Cosa sono CC e BCC in un'e-mail?

CC sta per “Copia carbone” e CCI sta per “Copia carbone invisibile”. Si tratta di due campi destinatari disponibili quando scrivi un’e-mail.

La differenza tra CC e CCI è semplice:

• Gli indirizzi in CC sono visibili a tutti i destinatari,
• Quelle della CCI rimangono nascoste.

Sapere quando utilizzare il campo CC o il campo CCI ti permette di inviare i tuoi messaggi tramite il servizio di posta elettronica corretto, al gruppo di contatti giusto, senza rivelare indirizzi per errore. Ecco tutto quello che c'è da sapere!

Cosa sono il CC e il CCI in un’e-mail?

Quando scrivi un’e-mail, hai a disposizione tre campi per informare i tuoi destinatari:

• Il campo “A” : il destinatario o i destinatari principali, ovvero coloro ai quali il messaggio è direttamente indirizzato.
• Il campo CC : le persone messe in copia per informazione, tra cui l’indirizzo e-mail è visibile a tutti.
• Il campo CCI : i destinatari in copia nascosta, il cui indirizzo rimane nascosto agli altri destinatari.

il campo CC ti permette di informare i destinatari secondari in piena trasparenza. Ogni indirizzo in CC compare nell'intestazione dell'e-mail. Tutti sanno quindi chi ha ricevuto una copia del messaggio. Il mittente utilizza il CC quando desidera che i destinatari vedano l'elenco completo delle persone coinvolte nella conversazione.

il campo CCI funziona in modo diverso. I destinatari inseriti in CCI ricevono effettivamente l’e-mail, ma né il destinatario principale né i contatti in CC sanno che l’hanno ricevuta. La funzione CCI protegge quindi gli indirizzi: nessuno nel gruppo può vedere gli altri destinatari in copia nascosta. Questa è la differenza più importante da ricordare tra CC e CCI.

Per orientarti a colpo d'occhio:

Quando usare il CC e il CCI?

La scelta tra CC e CCI dipende da un unico fattore: vuoi che i destinatari vedano gli indirizzi degli altri o no? In pratica, ogni campo ha una funzione ben precisa nella tua posta elettronica.

Quando utilizzare il campo CC (copia carbone)

Metti una persona in CC quando deve leggere il messaggio senza esserne la destinataria principale. Riceve una copia per conoscenza, senza dover rispondere. L'uso del campo CC è ideale quando è necessaria la trasparenza: tutti vedono chi è coinvolto.

• Per tenere qualcuno informato su uno scambio senza che debba intervenire.
• Quando tutti i destinatari devono poter vedere a chi è stata inviata l'e-mail, nell'ottica di trasparenza.
• Per mettere in copia più contatti dello stesso team in un unico messaggio.

Esempio concreto : invii un preventivo a un cliente e metti il tuo responsabile in CC affinché possa seguire la comunicazione. Il cliente vede il suo indirizzo, il tuo responsabile non deve fare altro. Gli indirizzi delle persone in CC sono visibili a tutti.

Quando utilizzare il campo CCI (copia carbone invisibile)

il campo CCI serve per aggiungere destinatari senza rivelare i loro indirizzi agli altri. È lo strumento ideale quando scrivi a un gruppo numeroso di contatti, ad esempio da Gmail. La funzione CCI garantisce la riservatezza degli indirizzi: nessuno dei destinatari dell'elenco può vedere chi altro ha ricevuto l'e-mail.

• Per un spedizione collettiva a un intero elenco di contatti, senza che questi possano vedere gli indirizzi e-mail degli altri.
• Per un campagna di acquisizione di nuovi clienti oppure una newsletter, in cui ogni destinatario non debba vedere gli indirizzi degli altri membri del gruppo.
• Per inviare un messaggio delicato coinvolgendo una terza persona senza che il destinatario principale ne sia a conoscenza.

Esempio concreto :

Hai un problema con un collega e gli mandi un’e-mail mettendo in CCI l’ufficio Risorse Umane. L’ufficio riceve una copia per i propri archivi, ma il tuo collega non si accorge di essere stato incluso tra i destinatari. Si tratta di un uso comune della copia carbone invisibile in ambito professionale.

Non confondere i due ambiti: il CC punta sulla trasparenza, il CCI protegge gli indirizzi dei tuoi contatti. Scegliere con attenzione tra CC e CCI significa evitare di esporre inutilmente gli indirizzi e-mail delle persone che contatti.