O que são CC e BCC em um e-mail?

CC significa «Cópia Carbónica» e CCI significa «Cópia Carbónica Invisível». São dois campos de destinatários disponíveis quando escreves um e-mail.

A diferença entre CC e CCI é simples:

• Os endereços em CC são visíveis para todos os destinatários,
• As que estão na CCI permanecem ocultas.

Saber quando utilizar o campo CC ou o campo CCI permite-te enviar as tuas mensagens através do serviço de correio eletrónico adequado, para o grupo de contactos certo, sem revelar endereços por engano. Aqui está tudo o que precisas de saber!

O que são o CC e o CCI num e-mail?

Quando escreves um e-mail, tens à tua disposição três campos para informar os teus destinatários:

• O campo «Para» : o(s) destinatário(s) principal(is), aqueles a quem a mensagem é dirigida diretamente.
• O campo CC : as pessoas colocadas em cópia para informação, incluindo o’endereço de email está visível para toda a gente.
• O campo CCI : as pessoas colocadas em cópia oculta, cujo endereço permanece oculto aos restantes destinatários.

a campo CC serve para informar os destinatários secundários com total transparência. Cada endereço em CC aparece no cabeçalho do e-mail. Assim, todos sabem quem recebeu uma cópia da mensagem. O remetente utiliza o CC quando pretende que os contactos vejam a lista completa das pessoas incluídas na troca de mensagens.

a campo CCI funciona de forma diferente. As pessoas colocadas em CCI recebem sim o e-mail, mas nem o destinatário principal nem os contactos em CC sabem que elas o receberam. A função CCI protege assim os endereços: ninguém no grupo consegue ver os outros destinatários em cópia oculta. Esta é a diferença mais importante a reter entre CC e CCI.

Para te orientares num piscar de olhos:

Quando se deve utilizar o CC e o CCI?

A escolha entre CC e CCI depende de uma única questão: queres que os destinatários vejam os endereços dos outros, ou não? Na prática, cada campo tem uma função bem distinta no teu serviço de e-mail.

Quando utilizar o campo CC (cópia)

Colocas uma pessoa em CC quando tem de ler a mensagem sem ser a destinatária principal. Recebe uma cópia para conhecimento, sem ter de responder. A utilização do campo CC é ideal quando é necessária transparência: todos vêem quem está a par da situação.

• Para manter alguém informado sobre uma troca sem que essa pessoa tenha de tomar qualquer medida.
• Quando todos os destinatários têm de ver a quem foi enviado o e-mail, numa lógica de transparência.
• Para colocar em cópia vários contactos de uma mesma equipa numa mesma mensagem.

Exemplo concreto : envias um orçamento a um cliente e colocas o teu responsável em cópia (CC) para que ele acompanhe a comunicação. O cliente vê o endereço dele, e o teu responsável não precisa de fazer mais nada. Os endereços das pessoas em cópia (CC) são visíveis para todos.

Quando utilizar o campo CCI (cópia invisível)

a campo CCI serve para adicionar destinatários sem revelar os seus endereços aos outros. É a ferramenta ideal quando escreves a um grande grupo de contactos, por exemplo do Gmail. A função CCI preserva a confidencialidade dos endereços: ninguém na lista consegue ver quem mais recebeu o e-mail.

• Para um envio em lote a toda uma lista de contactos, sem revelar os endereços de e-mail uns aos outros.
• Para um campanha de angariação de clientes ou uma newsletter, em que cada destinatário não deve ver os endereços do resto do grupo.
• Para enviar uma mensagem delicada, envolvendo uma terceira pessoa, sem que o destinatário principal tenha conhecimento disso.

Exemplo concreto :

Tens um problema com um colega e envias-lhe um e-mail colocando o departamento de RH em CCO. O departamento recebe uma cópia para o seu arquivo, mas o teu colega não percebe que foi incluído entre os destinatários. Trata-se de uma prática comum de CCO num contexto profissional.

Não confundas os dois campos: o CC aposta na transparência, o CCI protege os endereços dos teus contactos. Escolher corretamente entre CC e CCI significa evitar expor sem motivo os endereços de e-mail das pessoas com quem entras em contacto.