Plongé dans le vaste monde d’Amazon, tout à portée de main, le moindre obstacle semble immense. Imaginez-vous face à un compte verrouillé ou à un mot de passe oublié. Tant de questions se posent : comment accéder à votre espace précieux, historique d’achats, carte, commande, abonnement Prime ? Avant d’abandonner, respirez.
Cet article vous guide dans les étapes pour retrouver compte Amazon, sécuriser votre identité. Découvrez aussi les avantages des services pour éviter les problèmes futurs. Trouvez des conseils ici pour utiliser votre compte Amazon en toute sécurité, que ce soit pour le récupérer en cas de problèmes ou concernant la gestion avancée.
Problèmes et solutions courantes de connexion sur un compte Amazon
Nous vous présentons ci-après les soucis les plus courants avec les solutions adéquates pour se connecter convenablement sur votre compte Amazon :
Oubli des identifiants : Guide des solutions
Que vous soyez abonné sur Amazon Prime que sur Amazon Prime Video, la perte d’identifiants peut sembler frustrante. Nous vous présentons ici les démarches à suivre pour retrouver votre identifiant et réinitialiser votre mot de passe sur Amazon :
- Rendez-vous, d’abord, sur la page de connexion d’Amazon ;
- Cliquez, ensuite, sur le lien « Mot de passe oublié ? » ;
- Entrez l’adresse e-mail qui est associée à votre compte Amazon ;
- Complétez le processus de vérification en suivant les instructions envoyées par e-mail ;
- Puis, créez un nouveau mot de passe bien sécurisé ;
- Connectez-vous alors à votre compte Amazon en employant vos nouveaux identifiants ;
- Vérifiez et surtout mettez à jour les informations de sécurité afin d’éviter de futurs soucis d’accès.
Voici une vidéo expliquant comment retrouver rapidement un compte Amazon :
Échec de la vérification de votre compte en deux étapes
Pour récupérer l’accès à votre compte, suite à l’échec de la vérification en deux étapes, vous devrez prouver votre identité en fournissant une copie numérisée ou une photo d’une pièce d’identité. Essayez de vous identifier à partir d’un appareil de confiance ou en utilisant la méthode de sauvegarde enregistrée avant de procéder à la récupération de votre compte.
Si vous n’arrivez toujours pas à vous identifier, suivez la démarche suivante pour récupérer votre compte :
- Accédez à la rubrique Récupération du compte avec la vérification en deux étapes.
- Chargez votre pièce d’identité en suivant les instructions à l’écran.
Vos nom et adresse, ainsi que l’autorité émettrice (par exemple, la l’État ou le pays) doivent être visibles.
Assurez-vous que les informations sensibles, telles que les numéros de compte ou les numéros d’identification sont masquées ou supprimées.
Lorsque la vérification en deux étapes est achevée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous pourrez alors accéder à votre compte Amazon uniquement avec votre mot de passe. Ce processus de vérification peut prendre 1 à 2 jours. Une fois que vous accédez à votre compte, vous pouvez choisir et acheter des jeux prime gaming.
Compte suspendu : que faire ?
Si Amazon détecte une activité de paiement inhabituelle, votre compte sera mis en attente. C’est une mesure de sécurité préventive, et pour examiner votre compte, suivez les étapes suivantes :
- Vérifiez si vous avez reçu un e-mail ou un SMS. Amazon vous envoie une notification « Compte en attente »..
- Connectez-vous ensuite à votre compte Amazon.
- Remplissez le formulaire et joignez les pièces jointes nécessaires.
Compte bloqué : aide
Pour débloquer un compte Amazon verrouillé, suivez ces étapes judicieuses :
- Identifiez la raison, donc voir les notifications ou les messages d’Amazon qui vous indiquent généralement la cause de la mise en pause du compte.
- Contactez le service client Amazon pour la recherche d’informations spécifiques sur le souci et vous guider à travers le processus à suivre pour récupérer votre compte.
- Vérifiez votre Identité Amazon pour garantir la sécurité de votre compte en fournissant les informations demandées (par exemple : nom, numéro de téléphone ou adresses de livraison récemment utilisées, etc.)
- Modifiez votre mot de passe pour se connecter de nouveau à votre compte Amazon. Optez pour un nouveau mot de passe fort et unique pour renforcer la sécurité de votre compte.
- Utilisez l’aide en ligne sur Amazon pour résoudre les problèmes de compte, c’est dans la section « Aide » de la page d’accueil du site.
- Gardez vos informations d’identité Amazon en toute sécurité et les mettre à jour régulièrement.
Voici une vidéo de l’interview d’une femme qui a réussi à déverrouiller son compte vendeur sur Amazon :
Obstacles techniques et d’accès : nos astuces
Des problèmes techniques peuvent surgir, de l’application récalcitrante à l’incapacité de vous connecter. Face à cela, voici quelques solutions pour mieux utiliser votre compte Amazon :
- Vérification de la connexion Internet ;
- Effacement du cache et des cookies pour recharger la page du site ;
- Actualisation de l’application pour une meilleure performance ;
- Essai sur un autre navigateur ou appareil s’il est impossible d’accéder à Amazon ;
- Vérification des informations de connexion (nom d’utilisateur, numéro de téléphone portable, mot de passe).
- Mise à jour du système d’exploitation Amazon pour corriger des incompatibilités ;
- Vérification des paramètres de sécurité un bon fonctionnement d’Amazon.
Il convient de contacter le support technique du site Amazon si vous n’arrivez pas à vous en sortir.
Gestion avancée du compte Amazon
Maintenant que vous savez déjà comment récupérer votre compte Amazon, on va continuer avec la gestion avancée du compte dans les règles de l’art.
Compte Business vs Compte Personnel
Un compte Amazon Business diffère d’un compte Amazon personnel. Il est spécialement conçu pour répondre aux besoins des entreprises, des professionnels et des vendeurs. À côté, un compte Amazon personnel est destiné aux consommateurs individuels.
Voici un tableau comparatif pour clarifier les principales différences entre les deux types de comptes :
| Caractéristiques | Compte Amazon Personnel | Compte Amazon Business |
| Types de Clients | Consommateurs individuels | Entreprises, professionnels, vendeurs |
| Prix des Produits | Tarifs grand public | Tarifs professionnels, remises en volume |
| Frais d’Abonnement | Aucun | Abonnement annuel Amazon Business Prime |
| Facturation Séparée | Non applicable | Facturation séparée pour les acquisitions professionnels |
| Options de Paiement | Standard | Carte de crédit, compte |
| Quantités en Gros | Non applicable | Commandes en gros pour les entreprises |
| Mode d’Expédition | Livraison standard | Expédition avancée, options de livraison |
| Éligibilité au Vendeur | Achat de produits | Achat et vente de produits |
| Service à la Clientèle | Service client standard | Service client spécialisé pour les entreprises |
Comprendre Amazon Prime
Amazon Prime est une offre premium qui va au-delà du compte Amazon standard.
Différence entre Amazon et Amazon Prime
Amazon est la plateforme de vente en ligne populaire qui permet d’acheter une vaste gamme de produits. Amazon Prime, en revanche, est un abonnement mensuel ou annuel qui ajoute des atouts supplémentaires aux acheteurs, comme la livraison accélérée et l’accès à des films, des séries et de la musique en streaming, ainsi que des offres exclusives.
Différence entre Amazon Prime et Prime Video
Amazon Prime inclut l’accès à Prime Video, une plateforme de streaming qui propose des films, des séries et des émissions originales. Prime Video peut être souscrit indépendamment, mais il est inclus avec le prix de l’abonnement Amazon Prime, offrant ainsi une valeur ajoutée aux membres.
Nous espérons que ces informations vous seront bénéfiques pour utiliser votre compte Amazon. Avez-vous d’autres questions ? N’hésitez pas à les poser.
