Du kan annullere et salg på Vinted, forudsat at forsendelseslisten endnu ikke er blevet downloadet eller scannet.
Afbestillingen foretages ved et par klik siden samtalen med køberen, og tilbagebetalingen overføres automatisk til denne.
Her er, hvad du skal gøre, afhængigt af din situation.
Du er også velkommen til at læse vores praktiske guide til annullere et køb på Vinted nemt.
Fremgangsmåden for at annullere et køb inden afsendelse
Så længe du ikke har downloadet forsendelseslisten, kan du annullere direkte fra appen:
- Start en samtale med den pågældende køber. Tryk på ikonet ⓘ øverst til højre.
- Vælg “”Annuller transaktionen«. Vælg en årsag fra listen. Hvis ingen af dem passer, skal du vælge “Andet” og skrive din begrundelse.
Når afbestillingen er bekræftet, får køberen automatisk pengene tilbage. En knap “Genudgiv” du kan blot klikke på linket i samtalen for at genindsætte din annonce med alle de oprindelige oplysninger, uden at skulle indtaste det hele igen.
⚠ Vigtigt punkt : Knappen “Annuller transaktionen” forsvinder, så snart fragtbrevet er blevet downloadet eller scannet, og ikke først, når pakken er afleveret hos transportøren.
Med andre ord: Selv om pakken stadig er hos dig, kan knappen måske allerede være forsvundet, hvis du har downloadet følgesedlen.
Hvad skal jeg gøre, hvis pakken allerede er afsendt, eller fragtbrevet allerede er downloadet?
Når formularen er udfyldt, kan du ikke længere handle på egen hånd. Det videre forløb afhænger af, hvem der ønsker at annullere.
Første tilfælde: Det er sælgeren, der annullerer
Kontakt køberen via beskedsystemet Vinted, Forklar situationen og bed ham om at godkende aflysningen fra sin side.
- Hvis køberen accepterer, ... han godkender anmodningen via sin brugergrænseflade, og refusionen iværksættes.
- Hvis han afviser den eller ikke svarer, fortsætter pakken sin vej. Bemærk: Hvis køberen i sidste ende ikke henter pakken, bliver den returneret til dig vendt og køberen er refunderet, I modtager varen, men ikke betalingen
Hvis annulleringsknappen er forsvundet, og køberen heller ikke kan foretage sig noget, skal du kontakte Vinted-kundeservice via afsnittet “Hjælp” i appen og angive transaktionsnummeret.
Andet tilfælde: Det er køberen, der anmoder om annullering efter afsendelsen
Lad pakken følge sin vej.
Når varen er modtaget, og køberen stadig ønsker at returnere den, skal I aftale en returnering i mindelighed via Vinteds beskedfunktion. Refusionen iværksættes, så snart returneringen er bekræftet.
Fjerne eller skjule en vare, der stadig er til salg
Hvis du blot ønsker at undgå at modtage nye tilbud på en vare, du ikke længere ønsker at sælge, kan du skjul det Hvor slette det uden at skulle annullere transaktionen.
- Tryk på dit profilbillede. Vælg “Min profil”.
- Åbn listen over dine varer og find den, der skal fjernes.
- tryk “Skjul” Hvor “Slet” afhængigt af den ønskede handling.
En skjult vare vises ikke længere i kataloget, i feedet eller i din garderobe. Du kan også skjule alle dine varer på én gang via ferietilstanden, som du finder under indstillingerne i din profil.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor lang tid går der, før køberen får pengene tilbage?
Leveringstiden afhænger af den betalingsmetode, køberen har valgt, men generelt et par arbejdsdage.
Refusionen overføres enten til brugerens Vinted-tegnebog eller til brugerens bankkonto.
Får jeg fragtomkostningerne refunderet, hvis jeg afbestiller?
Med den forudbetalte betalingsseddel Vinted, Du skal ikke betale nogen forsendelsesomkostninger: Det er køberen, der betaler dem, og han får dem fuldt ud refunderet ved annulleringen.
Så I har altså ikke intet at hente på denne side.
Vil jeg få en dårlig bedømmelse?
Ja, Vinted tilføjer automatisk en negativ bedømmelse på din profil ved en manuel annullering. Du kan svare offentligt for at forklare situationen, men du kan ikke selv slette den.
En mindelig aftale forhindrer ham ikke i det. Til gengæld kan det spare dig for endnu en negativ manuel vurdering fra hans side.
Kan jeg annullere flere salg uden konsekvenser?
En engangsafbestilling hvis der er en gyldig grund, er det ikke noget problem.
Gentagne afbestillinger uden grund kan derimod medføre sanktioner fra Vinted (begrænsning af kontoen, anmeldelse).
Kan køberen også annullere sin ordre?
Ja, køberen kan også anmode om at få sin ordre annulleret så længe varen ikke er afsendt. Man skal være opmærksom på, at proceduren er anderledes for køberen.
Afslutningsvis kan man sige, at det er nemt at annullere et salg på Vinted så længe afregningsoversigten ikke er blevet downloadet. Når man er kommet forbi dette trin, løses alt i mindelighed med køberen.
I alle tilfælde, kommunikere At handle hurtigt er den bedste måde at undgå gnidninger på.
Dansk