Sí, la plataforma Candy AI reembolso, pero el plazo es breve: 24 horas tras el pago y no más de 20 fichas utilizadas.
Transcurrido este plazo, la solicitud de reembolso casi siempre es denegada. Visite condiciones A continuación se indican los datos exactos y la forma de ponerse en contacto con el servicio.
En primer lugar, una aclaración de que evita muchas decepciones Si quiere que se le deje de cobrar, no se trata de un reembolso, sino de una anulación. A continuación te explicamos la diferencia.
Las solicitudes de reembolso deben enviarse a support@candymail.ai o a través de «Contacte con nosotros» en su cuenta. Condiciones detalladas + ejemplo de mensaje para copiar a continuación.
¿Reembolso o anulación? No confundir
Muchos solicitudes de reembolso son, de hecho, solicitudes de suspensión de los adeudos domiciliados tras la renovación automática de una suscripción (a menudo mensual). Mientras no lo canceles, la facturación se reinicia automáticamente cada periodo.
La cancelación de su abono evita futuros adeudos, pero no reembolsa el periodo ya abonado Conservará el acceso al servicio hasta el final del periodo.
El reembolso sólo es posible si en 24 h tras el pago (véanse las condiciones más abajo). Si ha contratado varias suscripciones por error, compruébelas una a una en su cuenta.
Condiciones de devolución Candy AI
Estas normas se derivan de política de devoluciones y de confidencialidad, así como las condiciones generales de la plataforma.
- Puede solicitar el reembolso en las 24 horas siguientes al pago, siempre que no haya utilizado demasiadas fichas (más de 20 para un abono).
- Los reembolsos son rechazado después de 24 horas o si el problema es de su propia cosecha (error de manipulación, uso incorrecto, etc.).
- Los residentes de la Unión Europea y del Reino Unido pueden, en determinados casos, beneficiarse de un derecho de retractación de 14 días. No obstante, este derecho puede dejar de aplicarse a los servicios digitales cuya ejecución comienza inmediatamente después de la compra con el acuerdo explícito del usuario.
- No se reembolsará ningún importe si su contenido es eliminado., Si incumples las normas, o si cambian ciertas funciones.
Lea nuestra reseña de esta plataforma en el artículo : Reseña de Candy.ai: ¿El mejor sitio de novias virtuales con IA en 2026?.
Comprender su suscripción antes de solicitar un reembolso
Candy AI funciona con un suscripción que desbloquea el acceso completo a los servicios, además de fichas para determinadas acciones. Consulta en tu cuenta el tipo de suscripción que has contratado, los servicios incluidos, los datos de facturación, la fecha de la última factura y el periodo actual.
Esta suscripción se factura por periodo y se renueva por voluntad propia: la facturación se reiniciará automáticamente mientras no la hayas cancelado.
Por eso la mayoría disputas se refieren menos al reembolso que a la facturación de una suscripción que creían haber suspendido.
¿Cómo solicito el reembolso de Candy AI?
Aquí están los etapas más ..:
- Conectar con su cuenta Candy AI.
- Haga clic en " Póngase en contacto con nosotros » (en la parte inferior de la pantalla).
- Si el botón no responde, escriba directamente a support@candymail.ai.
- Alternativa Abrir un ticket para Discord Candy AI.
la servicio al cliente sigue siendo el único punto de contacto para este tipo de solicitudes: nunca se reembolsa nada automáticamente.
Según lo que prefiera, puede contactar con el equipo por correo electrónico o a través del Discord, ambos conducen al mismo servicio.
Por lo general, las respuestas se reciben en un plazo de unos días (esto puede llevar tiempo dependiendo del volumen de tickets que tenga que gestionar la plataforma), por lo que es mejor adjuntarlo todo desde el primer mensaje para ahorrar tiempo.
📌 Sólo pagos con tarjeta son reembolsables.
Para incluir la dirección de correo electrónico de su cuenta, el motivo, el justificante de pago (el recibo ya contiene la fecha y el importe).
Plantilla de mensaje :
«Hola, me gustaría solicitar el reembolso de mi pago por la 22 de julio de 2026, realizado con el correo electrónico [su correo electrónico].
Razón: [razón].
Encontrará el recibo adjunto. Gracias de antemano.»
💡 Bueno saber Nota: un reembolso no elimina tus datos ni tu cuenta, son dos procedimientos distintos. Más información en nuestro artículo específico: Candy.ai y la confidencialidad.
preguntas frecuentes
¿Reembolsa Candy AI después de 24 horas?
En principio, no. La única excepción posible es el derecho de desistimiento de 14 días en la UE/Reino Unido, donde aún se aplica, y sólo parcialmente en función de su consumo.
He cancelado mi reserva pero no me han reembolsado el dinero, ¿es normal?
Sí Anulación: anula las futuras domiciliaciones, pero no reembolsa el periodo ya abonado.
¿Qué debo hacer si rechazan mi solicitud?
Vuelve a ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente con el justificante de compra. Como último recurso, puedes impugnar el cargo en tu banco.
¿Hay gastos de reembolso?
No. Cuando se concede, el importe es recreditado en la tarjeta utilizada, sin coste adicional. Solo este método de pago es reembolsable, y no se garantiza el reembolso salvo en los casos previstos en las condiciones.
¿Cómo puedo dejar de renovar mi suscripción?
Puede cancelar desde su Cuenta Candy AI, en la configuración de la suscripción. Una vez cancelada la suscripción, la facturación se detiene al final del periodo en curso y no se realizan nuevos adeudos directos.
Mientras la suscripción siga activa, la renovación y la facturación volverán a empezar. automáticamente. No olvide comprobar que no tiene varias suscripciones al mismo tiempo.
Ahora ya lo sabes todo sobre las condiciones de devolución y cómo solicitar una devolución. ¿Has solicitado ya una devolución en Candy AI? Cuéntanos tu experiencia en los comentarios, ayudará a futuros lectores.
Candy AI ya no le conviene, o la suscripción es demasiado cara? He aquí nuestros mejores alternativas a Candy AI, algunas de las cuales tienen una versión gratuita.
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