Comment retrouver mon compte Amazon ?

À Retenir :

  1. Solutions pour récupérer et sécuriser votre compte Amazon : Apprenez à réinitialiser votre mot de passe, résoudre les problèmes de vérification en deux étapes, et débloquer un compte suspendu ou verrouillé.
  2. Conseils techniques pour accéder à Amazon : Découvrez des astuces pour vérifier votre connexion, effacer les cookies, actualiser l’application, et contacter le support technique en cas de difficultés.
  3. Gestion avancée du compte Amazon : Comprenez les différences entre un compte personnel et un compte business, explorez les avantages d’Amazon Prime, et apprenez à gérer vos paramètres de sécurité, adresses, options de paiement, et plus encore.

Plongé dans le vaste monde d’Amazon, tout à portée de main, le moindre obstacle semble immense ! Imaginez-vous face à un compte verrouillé ou à un mot de passe oublié. Tant de questions se posent : comment accéder à votre espace précieux, historique d’achats, carte, commande, abonnement Prime ? Avant d’abandonner, respirez.

Cet article vous guide dans les étapes pour retrouver compte Amazon, sécuriser votre identité. Découvrez aussi les avantages des services pour éviter les problèmes futurs. Trouvez des conseils ici pour utiliser votre compte Amazon en toute sécurité, que ce soit pour le récupérer en cas de problèmes ou concernant la gestion avancée.

Illustration en image de l'écriture Amazon
Image qui illustre un compte sur Amazon

Quelques moyens de retrouver notre compte Amazon en toute sécurité :

Nous vous présentons ci-après les soucis les plus courants avec les solutions adéquates pour se connecter convenablement sur votre compte Amazon :

Pour rappel, pour accéder à votre compte, il suffit de se rendre sur la plateforme, de choisir l’option « Comptes et listes » et de cliquer ensuite sur « Se connecter ». Toutefois, il arrive que vous n’ayez pas accès à votre compte, que faire ?

Oubli des identifiants : Comment accéder à mon compte Amazon ?

Que vous soyez abonné sur Amazon Prime ou sur Amazon Prime Video, la perte d’identifiants peut sembler frustrante. Nous vous présentons ici les démarches à suivre pour retrouver votre identifiant et réinitialiser votre mot de passe sur Amazon :

  1. Rendez-vous, d’abord, sur la page de connexion d’Amazon ;
  2. Cliquez, ensuite, sur le lien « Mot de passe oublié ? » ;
  3. Entrez l’adresse e-mail qui est associée à votre compte Amazon ;
  4. Complétez le processus en suivant les instructions envoyées par e-mail ;
  5. Puis, créez un nouveau mot de passe bien sécurisé ;
  6. Connectez-vous alors à votre compte Amazon en employant vos nouveaux identifiants ;
  7. Vérifiez et surtout mettez à jour les informations de sécurité afin d’éviter de futurs soucis d’accès.

Voici une vidéo expliquant comment retrouver rapidement un compte Amazon :

Échec de la vérification en deux étapes : Que faire pour retrouver mon compte Amazon ?

Pour récupérer l’accès à votre compte, suite à l’échec de la vérification en deux étapes, vous devrez prouver votre identité en fournissant une copie numérisée ou une photo d’une pièce d’identité. Essayez de vous identifier à partir d’un appareil de confiance ou en utilisant la méthode de sauvegarde enregistrée avant de procéder à la récupération de votre compte.

Si vous n’arrivez toujours pas à vous identifier, suivez la démarche suivante pour récupérer votre compte :

  1. Accédez à la rubrique Récupération du compte avec la véridentification en deux étapes.
  2. Chargez votre pièce d’identité en suivant les instructions à l’écran. Vos nom et adresse, ainsi que l’autorité émettrice (par exemple, la l’État ou le pays) doivent être visibles. Assurez-vous que les informations sensibles, dont les numéros de compte ou les numéros d’identification sont masqués ou supprimés.

Lorsque celle-ci est achevée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous pourrez alors accéder à votre compte Amazon uniquement avec votre mot de passe. Ce processus peut prendre 1 à 2 jours. Une fois que vous accédez à votre compte, vous pouvez choisir et acheter des jeux prime gaming.

Compte suspendu : que faire ?

Si Amazon détecte une activité de paiement inhabituelle, votre compte sera mis en attente. C’est une mesure de sécurité préventive, et pour examiner votre compte, procédez comme suit :

  1. Vérifiez si vous avez reçu un e-mail ou un SMS. Amazon vous envoie une notification « Compte en attente »..
  2. Connectez-vous ensuite à votre compte Amazon.
  3. Remplissez le formulaire et joignez les pièces jointes nécessaires.

Compte bloqué : aide pour retrouver votre compte

Pour débloquer un compte Amazon verrouillé, suivez ces étapes judicieuses :

  1. Identifiez la raison, donc voir les notifications ou les messages d’Amazon qui vous indiquent généralement la cause de la mise en pause du compte.
  2. Contactez le service client Amazon pour la recherche d’informations spécifiques sur le souci et vous guider à travers le processus à suivre pour récupérer votre compte.
  3. Vérifiez votre Identité Amazon en fournissant les informations demandées (exemple : nom, numéro de téléphone ou adresses de livraison récemment utilisées, etc.)
  4. Modifiez votre mot de passe pour se connecter de nouveau à votre compte Amazon. Optez pour un nouveau mot de passe fort et unique pour renforcer la sécurité de votre compte.
  5. Utilisez l’aide en ligne sur Amazon pour résoudre les problèmes de compte, c’est dans la section « Aide » de la page d’accueil du site.
  6. Gardez vos informations d’identité Amazon en toute sécurité et les mettre à jour régulièrement.

Voici une vidéo de l’interview d’une femme qui a réussi à déverrouiller son compte vendeur sur Amazon :

Retrouver mon compte Amazon suite à des obstacles techniques et d’accès

Des problèmes techniques peuvent surgir, de l’application récalcitrante à l’incapacité de vous connecter. Face à cela, voici quelques solutions pour mieux utiliser votre compte Amazon :

  • Vérifier la connexion Internet, des informations de connexion (nom d’utilisateur, numéro de téléphone portable, mot de passe ;
  • Effacer le cache et les cookies pour recharger la page du site ;
  • Actualiser de l’application pour une meilleure performance ;
  • Essayer sur un autre navigateur ou appareil s’il est impossible d’accéder à Amazon ;
  • Faire la mise à jour du système d’exploitation Amazon pour corriger des incompatibilités ;
  • Vérifier les paramètres de sécurité pour un bon fonctionnement d’Amazon.

Il convient de contacter le support technique du site Amazon si vous n’arrivez pas à vous en sortir.

Gestion avancée du compte Amazon

Maintenant que vous savez déjà comment récupérer votre compte Amazon, on va continuer avec la gestion avancée du compte dans les règles de l’art.

Compte Business vs Compte Personnel

Un compte Amazon Business diffère d’un compte Amazon personnel. Il est spécialement conçu pour répondre aux besoins des entreprises, des professionnels et des vendeurs. À côté, un compte Amazon personnel est destiné aux consommateurs individuels.

Voici un tableau comparatif pour clarifier les principales différences entre les deux types de comptes :

Caractéristiques Compte Amazon Personnel Compte Amazon Business
Types de Clients Consommateurs individuels Entreprises, professionnels, vendeurs
Prix des Produits Tarifs grand public Tarifs professionnels, remises en volume
Frais d’Abonnement Aucun Abonnement annuel Amazon Business Prime
Facturation Séparée Non applicable Facturation séparée pour les acquisitions professionnels
Options de Paiement Standard Carte de crédit, compte
Quantités en Gros Non applicable Commandes en gros pour les entreprises
Mode d’Expédition Livraison standard Expédition avancée, options de livraison
Éligibilité au Vendeur Achat de produits Achat et vente de produits
Service à la Clientèle Service client standard Service client spécialisé pour les entreprises

Comprendre Amazon Prime

Illustration en image de Amazon business prime

Il s’agit là d’une offre premium qui va au-delà du compte Amazon standard.

Différence entre Amazon et Amazon Practialime

Amazon est la plateforme de vente en ligne populaire qui permet d’acheter une vaste gamme de produits. Amazon Prime, en revanche, est un abonnement mensuel ou annuel qui ajoute des atouts supplémentaires aux acheteurs, comme la livraison accélérée et l’accès à des films, des séries et de la musique en streaming, ainsi que des offres exclusives.

Différence entre Amazon Prime et Prime Video

Amazon Prime inclut l’accès à Prime Video, une plateforme de streaming qui propose des films, des séries et des émissions originales.

Prime Video peut être souscrit indépendamment, mais il est inclus avec le prix de l’abonnement Amazon Prime, offrant ainsi une valeur ajoutée aux membres.

Mieux gérer mon compte Amazon :

Depuis votre espace client Amazon, vous aurez accès à 9 rubriques différentes :

  • Vos commandes : gestion des commandes
  • Connexion et paramètres de sécurité : modification de vos infos personnelles
  • Adresse : gestion de votre adresse
  • Options de paiement : ajout ou suppression d’une carte bancaire/méthode de paiement
  • Chèques-cadeaux & Recharges : gestion de bon d’achat et de vos cartes-cadeaux
  • Centre de messagerie : messages entre Amazon et vous, vendeur et vous
  • Aide : centre d’aide pour une navigation fluide sur le site
  • Prime : gestion de l’abonnement
  • Application mobile Amazon : le lien pour télécharger l’appli sur votre téléphone)

Nous espérons que ces informations vous seront bénéfiques pour utiliser votre compte Amazon. Avez-vous d’autres questions ? N’hésitez pas à les poser.

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Ce contenu est originellement en français (Voir le rédacteur ou la rédactrice juste ci-dessous.). Il a été traduit puis relu dans différentes langues avec Deepl et/ou l'API Google Traduction pour offrir de l'aide dans le plus grand nombre de pays possible. Cette traduction nous coûte plusieurs milliers d'euros par mois. Si elle n'est pas parfaite à 100 %, laissez-nous un commentaire pour que nous puissions la corriger. Si vous êtes intéressé(e) par la relecture et l'amélioration de la qualité d'articles traduits, n'hésitez pas à nous envoyer un mail via le formulaire de contact !
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