Sì, la piattaforma Candy AI rimborso, ma il tempo a disposizione è limitato: 24 ore dal pagamento e non più di 20 gettoni utilizzati.
Dopo questo termine, la richiesta di rimborso viene quasi sempre rifiutata. Visita condizioni I dettagli esatti e le modalità di contatto con il servizio sono riportati di seguito.
In primo luogo, è necessario chiarire che evita molte delusioni Se si desidera interrompere l'addebito, non si tratta di un rimborso ma di una cancellazione. Di seguito spiegheremo la differenza.
Le richieste di rimborso devono essere inviate a support@candymail.ai o tramite «Contattaci» nel vostro account. Condizioni dettagliate + messaggio di esempio da copiare qui sotto.
Rimborso o cancellazione? Non confondete
Molti richieste di rimborso sono in realtà richieste di interruzione degli addebiti diretti dopo il rinnovo automatico di un abbonamento (spesso mensile). Finché non si annulla, la fatturazione viene automaticamente riavviata ogni periodo.
L'annullamento dell'abbonamento impedisce gli addebiti futuri, ma non rimborsa la periodo già pagato : l'utente conserva l'accesso al servizio fino alla fine del periodo.
Il rimborso è possibile solo se entro 24 ore dopo il pagamento (vedi condizioni sotto). Se per errore avete sottoscritto più abbonamenti, verificateli uno per uno nel vostro account.
Condizioni di rimborso Candy AI
Queste regole derivano da politiche di rimborso e la politica di riservatezza, nonché i termini e le condizioni generali della piattaforma.
- È possibile richiedere un rimborso entro 24 ore dal pagamento, a condizione che non siano stati utilizzati troppi gettoni (più di 20 per un abbonamento).
- I rimborsi sono rifiutato dopo 24 ore o se il problema è causato dall'utente stesso (errore di gestione, utilizzo non corretto, ecc.).
- I residenti dell'Unione Europea e del Regno Unito possono, in alcuni casi, beneficiare di una diritto di recesso di 14 giorni. Tuttavia, questo diritto potrebbe non essere più applicabile ai servizi digitali la cui esecuzione inizia immediatamente dopo l'acquisto con l'esplicito consenso dell'utente.
- Non è previsto alcun rimborso se il vostro contenuto viene cancellato., Se si infrangono le regole o se cambiano alcune funzioni.
Leggete la nostra recensione di questa piattaforma nell'articolo : Recensione di Candy.ai: il miglior sito di fidanzate virtuali AI del 2026?.
Comprendere l'abbonamento prima di richiedere un rimborso
L'Candy AI funziona con un sottoscrizione che sblocca l'accesso completo ai servizi, oltre a gettoni per determinate azioni. Verificate sul vostro account il tipo di abbonamento sottoscritto, i servizi inclusi, i dati di fatturazione, la data dell'ultima fattura e il periodo in corso.
L'abbonamento viene fatturato per periodo e si rinnova di propria iniziativa: la fatturazione riprenderà automaticamente, a condizione che non sia stata annullata.
Ecco perché la maggior parte controversie non riguardano tanto i rimborsi quanto la fatturazione di un abbonamento che pensavano di aver interrotto.
Come posso richiedere un rimborso per Candy AI?
Ecco i tappe di più ..:
- Collegarsi a il tuo account Candy AI.
- Clicca su " Contattateci » (nella parte inferiore dello schermo).
- Se il pulsante non risponde, scrivere direttamente a support@candymail.ai.
- Alternativa Aprire un ticket per Discord Candy AI.
il assistenza clienti rimane l'unico interlocutore per questo tipo di richieste: nulla viene mai rimborsato automaticamente.
A seconda di ciò che si preferisce, è possibile contatta il team via e-mail o tramite l'Discord, che portano entrambi allo stesso servizio.
Le risposte vengono generalmente ricevute entro qualche giorno (questo può richiedere tempo a seconda del volume di ticket che la piattaforma deve gestire), quindi è meglio allegare tutto fin dal primo messaggio per risparmiare tempo.
📌 Solo pagamenti con carta sono rimborsabili.
Includere l'indirizzo e-mail del vostro conto, il motivo, la prova del pagamento (la ricevuta contiene già la data e l'importo).
Modello di messaggio :
«Salve, vorrei richiedere il rimborso del mio pagamento per l'abbonamento a 22 luglio 2026, fatta con l'e-mail [il vostro e-mail].
Motivo: [motivo].
In allegato troverete la ricevuta. Grazie in anticipo.»
💡 Buono a sapersi Attenzione: un rimborso non cancella i vostri dati o il vostro account: si tratta di due procedure distinte. I dettagli sono riportati nel nostro articolo dedicato: Candy.ai e la riservatezza.
Domande frequenti
Candy AI rimborsa dopo 24 ore?
In linea di principio, nessun. L'unica eccezione possibile è il diritto di recesso di 14 giorni nell'UE e nel Regno Unito, dove è ancora in vigore, ma solo in parte a seconda del consumo.
Ho cancellato la mia prenotazione ma non sono stato rimborsato, è normale?
sì Cancellazione: annulla gli addebiti diretti futuri, ma non rimborsa il periodo già pagato.
Cosa devo fare se la mia domanda viene respinta?
Contattare nuovamente il servizio clienti con la prova d'acquisto. Come ultima risorsa, è possibile contestare l'addebito con la propria banca.
Sono previste spese di rimborso?
No. Quando viene concesso, l'importo è accreditato sulla carta utilizzata, senza alcun costo aggiuntivo. Solo questa modalità di pagamento è rimborsabile e non è garantito il rimborso, tranne nei casi indicati nelle condizioni.
Come posso interrompere il rinnovo dell'abbonamento?
È possibile annullare dal proprio Conto Candy AI, nelle impostazioni dell'abbonamento. Una volta annullato l'abbonamento, la fatturazione si interrompe alla fine del periodo in corso e non vengono effettuati nuovi addebiti diretti.
Finché l'abbonamento rimane attivo, il rinnovo e la fatturazione ricominciano. automaticamente. Ricordatevi di controllare che non abbiate più abbonamenti contemporaneamente.
Ora sapete tutto sulle condizioni di rimborso e su come richiedere un rimborso. Hai già richiesto un rimborso su Candy AI? Raccontateci la vostra esperienza nei commenti, sarà d'aiuto ai futuri lettori.
Candy AI non vi soddisfa più o l'abbonamento è troppo costoso? Ecco i nostri alternative migliori a Candy AI, alcuni dei quali hanno una versione gratuita.
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