Ya sea para pequeño y medianas empresas o para el Inauguración, la gestión de las relaciones con los clientes es importante. Por eso se creó Capsule. este ultimo es una herramienta para promover la gestión de relaciones con los clientes (también llamado CRM). Es una de las mejores aplicaciones gestión de relaciones con los clientes en el mercado. Exploremos juntos en este artículo, Capsule, la herramienta de CRM para la gestión de las relaciones con los clientes.
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Presentación de Capsule CRM
la capsula es una aplicación web SaaS y gestión móvil. Él permite gestionar eficazmente la relación con el cliente Donde Gestión de la relación con el cliente. Este CRM fue establecida en 2009 por la empresa privada Zestia en Manchester. ella es actualmente basado en el Reino Unido. El programa fue diseñado para recopilar toda la información del cliente así como la descripción general de la canalización de ventas y colaboradores.
el software es apto para start-ups, a pequeñas y medianas empresas y para grandes compañías. el tambien puede utilizarse en el contexto de la gestión comercial y rebaja. Si desea configurar una buena estrategia de comunicación digital efectiva, usted debe optar por este software dedicada a la gestión de relaciones con los clientes. Además, se ha vuelto popular entre los usuarios en los últimos años en razón de su facilidad de uso.
Funciones de software
En primer lugar, Capsule CRM es una solución en línea. Él no requiere costo de mantenimiento servidores. Después, la actualización se hace automáticamente. Para tener el software CRM, debes elegir un plan de suscripción. Pero el software también ofrece una versión gratuita, quién es limitado en tiempo y funcionalidad. La interfaz de la aplicación es dividido en 5 grupos, en particular :
- la salpicadero ;
- Él personas o casos;
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- Él caja de organización;
- la embudo de ventas;
- Así como el calendario y tareas.
La ventaja de Capsule CRM es queuna vez que ha pasado el modo libre, una vez que la prueba ha terminado, Él puede permanecer en el plan gratuito o cambiar al modo pago para tener más características.
Precios de cápsula CRM
Cápsula CRM es se considera una herramienta muy poderosa, es hoy muy popular entre las medianas empresas. Este software le permite controlar nuevos clientes, de gestionar la relación con el cliente y retenerlos después. Dado que el software es de pago, ofrece fórmulas para elegir, cuyo :
el plan gratis
El software ofrece una versión de prueba gratis. Puedes elegirlo como prueba. Por cierto, siempre que el número de usuarios sea dos, aún puede optar por la versión gratuita. Sin embargo, esta fórmula tiene una funcionalidad limitada:
- Solo 250 contactos al máximo ;
- la el almacenamiento máximo es de 10 MB.
Familiarícese con la herramienta con una prueba gratuita:
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el plan pagado
Si usted quiere tener más características, elija la suscripción paga de 10 € al mes por usuario. esta fórmula le da acceso a más funciones y 2 GB de almacenamiento así como 50.000 contactos. Para su información, las fórmulas pagas de Capsule CRM son de 10,7 a 28 € al mes. Más usted elige la fórmula más cara, Más vosotras beneficiarse de las características. Entre las mejores características, obtienes: 33 programas, en particular : Calendario de Google y Google Drive.
Nuestras revisiones de software
Él No siempre es fácil elegir una herramienta para gestionar la relación con el cliente., básicamente si se trata de un software importante como Capsule CRM. Él garantizará el éxito de su negocio. Antes de elegir el plan pago, descubra las fortalezas y debilidades de Capsule CRM:
Puntos fuertes
Estas son las ventajas de Capsule CRM:
- Él mejora la relación con los clientes ayudándole a conocer mejor a sus clientes. Eso es posible gracias a los flujos de información recibidos sobre cada uno de ellos. El objetivo es generar una relación sólida y profunda;
- Eh tu te permite explorar nuevas oportunidades. Capsule CRM también es un software de ventas, por lo que puede hacer que genere el máximo beneficio;
Para aprovechar esta herramienta en la gestión de su relación con el cliente:
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- La posibilidad para aumentar el número de clientes : eso facilita la fidelización de clientes y aumentar el número de sus clientes;
- la proceso de automatización : la herramienta tiene herramientas de Automatización de Fuerzas de Ventas para automatizar la gestión de clientes;
- Rendimiento comercial mejorado;
- Relación y análisis eficaz.
El uso de un software eficaz de gestión de relaciones con los clientes tiene varios beneficios. Por otro lado, 74% de los usuarios de CRM tienen mejor acceso a los datos de los clientes. El módulo CRM complementa otras herramientas como Self Care por ejemplo. Eso facilita el acceso a la información sobre las necesidades del cliente y centralizar bases de datos clientes después.
los puntos debiles
Sin embargo, no podemos cantar las alabanzas de este software. Sin embargo, tiene sus puntos débiles:
La primera desventaja de este software es que no proporciona soporte al cliente ni soporte telefónico directo. Sin embargo, el tiene una sección de preguntas frecuentes para que los usuarios puedan hacer las preguntas necesarias para un mejor uso del software. La buena noticia es que el software esta siendo mejorado, en particular el establecimiento de un formulario de reclamaciones en caso de mal funcionamiento.
No dude en elegir la fórmula de la Cápsula que más le convenga:
