¿Cómo se imprime una etiqueta (albarán) de Mondial Relay?

Dependiendo de tu situación, tienes varias opciones a tu disposición:

• ✅ Imprimir la etiqueta en su casa,
• ✅ Imprimirla gratis en una Punto de recogida equipado (excepto en las ventas de Vinted, Leboncoin y Rakuten),
• ✅ O dónde entregar tu paquete en Locker sin imprimir nada si ha creado el envío directamente en Mondial Relay.

Antes que nada, ¿de dónde viene vuestra marca?

Si usted tiene ha creado el envío seguro mondialrelay.fr, tienes a tu disposición todas las opciones que se indican a continuación, incluido el envío a un Locker sin necesidad de imprimir nada.

Si vendes en Vinted, Leboncoin Donde Rakuten, Por lo tanto, tu albarán procede de la plataforma. Por eso, la impresión en el punto de recogida no te funciona. Imprime en casa o encarga la impresión de tu etiqueta antes de salir.

A continuación encontrarás todo lo que necesitas saber, paso a paso.

Pero, antes de nada, ¿qué es una etiqueta de Mondial Relay y por qué es obligatoria?

L'etiqueta de Mondial Relay, también conocida como albarán de envío, es un documento que debe presentar obligatoriamente pégalo en tu paquete antes de depositarlo en Punto de recogida o en Taquilla. Sin ella, su paquete no podrá ser recogido, transportado ni rastreado.

Contiene varios datos esenciales:

• El nombre y la dirección del destinatario.
• la Punto de recogida Donde Taquilla de destino seleccionado al realizar el pedido.
• UN código de barras único que permite escanear y realizar un seguimiento del paquete en cada etapa de su transporte por Francia.
• la número de seguimiento de 8 dígitos para comprobar en todo momento dónde se encuentra su paquete en mondialrelay.fr.

Este código de barras es el que se escanea en el punto de recogida, en los almacenes de Mondial Relay y, posteriormente, en el momento de la entrega. Por eso nunca debes taparlo con cinta adhesiva opaca o brillante, ya que corres el riesgo de que tu paquete se pierda o sea devuelto por no cumplir con los requisitos.

1. Imprimir la etiqueta tú mismo en casa

Es el método que funciona para todo el mundo en 2026, independientemente de la plataforma que se utilice.

Si tienes una impresora, puedes descargar tu etiqueta en formato PDF desde tu cuenta e imprimirla en casa sin necesidad de desplazarte.

A continuación te explicamos cómo hacerlo desde la página web mondialrelay.fr o la aplicación móvil:

1. Inicie sesión en su cuenta de cliente en mondialrelay.fr.

2. Ir a Mi perfil, después Mis paquetes.

2. Busca la etiqueta correspondiente y haz clic en Descargar. Una vez descargado, abre el archivo e imprímelo.

Puedes utilizar una hoja A4 normal. Recorta la etiqueta si es necesario, pégala en el paquete ya embalado y déjalo en un punto de recogida.

💡 Consejo :

No utilices nunca cinta adhesiva brillante Donde espejo sobre el código de barras. Si quieres proteger tu etiqueta impresa de la lluvia o del roce, utiliza cinta adhesiva mate y transparente. Aplícala únicamente fuera de la zona del código de barras.

2. Imprimir la etiqueta de los puntos de recogida

Este método solo es válido si has creado el envío en mondialrelay.fr.

Si tienes un punto de recogida cerca, sigue estos pasos.

Paso 1: Introduce los datos de tu envío

1. Reunión en mondialrelay.fr/envío-de-paquetes.

No es necesario tener una cuenta de cliente para crear una etiqueta. Sin embargo, ten en cuenta que, si tienes una, podrás recuperar fácilmente tus etiquetas anteriores, gestionar tus envíos y consultar el seguimiento de tus paquetes desde tu espacio personal.

2. Rellena el formulario.

• El peso de tu paquete. Es él quien determina el precio del envío del paquete. Si no dispone de una báscula, Mondial Relay ofrece una herramienta de cálculo en su página web. Es mejor sobreestimar ligeramente el peso que subestimarlo. Sí, un paquete que no cumpla con los requisitos puede ser devuelto a su cargo.
• Los datos completos del destinatario. Apellidos, nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil. El número de teléfono es importante, ya que es mediante SMS como se avisará al destinatario de la llegada de su paquete al punto de recogida.
• El punto de recogida o taquilla de destino. Introduce el código postal o la ciudad del destinatario para encontrar los puntos de recogida disponibles más cercanos. Para encontrar el punto de recogida o la taquilla más adecuada, utiliza el buscador de mondialrelay.fr. A continuación, el destinatario podrá acudir allí para recoger su paquete con su código de recogida.

Debe respetar las dimensiones máximas permitidas:

• En el punto de recogida : peso máximo de 30 kg, longitud máxima de 120 cm, y la suma de la longitud, la anchura y la altura no debe superar los 150 cm.
• En Locker : peso máximo de 25 kg, dimensiones máximas de 64 cm x 41 cm x 38 cm.

⚠️ Atención : no es posible modificar una etiqueta una vez creada. Comprueba cuidadosamente toda la información antes de confirmar tu pedido. En caso de error, tendrás que cancelar la etiqueta y crear una nueva.

Paso 2: Compra tu etiqueta y recibe tu código QR por correo electrónico

1. Una vez rellenado el formulario, debe confirmar su cesta.

2. Una vez que haya confirmado su pedido, debe identificarse o iniciar sesión.

3. Ahora solo tienes que rellenar tus datos y hacer clic en «Añadir», y, a continuación, confirmar el pago.

Mondial Relay acepta los siguientes medios de pago:

• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, tarjeta de crédito)
• Paypal
• Cuenta de prepago Mondial Relay, que puede recargar desde su área de cliente.

Una vez validado el pago, Mondial Relay te enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación con tu Código QR.

Guarda este correo electrónico en tu teléfono; este código QR te permitirá, en el siguiente paso, imprimir tu etiqueta en un punto de recogida en cuestión de segundos.

Si ha olvidado o perdido su código QR, solo tiene que Inicie sesión en su cuenta en mondialrelay.fr o desde la aplicación móvil de Mondial Relay, y allí encontrarás tu etiqueta.

Paso 3: Muestra el código QR en el punto de recogida

1. Nos vemos en un Punto de recogida equipado con el servicio de impresión de tu paquete y tu código QR, que se muestra en la pantalla de tu teléfono.
2. El comerciante escanea tu código QR y imprime tu etiqueta directamente en el acto, de forma gratuita.

Este servicio de impresión en el punto de recogida es totalmente gratuito para el cliente.

3. Todo lo que tiene que hacer es Pega esta etiqueta bien plana en uno de los lados de tu paquete embalado, sin doblarlo y, sobre todo, sin tapar el código de barras. Esto impediría su escaneo durante el procesamiento del paquete y podría provocar que se perdiera o no se entregara.

⚠️ Si entregas varios paquetes el mismo día, cada uno tiene su propio código QR. No se puede utilizar el mismo código QR para varios paquetes.

3. Depositar tu paquete en una taquilla sin necesidad de imprimir nada

¿Sabías que Mondial Relay también ofrece una opción que no requiere impresora gracias a sus Lockers? Son cajas de seguridad automáticas disponibles en algunos supermercados, centros comerciales y otros establecimientos de Francia a través del servicio “Zéro étiquette”.

📌 Recuerda que este método solo es válido si has creado el envío en mondialrelay.fr.

Puedes depositar tu paquete directamente en una taquilla de Mondial Relay sin tener que imprimir la etiqueta.

Solo tienes que escanear el código QR que has recibido por correo electrónico al realizar el pedido, en el momento de depositarlo en el Locker. La taquilla se abre automáticamente, depositas tu paquete y vuelves a cerrarla.

⚠️ Norma importante: una casilla = un paquete. No se pueden depositar varios paquetes en una misma casilla, aunque sean pequeños. Cada paquete debe ocupar su propia casilla.

¡No confundas el código QR con el código de barras!

Es un error muy común. El código QR (de formato cuadrado) es el que debes escanear directamente en la pantalla del Locker para abrir tu taquilla. Es totalmente distinto del código de barras (de formato rectangular/vertical) que aparece en la etiqueta de transporte del paquete.

 

¿Realizas envíos con frecuencia? Piensa en la impresora térmica

¿Vendes habitualmente en Vinted, eBay, Shopify o a través de tu propia tienda online? La impresora térmica es la solución más adecuada para imprimir tus etiquetas de Mondial Relay de forma rápida y sin complicaciones.

A diferencia de una impresora de inyección de tinta convencional, no utiliza ni tinta ni tóner. Imprime directamente sobre una etiqueta autoadhesiva, sin necesidad de cambiar cartuchos y sin riesgo de que se acabe la tinta en el momento menos oportuno.

La etiqueta de Mondial Relay generada en mondialrelay.fr es la fFormato PDF 100 × 150 mm, directamente compatible con impresoras térmicas estándar.

⚠️ No olvides ajustar el formato en la configuración de impresión (selecciona 100 × 150 y desactiva la opción de escalado). Si no lo haces, algunas impresoras imprimen la etiqueta en formato A4 por defecto.

¿Cómo crear etiquetas en grandes cantidades?

• Conéctese a su Área de clientes en mondialrelay.fr,
• Introduce los datos del envío (peso, dimensiones, dirección del destinatario, punto de recogida de destino),
• Entonces Descargar el PDF generado.

Si utilizas Shopify, la aplicación oficial de Mondial Relay, disponible en la App Store de Shopify, te permite generar las etiquetas directamente desde tu panel de control de pedidos.

¿Qué pasa con la etiqueta de devolución?

Has recibido un paquete y quieres... devolver al vendedor ? Ten en cuenta que Mondial Relay también ofrece un servicio de devoluciones.

Para ello, ten en cuenta los dos casos siguientes:

• Si el vendedor o la plataforma de venta online se hacen cargo de la devolución, recibirás una etiqueta de devolución de Mondial Relay directamente por correo electrónico. Solo tienes que imprimirla, pegarla en tu paquete debidamente embalado y, a continuación, depositarlo en un punto de recogida o en una taquilla.
• Si el vendedor no ofrece una etiqueta prepagada, Tendrá que crear una usted mismo en mondialrelay.fr. Por lo tanto, deberá indicar el peso, las dimensiones y la dirección del destinatario, y luego realizar el pago.

💡 A tener en cuenta : Las taquillas están disponibles las 24 horas del día, a diferencia de los puntos de recogida, que dependen del horario de apertura del comercio asociado.

Y si sueles vender en Vinted, estos artículos te pueden resultar útiles:

• ¿Cómo cancelo una compra en Vinted?
• ¿Cómo se cancela una venta en Vinted?

preguntas frecuentes

¿Qué es Mondial Relay?

Mondial Relay es un servicio de entrega que cuenta con un sistema de pago en línea seguro.

Recibe y envía paquetes desde más de 11 000 taquillas y 7 000 puntos de recogida en Francia y Europa.

¿Cuál es el plazo de entrega con Mondial Relay?

Mondial Relay anuncia un plazo de De 3 a 5 días laborables Desde el momento de la recogida, para entregas en puntos de recogida o taquillas en Francia continental. Para envíos internacionales, el plazo de entrega es de entre 3 y 6 días laborables, dependiendo del destino.

¿Qué días se realizan las entregas?

Los repartidores de Mondial Relay realizan sus rutas a partir del de martes a sábado. Las entregas en puntos de recogida se realizan durante el horario de apertura del comercio asociado, mientras que las entregas en taquillas se pueden realizar a cualquier hora del día.

Mi paquete lleva varios días sin actualizarse en el seguimiento, ¿qué puedo hacer?

Si tu paquete no ha llegado en el plazo habitual, sigue su trayectoria en la sección “Seguimiento de envíos” de la página web de Mondial Relay. Si el estado lleva 5 días sin cambiar, rellene el Formulario de contacto de Mondial Relay.

Se ha perdido mi paquete, ¿qué hago?

Si su paquete se declara perdido, El reembolso se realiza en un plazo de 10 días a partir de la presentación de la declaración, según el nivel de cobertura contratado.

Si has creado la etiqueta desde una plataforma (Vinted, Leboncoin, Rakuten…), ponte en contacto directamente con la plataforma. Si eres el destinatario, ponte en contacto con el remitente.

¿Puedo reutilizar una etiqueta?

No, las etiquetas deben un solo uso.

No he recibido mi código QR por correo electrónico, ¿qué hago?

Inicie sesión en su cuenta de Mondial Relay, sección Mi perfil → Mis paquetes.

Podrá consultar el estado de su envío en cualquier momento.

¿Puedo enviar mi paquete sin impresora?

Sí, hay dos soluciones.

• Usted puede imprimir gratis tu etiqueta en un punto de recogida que cuente con el servicio de impresión,
• Donde dejar tu paquete en una taquilla gracias al servicio «Sin etiquetas».

Estas dos opciones solo son válidas para los envíos creados directamente en la página web de Mondial Relay.

Para terminar, sea cual sea tu situación, ahora tienes todas las cartas en la mano para imprimir y archivo tu paquete sin sorpresas desagradables.