Como faço para encontrar a senha do meu endereço do Gmail?

Esqueceste-te do teu palavra-passe do Gmail ? Não entres em pânico.

O Google disponibiliza vários métodos de recuperação, dependendo das informações de que ainda dispões.

Podes recuperar o acesso à tua Conta Google através de uma palavra-passe antiga, de um número de telefone associado à conta ou de um endereço de e-mail de reserva. Explicamos-te tudo neste artigo.

Recuperação normal da tua conta em caso de esquecimento da palavra-passe

Este método requer que te lembres da tua última palavra-passe ou do teu endereço de e-mail de reserva. Este endereço é um endereço diferente daquele que indicaste aquando do teu registo, para facilitar a recuperação do acesso à tua conta.

O mais simples é aceder à página oficial de recuperação de Google.

Eis os passos a seguir para recuperar a tua palavra-passe do Gmail:

1. Inicia sessão na página accounts.google.com/signin/recovery. Também podes abrir o Gmail e clicar na ligação «Esqueceste-te da palavra-passe?» no momento de iniciares sessão.
2. Introduz o teu endereço de e-mail no campo previsto para o efeito e, em seguida, confirma.

3. O Google pede-te, em primeiro lugar, uma palavra-passe antiga de que te lembres. Até mesmo uma palavra-passe que já tenhas usado funciona, desde que o código esteja correto. Se não te lembrares de nada, escolhe a opção « Experimentar outro método ".

4. O sistema sugere-te então que recebas um código de segurança por SMS no teu número de telefone de recuperação ou por e-mail na tua morada de e-mail de emergência.
5. Indica a opção que desejas utilizar. Receberás um código em seis dígitos a introduzir no campo apresentado.
6. Depois de o código ter sido validado, podes definir uma nova palavra-passe para a tua conta Google. O Google poderá pedir-te que aceites os seus termos de utilização durante este processo de redefinição.

Por motivos de segurança, escolhe uma palavra-passe forte que inclua números e evita reutilizar uma palavra-passe antiga. Guarda-a depois num gestor de palavras-passe fiável para não te esqueceres dela. A Google utiliza os teus dados pessoais para verificar a tua identidade e garantir a segurança do acesso à tua conta.

É de salientar que, há já vários anos, a Google deixou de disponibilizar as perguntas de segurança como método de recuperação.

As opções atuais continuam a ser o número de telefone, o contacto de recuperação — onde podes indicar um familiar que confirme a tua identidade através de um código válido por 15 minutos —, o endereço de e-mail de emergência e a confirmação a partir de um dispositivo de confiança já ligado.

E se ainda não tiveres uma conta, também podes criar uma conta Gmail diretamente a partir da página oficial do Google.

Recuperação da tua conta Gmail a partir do teu telemóvel

Se o teu Conta Google já estiver associado ao teu telemóvel, a recuperação torna-se muito mais simples. O Google pode verificar a tua identidade diretamente a partir de um dispositivo de confiança, sem necessidade de um código enviado por SMS. O Gmail é um dos serviços do Google mais utilizados e este método é, muitas vezes, o mais rápido para recuperar o acesso.

Eis os passos a seguir para recuperar o acesso à tua conta Gmail:

1. Abre a página oficial de recuperação: accounts.google.com/signin/recovery.
2. Introduz o teu endereço de e-mail do Gmail e, em seguida, clica em « Seguinte ".
3. Se não te lembrares da tua última palavra-passe, seleciona « Experimentar outro método ".
4. O Google envia-te então uma notificação para o teu telemóvel, que já está ligado à conta.
5. Confirma esta notificação e, em seguida, desbloqueia o ecrã com o teu código habitual para confirmar a tua identidade.

Estes passos permitem-te recuperar rapidamente o acesso à tua conta Gmail.

Depois de verificada a identidade, podes definir um novo palavra-passe do Gmail. Digita-a duas vezes para confirmar. Em seguida, guarda-a num gestor de palavras-passe, para evitar que te esqueças novamente.

Quando o teu acesso for restabelecido, podes aceder à tua caixa de correio do Gmail normalmente a partir de qualquer navegador.

A partir de um dispositivo Android já ligado

O teu smartphone Android continua a ser, muitas vezes, a forma mais rápida de realizar estes passos de recuperação!

1. Abre os Configurações,
2. Clica em «Google» e, em seguida, na tua foto de perfil para aceder a «Gerir a tua conta Google».
3. Em seguida, aceda ao separador «Segurança», na secção «Início de sessão no Google».

Como o telemóvel já está associado à conta, a Google verifica a tua identidade sem necessidade de um código adicional e permite-te alterar a tua palavra-passe.

É importante referir que o Google disponibiliza orientações detalhadas sobre este procedimento no seu centro de assistência, caso surjam dificuldades. Se, posteriormente, quiseres remover a conta do dispositivo, podes desvincular uma conta Google a partir desse mesmo menu.

Se nenhum método funcionar

Ao contrário do que se pensa, criar uma nova conta não é a tua única opção.

O Google disponibiliza um formulário de recuperação mais completo. Faz-te perguntas sobre a tua conta, como o mês e o ano em que foi criada. Podes perguntar aos teus familiares e amigos quando receberam o primeiro e-mail teu, para estimares essa data.

Responde ao maior número possível de perguntas: quanto mais informações precisas forneceres, maiores serão as tuas hipóteses de recuperar o acesso.

Estes passos adicionais permitem ao Google confirmar que és, de facto, o titular da conta, em conformidade com a sua política de privacidade.

Para obter ajuda adicional, o centro de ajuda O Google também explica passo a passo como resolver problemas de ligação relacionados com os serviços do Google.

E, caso não consigas recuperar o acesso, também podes criar um endereço de e-mail no Outlook como alternativa!