen.
• EN unik stregkode som gør det muligt at scanne og spore pakken i alle faser af forsendelsen i Frankrig.
• det 8-cifret sporingsnummer så du til enhver tid kan se, hvor din pakke befinder sig, på mondialrelay.fr.

Det er denne stregkode, der scannes ved aflevering, i Mondial Relays lagre og igen ved levering. Derfor må du aldrig dække den til med uigennemsigtigt eller blankt tape, da der ellers er risiko for, at din pakke går tabt eller returneres på grund af manglende overensstemmelse.

1. Udskriv etiketten selv derhjemme

Det er den metode, der virker for alle i 2026, uanset hvilken platform man bruger.

Hvis du har en printer, kan du downloade din etiket i PDF-format fra din konto og udskrive den derhjemme, uden at du behøver at tage nogen steder hen først.

Sådan gør du via hjemmesiden mondialrelay.fr eller mobilappen:

1. Log ind på din kundekonto på mondialrelay.fr.

2. Gå til Min profil, derefter Mine pakker.

2. Find den relevante etiket, og klik på Download. Når den er downloadet, skal du åbne filen og udskrive den.

Du kan bruge et almindeligt A4-ark. Klip etiketten ud, hvis det er nødvendigt, sæt den på din pakke, og aflever den på et afhentningssted.

💡 Råd :

Brug aldrig glans tape Hvor spejl på stregkoden. Hvis du ønsker at beskytte din udskrevne etiket mod regn eller slid, skal du bruge mat, gennemsigtigt tape. Sæt det kun på uden for stregkodeområdet.

2. Udskriv etiketten til afhentningsstedet

Denne metode gælder kun, hvis du har oprettet forsendelsen på mondialrelay.fr.

Hvis der er et afhentningssted i nærheden, skal du følge disse trin.

Trin 1: Indtast oplysninger om din forsendelse

1. Møde den mondialrelay.fr/pakkeforsendelse.

Du behøver ikke en kundekonto for at oprette en fragtlabel. Men husk, at hvis du har en, kan du nemt finde dine tidligere fragtlabels, administrere dine forsendelser og se status på dine pakker fra din personlige profil.

2. Udfyld formular.

• Vægten af din pakke. Det er denne vægt, der afgør prisen for pakkeforsendelsen. Hvis du ikke har en vægt, tilbyder Mondial Relay et værktøj til vægtberegning på sin hjemmeside. Det er bedre at anslå vægten lidt for højt end for lavt. Ja, en pakke, der ikke overholder kravene, kan blive returneret til dig på din regning.
• Modtagerens fulde kontaktoplysninger. Efternavn, fornavn, postadresse og e-mailadresse eller mobiltelefonnummer. Telefonnummeret er vigtigt, da modtageren via SMS får besked om, at pakken er ankommet til afhentningsstedet.
• Afhentningsstedet eller skabet på destinationen. Indtast modtagerens postnummer eller by for at finde de nærmeste afhentningssteder. Brug søgefunktionen på mondialrelay.fr til at finde det mest passende afhentningssted eller afhentningsskab. Modtageren kan derefter hente sin pakke der ved at fremvise sin afhentningskode.

Du skal overholde de tilladte maksimale dimensioner:

• I afhentningsstedet : Maksimal vægt 30 kg, maksimal længde 120 cm, og summen af længde, bredde og højde må ikke overstige 150 cm.
• I Locker : Maksimal vægt 25 kg, maksimale mål 64 cm x 41 cm x 38 cm.

⚠️ Opmærksomhed : Det er ikke muligt at ændre en etiket, når den først er oprettet. Tjek alle oplysninger nøje, inden du bekræfter din bestilling. Hvis der er en fejl, skal du annullere etiketten og oprette en ny.

Trin 2: Køb din etiket, og modtag din QR-kode via e-mail

1. Når du har udfyldt formularen, skal du bekræfte din indkøbskurv.

2. Når du har bekræftet din bestilling, skal du logge ind.

3. Nu skal du bare udfylde dine oplysninger og klikke på "Tilføj", og derefter bekræfte din betaling.

Mondial Relay accepterer følgende betalingsmetoder:

• Kreditkort (Visa, Mastercard, CB)
• PayPal
• Forudbetalt konto Mondial Relay, som du kan genopfylde via din kundeprofil.

Så snart betalingen er godkendt, sender Mondial Relay dig automatisk en bekræftelsesmail med din QR-kode.

Sørg for at have denne e-mail tilgængelig på din telefon. Det er denne QR-kode, der i næste trin gør det muligt for dig at få din etiket udskrevet på et afhentningssted på få sekunder.

Hvis du har glemt eller mistet din QR-kode, skal du blot Log ind på din konto på mondialrelay.fr eller fra Mondial Relay-appen, og der vil du finde din etiket.

Trin 3: Vis QR-koden ved afhentningsstedet

1. Kom forbi en Afhentningssted udstyret med en udskrivningsfunktion, hvor din pakke og din QR-kode vises på skærmen på din telefon.
2. Butiksassistenten scanner din QR-kode og udskriver din etiket direkte på stedet, helt gratis.

Denne udskrivningsservice ved afhentningsstedet er helt gratis for kunden.

3. Nu skal du bare Sæt denne etiket på en af siderne af din pakke, så den sidder helt fladt Pak den ind uden at bøje den og især uden at dække stregkoden. Det vil forhindre, at den kan scannes under håndteringen af pakken, og kan medføre, at pakken går tabt eller ikke bliver leveret.

⚠️ Hvis du afleverer flere pakker samme dag, har hver pakke sin egen QR-kode. Du kan ikke bruge den samme QR-kode til flere pakker.

3. Aflever din pakke i et afhentningsskab uden at skulle udskrive noget

Vidste du, at Mondial Relay også tilbyder en løsning, der slet ikke kræver en printer, via deres Lockers? Det er sikre automatiske instruktioner kan købes i visse supermarkeder, indkøbscentre og andre steder i Frankrig via tjenesten “Zéro étiquette”.

�📌 Husk, at denne metode kun gælder, hvis du har oprettet forsendelsen på mondialrelay.fr.

Du kan aflevere din pakke direkte i et Mondial Relay-afhentningsskab uden at skulle udskrive din etiket.

Du skal blot scanne den modtagne QR-kode via e-mail, når du afleverer pakken i skabet. Skabet åbnes automatisk, du lægger din pakke ind, og lukker skabet igen.

⚠️ Vigtig regel: én hylde = én pakke. Du må ikke lægge flere pakker i samme boks, selvom de er små. Hver pakke skal have sin egen boks.

Forveks ikke en QR-kode med en stregkode!

Det er en klassisk fejl. Det er QR-koden (den firkantede) du skal scanne direkte på skabets skærm for at åbne dit skab. Den er helt forskellig fra stregkoden (den rektangulære/lodrette), der står på pakkens fragtlabel.

 

Sender du ofte pakker? Overvej en termoprinter

Sælger du regelmæssigt på Vinted, eBay, Shopify eller via din egen webshop? Termoprinteren er den bedste løsning til at udskrive dine Mondial Relay-etiketter hurtigt og uden besvær.

I modsætning til en almindelig blækprinter bruger den ikke hverken blæk eller toner. Den printer direkte på en selvklæbende etiket, uden at der skal skiftes patron, og uden risiko for, at blækken løber tør på det forkerte tidspunkt.

Den Mondial Relay-fragtlabel, der genereres på mondialrelay.fr, er i fPDF-format 100 × 150 mm, direkte kompatibel med standard termoprintere.

⚠️ Husk at indstille formatet i udskriftsindstillingerne (sørg for at vælge 100 × 150 og deaktiver skalering). Hvis du ikke gør det, udskriver nogle printere som standard etiketten i A4-format.

Hvordan laver man etiketter i store mængder?

• Opret forbindelse til din kundepanel på mondialrelay.fr,
• Indtast forsendelsesoplysningerne (vægt, mål, modtageradresse, afhentningssted),
• Og så Download PDF-filen genereret.

Hvis du bruger Shopify, kan du med den officielle Mondial Relay-app, der findes i Shopify App Store, udskrive fragtlabels direkte fra dit ordredashboard.

Hvad med returlabelen?

Du har modtaget en pakke og ønsker at sende tilbage til sælgeren ? Vær opmærksom på, at Mondial Relay også tilbyder en returneringsservice.

Her skal du være opmærksom på følgende to scenarier:

• Hvis sælgeren eller markedspladsen dækker returomkostningerne, modtager du en returlabel fra Mondial Relay direkte via e-mail. Du skal blot udskrive den, klæbe den på din korrekt emballerede pakke og derefter aflevere den i et afhentningssted eller et pakkeskab.
• Hvis sælgeren ikke tilbyder en forudbetalt fragtetiket, Du skal selv oprette en konto på mondialrelay.fr. Du skal derfor indtaste vægt, mål og modtagerens adresse og derefter foretage betalingen.

💡 Værd at bemærke : Skabene er tilgængelige døgnet rundt, i modsætning til afhentningsstederne, som er afhængige af den samarbejdende forretnings åbningstider.

Og hvis du ofte sælger på Vinted, kan disse artikler være nyttige for dig:

• Hvordan annullerer jeg et køb på Vinted?
• Hvordan annullerer man et salg på Vinted?

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er Mondial Relay?

Mondial Relay er en Leveringsservice som tilbyder sikker onlinebetaling.

De modtager og afsender pakker fra mere end 11.000 pakkeskabe og 7.000 afhentningssteder i Frankrig og Europa.

Hvor lang er leveringstiden med Mondial Relay?

Mondial Relay oplyser, at leveringstiden er 3 til 5 arbejdsdage Fra afhentning til levering til et afhentningssted eller et afhentningsskab i det franske fastland. Ved internationale leveringer skal du regne med 3 til 6 hverdage afhængigt af destinationen.

Hvilke dage leveres der?

Mondial Relay-budene kører deres ruter den tirsdag til lørdag. Leveringer til afhentningsstederne foregår i samarbejdspartnerens åbningstid, mens leveringer til pakkeskabe kan ske døgnet rundt.

Min pakke har stået stille i sporingssystemet i flere dage. Hvad skal jeg gøre?

Hvis din pakke ikke er ankommet inden for den gennemsnitlige leveringstid, kan du spore den under afsnittet “Pakkesporing” på Mondial Relay-hjemmesiden. Hvis status har stået uændret i 5 dage, skal du udfylde Kontaktformular til Mondial Relay.

Min pakke er forsvundet. Hvad skal jeg gøre?

Hvis din pakke bliver meldt savnet, Refusionen udbetales inden for 10 dage efter anmeldelsen, afhængigt af det valgte dækningsniveau.

Hvis du har oprettet varedeklarationen via en platform (Vinted, Leboncoin, Rakuten osv.), skal du kontakte platformen direkte. Hvis du er modtageren, skal du kontakte afsenderen.

Kan jeg genbruge en etiket?

Nej, etiketterne skal Engangsbrug.

Jeg har ikke modtaget min QR-kode via e-mail. Hvad skal jeg gøre?

Log ind på din Mondial Relay-konto, under Min profil → Mine pakker.

Her kan du til enhver tid finde din forsendelse.

Kan jeg sende min pakke uden en printer?

Ja, der findes to løsninger.

• Du kan få trykt gratis din etiket i et afhentningssted, der tilbyder udskrivning,
• Hvor aflevere din pakke i et afhentningsskab takket være tjenesten »Zéro étiquette«.

Disse to muligheder gælder kun for forsendelser, der oprettes direkte på Mondial Relays hjemmeside.

Afslutningsvis kan man sige, at uanset hvilken situation du befinder dig i, har du nu alle kortene på hånden til at print og fil din pakke uden ubehagelige overraskelser.