¿Cómo encuentro mi cuenta de Amazon?

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Para recordar :

  1. Soluciones para recuperar y asegurar su cuenta de Amazon : Aprende a restablecer tu contraseña, resolver problemas de verificación en dos pasos y desbloquear una cuenta suspendida o bloqueada.
  2. Consejos técnicos para acceder a Amazon : Descubra cómo comprobar su conexión, eliminar cookies, actualizar la aplicación y ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica si tiene algún problema.
  3. Gestión avanzada de cuentas de Amazon : Comprende las diferencias entre una cuenta personal y una cuenta de empresa, explora las ventajas de Amazon Prime y aprende a gestionar tu configuración de seguridad, direcciones, opciones de pago y mucho más.

Inmerso en el vasto mundo de Amazon, con todo al alcance de la mano, ¡el más mínimo obstáculo parece inmenso! Imagínese que se enfrenta a un cuenta bloqueada o un contraseña olvidada. Surgen tantas preguntas: ¿cómo acceder a tu preciado espacio, al historial de compras, a la tarjeta, al pedido, a la suscripción Prime? Antes de rendirte, respira.

Este artículo te guía a través de los pasos necesarios para recuperar tu cuenta de Amazon y asegurar tu identidad. Descubre también las ventajas de los servicios para evitar futuros problemas. Encuentra aquí consejos sobre cómo utilizar tu cuenta de Amazon de forma segura, tanto si necesitas recuperarla en caso de problemas como si quieres saber cómo utilizar el servicio. gestión avanzada.

Ilustración de la escritura en Amazon
Imagen de una cuenta en Amazon

Estas son algunas formas de encontrar nuestra cuenta de Amazon de forma segura:

Estos son algunos de los problemas y soluciones más comunes para iniciar sesión en su cuenta de Amazon:

Como recordatorio, para acceder a su cuenta, sólo tiene que ir a la plataforma, elegir la opción "Cuentas y listas" y, a continuación, hacer clic en "Conectar". Sin embargo, es posible que no tengas acceso a tu cuenta, ¿qué debes hacer?

¿Has olvidado tus datos de acceso? ¿Cómo accedo a mi cuenta de Amazon?

Eso eres abonado en Amazon Prime o en Amazon Prime Video, el pérdida de identificadores puede parecer frustrante. Estos son los pasos que debes seguir para recuperar tus datos de acceso a Amazon y restablecer tu contraseña:

  1. Para empezar, visite página de acceso de Amazon ;
  2. A continuación, haga clic en el enlace "¿Olvidó su contraseña? ;
  3. Introduzca eldirección de correo electrónico que está asociada a tu cuenta de Amazon;
  4. Completo el proceso siguiendo las instrucciones enviadas por correo electrónico ;
  5. A continuación, cree un nueva contraseña bien asegurado ;
  6. A continuación, conéctese a tu cuenta de Amazon utilizando tus nuevos datos de acceso;
  7. Comprobar y sobre todo actualización información de seguridad para evitar futuros problemas de acceso.

Aquí tienes un vídeo que explica cómo encontrar una cuenta de Amazon rápidamente:

La verificación en dos pasos ha fallado : Cómo puedo recuperar mi cuenta de Amazon?

Para recuperar el acceso a su cuenta después de que el proceso de verificación en dos pasos haya fallado, deberá demuestre su identidad presentando una copia escaneada o una fotografía de un documento de identidad. Intenta identificarte desde un dispositivo de confianza o utilizando el método de copia de seguridad guardada antes de recuperar tu cuenta.

Si sigues sin poder conectarte, sigue los pasos que se indican a continuación para recuperar tu cuenta:

  1. Vaya a Recuperar su cuenta con la autenticación en dos pasos.
  2. Cargue su DNI siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla. Su nombre y dirección, así como la autoridad expedidora (por ejemplo, el Estado o el país) deben ser visibles. Asegúrate de que la información sensible, como números de cuenta o de identificación, está enmascarada o eliminada.

Una vez completado, recibirá un correo electrónico de confirmación. A continuación, podrá acceder a su cuenta de Amazon utilizando únicamente su contraseña. Este proceso puede tardar de 1 a 2 días. Una vez que tenga acceso a su cuenta, podrá elegir y comprar juego de primera.

Cuenta suspendida: ¿qué debo hacer?

Si Amazon detecta un actividad de pago inusualsu cuenta quedará en suspenso. Se trata de una medida de seguridad preventiva. Para examinar su cuenta, proceda del siguiente modo:

  1. Comprueba si has recibido un correo electrónico o un mensaje de texto. Amazon te enviará una notificación de "Cuenta pendiente".
  2. A continuación, inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
  3. Rellene el formulario y adjunte los documentos necesarios.

Cuenta bloqueada: ayuda para encontrar tu cuenta

Para desbloquear una cuenta de Amazon bloqueada, sigue estos sencillos pasos:

  1. Identifica el motivo, para ello consulta las notificaciones o mensajes de Amazon, que suelen indicarte por qué se ha puesto en pausa la cuenta.
  2. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon para obtener información específica sobre el problema y para que te guíen en el proceso de recuperación de tu cuenta.
  3. Compruebe su Identidad Amazon facilitando la información solicitada (por ejemplo, nombre, número de teléfono o direcciones de entrega utilizadas recientemente, etc.).
  4. Cambia tu contraseña para acceder de nuevo a tu cuenta de Amazon. Elija una nueva contraseña fuerte y única para reforzar la seguridad de su cuenta.
  5. Utiliza la ayuda en línea de Amazon para resolver los problemas de tu cuenta. Está en la sección "Ayuda" de la página de inicio del sitio.
  6. Mantenga segura su información de identidad de Amazon y actualícela con regularidad.

Aquí tienes una entrevista en vídeo con una mujer que consiguió desbloquear su cuenta de vendedora de Amazon:

Recuperar mi cuenta de Amazon tras problemas técnicos y de acceso

Pueden surgir problemas técnicos, desde una aplicación recalcitrante hasta la imposibilidad de conectarse. Aquí tienes algunas soluciones que te ayudarán a sacar el máximo partido a tu cuenta de Amazon:

  • Compruebe la conexión a Internet, los datos de acceso (nombre de usuario, número de teléfono móvil, contraseña, etc.) y la contraseña;
  • Borra la caché y las cookies para volver a cargar la página;
  • Actualización de la aplicación para mejorar su rendimiento;
  • Prueba con otro navegador o dispositivo si no puedes acceder a Amazon ;
  • Actualice el sistema operativo de Amazon para corregir las incompatibilidades;
  • Comprueba la configuración de seguridad para asegurarte de que Amazon funciona correctamente.

Póngase en contacto con soporte técnico desde el sitio de Amazon si no puede venir.

Gestión avanzada de cuentas de Amazon

Ahora que ya sabes cómo recuperar tu cuenta de Amazon, continuaremos con la gestión avanzada de cuentas de la forma adecuada.

Cuenta profesional frente a cuenta personal

Una cuenta de Amazon Empresas es diferente de una cuenta personal de Amazon. Está especialmente diseñada para satisfacer las necesidades de empresas, minoristas y consumidores. profesionales y vendedores. Además, una cuenta personal de Amazon está disponible para consumidores particulares.

He aquí un cuadro comparativo para aclarar las principales diferencias entre ambos tipos de cuenta:

Características Cuenta personal de Amazon Cuenta Amazon Business
Tipos de clientes Consumidores particulares Empresas, profesionales, proveedores
Precios de los productos Precios para el público en general Tarifas profesionales, descuentos por volumen
Cuotas de suscripción No Suscripción anual a Amazon Business Prime
Facturación separada No aplicable Facturación separada de las adquisiciones profesionales
Formas de pago Estándar Tarjeta de crédito, cuenta
Cantidades al por mayor No aplicable Pedidos al por mayor para empresas
Forma de envío Entrega estándar Envío anticipado, opciones de entrega
Elegibilidad del vendedor Comprar productos Compra y venta de productos
Atención al cliente Atención al cliente estándar Servicio especializado de atención al cliente para empresas

Comprender Amazon Prime

Ilustración de Amazon business prime

Se trata de una oferta premium que va más allá de la cuenta estándar de Amazon.

Diferencia entre Amazon y Amazon Practialime

Amazon es la popular plataforma de venta en línea que le permitecomprar una amplia gama de productos. Amazon Prime, por su parte, es una suscripción mensual o anual que añade ventajas adicionales para los compradores, como entrega acelerada y acceso a películas, series y música en streaming, así como ofertas exclusivas.

Diferencia entre Amazon Prime y Prime Video

Amazon Prime incluye acceso a primer vídeo, un plataforma de streaming que ofrece películas, series y programas originales.

Se puede suscribir a Prime Video de forma independiente, pero está incluido en el precio de la suscripción a Amazon Prime, lo que ofrece un valor añadido a los miembros.

Gestionar mi cuenta de Amazon :

Desde tu área de cliente de Amazon, puedes acceder a 9 secciones diferentes:

  • Su pedidos Gestión de pedidos
  • Ajustes de conexión y seguridad Modificar sus datos personales
  • Dirección : gestionar su dirección
  • Formas de pago añadir o suprimir una tarjeta bancaria/método de pago
  • Cheques regalo y recargas gestión de vales y tarjetas regalo
  • Centro de mensajes mensajes entre usted y Amazon, el vendedor y usted
  • Ayuda Centro de ayuda para una navegación fluida
  • Bono gestión de suscripciones
  • Aplicación móvil de Amazon enlace para descargar la aplicación en su teléfono)

Esperamos que esta información le resulte útil a la hora de utilizar su cuenta de Amazon. ¿Tiene alguna otra pregunta? No dude en preguntarnos.

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Este contenido es originalmente en francés (Véase el editor justo debajo). Se ha traducido y revisado en varios idiomas utilizando Deepl y/o la API de Google Translate para ofrecer ayuda en el mayor número de países posible. Esta traducción nos cuesta varios miles de euros al mes. Si no es 100 % perfecta, déjanos un comentario para que podamos arreglarlo. Si estás interesado en corregir y mejorar la calidad de los artículos traducidos, ¡envíanos un correo electrónico a través del formulario de contacto!
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