你不能再……了 登录你的亚马逊账户 ？在大多数情况下，只需一个 重置密码 这就够了，而且是免费的，还不到一分钟。.
根据你的具体情况，以下是应采取的措施。.
如何在完全安全的情况下找到我的亚马逊账户：量身定制的解决方案！
正确的处理方式取决于你的具体情况： 忘记密码了吗, 两步验证 卡住了，, 账户已被暂停 在哪里 账户被冻结. 每种情况都有相应的处理流程，具体内容如下所述。.
忘记密码：如何登录我的亚马逊账户？
这是最常见的情况。无论你是亚马逊Prime会员还是普通客户，操作步骤如下： 找回你的账户 并设置新密码：
- 请访问 亚马逊密码重置页面 : https://www.amazon.fr/motdepasse
- 在与你的账户关联的电子邮件地址或电话号码之间，然后点击 继续。
- 你将收到一封 一次性密码 通过电子邮件或短信。.
- 请在该字段中输入此代码 填写所需信息，然后点击“继续”。.
- 输入你的 新密码.
如果你无法访问你的电子邮箱或手机号码，则无法立即重置密码。你需要通过 客户服务 以证明你的身份。.
以下是一段视频，介绍了如何快速找回账户密码 Amazon 在 Android 系统上：
由 Alucare 制作的法语解释视频，是该网页的理想补充。. 观看视频 (您可以使用 YouTube 的自动翻译功能）
两步验证失败：该怎么办？
当……时 两步验证 如果失败了，请先尝试从一个 值得信赖的设备 或者使用你保存的备份方法。如果仍然无法解决，你需要 验证你的身份 并出示身份证件。.
具体步骤如下：
- 进入该栏目 账户恢复 关于两步验证：https://www.amazon.fr/a/recover/upload
- 请输入您的电话号码或电子邮箱地址。.
- 充好你的 身份证件 按照说明操作。您的姓名、地址和开证机构必须保持清晰可见。请遮盖敏感信息，例如账号。.
验证完成后，你会收到一封 确认电子邮件 只需输入密码即可登录您的账户。账户 1至2天 处理。.
账户被暂停：如果亚马逊将你的账户置于待处理状态，该怎么办？
无论 Amazon 检测到一个 异常支付活动, ，你的账户已被暂停。这是一项 安全 预防性措施。要解除锁定：
- 请查看你的电子邮件和短信。. Amazon 发送通知 «待处理账户».
- 登录您的账户 Amazon.
- 请填写表格并附上所需材料。.
账户被冻结：如何找回你的账户？
解锁账户 Amazon 已锁定，请按照以下步骤操作：
- 找出原因 通过查看通知（电子邮件）和消息来解除封锁’Amazon, ，这些通常能说明原因。.
- 联系客服 Amazon 以获取有关该问题及处理步骤的具体信息。.
- 检查你的 身份 提供所要求的数据：姓名、电话号码或近期使用过的地址。.
- 创建一个 强大、独特的密码 以便重新连接并增强安全性。.
- 使用’在线帮助, ，在首页的«帮助»栏目中，以解决账户问题。.
- 留着你的 身份信息 Amazon 保持最新，并放心使用你的账户 安全.
下面是对一位成功解锁亚马逊卖家账户的女士的视频采访：
在遇到技术问题后找回我的亚马逊账户
技术问题也可能导致你无法登录：应用程序运行不畅、页面无法加载……请尝试以下方法：
- 检查你的 互联网连接, ，然后重新输入你的电子邮箱和密码。.
- 清除 缓存和Cookie, ，然后刷新页面。.
- 更新’应用 以获得更佳性能。.
- 试试另一个吧 浏览器 或者其他设备，如果 Amazon 仍然无法访问。.
- 更新你的 操作系统 以解决兼容性问题。.
- 检查 安全设置 你的设备。.
这些步骤有助于 解决问题 访问你账户的最常见方式 Amazon. 如果以上方法都不奏效，请联系 技术支持 的Amazon.
如何在删除后找回我的亚马逊账户
关闭账户后，你 无法再访问该页面 且无法恢复。确认后不存在官方规定的撤销期限。.
所有 产品与服务 与该账户关联的内容在所有网站上均无法访问 Amazon 在全世界。唯一的行动窗口在于 前 在核查期间确认停业。.
亚马逊邮件：更新电子邮箱地址时出现错误
当你修改该时，会出现一个错误’电子邮件地址 你的账号？该邮箱地址可能已被其他账号绑定。若要在此处使用它，你必须先将其 与该首个账户解绑.
管理和保护你的亚马逊账户
恢复访问后，请花几分钟时间 保障账户安全. 启用 两步验证 在你的安全设置中，更新你的密码、电子邮箱地址和电话号码。.
商业账户还是个人账户
一个账户 Amazon Business 并非作为个人账户进行管理。前者面向的是 专业人员, ，企业及销售人员。第二种则专为 个人消费者.
以下是主要区别：
| 特点 | 个人账户 | 商务账户 |
| 目标受众 | 个人消费者 | 公司、专业人士、供应商 |
| 产品价格 | 公众价格 | 企业价格、批量折扣 |
| 订阅 | 没有任何 | 年度订阅 Business Prime |
| 付款方式 | 标准 | 信用卡，单独结算 |
| 控制装置 | 购买产品 | 批发订单、采购与销售 |
| 客户服务 | 标准 | 面向企业的专属支持 |
了解亚马逊Prime会员服务
Amazon 是一个让你可以购买……的平台 广泛的产品系列. Amazon Prime 是一项额外的订阅服务，可选择按月或按年付费，该服务将增加 加急配送, ，独家优惠以及电影、电视剧和音乐的流媒体服务。.
Prime Video 包含在 Amazon Prime, ，但你也可以单独购买。.
如需进一步了解，请参阅我们关于 亚马逊Prime会员费 以及关于 Prime Video的价格.
更好地管理你的亚马逊账户
登录后，你的 客户专区 集中化 9 个栏目 用于日常账户管理：
- 你的订单 ：查看、编辑或报告你最新文章中的问题。.
- 连接和安全设置 : 更改密码、电子邮箱地址或电话号码，并启用 两步验证.
- 地址 ：添加或更新您的收货地址。.
- 付款方式 : 添加或删除一个 信用卡 或其他支付方式。.
- 礼品卡和充值 ：管理你的购物券和礼品卡。.
- 信息中心 : 查看以下用户之间的对话 Amazon, ，一个售货员和你。.
- 协助 ：访问帮助中心以解决问题，或联系客服。.
- Amazon Prime : 管理您的订阅。.
- 移动应用程序 : 下载应用程序 Amazon 在你的手机上。.
这些栏目可让你使用你的账户 Amazon 充分地和 解决问题 日常生活。你有疑问吗？欢迎随时查阅’在线帮助 的Amazon 如有其他疑问。.
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