¿Cómo arreglar un puerto USB que ya no funciona en Windows?

UN Puerto USB que ya no responde en ventanas, casi siempre es un problema con los controladores o de gestión de la alimentación, no es un puerto inactivo. Dos sencillos pasos resuelven el problema en la gran mayoría de los casos.

Este vídeo te muestra los pasos para reparar un puerto USB que ha dejado de funcionar en Windows :

Vídeo explicativo en francés de Alucare, complemento ideal de la página. Ver el vídeo (puedes utilizar la traducción automática de YouTube)

Causas frecuentes por las que un puerto USB deja de funcionar

Antes de resolver el problema, conviene identificar cuál es su origen. Las causas más habituales son:

• Controlador dañado u obsoleto : el controlador del bus USB no funciona correctamente, Windows ya no reconoce el dispositivo USB conectado.
• Suspensión selectiva activada : Windows corta la alimentación del puerto USB para ahorrar energía, lo que bloquea el dispositivo conectado.
• Puerto desactivado en la BIOS : algunos puertos USB pueden desactivarse en la BIOS, sobre todo tras una actualización o un reinicio del sistema operativo.
• Problema de hardware : el puerto USB está dañado físicamente (pin doblado, conector suelto).
• Cable o dispositivo USB defectuoso : el puerto funciona correctamente, pero el problema está en el cable o en el dispositivo conectado.

Pasos que hay que comprobar antes de modificar los ajustes

Coge 2 minutos para comprobar estos aspectos básicos. Así se evita modificar los parámetros sin necesidad.

• Prueba con otro puerto USB en el mismo ordenador: si el dispositivo funciona en otro sitio, el problema está en el puerto de conexión.
• Prueba el mismo dispositivo en otro ordenador : si no responde en ningún sitio, el problema está en el dispositivo o en el cable, no en tus puertos.
• Prueba con otro cable USB : un cable defectuoso puede simular un puerto inactivo.
• Conecta un ratón o un disco duro externo en el puerto correspondiente: esto permite comprobar si Windows detecta el dispositivo USB en el Administrador de dispositivos.
• Reinicia el ordenador : a veces basta con reiniciar el equipo para restablecer el funcionamiento de un controlador USB bloqueado.

Comprueba también el estado físico del puerto. Si hay polvo o alguna broche torcido pueden impedir una buena conexión. Un soplo con una pistola de aire a menudo soluciona el problema sin necesidad de realizar ningún ajuste en el software.

Si ninguno de estos pasos ha solucionado los problemas, prueba los métodos que se indican a continuación para reparar correctamente un puerto USB.

Cómo solucionar los problemas de un puerto USB que no funciona

Comprobar la BIOS

Si ningún puerto USB responde al arrancar, comprueba que los puertos USB estén bien activados en el BIOS de tu ordenador. Para acceder a ella, reinicia el PC y pulsa la tecla que aparece en pantalla (a menudo Eliminar, F2 Donde F10 (según el fabricante).

En la BIOS, busca una opción “Configuración USB” Donde “Controlador USB” y asegúrate de que esté activada. Guarda los cambios y reinicia el sistema. Este paso resulta especialmente útil si los puertos USB han dejado de funcionar correctamente tras una actualización o un reinicio del sistema.

Reinstalar los controladores de bus USB en el Administrador de dispositivos

Esta operación resuelve los problemas en los que un el controlador está dañado o bloqueado. Abre el gestor de dispositivos desde la barra de búsqueda de Windows y, a continuación, sigue estos pasos:

• En la ventana, despliega la sección Controladores de bus USB.

• Comprueba si hay un triángulo amarillo aparece en un controlador: es señal de que Windows ha detectado un error en el controlador.
• Haz un clic derecho en un controlador USB y, a continuación, selecciona Desinstalar el dispositivo.
• Repite la operación en todos los controladores USB de la lista.
• Reinicia tu ordenador : Windows reinstala automáticamente los controladores USB al arrancar.

También puedes seleccionar Actualizar controlador haciendo clic con el botón derecho del ratón, para que el sistema busque una versión más reciente a través de Windows Update. Esta actualización de los controladores se realiza automáticamente si tienes conexión a Internet.

Tras reiniciar el sistema, conecta un dispositivo USB para comprobar que los puertos USB funcionan correctamente. Si el gestor de dispositivos ya no muestra ningún error (ya no aparece el triángulo amarillo), significa que los controladores del bus USB se han reinstalado correctamente.

Actualizar los controladores USB manualmente

Si la reinstalación automática no resuelve los problemas, actualiza los controladores manualmente. Estos son los pasos que debes seguir:

• Abre el gestor de dispositivos y despliega Controladores de bus USB.
• Haz un clic derecho en cada controlador USB y selecciona Actualizar controlador.
• Elige «Buscar controladores automáticamente» para que Windows busque una versión más reciente en Internet.
• Si no, entra en la página web del fabricante de tu placa base (Intel, AMD, ASUS, etc.) y descarga los controladores USB correspondientes a tu sistema operativo (ventanas 10 Donde Windows 11).

Actualizar los controladores suele solucionar los errores de conexión que la simple reinstalación no resuelve. Recuerda actualizar también Windows: a veces, una actualización del sistema soluciona automáticamente los problemas relacionados con los controladores.

Desactivar la suspensión selectiva USB (gestión de la alimentación)

Windows puede cortar la’suministro eléctrico de un puerto para ahorrar energía. Esto impide que el dispositivo conectado funcione correctamente. Para desactivar esta opción, busca Modificar el modo de gestión de la alimentación en la barra de búsqueda de Windows y haz clic en él.

En la configuración de energía, haz clic en Modificar la configuración avanzada de energía.

• En la ventana, despliega Configuración USB, después Parámetro de suspensión selectiva USB.
• Selecciona Desactivado entre todas las opciones que aparecen, y luego haz clic en OK.

También puedes ir a los características del concentrador USB desde el Administrador de dispositivos, pestaña Gestión de la alimentación, y desmarcar la opción “Permitir que el ordenador apague este dispositivo para ahorrar energía”. Esto evita que Windows corte la alimentación del puerto USB sin previo aviso.

Una vez completados estos pasos, conecta tus dispositivos USB para comprobar que todo funciona correctamente.

Utilizar la herramienta de resolución de problemas de Windows

Windows incluye una herramienta de resolución automática de problemas que puede detectar y solucionar los problemas relacionados con los dispositivos USB. Para utilizarla:

• Ábrelos configuraciones Windows (tecla Win + I).
• Ve a Sistema, después Solución de problemas, después Otras herramientas de resolución de problemas.
• Busca la entrada relacionada con el material y los dispositivos y, a continuación, pulsa el botón Ejecutar.

Windows analiza automáticamente los puertos USB, los controladores y los dispositivos conectados. Si detecta un error, propone una solución inmediata. Es un buen primer paso para solucionar problemas antes de modificar manualmente la configuración.

Comprueba la gestión de la alimentación en las propiedades del concentrador USB

Cada concentrador USB tiene sus propios parámetros de alimentación en el Administrador de dispositivos. Esta configuración suele ser la causa de problemas en los que un dispositivo USB deja de funcionar después de que el ordenador haya entrado en modo de suspensión.

A continuación te explicamos cómo comprobar y corregir este parámetro:

• Abre el gestor de dispositivos.
• Desenrollar Controladores de bus USB y haz un clic derecho en un concentrador USB genérico.
• Selecciona Propiedades, y luego la pestaña Gestión de la alimentación.
• Desactiva la opción “Permitir que el ordenador apague este dispositivo para ahorrar energía”.
• Repite el proceso en todos los concentradores USB de la lista y, a continuación, reinicia el ordenador.

Esta configuración es diferente de la suspensión selectiva: actúa de forma individual en cada concentrador USB. Es necesario desactivar ambas para resolver los problemas de ahorro energético relacionados con los puertos USB.

Comprobarlo mediante la línea de comandos

Si los ajustes gráficos no han solucionado los problemas, puedes comprobar los archivos del sistema a través de la’solicitud de pedidos. Los archivos del sistema dañados pueden bloquear el funcionamiento de los puertos USB.

• Investigar cmd en la barra de búsqueda de Windows y, a continuación, abre el símbolo del sistema como administrador.
• Escribe el comando sfc /scannow y pulsa Entrada.
• Windows analiza automáticamente los archivos del sistema y repara los errores detectados.
• Una vez finalizado el análisis, reinicia el ordenador y comprueba si los puertos USB funcionan correctamente.

Este comando resulta útil cuando varios dispositivos USB dejan de funcionar al mismo tiempo, lo que puede indicar un fallo en el sistema operativo.

Caso de un concentrador USB externo defectuoso

Si utilizas un concentrador USB (multiconector USB), pruébalo directamente sin él. Un concentrador defectuoso o con alimentación insuficiente puede bloquear todos los dispositivos USB conectados a él, sin que los puertos de tu ordenador tengan nada que ver.

Desconecta el concentrador, conecta un dispositivo USB directamente a un puerto del ordenador y comprueba si el problema persiste. Si los puertos USB funcionan correctamente sin el concentrador, sustituye este último o utiliza un concentrador con alimentación externa.

Si el puerto USB sigue sin funcionar: reparación de hardware

¿Ningún método de software ha resuelto los problemas? En ese caso, es probable que el puerto sea víctima de un problema de hardware y presenta daños físicos. Un técnico puede diagnosticar el problema y sustituir el puerto defectuoso. Las tarifas de reparación varían según el tipo de aparato:

• Ordenador de sobremesa : sobre 30 à 60 €.
• Ordenador portátil : entre 50 y 180 €, ya que el puerto suele estar soldado directamente a la placa base.
• Teléfono inteligente (problema de carga): alrededor de De 40 a 120 € según el modelo.

Antes de llevarlo a reparar, comprueba si tu ordenador todavía está en garantía. En ese caso, el servicio técnico del fabricante puede hacerse cargo de la reparación sin coste alguno. En el caso de un ordenador portátil, ponerse en contacto con el servicio técnico del fabricante suele ser la solución más rápida.