Inmerso en el vasto mundo de Amazon, con todo al alcance de la mano, el más mínimo obstáculo parece inmenso. Imagínese que se enfrenta a un cuenta bloqueada o un contraseña olvidada. Surgen tantas preguntas: ¿cómo acceder a tu preciado espacio, al historial de compras, a la tarjeta, al pedido, a la suscripción Prime? Antes de rendirte, respira.
Este artículo te guía a través de los pasos necesarios para recuperar tu cuenta de Amazon y asegurar tu identidad. Descubre también las ventajas de los servicios para evitar futuros problemas. Encuentra aquí consejos sobre cómo utilizar tu cuenta de Amazon de forma segura, tanto si necesitas recuperarla en caso de problemas como si quieres saber cómo utilizar el servicio. gestión avanzada.
Problemas comunes y soluciones para iniciar sesión en una cuenta de Amazon
Estos son algunos de los problemas y soluciones más comunes para iniciar sesión en su cuenta de Amazon:
¿Ha olvidado sus datos de acceso? Guía de soluciones
Eso eres abonado en Amazon Prime en Amazon Prime Video, el pérdida de identificadores puede parecer frustrante. Estos son los pasos que debes seguir para recuperar tus datos de acceso a Amazon y restablecer tu contraseña:
- En primer lugar, vaya a la página de inicio de sesión de Amazon;
- A continuación, haga clic en el enlace "¿Ha olvidado su contraseña?
- Introduzca la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Amazon;
- Complete el proceso de verificación siguiendo las instrucciones enviadas por correo electrónico ;
- A continuación, crea una nueva contraseña segura;
- Inicia sesión en tu cuenta de Amazon con tu nuevo nombre de usuario y contraseña;
- Compruebe y, sobre todo, actualice sus datos de seguridad para evitar futuros problemas de acceso.
Aquí tienes un vídeo que explica cómo encontrar una cuenta de Amazon rápidamente:
La verificación en dos pasos de su cuenta falla
Para recuperar el acceso a su cuenta después de que el proceso de verificación en dos pasos haya fallado, deberá demuestre su identidad presentando una copia escaneada o una fotografía de un documento de identidad. Intenta identificarte desde un dispositivo de confianza o utilizando el método de copia de seguridad guardada antes de recuperar tu cuenta.
Si sigues sin poder conectarte, sigue los pasos que se indican a continuación para recuperar tu cuenta:
- Vaya a Recuperar su cuenta con la verificación en dos pasos.
- Cargue su DNI siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla.
Su nombre y dirección, así como la autoridad expedidora (por ejemplo, el Estado o el país) deben ser visibles.
Asegúrate de que la información sensible, como números de cuenta o de identificación, está enmascarada o eliminada.
Cuando finalice el proceso de verificación en dos fases, recibirá un correo electrónico de confirmación. A continuación, podrá acceder a su cuenta de Amazon utilizando únicamente su contraseña. Este proceso de verificación puede tardar de 1 a 2 días. Una vez que tenga acceso a su cuenta, podrá elegir y comprar juego de primera.
Cuenta suspendida: ¿qué debo hacer?
Si Amazon detecta un actividad de pago inusualsu cuenta quedará en suspenso. Se trata de una medida de seguridad preventiva. Para examinar su cuenta, siga estos pasos:
- Comprueba si has recibido un correo electrónico o un mensaje de texto. Amazon te enviará una notificación de "Cuenta pendiente".
- A continuación, inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
- Rellene el formulario y adjunte los documentos necesarios.
Cuenta bloqueada: ayuda
Para desbloquear una cuenta de Amazon bloqueada, sigue estos sencillos pasos:
- Identifica el motivo, para ello consulta las notificaciones o mensajes de Amazon, que suelen indicarte por qué se ha puesto en pausa la cuenta.
- Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon para obtener información específica sobre el problema y para que te guíen en el proceso de recuperación de tu cuenta.
- Compruebe su Identidad Amazon garantizar la seguridad de su cuenta proporcionando la información solicitada (por ejemplo: nombre, número de teléfono o direcciones de entrega utilizadas recientemente, etc.).
- Cambia tu contraseña para acceder de nuevo a tu cuenta de Amazon. Elija una nueva contraseña fuerte y única para reforzar la seguridad de su cuenta.
- Utiliza la ayuda en línea de Amazon para resolver los problemas de tu cuenta. Está en la sección "Ayuda" de la página de inicio del sitio.
- Mantenga segura su información de identidad de Amazon y actualícela con regularidad.
Aquí tienes una entrevista en vídeo con una mujer que consiguió desbloquear su cuenta de vendedora de Amazon:
Obstáculos técnicos y de acceso: nuestros consejos
Pueden surgir problemas técnicos, desde una aplicación recalcitrante hasta la imposibilidad de conectarse. Aquí tienes algunas soluciones que te ayudarán a sacar el máximo partido a tu cuenta de Amazon:
- Comprobación de la conexión a Internet ;
- Borrar caché y cookies para recargar la página;
- Actualización de la aplicación para mejorar el rendimiento;
- Prueba con otro navegador o dispositivo si no puedes acceder a Amazon ;
- Verificación de los datos de acceso (nombre de usuario, número de teléfono móvil, contraseña).
- Sistema operativo Amazon actualizado para corregir incompatibilidades;
- Comprobación de la configuración de seguridad para asegurarse de que Amazon funciona correctamente.
Póngase en contacto con soporte técnico desde el sitio de Amazon si no puede venir.
Gestión avanzada de cuentas de Amazon
Ahora que ya sabes cómo recuperar tu cuenta de Amazon, continuaremos con la gestión avanzada de cuentas de la forma adecuada.
Cuenta profesional frente a cuenta personal
Una cuenta de Amazon Empresas es diferente de una cuenta personal de Amazon. Está especialmente diseñada para satisfacer las necesidades de empresas, minoristas y consumidores. profesionales y vendedores. Además, una cuenta personal de Amazon está disponible para consumidores particulares.
He aquí un cuadro comparativo para aclarar las principales diferencias entre ambos tipos de cuenta:
| Características | Cuenta personal de Amazon | Cuenta Amazon Business |
| Tipos de clientes | Consumidores particulares | Empresas, profesionales, proveedores |
| Precios de los productos | Precios para el público en general | Tarifas profesionales, descuentos por volumen |
| Cuotas de suscripción | No | Suscripción anual a Amazon Business Prime |
| Facturación separada | No aplicable | Facturación separada de las adquisiciones profesionales |
| Formas de pago | Estándar | Tarjeta de crédito, cuenta |
| Cantidades al por mayor | No aplicable | Pedidos al por mayor para empresas |
| Forma de envío | Entrega estándar | Envío anticipado, opciones de entrega |
| Elegibilidad del vendedor | Comprar productos | Compra y venta de productos |
| Atención al cliente | Atención al cliente estándar | Servicio especializado de atención al cliente para empresas |
Comprender Amazon Prime
Amazon Prime es una oferta premium que va más allá de la cuenta estándar de Amazon.
Diferencia entre Amazon y Amazon Prime
Amazon es la popular plataforma de venta en línea que le permitecomprar una amplia gama de productos. Amazon Prime, por su parte, es una suscripción mensual o anual que añade ventajas adicionales para los compradores, como entrega acelerada y acceso a películas, series y música en streaming, así como ofertas exclusivas.
Diferencia entre Amazon Prime y Prime Video
Amazon Prime incluye acceso a primer vídeo, un plataforma de streaming que ofrece películas, series y programas originales. Prime Video puede suscribirse de forma independiente, pero está incluido en el precio de la suscripción a Amazon Prime, lo que ofrece un valor añadido a los miembros.
Esperamos que esta información le resulte útil a la hora de utilizar su cuenta de Amazon. ¿Tiene alguna otra pregunta? No dude en preguntarnos.
