Cómo recuperar mi cuenta de Amazon fácilmente en 2026

Ya no puedes acceder a tu cuenta de Amazon ? En la mayoría de los casos, basta con una simple restablecimiento de la contraseña Ya está, es gratis y te llevará menos de un minuto.

A continuación te indicamos qué hacer según tu situación.

Cómo encontrar mi cuenta Amazon con total seguridad: ¡soluciones a medida!

El procedimiento adecuado depende de tu situación: contraseña olvidada, autenticación en dos pasos que se atasca, cuenta suspendida Donde cuenta bloqueada. Cada caso tiene su propio procedimiento, y todos ellos se detallan a continuación.

¿Has olvidado la contraseña? ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta de Amazon?

Este es el caso más habitual. Tanto si estás suscrito a Amazon Prime como si eres un cliente normal, estos son los pasos que debes seguir para encontrar tu cuenta y crear una nueva contraseña:

1. Entra en la página de recuperación de contraseña de Amazon : https://www.amazon.fr/motdepasse
2. Introduce el correo electrónico o el número de teléfono asociado a tu cuenta y haz clic en Continúa.

3. Recibirás un contraseña de un solo uso por correo electrónico o SMS.
4. Introduce este código en el campo introduce los datos necesarios y haz clic en «Continuar».
5. Introduce tu nueva contraseña.

Si ya no tienes acceso ni a tu correo electrónico ni a tu número de teléfono, no es posible restablecer la contraseña de forma inmediata. Tendrás que hacerlo a través del servicio al cliente para acreditar tu identidad.

Aquí tienes un vídeo que explica cómo recuperar rápidamente la contraseña de una cuenta Amazon en Android:

Vídeo explicativo en francés de Alucare, complemento ideal de la página. Ver el vídeo (puedes utilizar la traducción automática de YouTube)

¿Ha fallado la verificación en dos pasos? ¿Qué hay que hacer?

Cuando la autenticación en dos pasos Si no funciona, empieza por intentar conectarte desde un dispositivo de confianza o con tu método de copia de seguridad guardado. Si sigue sin funcionar, tendrás que acreditar tu identidad con un documento de identidad.

Este es el procedimiento:

1. Ve a la sección Recuperación de cuentas relacionada con la verificación en dos pasos: https://www.amazon.fr/a/recover/upload

2. Introduce tu número de teléfono o tu dirección de correo electrónico.
3. Carga tu documento de identidad siguiendo las instrucciones. Tu nombre, tu dirección y la entidad emisora deben quedar visibles. Oculta la información confidencial, como los números de cuenta.

Una vez finalizada la verificación, recibirás un correo electrónico de confirmación y puedes acceder a tu cuenta solo con tu contraseña. Cuenta De 1 a 2 días de tratamiento.

Cuenta suspendida: ¿qué hacer si Amazon suspende tu cuenta?

Ya sea Amazon detecta una actividad de pago inusual, tu cuenta ha quedado en espera. Se trata de una medida de seguridad preventiva. Para desbloquearlo:

1. Comprueba tus correos electrónicos y tus SMS. Amazon envía una notificación «Cuenta en espera».
2. Inicia sesión en tu cuenta Amazon.
3. Rellena el formulario y adjunta los documentos solicitados.

Cuenta bloqueada: ¿necesitas ayuda para recuperar tu cuenta?

Para desbloquear una cuenta Amazon Si está bloqueado, sigue estos pasos:

1. Identifica el motivo del bloqueo consultando las notificaciones (correos electrónicos) y los mensajes de’Amazon, que suelen indicar la causa.
2. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente Amazon para obtener información detallada sobre el problema y los pasos a seguir.
3. Comprueba tu identidad facilitando los datos solicitados: nombre, número de teléfono o direcciones utilizadas recientemente.
4. Crea un contraseña fuerte y única para volver a conectarte y reforzar la seguridad.
5. Utiliza el’ayuda en línea, en la sección «Ayuda» de la página de inicio, para resolver los problemas relacionados con la cuenta.
6. Guárdate tus datos de identidad Amazon manténla al día y utiliza tu cuenta con total seguridad.

Aquí tienes una entrevista en vídeo con una mujer que consiguió desbloquear su cuenta de vendedora de Amazon:

Recuperar mi cuenta de Amazon tras un problema técnico

Un problema técnico también puede impedirte conectarte: una aplicación que no funciona bien, una página que no se carga… Esto es lo que debes comprobar:

• Comprueba tu conexión a internet, y luego vuelve a introducir tu correo electrónico y tu contraseña.
• Borra el la caché y las cookies, y luego actualiza la página.
• Actualiza el’solicitud para un mejor rendimiento.
• Prueba con otro navegador o cualquier otro dispositivo si Amazon sigue siendo inaccesible.
• Actualiza tu sistema operativo para corregir las incompatibilidades.
• Comprueba los parámetros de seguridad de tu dispositivo.

Estos pasos permiten resolver los problemas las formas más habituales de acceder a tu cuenta Amazon. Si nada funciona, ponte en contacto con el soporte técnico deAmazon.

¿Cómo puedo recuperar mi cuenta de Amazon después de haberla eliminado?

Una vez que hayas cerrado tu cuenta, tú ya no puedo acceder a ello y no se puede revertir. No existe un plazo oficial de desistimiento tras la confirmación.

Todos los productos y servicios los vinculados a esta cuenta dejan de estar disponibles en todos los sitios web Amazon en el mundo. La única oportunidad para actuar se encuentra Antes confirmar el cierre durante el periodo de verificación.

Correo de Amazon: error al actualizar la dirección de correo electrónico

Aparece un error cuando modificas el’dirección de correo electrónico ¿De tu cuenta? Seguramente ya hay otra cuenta asociada a esta dirección. Para poder usarla aquí, primero tienes que separar de esa primera cuenta.

Gestionar y proteger tu cuenta de Amazon

Una vez que hayas recuperado el acceso, tómate unos minutos para proteger tu cuenta. Activa la autenticación en dos pasos En tu configuración de seguridad, actualiza tu contraseña, tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono.

Cuenta Business o cuenta personal

Una cuenta Amazon Business no se gestiona como una cuenta personal. La primera está dirigida a los profesionales, las empresas y los vendedores. El segundo está pensado para los consumidores particulares.

He aquí las principales diferencias:

Entender la suscripción a Amazon Prime

Amazon es la plataforma que te permite comprar una amplia gama de productos. Amazon Prime es una suscripción adicional, mensual o anual, que incluye la envío urgente, ofertas exclusivas y acceso al streaming de películas, series y música.

Prime Video está incluido en Amazon Prime, pero también puedes contratarlo por tu cuenta.

Si quieres saber más, consulta nuestro artículo sobre el precio de la suscripción a Amazon Prime y el de el precio de Prime Video.

Gestiona mejor tu cuenta de Amazon

Una vez que hayas iniciado sesión, tu Área de clientes centraliza 9 secciones para gestionar tu cuenta en el día a día:

• Tus pedidos : seguir, modificar o informar de un problema en tus últimas publicaciones.
• Ajustes de conexión y seguridad : cambiar tu contraseña, tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono, y activar la autenticación en dos pasos.
• Direcciones : añade o actualiza tu dirección de entrega.
• Formas de pago : añadir o eliminar una tarjeta de crédito o cualquier otro método de pago.
• Cheques regalo y recargas : gestionar tus vales de compra y tus tarjetas regalo.
• Centro de mensajes : consultar los mensajes entre Amazon, un vendedor y tú.
• Ayuda : accede al centro de ayuda para resolver tus problemas o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
• Amazon Prime : gestionar tu suscripción.
• Aplicación móvil : descargar la aplicación Amazon en tu teléfono.

Estas secciones te permiten utilizar tu cuenta Amazon plenamente y de resolver los problemas del día a día. ¿Tienes alguna pregunta? No dudes en consultar el’ayuda en línea deAmazon para cualquier consulta adicional.