Imerso no vasto mundo da Amazon, com tudo na ponta dos dedos, o mais pequeno obstáculo parece imenso. Imagine-se confrontado com um conta bloqueada ou um Esqueceu sua senha. Surgem muitas questões: como aceder ao seu precioso espaço, histórico de compras, cartão, encomenda, subscrição Prime? Antes de desistir, respire fundo.
Este artigo guia-o através das etapas envolvidas na recuperação da sua conta Amazon e na proteção da sua identidade. Descubra também as vantagens dos serviços para evitar problemas futuros. Encontre aqui conselhos sobre como utilizar a sua conta Amazon em segurança, quer precise de a recuperar em caso de problemas ou queira saber como utilizar o serviço. gestão avançada.
Problemas e soluções comuns para iniciar sessão numa conta Amazon
Eis alguns dos problemas e soluções mais comuns para iniciar sessão na sua conta Amazon:
Esqueceu-se dos seus dados de acesso? Guia de soluções
Que você é assinante no Amazon Prime no Amazon Prime Video, o perda de identificadores pode parecer frustrante. Eis os passos a seguir para recuperar o seu início de sessão na Amazon e redefinir a sua palavra-passe:
- Primeiro, aceda à página de início de sessão da Amazon;
- Em seguida, clique em "Esqueceu-se da sua palavra-passe?
- Introduza o endereço de correio eletrónico associado à sua conta Amazon;
- Concluir o processo de verificação seguindo as instruções enviadas por correio eletrónico ;
- Em seguida, crie uma palavra-passe nova e segura;
- Inicie sessão na sua conta Amazon utilizando o seu novo nome de utilizador e palavra-passe;
- Verifique e, sobretudo, actualize os seus dados de segurança para evitar futuros problemas de acesso.
Aqui está um vídeo que explica como encontrar rapidamente uma conta Amazon:
Falha na verificação em dois passos da sua conta
Para recuperar o acesso à sua conta depois de o processo de verificação em duas etapas ter falhado, terá de provar a sua identidade fornecendo uma cópia digitalizada ou uma fotografia de um documento de identidade. Tente identificar-se a partir de um dispositivo fiável ou utilizando o método de cópia de segurança guardada antes de recuperar a sua conta.
Se ainda não conseguir iniciar sessão, siga os passos abaixo para recuperar a sua conta:
- Aceda a Recuperar a sua conta com a verificação em dois passos.
- Carregue a sua identificação seguindo as instruções no ecrã.
O seu nome e endereço, bem como a autoridade emissora (por exemplo, o Estado ou o país) devem ser visíveis.
Certifique-se de que as informações sensíveis, como números de conta ou de identificação, são ocultadas ou eliminadas.
Quando o processo de verificação em duas etapas estiver concluído, receberá um correio eletrónico de confirmação. Poderá então aceder à sua conta Amazon utilizando apenas a sua palavra-passe. Este processo de verificação pode demorar 1 a 2 dias. Quando tiver acesso à sua conta, pode escolher e comprar jogos de topo.
Conta suspensa: o que devo fazer?
Se a Amazon detetar um atividade de pagamento invulgara sua conta será colocada em espera. Esta é uma medida de segurança preventiva e, para examinar a sua conta, siga estes passos:
- Verifique se recebeu uma mensagem de correio eletrónico ou de texto. A Amazon enviar-lhe-á uma notificação de "Conta pendente".
- Em seguida, inicie sessão na sua conta Amazon.
- Preencher o formulário e anexar os documentos necessários.
Conta bloqueada: ajuda
Para desbloquear uma conta Amazon bloqueada, siga estes passos simples:
- Identifique o motivo, por isso consulte as notificações ou mensagens da Amazon, que normalmente indicam o motivo pelo qual a conta foi colocada em pausa.
- Contacte o serviço de apoio ao cliente da Amazon para obter informações específicas sobre o problema e para o orientar no processo de recuperação da sua conta.
- Verifique o seu Identidade amazónica para garantir a segurança da sua conta, fornecendo as informações solicitadas (por exemplo: nome, número de telefone ou endereços de entrega utilizados recentemente, etc.).
- Altere a sua palavra-passe para iniciar novamente sessão na sua conta Amazon. Escolher um nova palavra-passe forte e única para reforçar a segurança da sua conta.
- Utilize a ajuda em linha da Amazon para resolver problemas de conta. Encontra-se na secção "Ajuda" na página inicial do site.
- Mantenha as suas informações de identidade da Amazon seguras e actualize-as regularmente.
Aqui está uma entrevista em vídeo com uma mulher que conseguiu desbloquear a sua conta de vendedor da Amazon:
Obstáculos técnicos e de acesso: os nossos conselhos
Podem surgir problemas técnicos, desde uma aplicação recalcitrante a uma incapacidade de ligação. Aqui estão algumas soluções para o ajudar a tirar o máximo partido da sua conta Amazon:
- Verificar a ligação à Internet ;
- Limpar a cache e os cookies para recarregar a página;
- Atualizar a aplicação para melhorar o desempenho;
- Experimente outro navegador ou dispositivo se não conseguir aceder à Amazon ;
- Verificação dos dados de acesso (nome de utilizador, número de telemóvel, palavra-passe).
- Sistema operativo da Amazon atualizado para corrigir incompatibilidades;
- Verificar as definições de segurança para garantir que a Amazon está a funcionar corretamente.
Contactar apoio técnico no site da Amazon se não puder ir.
Gestão avançada da conta Amazon
Agora que já sabe como recuperar a sua conta Amazon, vamos continuar com a gestão avançada da conta da forma correcta.
Conta empresarial vs. conta pessoal
Uma conta Amazon Business é diferente de uma conta Amazon pessoal. Foi especialmente concebida para satisfazer as necessidades das empresas, dos retalhistas e dos consumidores. profissionais e vendedores. Além disso, está disponível uma conta pessoal da Amazon para consumidores individuais.
Segue-se um quadro comparativo para esclarecer as principais diferenças entre os dois tipos de conta:
| Características | Conta pessoal da Amazon | Conta Amazon Business |
| Tipos de clientes | Consumidores individuais | Empresas, profissionais, fornecedores |
| Preços dos produtos | Preços para o público em geral | Tarifas profissionais, descontos por volume |
| Taxas de subscrição | Nenhum | Subscrição anual do Amazon Business Prime |
| Faturação separada | Não aplicável | Faturação separada para aquisições profissionais |
| Opções de pagamento | Padrão | Cartão de crédito, conta |
| Quantidades por grosso | Não aplicável | Encomendas por grosso para empresas |
| Método de envio | Entrega normal | Envio avançado, opções de entrega |
| Elegibilidade do vendedor | Compra de produtos | Compra e venda de produtos |
| Serviço ao cliente | Serviço normalizado de apoio ao cliente | Serviço de apoio ao cliente especializado para empresas |
Compreender o Amazon Prime
O Amazon Prime é uma oferta premium que vai para além da conta Amazon normal.
Diferença entre Amazon e Amazon Prime
A Amazon é a popular plataforma de venda a retalho em linha que permitecomprar uma vasta gama de produtos. O Amazon Prime, por outro lado, é uma subscrição mensal ou anual que acrescenta benefícios extra para os compradores, como a entrega acelerada e o acesso a filmes, séries e música em streaming, bem como a ofertas exclusivas.
Diferença entre Amazon Prime e Prime Video
O Amazon Prime inclui acesso a vídeo principal, uma plataforma de streaming que oferece filmes, séries e programas originais. O Prime Video pode ser subscrito de forma independente, mas está incluído no preço da subscrição do Amazon Prime, oferecendo um valor acrescentado aos membros.
Esperamos que estas informações sejam úteis para a utilização da sua conta Amazon. Tem mais alguma questão? Não hesite em perguntar.
