Sim, a plataforma Candy AI reembolso, mas o prazo é curto: 24 horas após o pagamento e com um máximo de 20 fichas utilizadas.
Após este prazo, o pedido de reembolso é quase sempre recusado. Visitar condições As informações exactas e o procedimento de contacto com o serviço são indicados a seguir.
Antes de mais, um esclarecimento de que evita muitas desilusões Se quiser deixar de ser debitado, não se trata de um reembolso, mas sim de uma anulação. Explicaremos a diferença mais adiante.
Os pedidos de reembolso devem ser enviados para support@candymail.ai ou através de «Contacte-nos» na sua conta. Condições pormenorizadas + exemplo de mensagem a copiar abaixo.
Reembolso ou anulação? Não confundir
Muitos pedidos de reembolso são, na realidade, pedidos para interromper os débitos diretos após a renovação automática de uma assinatura (frequentemente mensal). Enquanto não for cancelada, a faturação é automaticamente reiniciada em cada período.
A anulação da sua assinatura evita futuros débitos, mas não reembolsa o período já pago : o utilizador mantém o acesso ao serviço até ao final do período.
O reembolso só é possível se no prazo de 24 horas após o pagamento (ver condições abaixo). Se, por engano, tiver efectuado várias subscrições, verifique-as uma a uma na sua conta.
Condições de reembolso Candy AI
Estas regras derivam de políticas de reembolso e a política de confidencialidade, bem como os termos e condições gerais da plataforma.
- Pode pedir um reembolso no prazo de 24 horas após o pagamento, desde que não tenha utilizado demasiados tokens (mais de 20 para uma subscrição).
- Os reembolsos são recusado após 24 horas ou se o problema for da sua responsabilidade (erro de manuseamento, utilização incorrecta, etc.).
- Os residentes da União Europeia e do Reino Unido podem, em certos casos, beneficiar de um direito de rescisão de 14 dias. No entanto, este direito pode deixar de se aplicar aos serviços digitais em que a execução tem início imediatamente após a compra, com o acordo explícito do utilizador.
- Não será efectuado qualquer reembolso se o seu conteúdo for eliminado, Se violar as regras ou se determinadas funções forem alteradas.
Leia a nossa análise desta plataforma no artigo : Candy.ai review: O melhor site de namorada virtual de IA em 2026?.
Compreender a sua subscrição antes de pedir um reembolso
O Candy AI funciona com um inscrição que desbloqueia o acesso total aos serviços, além de tokens para determinadas acções. Verifique na sua conta o tipo de assinatura que subscreveu, os serviços incluídos, as informações de faturação, a data da última fatura e o período atual.
Esta subscrição é facturada por período e é renovado por vontade própria: a faturação será reiniciada automaticamente enquanto não tiver cancelado.
É por isso que a maioria dos litígios não têm tanto a ver com reembolsos como com a faturação de uma subscrição que pensavam ter interrompido.
Como é que posso pedir um reembolso do Candy AI?
Aqui estão os etapas mais ..:
- Ligar a sua conta Candy AI.
- Clique em " Contactar-nos »(na parte inferior do ecrã).
- Se o botão não responder, escreva diretamente para support@candymail.ai.
- Alternativa Abrir um bilhete para Discord Candy AI.
a Atendimento ao Cliente continua a ser o único ponto de contacto para este tipo de pedido: nada é reembolsado automaticamente.
Dependendo do que preferir, pode contactar a equipa por correio eletrónico ou através do Discord, ambos conduzem ao mesmo serviço.
As respostas são geralmente recebidas no prazo de alguns dias (isto pode demorar algum tempo, dependendo do volume de bilhetes que a plataforma tem de gerir), pelo que é melhor anexar tudo desde a primeira mensagem para poupar tempo.
📌 Apenas pagamentos com cartão são reembolsáveis.
Incluir o endereço eletrónico da sua conta, o motivo, o comprovativo de pagamento (o recibo já contém a data e o montante).
Modelo de mensagem :
«Olá, gostaria de solicitar o reembolso do meu pagamento pelo 22 de julho de 2026, efectuada com o e-mail [o seu e-mail].
Motivo: [motivo].
O recibo encontra-se em anexo. Agradecemos desde já a vossa atenção.»
💡 Bom saber Nota: um reembolso não elimina os seus dados ou a sua conta - trata-se de dois procedimentos distintos. Detalhes no nosso artigo dedicado: Candy.ai e confidencialidade.
Perguntas frequentes
O Candy AI efectua reembolsos após 24 horas?
Em princípio, não. A única exceção possível é o direito de retratação de 14 dias na UE/Reino Unido, onde ainda se aplica, mas apenas parcialmente, dependendo do seu consumo.
Cancelei a minha reserva mas ainda não fui reembolsado. É normal?
Sim Anulação: anula os débitos diretos futuros, mas não reembolsa o período já pago.
O que devo fazer se a minha candidatura for rejeitada?
Contacte novamente o serviço de apoio ao cliente, apresentando o comprovativo de compra. Como último recurso, pode contestar o débito junto do seu banco.
Existe algum custo para o reembolso?
Não. Quando é concedido, o montante é creditado no cartão utilizado, sem qualquer custo suplementar. Apenas este modo de pagamento é reembolsável e não há garantia de reembolso, exceto nos casos previstos nas condições.
Como é que deixo de renovar a minha subscrição?
Pode cancelar a partir do seu Conta Candy AI, nas definições da subscrição. Uma vez cancelada a assinatura, a faturação cessa no final do período em curso e não são efectuados novos débitos diretos.
Enquanto a subscrição permanecer ativa, a renovação e a faturação recomeçarão. automaticamente. Não se esqueça de verificar se não tem várias subscrições ao mesmo tempo.
Agora já sabe tudo sobre as condições de reembolso e como pedir um reembolso. Já solicitou um reembolso de Candy AI? Conte-nos a sua experiência nos comentários, pois isso ajudará os futuros leitores.
Candy AI já não lhe convém, ou a assinatura é demasiado cara? Aqui estão os nossos melhores alternativas ao Candy AI, alguns dos quais têm uma versão gratuita.
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