Ja, die Plattform Candy AI erstattet, aber das Zeitfenster ist kurz: 24 Stunden nach der Zahlung und nicht mehr als 20 verwendete Jetons.
Nach Ablauf dieser Frist wird der Antrag auf Rückerstattung fast immer abgelehnt. Die Bedingungen Die genauen Angaben und die Kontaktaufnahme mit dem Dienst werden weiter unten erläutert.
Vor allem eine Präzision, die vermeidet viele Enttäuschungen : Wenn Sie vor allem nicht mehr belastet werden wollen, handelt es sich nicht um eine Rückerstattung, sondern um eine Kündigung. Wir erklären Ihnen den Unterschied gleich unten.
Der Antrag auf Erstattung wird gestellt an support@candymail.ai oder über «Kontaktieren Sie uns» in Ihrem Konto. Ausführliche Bedingungen + Nachrichtenvorlage zum Kopieren unten.
Rückerstattung oder Kündigung? Verwechseln Sie nicht
Viele Erstattungsanträge sind eigentlich Anträge, die Abbuchung nach der automatischen Verlängerung eines (oft monatlichen) Abonnements zu stoppen. Solange Sie nicht kündigen, wird die Rechnungsstellung in jedem Zeitraum automatisch neu gestartet.
Die Kündigung Ihres Abonnements verhindert die nächsten Abbuchungen, erstattet aber nicht die bereits bezahlter Zeitraum : Sie behalten den Zugriff auf den Dienst bis zu dessen Ende.
Eine Rückzahlung kommt hingegen nur in Betracht, wenn innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung (siehe Bedingungen unten). Falls versehentlich mehrere Abonnements abgeschlossen wurden, denken Sie daran, diese einzeln in Ihrem Konto zu überprüfen.
Die Bedingungen für die Rückerstattung Candy AI
Diese Regeln ergeben sich aus den Rückerstattungsrichtlinien und Datenschutzbestimmungen sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Plattform.
- Sie können eine Rückerstattung beantragen innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung, Wenn Sie nicht zu viele Tokens verbraucht haben (mehr als 20 für ein Abonnement), können Sie sich für ein Abonnement anmelden.
- Die Rückerstattungen sind nach 24 Stunden abgelehnt oder ob das Problem auf Ihrer Seite liegt (Bedienungsfehler, falsche Verwendung usw.).
- Einwohner der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs können in bestimmten Fällen einen Widerrufsrecht von 14 Tagen. Dieses Recht gilt jedoch möglicherweise nicht mehr für digitale Dienstleistungen, wenn deren Ausführung unmittelbar nach dem Kauf mit der ausdrücklichen Zustimmung des Nutzers beginnt.
- Es wird keine Rückerstattung gewährt, wenn Ihr Inhalt gelöscht wird., Wenn Sie gegen die Regeln verstoßen oder wenn sich bestimmte Funktionen ändern.
Lesen Sie unsere Meinung zu dieser Plattform durch den Artikel : Candy.ai Erfahrungsbericht: Die beste virtuelle KI-Freundin-Website im Jahr 2026?.
Ihr Abonnement verstehen, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen
Candy AI arbeitet mit einem Abonnement das den vollen Zugang zu den Diensten freischaltet, zu denen noch Token für bestimmte Aktionen hinzukommen. Überprüfen Sie in Ihrem Konto die Art des abonnierten Abonnements, die enthaltenen Dienste, die Rechnungsinformationen, das Datum der letzten Rechnungsstellung und den aktuellen Zeitraum.
Dieses Abonnement wird pro Periode abgerechnet und erneuert sich von sich aus: Die Rechnungsstellung beginnt automatisch wieder, solange Sie nicht gekündigt haben.
Aus diesem Grund sind die meisten Streitigkeiten beziehen sich weniger auf die Rückerstattung als auf die Berechnung eines Abonnements, von dem man dachte, dass es eingestellt wurde.
Wie kann ich eine Rückerstattung für Candy AI beantragen?
Hier sind die Schritte zu folgen:
- Melden Sie sich an bei ihr Konto Candy AI.
- Klicke auf " Kontaktieren Sie uns » (am unteren Rand des Bildschirms).
- Wenn die Schaltfläche nicht reagiert, schreiben Sie direkt an support@candymail.ai.
- Alternative : Eröffnen Sie ein Ticket auf dem Discord Candy AI.
das Kundendienst bleibt der einzige Ansprechpartner für diese Art von Antrag: Es wird nie etwas automatisch zurückgezahlt.
Je nachdem, was Sie bevorzugen, können Sie das Team kontaktieren per E-Mail oder über den Discord, zwei Methoden, die zum gleichen Dienst führen.
Die Antworten kommen meist unter einige Tage (das kann je nach der Menge an Tickets, die die Plattform verwalten muss, einige Zeit dauern), also ist es besser, alles von der ersten Nachricht an zu verbinden, um Zeit zu sparen.
📌 Nur die Kartenzahlungen sind rückzahlbar.
Einschließen : Ihre Konto-E-Mail, den Grund, den Zahlungsnachweis (die Quittung enthält bereits Datum und Betrag).
Nachrichtenvorlage :
«Hallo, ich möchte eine Rückerstattung meiner Zahlung vom 22. Juli 2026, Die E-Mail wird mit der E-Mail [Ihre E-Mail] gesendet.
Grund: [Grund].
Den Beleg finden Sie im Anhang. Vielen Dank im Voraus».»
💡 Gut zu wissen : Eine Rückerstattung löscht nicht Ihre Daten oder Ihr Konto, dies sind zwei verschiedene Verfahren. Details in unserem speziellen Artikel : Candy.ai und Datenschutz.
Häufig gestellte Fragen
Erstattet Candy AI nach 24 Stunden?
Grundsätzlich nicht. Einzige mögliche Ausnahme ist das 14-tägige Widerrufsrecht in der EU/UK, wenn es noch gilt, und zwar nur teilweise, je nach Ihrem Verbrauch.
Ich habe storniert, aber keine Rückerstattung erhalten. Ist das normal?
Ja : Abbrechen stoppt die nächsten Abbuchungen, erstattet aber nicht den bereits bezahlten Zeitraum.
Was kann ich tun, wenn mein Antrag abgelehnt wird?
Mahnen Sie den Kundenservice mit Ihrem Kaufbeleg an. Als letzten Ausweg können Sie die Belastung bei Ihrer Bank anfechten.
Ist die Rückerstattung mit Kosten verbunden?
Nö. Wenn er gewährt wird, ist der Betrag neu kreditiert auf die verwendete Karte ohne zusätzliche Kosten. Nur dieses Zahlungsmittel kann zurückerstattet werden, und es gibt keine Garantie für eine Rückerstattung, außer in den in den Bedingungen vorgesehenen Fällen.
Wie kann ich die Verlängerung meines Abonnements stoppen?
Die Kündigung erfolgt von Ihrem Konto Candy AI, In den Einstellungen des Abonnements können Sie das Abonnement kündigen. Sobald das Abonnement gekündigt ist, endet die Rechnungsstellung am Ende des aktuellen Zeitraums und es werden keine neuen Abbuchungen vorgenommen.
Solange das Abonnement aktiv ist, beginnt die Verlängerung und Rechnungsstellung von neuem automatisch. Denken Sie daran, zu überprüfen, ob Sie nicht mehrere Abonnements parallel haben.
Jetzt wissen Sie alles über die Bedingungen für eine Rückerstattung und wie Sie diese beantragen können. Haben Sie schon einmal eine Rückerstattung für Candy AI beantragt? Erzählen Sie uns Ihre Erfahrungen als Kommentar, das hilft den nächsten Lesern.
Candy AI nicht mehr passt oder Ihnen das Abonnement zu teuer erscheint? Hier sind unsere beste Alternativen zu Candy AI, Einige von ihnen haben eine kostenlose Version.
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